面对面和虚拟环境中的哥伦比亚消费

介绍

谈论消费不仅仅是消费，如果不从营销的角度来看它，它就是一种获取产品或服务的方式，允许客户请求和/或购买。这种情况导致哥伦比亚在商品和服务上都被归为消费主义国家，以同样的方式寻求改变行为和方式。同样，前十年的技术如何在哥伦比亚社会产生了消费的转变。

因此，我认为数字消费将成为全社会用来访问和购买的机制，为此，哥伦比亚将不再是外星人，因为它将允许从面对面转向虚拟，从而促使公司寻求实现这一目标的选择。新客户，他们将看到新产品收购和数字营销策略。

同时，今天这种类型的方法已经改变了消费者的行为，允许使用新技术。在过去的10年中，它已成为Vertice所说的购买选择（2010）

信息和通信技术在开发新的销售形式中起着主要作用，因为它们可以促进公司与客户之间的交互式通信活动的发展。当前，在家庭中提供交互式通信系统，其特殊技术是远程信息处理，标志着新型商业化形式的开始。

关于消费者的定义，何塞·丹尼尔·罗德里格斯（JoséDanielRodríguez）对此进行了说明：

客户一词来自古希腊语，指“依赖的人”。换句话说，我的客户是那些对我公司可以满足的产品或服务有一定需求的人。（2007年）

就我们国家而言，哥伦比亚人口使用的不同样式并不是什么新鲜事物，但在这种情况下，必须加以考虑，以识别消费者的偏好和商人社会的根本打击， Tallimow在《 Dinero》杂志上表示：“ 互联网消费者工具变得越来越重要，2011年至2016年间，互联网用户数量将同时增长41％，达到2750万人 ”（2012年）

因此，本文将着重于三个方面的分析：第一，我国消费者的历史背景，特征和概况，同样强调定义和社会文化环境方面的内容，目的是在哥伦比亚消费者社会以前的背景和行为中分析这些系统；其次，我们将看到导致创建在线营销的过程以及最常用的买家访问形式。第三，从面对面到虚拟的步骤，在后者中，将显示要考虑的步骤，用于设计其他方面的Web门户。

我们刚刚看了引言的这一章，可以使您了解本文所要包含的目标，论文和部分。接下来是本研究的第一部分，内容涉及哥伦比亚和世界范围内的一些历史先例和消费方面。

世界和哥伦比亚的消费

一些历史学家的消费历史始于耶稣基督之前，在那里人们开始销售不同的产品，特别是乐器。随着时间的流逝以及更加现代的人类的发展，在欧洲尤其是欧洲国家建立了面对面和房屋销售等机制。买卖双方都在买方的房子里”。（1976年，第17页）同样，人们认识到顾客的需求和品味，并推广了使顾客满意的商品，从而扩大了销售范围。

对于哥伦比亚而言，大量消费始于征服之时，即西班牙人抵达哥伦比亚太平洋时，他们发现食用了土著居民并食用了洗手液。同样，诸如以下的需求：学习，住房和健康对征服者和土著人民来说也不是很重要；因为第一次，是他们用武力发现的东西，第二次是不加手段地浪费掉了（Mora，2010，第17页）。

进入殖民时代，西班牙人的浪费因此产生了贡品，这就是为什么为它支付费用的克里奥尔人促进了手工艺品贸易，因为这是从欧洲带来的忠实复制品，允许出现两种现象：仿制品和仿制品。所谓的“从外面来的东西”的概念非常优雅且具有质量（Mora，2010年）。

至于独立时期，消费并没有为哥伦比亚带来那么多的繁荣，因为在此阶段，消费仅用于生产诸如烟草，金鸡纳和靛蓝等产品的土地。它们是农业联系最紧密的市场，使它们成为生产中最大的财富，并且直到1920年代，飞机和汽车才成为这个不宜居住的国家的新适应性替代品。安迪娜·西蒙·玻利瓦尔大学（2003）：“不能说哥伦比亚在1920年代以前就拥有一个完整的全国市场。只有通过引入汽车和飞机，即新技术，哥伦比亚市场的一体化才成为现实。，更能适应该国地形分散带来的困难。

