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结束更多零售的提示

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Anonim

大多数去接受性销售商店(也称为零售店或沙龙)的顾客最终都会离开“不购买”。

听起来很合理,似乎很正常。真正?

不!…这可能是“常见的”,但这既不是一件事也不是另一件事…至少对于客户而言。也不适合您。

90%的客户在“不购买”的情况下退出了业务,可以购买。

是的,您没看错……90%!

您是否想知道该怎么做才能增加90%的人“随身携带”的可能性?

我想像你的答案:谁不想…?

绝大多数去商店的顾客……从来没有听到“结案问题”。

更准确地说:90%的客户没有购买就离开,没有听到卖方的邀请来决定。

通常,在为客户提供服务之后,供应商将等待……“好吧,我接受”,但是……通常,……客户只是……“离开”!

就这么简单…

我可以在这里结束本文了-我已经告诉过您最后了-但我想为您提供更多帮助。

我已将其存档,记录,拍摄,记录……我只需要将其提交给正义!

沙龙卖家……不要问结账问题!

公平地说……“大多数沙龙供应商”都不会向客户提出最后的问题。

让我与您分享我的经验:

客户在“逃跑”之前怎么说?(还是“逃跑”?)

他们不是那么原始…他们都说相同的话,并且…他们总是说相同的话!:

  • “他们什么时候关门?” “我稍微游览一下,然后回来……”“让我考虑一下,然后看……”充其量是:“嗯,谢谢……”

…走吧!…只是“走”…

通常,人们逃离即兴即兴,逃避那些不以客户的问题为己任的人,逃脱那些没有能力与他人建立和维持关系的人,逃避那些对自己的需求不感兴趣的人,…

客户逃避卖家!再次公平地说,……“他们逃脱了不良卖家”

参加测试

进入商店,浪费半个小时给卖家,让他向您展示各种东西,问他想要什么,试穿您想要的所有衣服,从衬衫跳到一双鞋,然后说些类似的话:“好,谢谢…”,走开!

卖方在不做任何事情的情况下放任他时,会表现出一种完全不感兴趣和冷漠的感觉,尽管也许为时已晚……这不是最困扰他的地方吗?让他浪费了半个小时的生命!

现在……想象一下,如果我们问卖方为什么他不购买“留下的那个”,那会发生什么?

想像中…我会怪你!

  • “我不知道自己在寻找什么”“我想比较价格”“我没有紧迫感”“我在走路”,“等等,等等,等等……”

所以…。

有什么问题要问?

有三种最适合接受销售的基本方式(向客户请求关闭):

  1. 问他:我看到你喜欢那个。你有吗?理解:我可以把它包装成礼物吗?替代方案:您是否选择其中一项?您用现金还是用卡支付?

就这么简单。至此,整个“关闭技术”已完成。

你为什么问“?

客户喜欢“做出决定”。令他们感到困扰的是他们做出了自己没有做出的决定。

问题是处理整个销售流程的正确工具,更是关闭的原因。

(注意:唯一的区别是,在销售开始之初,问题必须足够“开放”,以便客户谈论他们的需求并说出他们可能要说的购买行为的所有内容。

-在什么情况下?-最后,问题应该完全“关闭”并以肯定的方式提出-买还是买?-)

另一方面,客户尊重,欣赏,重视并需要帮助他们做出决定的卖方,即那些在正确的时间和做完他们的事情后问他们结束问题的卖方。那些预期。

什么时候问结束问题?

好问题……沙龙供应商应该问结束语“客户离开前两分钟”……

我怎么知道那一刻何时发生?

更好的是,问:“专业的销售人员应该知道什么时候是合适的时间。”

让我解释:

曾经想从树上摘下绿色水果吗?

您是否曾经想乘坐已经离开的火车?

卖方必须“成熟”交易的完成……用手将客户推到顶峰,而不要假装自己仅靠他自己来完成交易,因此认为冒险是不可能的。

让我们看看我现在是否能更好地解释自己:

您在周末邀请朋友到您的游泳池。但是她的朋友穿好衣服。如果您尝试将她推入水槽,她将像一只装在袋子里的猫一样捍卫自己(现在不是时候)。

首先,您将必须创建正确的环境,并在适当的时候等待“蹲伏”。当她已经站在游泳池边上时,穿着舒适的泳衣,在灿烂的阳光下,并处于有利的条件下……在那儿,她必须做出努力……“那是正确的时间”。

您的朋友会喜欢它的……她会喜欢上倾盆大雨的,她会笑的,甚至会感谢您的。

他不知道我观察过供应商试图“采摘”绿色水果的次数……,坐已经离开的火车……,将穿着整齐的人推到游泳池旁,或……要求客户一口气跳到最高处……或者只是不做“无所事事”。所有这些!

关闭就像完成一项工作的成熟果实…您只需要在适当的时间收拾它

它必须既自然又合乎逻辑。自然和合乎逻辑的事情是,如果客户“看到”该业务,那么他们就不想错过它。

当销售员通过客户的眼光“看到”业务时,就该问结束语了!

就像他们逃离不良卖家一样,客户首先购买的商品还是来自良好卖方。如果开始不好,否则很难结束。

而且,即使这样,客户还是不购买?

好吧,我没有告诉他我不会失去销售…是吗?但是看看会发生什么:

最后的问题有两条路径:

  1. 交易结束时,卖方和他的客户正在寻找什么,或者客户不想购买的原因…异议

(但这是我想离开的话题……您必须急于实现到目前为止所发现的内容)

在后一种情况下,您是否想知道当客户离开而没有购买时卖方所说的话:

  • “这个尺寸确实不合适”“他打算从在…工作的表弟那里购买它。”“我没有考虑购买这种质量的东西。”

听起来不同…不是吗?

当然,它们是卖方的“回答最后的问题”的答案,他们学到了别人没有的东西。并一路走来……他们的销售额翻了一番。

结束态度

看起来很简单吧?

那么,为什么大多数卖家不提出最后的问题呢?

拿破仑·波拿巴说:“没有什么比决定能力更困难,而且更重要了”

现在,如果推销员在拿破仑之前,他的双腿会摇晃是合乎逻辑的,但是…怕不…?不问结束问题似乎不是合理的借口,你不觉得吗?

亲爱的读者,我想“评论”“那”是唯一的原因……“大多数卖家都不敢这样。”

有些卖家不知道自己必须这样做,因为没有人向他们解释它们;其他卖家则不能,因为老鼠吃了他们的舌头,而其他大多数人则不想这样做……因为害怕。

这是态度而不是技巧的问题。他们愿意输掉交易,但不听不见。

关门!

事实是,不购买的客户会拖着自己的生意离开公司。

他会一直浪费时间或“走路”,直到他找到某人来帮助他做出决定…某人以他的问题为己任并决定帮助他,某人想问他结束问题。

如果找不到它,您将最终独自做出决定,这有可能犯错,买坏东西,迟到,更贵,等等,

他也不会记得没有帮助他做出决定的卖方,或者他没有为他做的无数借口:“我不想向他施加压力,我们必须让他走,为什么我必须卷入那些令我不感兴趣的事情?我可以显得粗鲁,鲁re,不合时宜等 等等。”

零售卖方的作用不是展示商品和背诵价格…

您还等什么?…听到顾客说:“嗯,我在戴它。”

还有…如果他不说而只是…离开了?

尊敬的卖家:停止失去销售…

“问结束问题!”

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