许多自由职业者开始在网上推广业务的最初恐惧之一（包括对我的许多客户在开始时的恐惧）正在收到负面评论。当然，如果您有“面对面”的生意，如果有人发表负面评论或对情况感到羞耻，那您就很难过了。可能没人知道。
当您使用此功能强大的工具即Internet时，这不会发生，这是因为您将利用的大多数渠道都是向公众开放的。没关系。但是，让我告诉您，我了解您，您担心会出现使您感到尴尬或使您感到难过的评论。也许您认为您将不知道如何处理它们或要回答什么，并且您会在社区其他成员面前暴露无遗。因此，为了以防万一，您决定不采取任何措施。
这不是一个好主意，您必须保持匿名并暴露自己，以便潜在客户认识您。因此，我将逐步告诉您如何解决负面评论问题，这样您就不会再害怕了，并且鼓励您公开展示自己的想法，展示自己的想法并分享您的知识。我希望这篇文章有点长，但是我向您保证，它没有浪费，您将学到很多东西。如果不是这样，我将在J结尾接受您的批评。
学习如何处理负面评论（以及对它们的焦虑）的5个步骤
步骤#1-将谷壳与小麦分开：不当评论
收到负面，批评性评论或与您相反的看法是一回事，而另一条评论是粗鲁的评论，粗俗和不恰当的语言，侮辱等。它从未发生过吗？我。当然，这不是很好。但是无事可做，这是互联网，这里有很多人，无聊或破坏性很大。
是的，没有理解，同情和宽容。这是我的限制，我建议您也这样做。在这种情况下，注释将被删除，不会被发布。如果是通过社交网络进行的，我会这样报告（有一些方法可以在社交网络上向您的管理员报告这是不适当的内容）。
但最重要的是，不要感到难过，它发生在我们许多人身上，并且是游戏的一部分。另外，如果其他人看到您发生了这种情况，很可能他们了解您并把您放在自己的位置，而不是相反。
关于它的两个提示：首先，如果您有博客，则可以打开评论审核。这样可以确保如果有不适当的评论，您可以在社区之前看到它们并决定要做什么。在社交网络中，您将无法执行此操作，而是留意哪些人发表哪种类型的评论（通常，当有人在任何社交网络上对您的出版物发表评论时，您会收到一封电子邮件通知）并阻止行为举止的人不正确地
步骤#2-如何处理垃圾邮件
另一种非常令人讨厌的评论类型是典型的垃圾邮件。也许你不知道，但是如果你有一个博客（或在任何社交网络上发帖，那是值得的），并且有人留下你的评论而没有任何贡献，只留下了指向你的网站或销售或赠送产品的链接，它被称为垃圾邮件（SPAPA）（除了很粗鲁之外）。
事实并不重要，无论您提供的商品是好是坏，还是免费或不免费。他将您的帖子用于自己的晋升，这是错误的。
我在这里做什么？我很诚实，我提到了。当然，要尊重，因为这可能会导致此人学得不好或没有意识到这一点，并且不知道这是垃圾邮件。因此，我通常会这样写一个短语（实际上，我最近在一篇文章中写过，两个人向我发送了垃圾邮件）：“伙计们，这是垃圾邮件。仅在任何文章中添加链接是不值得的。对在线世界中如此陌生的这种做法做出贡献或弃权。一声问候”。
而且你知道发生了什么吗？其中一个人感谢我的评论，并向我保证，下次我将发表评论。我相信这将是一个很好的贡献。请记住，如果您以诚实和尊重的态度对待他人，那么他们很可能会返回相同的行为。
步骤#3-如何处理建设性批评或不同的看法
这是非常普遍的，并且绝不是负面评论，而是完全正面的。也许您已经感觉到了，但以防万一我要说出来。我不是绝对真理的所有者，我可能错了，而且总有改进的余地。
除了这个有趣的评论（而且同样如此）之外，您还必须开始看到这些类型的评论，以此作为一个机会，以不同的方式看待事物。也许这是一篇可以帮助您改善，欢迎的评论。也许他们会为您犯一个错误，并且向您道歉并继续前进（无论谁做错了）。