在整个20世纪，关于思维方式，习俗和不断发展的经济，一种新的样式出现在我们国家。这是由于独立时代标志着这些特征的开始。这样，在此期间的前40年中，品牌（尤其是Antioquia）的诞生是通过Pilsen注册中心开始的；同样，各种货币的发行出现在所有地区，并且随着克里默团（Kremer Mission）在1920年代中期的到来，国家银行和纸币也被创建出来。

这样，每次注册的热潮都在增加。实际上，目前它们仍然有效；在哥伦比亚人口中出现了诸如时间之类的书面媒体，诸如可口可乐之类的含酒精和清凉饮料，用于个人消费的仓库，从而产生了最大的消费量。但是，外部和内部问题并不是继续进行这一扩展过程的障碍。但是，工业的鼎盛时期在上世纪下半叶开始下降，在城市空间内出现了小型市场。

随着时间的流逝，哥伦比亚购买者的范式随着时间而改变，如上所示，您可以看到汽车的到来，购房付款系统的诞生，VHS等娱乐设备，黑白电视和最基本的一家购物中心，以这种方式，使城市社会可以访问并看到各种各样的东西。随后，90年代的经济开放导致了该国巨大的技术和经济进步。（达卡奇，2012年）

同样，1999年哥伦比亚的经济衰退导致前几年的繁荣景象崩溃。这样一来，大公司就从本国变成了外国股东。今天，我们正处于期待已久的21世纪的第二个十年，这一事实导致了人类的变革，就其获得的消费取代了虚拟的消费。特别是对于使用网络消费的新一代。

这些先前的事件为商业决策提供了新的渠道，在这方面，Prospecta合作伙伴顾问兼首席执行官委员会EduardoPeña在接受Dinero杂志采访时表示，每次在哥伦比亚，都会出现创新和风格产品的购买，因为购买是自有且重要的，对于买家而言，以前从未考虑过的元素是最重要的或必不可少的。（2009）。仅就Peña（2009）的这种方法而言，应该补充一点，哥伦比亚被认为是商品和服务的消费国，因此带来了各种各样的产品。

同样，三年前由全球AT进行的一项研究得到了Dinero Magazine的证实，哥伦比亚人对互联网的使用已成为公司通往用户的电路的力量，因为我们的国家它开始整合自己在诱人的广场上进行在线零售。这样，允许商业技术变得复杂，从而导致本国消费者使用该技术通过网络空间获得购买。（2009年）

另一方面，在20世纪哥伦比亚的消费热潮期间，这导致了超级市场的建立。领导齐默曼（Zimmerman）定义商店的类型，例如：“超级市场是按部门和部门划分的地方”（1976年）。

然而，一周前，凯·泰米尔（Kay Tamillow）和《迪内罗》杂志（Dinero）的一封信中说，自去年以来，面对面的购买量有所增加，这是由于Éxito和墨西哥公司OXXO等大型超市已经在波哥大的不同战略要点，例如，邻里商店每次都由于向消费者提供零售而成为购物场所。（2012年）

我得出的结论是，这种类型的争议使我们能够分析虚拟和面对面的消费将如何成为由于消费公司遭受的巨大打击而对这个国家的社会产生影响的工具，以免丧失哥伦比亚人民的风格，但是，如果您开始在零售商之间发动战争，那么零售商将受到上一段中介绍的这类策略影响最大，而对于那些想扩大此事的人，我只保留此担忧。

继续第一章的发展，我想谈谈下一点，以确定消费者的特征。但是，除了要了解其主题的含义之外，还要揭示我国主题的特殊性，以便对这个主题有所了解。

消费者行为是每个人都拥有的一种风格，营销专家可以识别和分析所说的行为，根据罗杰·D·布莱克威尔教授和他的顾问组的方法，其定义为：人们通过获取，消费和处置产品和服务来产生影响。” （2002）；这些类型的表格使我们有可能了解客户获得所需商品和服务的不同需求。

