一旦对组织客户化的必要性和重要性有了足够的明确性，并且这种意图已经生效，就开始进行营销攻势，首先对当前客户给予优先考虑，寻求他们的忠诚度，然后再解决尝试恢复失去的客户，然后再制定策略来征服潜在客户。
巩固和支持当前客户
按照这种思路，营销策略师应该在开始营销工作时清楚地意识到，他的首要任务应该集中在维持和巩固公司与当前客户的关系上。
维持购买我们产品的客户总数意味着采取措施防止他们参加竞争，而巩固关系是指必须采取的策略，以使我们的客户获得最多数量和种类最多的商品或服务。由组织。
要执行此任务，有必要从对我们数据库中列出的客户的识别和分类开始，确定谁是获得帕累托客户内涵的客户，即产生该数量的客户（20％）最高的营业额（80％），因为它们将成为公司采用的任何战略中应优先考虑的事项，只要这些构成了组织盈利能力的支持。
它应该从我们数据库中列出的客户的识别和分类开始
容易理解的是，如果保持忠实的客户基础，则可以保证最低的经济生存水平，在此基础上可以维持其他有助于实现预期获利能力的策略。
为此，除了奖励购买量和奖励公司的持续增长外，还可以诉诸关系营销中的措施，创建一系列与公司联系的激励措施。
在这方面要采取的首要措施之一必须是明确识别客户的特征以及他们的购买记录，以便利获得所提供的折扣。
该任务假设从客户身份这样配置的那一刻起就确定他们的身份，并根据购买的数量和频率创建不同的类别，以方便交错地获取客户考虑的奖励计划。
对pareto客户端进行优先级排序并不意味着排除非pareto客户端
在这里重要的是要考虑到，尽管最好的客户被优先考虑，但这并不意味着非孤儿将被忽略，将针对采取措施刺激他们的晋升以获得父母身份的措施。
为了进行这项工作，重要的是建立一个可靠的信息源，以保证及时记录客户的动向，并需要使用这些工具生成与客户沟通的互动机制。在集成的直接营销中向您提供。
从这个意义上讲，我们希望通过电话销售，直接邮件和互联网的使用，建立入站和出站的通信渠道，而不会给客户造成压力，从而保证了足够的信息动态。
丢失客户的恢复
一旦采用了先前的策略，将以试图挽回公司流失的客户为任务，前提是客户的流失是由我们组织的缺陷引起的，而这些缺陷或缺陷导致了我们的行动或疏忽。不连续的商业协议。
这项工作可以从验证其失去客户的身份开始，也可以从表明这一点的报告和统计数据开始，因为组织在很多情况下都没有清楚地确定与公司关系具有连续性的人。
一旦使用此功能合并了客户数据库，便开始对客户进行跟进，试图将他们吸引回公司，或者在最坏的情况下，试图确定其临时或永久退出的原因。
利用从那些表示不打算获取公司商品或服务的客户那里获得的信息，可以识别导致这种确定的内部缺陷或异常，或者找出导致这种确定的措施或策略。举行比赛以吸引他们。
从失去的客户那里获得的信息使我们能够确定在商业管理方面有待改进的方面。
当然，这些信息必须导致采取针对内部管理以及需要调整的营销和销售策略的纠正措施。
在此过程的这一阶段，可以肯定的是，已经实施的营销策略已经过验证，在与我们试图征服新客户相同的程度上，这已经构成了一种利润。
潜在客户的识别和征服
该策略必须已经报告的另一个优势与对客户的特征，需求和期望的了解水平有关，因为它们与潜在客户应该具有的知识相同，因为我们之间的客户之间存在根本差异而新客户则完全与竞争者为后者服务有关。
必须执行的主要任务是识别和量化由尚未访问我们产品的客户群组成的潜在市场，因为创建这些客户的数据库将促进公司想要的任何联系。提高他们的意图以吸引他们的注意力并实现随后的征服。
在数据库的形成中，公司的当前客户的初步分类将有很大帮助，因为如上所述，新客户将位于相同的生产活动中，并且具有相似的特征，因此，下一步将是用尽所有可能的信息资源来识别它们。
首先，将咨询专业目录，电话目录，工会清单，杂志和新闻出版物以及任何其他可能的书面信息来源。
在第二种情况下，可以通过当前客户提供的引用，通过物理观察或通过公司可以实施的记录捕获机制来构建数据库。
重要的是，无论采用哪种机制，公司内部或媒体中存在的所有公共或私人组织都耗尽了所有可能的信息源，从而设法量化了要征服的潜在市场。
在此有必要指出，在这次营销攻势中，已经对公司接近市场的各种行动进行了审查和验证，并将对整个战略进行了记录，以根据市场动态指导未来的措施。