至少在我看来，这种情况下最有趣的是相反的观点。有时候，这发生在我身上（尤其是在Linkedin上的小组中），有人告诉我他们不同意我所写的内容，在他们所在的国家不一样，或者他们在市场上看到的与众不同。的确如此！
该人正在公开他的愿景，现实和观点。只要是尊重（双方，我也都必须表现得尊重），那为什么不应该成为一个好消息呢？毕竟，有人阅读了这篇文章并花了一些时间思考，思考和写下他们不同意的内容。
即使这不会改变您对事物的看法，也欢迎这种类型的评论，这些评论总是引起一场美好，尊重和建设性的辩论，最终使其他人（可能保持沉默）也开始思考并思考这个问题。
步骤#4-如何处理非建设性的批评（一个没有结果的批评）
一种非建设性的批评是，除了“我在抱怨”之外，它并没有传达任何其他信息。您无能为力，然后似乎尝试做的一切都没有意义。
同样，这不仅发生在您身上。几周前，我在我的粉丝页面（Facebook上的公司促销页面）上收到一位女士的私人消息，这位女士不喜欢我在网站上写的内容，她不同意某些策略，并且不认为它一无是处。
如您所见，我无能为力。我选择了最适合自己业务的策略，选择了与读者和社区沟通的方式，并不是因为我获得了太多的特殊性才使我想到……“也许我在这个或那个段落中错了”。
那该怎么办？我只是感谢写此评论的人的诚实，我提到我尊重他的愿景，但是根据我自己的经验，我对同事和客户的看法是不同的。当信息不是泛泛的而是一个人的观点时，我会以这种方式作为我可以分享与否的个人观点。如果该信息更笼统（例如，如果许多人给我写了“加布里埃拉，我不懂你写的任何东西”），那么不听我的话对我来说是非常愚蠢的，因为在某个时候我会忽略建设性的批评。
步骤#5-如何处理来自客户或其他人的有效投诉或不满
这很容易，对吧？我们将其删除，以便没人看到它们。错误！！！为什么要删除它们？有没有人认为我们是完美的，完美无缺的，我们从没有错，我们像半神一样？不，不，不。
如果您收到与您一起工作或与您一起工作过的人的投诉或不满意，而并非上述任何评论，请这样做。首先，因为您会从错误中吸取教训，如果有的话。第二，因为您有机会给这个人一个答案（首先要感谢他对您呈现情况的诚实和尊重），并尝试解决他的处境，或者使他了解其原因。最后，因为您为他人留下了一个很好的榜样：“这个人不会逃避问题，他会以尊重，诚实和勤奋面对他们。”
是的，确实如此，这样的人声称您可以通过私人渠道做到这一点更合适。实际上，大多数人都是这样做的。但是万一发生这种情况，您已经有实施的小策略。然后您也不必为此担心。
奖励追踪-您将获得最多评论的方式是什么？
一篇完整的文章（而且很冗长）谈论负面评论不能像这样结束。我想为大多数收到的评论留出空间。我说的是绝大多数，例如99.99999％（还有9个以上）。我也不例外。这也发生在我的客户和同事身上，一旦您受到鼓励，就会发生在您身上。
这些评论必须获得与负面评论一样的精力和关注。因此，从花时间回答所有问题开始。它并不一定要立即执行，但是请尝试安排您可以阅读并回答它们的一天。
我很高兴阅读这种类型的评论，并向您保证，同样的事情也会发生在您身上。一方面，它可以帮助您知道自己处在正确的轨道上（有很多人告诉你，你写的东西对他们有帮助），另一方面，它还可以帮助你知道哪些主题更有趣，哪些主题更少。最后，很高兴看到许多人花了一点时间做出贡献。这不仅丰富了您的文章或所写内容，还丰富了与该人的关系。
因此，如果有一天您遇到其中一种“我为什么要这样做？”攻击，请查看收到的最新评论，您会看到您的社区返回了出色的反馈。