下面，我将说明购买过程对哥伦比亚用户和世界其他地区的影响。

哥伦比亚有点地理，了解它不会带来伤害。这个国家位于南美大陆，是该地区唯一一个拥有两个大西洋和太平洋的国家，是一个多元文化的国家，也就是说，它拥有各种种族，习俗和丰富的美食，因为其中有五个地区：北，中，南，安第斯和奥里诺基亚；这些标识促使市场营销，广告，企业家和生产者学者确定，由于其非常复杂，因此不可能知道其消费特征（Mora，2010年）。

决定哥伦比亚消费者行为的另一个重要方面是社会阶层，通过这一元素，人们不仅可以识别分层的特征，而且对于分层而言，它不是外国的，因为它表明了消费的程度，但也表明了消费的方式。他们每个人都消费。一项研究表明，第三层的55％是最大的消费者，其次是低类别的消费者，最后是高类别的消费者，分别为25％和20％（Mora，2010，pp。46 -47）。

因此，如果社会阶级为生活质量创造了条件，那么身份是决定样式，习惯，时尚等因素的因素，无论是对于一个国家还是整个社区而言。与此相关的是，政治学家罗纳德·英格哈德（Ronald Inglehard）断言，这些群体通过各国建立的经济自由而改变（2006年）。就我们哥伦比亚人而言，我们是保守的，尽管在某些情况下表现出唯物主义和后唯物主义的风格，青年人偏爱后者，因为它具有良好的经济条件。（莫拉，2010年）

对于上述所有内容，值得一问：哥伦比亚人会买什么？针对这种担忧，我想肯定的是，有了某种东西，您就可以提供它或使它出现。承认这些回应是以前导致消费者进行购买的事实，但是随着经济和社会因素（包括技术因素）的变化，他们改变了哥伦比亚购买者通过三个层次确定购买的方式：，机会和能力。第一个是由抱负构成的，也就是说，从一开始就在这个层次上对三个产品等级进行了分类：低，当我们不按需购买时；中等的，当我们购买不重要但对我们的日常生活有价值的东西时，最重要的是我们经常购买它。

第二个层次是公司让我们能够用快速的需求代替需求，而消费者服务在零售业或拐弯处的人中脱颖而出。最后是收入的形式和确定收入的方式；同样，容量决定了我能得到多少，对于低收入的同胞来说，汽车是无法实现的产品，而对于高薪甚至一半的工资，可以购买，但是对于后者，分析它的机制。（莫拉，2010年）

最初，我们的哥伦比亚社会并不是那些有意寻找品牌产品的购买者，而是从1940年代中期开始，哥伦比亚就以这种身份认同这种重要性。消费成为背景，排他性开始在社会上占主导地位，这一制度在1950年代末至1960年代初开始流行，在北美和欧洲流行嬉皮风。后来，无论这种进入方式如何，这种风格的哥伦比亚复制品都在圣安德烈斯港口以及波哥大作为震中和发电机的其他码头产生了非法产品。从名为Sanandresitos的仓库中提取（莫拉，2010年）。

如今，自从技术时代以令人眼花way乱的方式革命性地改变了观念，即传统广告都不是消费者的基础，如果不是，如何影响它们的感觉以及他们的收购策略Spence说：“涉及的感官越多，体验就会越令人难忘。” （2011）因此为那些以某种方式抓住客户的公司引起争议。

总结第一部分，我可以说哥伦比亚消费者在其历史上经历了不同的过程，从各种产品的生产到获取它们的方式，然后处理世界其他地区发生的事件。;带哥伦比亚开始消费；这样就可以改变社会文化方面的变化，或者被社会学家称为“身份”的变化。为了确定20世纪最后十年和21世纪初的这些范例，经济和技术方面促使我国产生了其他购物方式。下一节将重点介绍一些谈论虚拟营销的专家的简要介绍；同样，将披露设计公司的方法和方式，产生销售并在线获取客户。

在线营销（数字营销）

多年来，公司一直通过不同的方式寻找客户，买方亲自访问并获得了他最喜欢的东西。在这些时刻，规则发生了变化，因为现在情况恰恰相反。根据麦肯锡公司（McKinsey&Co）的董事安德拉德（Andrade，2010年）为《迪内罗》杂志所说：

