我们投入大量时间和金钱来学习，分析和创新营销策略，以增加公司的销售量。知道如何长期留住客户，知道如何做才能让我们的客户继续购买我们的产品/服务也同样重要。获得新客户的成本可能比服务我们现有客户的成本高五倍。确实，满意的客户可以通过推荐我们的产品/服务来增加我们的销售。
客户非常重要，他们使您可以继续开展业务。因此，您必须了解您的客户需要什么才能将其提供给他们。
因此，我想与您分享一些技巧，以在中长期内与您的客户发展战略关系：
售后监控
在每次销售结束时，重要的是要检查客户是否满意与您开展业务。确认客户已达到他的期望。显示您的兴趣并仔细听，因为它可能会为您提供有关未来购买的线索。始终让您的客户了解您专业领域的最新趋势。向提供有价值信息的研讨会发送笔记，新闻通讯，文章和邀请。
知识
继续学习我们的业务以及我们业务的每个领域包括什么很重要。知识导致尊重。它可以让您提供答案并快速解决问题。他们还可以提高您的技能来影响您的客户。在建议如何帮助他们之前，力求充分了解客户的业务和需求。
勤勉
通过正确和快速地做事，您将获得很多好评。客户喜欢“昨天”做事，而不是“明天”做事。一般而言，应尽快回电，电子邮件在当天返回，每天处理订单。
严肃
始终履行您的承诺。您的客户希望您履行自己的义务。他们想要什么。不要承诺太多，它会提供比您期望的更好的服务。
人性
让客户感到您将他们视为人。学会像朋友一样对待他们。努力建立基于信任和互助的非正式关系。每个客户都有以下一些基本的人类需求，并希望能够满足这些需求：
- 第一次就需要正确地做事。需要有效地完成工作。成功的需要。需要以独特的方式进行处理。需要感到安全。
态度
始终积极思考。积极的人就像磁铁，它们吸引积极的人。拥有良好的思想会让您感觉更好，而当您感觉更好时，您就会做得更好。
有时很难一次让所有顾客满意，总会有些生气。在这些情况下，重要的是要把自己放在服务对象的位置，并了解他们的愤怒，沮丧或失望。让他们知道您的理解，然后告诉他们您将采取什么措施来减少他们的沮丧感。每当出现问题时，请尝试确定您忽略了客户的哪些需求。从经验中学习，下次再努力。