数字营销的潜力是巨大的，因为它允许公司与消费者之间的交流是双向的。消费者可以在整个购买决策周期内与公司进行互动。例如，通过互联网，消费者可以获得他们正在考虑购买的产品的报告，比较价格并在他们偏爱的社交网络上搜索意见。所有这些互动都是公司数字营销部门影响消费者决策的机会。

类似地，电子消费的分析师已经确定了三个阶段，这些阶段导致客户不再通过传统的方式而是通过各种电子渠道进行获取。首先根据产品的可用性对这些阶段进行分类。其次，通过估值确定购买；最终做出或拒绝所提出的请求（Blackwell，2002年）。

然而，由于美国和拉丁美洲部分地区的经济衰退，人们重新思考了一种趋势，许多商人认为他们了解并处理了数字市场的实现；这带来了可观的收益，甚至，用户也会接受这种技术。因此，Andrade（2010）在Dinero.com杂志的一篇文章中表示：

十年前，“技术泡沫”破灭了。当时，人们认为，利用这种媒体在消费者中得到的广泛认可，基于互联网营销的商业模式将产生巨大的利润。不幸的是，对于那些押注这一趋势的人来说，这些模型中的大多数并没有产生足够的收入以实现经济上的可行性。十年后的现在，由于互联网普及率的提高和电信成本的下降，我们可能即将实现当时所看到的许多潜力。

另一方面，对于哥伦比亚来说，该工具逐渐开始定位自己，尽管在最近三年中，该系统每天都在增加，这使哥伦比亚的消费者能够找到产品站点以及满足所需需求的选择，如Google哥伦比亚执行董事JorgeAndrésQuiroga进行的采访（2012年）：

每10个哥伦比亚人中就有5个在互联网上搜索并在商店中购买互联网，同样，超过一半的哥伦比亚人口实际上都已联网；以这种方式产生的结果是，社区的第三部分连接了四个多小时，而88％的搜索引擎进行了查询并购买了产品，例如：蜂窝电话，书籍，娱乐等。

在今天的另一种情况下，许多公司希望保留客户并寻求更多服务，以符合质量和服务知识的要求，这已被定义为创建虚拟公司的战略。因此，它们保证了更高的信誉。为了继续进行分析，第二部分的下一个子章节将展示如何在电子媒介中创建公司，以及一些被认为是有吸引力的网站的策略，行销专业人员执行这种类型的组织的技能。以及销售产品和服务的策略。

同样，根据咨询公司D'Alessio Irol的研究，先前的调查确定，哥伦比亚人购买时的行为不再通过消息或电话簿进行，而是通过数字媒体进行。：“研究还显示，哥伦比亚人购物时的行为方式正在发生巨大变化。以前大部分时间都是通过电话簿，目录和报纸获得的第一笔购买信息，现在可以通过互联网获得。（2011年）

最后，尼尔森公司进行的一项调查表明，通过电子邮件和网页进行调查的大多数受访者是他们观察到的第一件事，随后是电视等媒体，然后是语音到语音，最后是，找不到所需产品时的杂货店推荐。（2010年）

从物理位置到虚拟站点

目前，社会，技术，经济变化，甚至服务质量和更大的扩展覆盖范围，已导致公司在社交网络，网站设计和其他技术流程上的链接方面进行了重大变革。正如穆尼兹·冈萨雷斯（MuñizGonzáles）所说，让新的千年不仅对大公司而且对中小型公司都带来了巨大的革命：

21世纪初的特征是竞争激烈的经济环境，这将迫使公司做出特殊的努力来完全满足其客户的需求。但是，只有在他们知道如何严格，深入地应用可用于市场营销的不同战略工具的情况下，才有可能实现这一目标，这远不是大公司的专有遗产，而是为中小型企业提供了充满活力和最新的愿景，使他们能够提供应对市场永久性挑战的实用答案。（2010年）

然后，我想让路给有关如何构建网站的章节，其目的是使公司能够广为人知，具有更大的盈利能力，最重要的是，潜在和新来的客户可以不受任何限制地进行访问。一些企业家不敢在网络上链接公司，因为他们认为这是仅用于展示产品的另一种扩散方式。但是，每次公司通过生成强大的细分，每月的维护津贴和不断的广告投放，这种类型的理念都会发生变化，其结果是有利的，不仅使公司受益，而且使潜在的购买者受益。（冈萨雷斯，2010年）

但是，要设计一个互联网页面，您不仅应该考虑自己是唯一的页面，还是要考虑到快速访问的复杂性，还应该让自己陷入顾客的负担之中。这将使双方都能够满意地获得和获得，例如，如果公司提供美容产品，则它必须链接整个范围，并且不遗漏任何内容，因为如果这样做，则买方退出，不会再进行协商并产生不良后果。图片。（2000年1月，2000年）同样，请记住，措辞，拼写甚至有效的解决方案都会使用户再次考虑公司。

通过建立Daniel Janal（2000）描述的五种策略，虚拟设计的目的和目标产生了优先考虑的因素：有用，实用和完整的搜索； 2.易于一起输入和菜单； 3.时间必须短； 4.对所用的阅读和语言有更清晰的了解； 5.图形，图形和其他图像立即加载。按照冈萨雷斯的说法，先前的步骤是：“我们的客户更有可能会更加满意，并与我们在一起的时间更长，甚至可以将我们推荐给其他具有相似特征的客户。” （2010年）

在设计具有更高关键可信度的网站时，还必须结合其他趋势：内容，内容，功能，界面，使消费者与商人之间进行交流，图标，它们是产品的醒目的感觉，图像，颜色和其他颜色的质量脱颖而出，菜单和搜索引擎是页面的重要组成部分，因为对于第一个而言，它获得用户找到了所需的信息，而第二个则获得了用户的选择。通过在菜单中看不到它来进行搜索，最后进行易用性测试，它成为了第二要紧的问题，因为您必须从那里预先检查以前的流程是否有效，甚至对于顾问来说也很令人震惊。可以轻松访问。（2000年1月）

另一方面，以前要知道面对面的网站对客户到达，观察和购买是否具有战略意义，因此这些策略至关重要，这使企业家现在考虑用户。好吧，时代已经改变，这些角色已经转变，由于搜索引擎中提供的各种服务，公司以及其他提供商，后者可以确定要去的地方。因此，企业家和合作者团队必须在各个虚拟地点进行带导游的游览，并确定最方便，最具吸引力和创新性的地方。（2000年1月），这将允许您创建公司可以在网络中生成的焦点功能。

总之，可以在公司中执行的这些先前的策略，流程和商业化方法称为电子营销或网络营销。可以利用导致有效实现目标的所有功能，允许商业网站，在线业务；冈萨雷斯说：“电子营销的成功始于持续不断的过程，它将潜在客户转变为使用互联网作为沟通，销售和/或分销渠道的忠诚，忠诚和满意的客户，这是征服新奇事物的地方”（2010年）。

结论

正如本文关于哥伦比亚的论文所确立的那样，从现在过渡到虚拟时代并不奇怪，在该时代，公司会将最后一种选择视为获得新客户并保留已有客户的选择，它是一个仍在开发中的基础，因为围绕这样的事实会产生一些不确定性：技术是一个系统，使用该工具会导致购买者完全失败和不信任。

同样，可以看出，该国的社会文化因素根深蒂固，因为采购的传统在面对面的地方持续存在，使人们有信心找到产品的质量。关于搜索机制，该工具逐渐认识到公司的实施，目的是让客户去购买。只要他们能够提供已实施技术系统的质量，就可以做到这一点。

最终，二十一世纪的事实和事件发生了变化，使人类也可以做到这一点，这种演变也导致了公司，由于他们渴望每天变得越来越复杂，他们坚持使用虚拟市场。正如保罗·布莱克威尔（Paul Blackwell，2002）所说，这是由消费者组织制定的一种策略，即允许客户也进入。“消费者趋势，全球消费者市场，预测消费模式的模型。消费和购买，以及更有效地到达目标市场的沟通方式”。

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