由于由商品，通信，商业机构和购买-消费的频率组成的消费者环境或宇宙决定了消费者的行为，因此提出了一种称为程序依赖行为的模型以促进其理解。因此，将在此基础上描述转导，感觉过程和愉悦性的概念。
依赖的程序化行为包括以下公理：知道两项资产，对资产进行优先级排序，理性选择，依赖行为，归属感和满足感。
消费者理论和相关的编程行为1该研究基于观察和问卷作为主要来源。作为次要来源；有关此问题的现有信息。
这项研究是由120个人完成的。为方便起见，从Barranquilla市不同部门的不同社会阶层，教育机构和商业机构取样，年龄在16岁以上的男女。
该问卷用于衡量刺激和规划消费者行为的因素；以1到10的评分等级；其中一个代表10％的刺激，而十个代表100％的刺激。但是，知觉水平是通过开放性问题来衡量的，并根据样本量进行评估。
感觉过程
每个人都在寻求幸福。斯图尔特·米尔（Stuart Mill 1）认为幸福是人类行为的指导规则，因为每个人都有能力感受到快乐或痛苦，这决定了产生快乐的事物被称为“ GOODS”，而产生痛苦的事物被称为“ EVILS”。人类的趋势是通过消费商品来获得最大的快乐。
包括大脑在内的所有感官器官共同协作，提供了我们周围世界的一个版本。感觉过程因此被提出：交流，知觉，实验，心理表征和识别。
*沟通：消费者环境与个人（消费者）之间的中介过程。促进与维持消费有关的知识，同化，接受和连续性的过程。
图1说明了此过程。
图1.圆圈代表环境，圆圈内的黑点代表消费者，箭头代表在时空的任何运动中交流都是双向的。
与决定消费者的环境或范围并制定我们的购买-消费行为的因素有关的市场研究表明：79％的受访者认为产品刺激80％至100％的消费， 71％的受访者认为，交流会刺激80％至100％的消费，而56％的受访者认为企业会刺激80％至100％的消费。
*感知：个人选择，组织和解释他收到的信息的过程，以创建他周围世界的可理解图像2。
环境刺激越大，大脑中被激活的区域就越大，从而积累了感官体验。见图2。
图2。环境刺激激活的神经细胞和大脑区域。细胞和神经元都可以适应刺激，适应特定的病理或环境条件。科学家将这种神经元特性称为可塑性3。
有关影响购买行为的感官体验的市场研究表明，消费者感知的不同感觉都会产生影响。见表1。
表1.不同感觉的影响程度。
| 产品生产 | ||
| 感应类型 | 显示百分比 | 影响程度 |
| 卫生
价钱 设计 颜色 填料 标签 牌 重用 尺寸 质地 |
90
84 74 55 49 36 63 59 44 55 |
80-100％
80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ |
| 媒体制作 | ||
| 电视
示范 参考模型 按 无线电 互联网 广告 |
79
64 46 48 40 42 40 |
80-100％
80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ |
资料来源：本文提供的所有信息都是研究人员于2000年4月12日进行的市场研究的结果。
*实验：定义为消费者与其环境或宇宙之间的直接或间接接触。环境越有利，神经系统就可以利用其记录，存储和整合经验的能力。与情绪状态（例如味觉和厌恶）相关的反应被称为情绪，但它们被Limbic系统吸收。
市场研究表明，消费者对酒店的美观和舒适性感到非常兴奋。观察表2。
表2. 对消费者的激励。
| 建立特征 | 显示百分比 | 激励程度 |
| 循环
视觉范围 空间分布 文章的位置 乌比 显示项目 施工设计 正面 停车场 通路 位置建立 公共服务 |
68
80 82 82 86 82 83 44 65 85 83 |
80-100％
80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ 80-100％ |
* 心理表征：由于不同类型的记忆4,5，因此出现了心理表征。通过记忆了解生物体获取，保留，使用，存储以供日后使用的信息和知识的能力6。
* 识别：它与感觉识别有关，尤其是感觉记忆7。神经学家Jorge Armando Castellanos Prada对此解释如下：
- 刺激：仅仅是事件或文字的捕捉；这些信息和“ *”的存储说明人们在千分之几秒内捕获了刺激，并将刺激存储了一段特定的时间在所谓的海马体中，随后信息传递到关联区域，即取决于对象在感知时给予她的兴趣和关注，她将自己固定在一个地方。杰克·特劳特（Jack Trout）所说的这种联系被称为知觉9。
关于召回，市场研究显示以下结果：23％的受访者回忆了Diesel，可口可乐和耐克品牌。
印象最深刻的购物中心是Villa Country，Country Plaza和Parque Central，而只有2％的受访者记得巴伊亚（Bahia）购物中心。
关于连锁店，最难忘的是Olimpica，Sao，Superley和Vivero，最不记得的是Comfamiliar。
转换
转导是将一种能量形式转换为另一种能量形式9。在神经系统中，当来自环境的能量转换为电能10时发生传导。
- 如果不进行转导，则不会发生感觉过程，当刺激刺激相关感觉器官的神经元受体或神经细胞（视力，嗅觉，味觉，触觉，听觉和本体感受知识*）时，就会发生转导，从而通过电势产生电能行动**。它必须达到或达到的最小值是（+40 mV）*** 40毫伏，才能产生感知力。如果没有传导，将不会产生神经冲动和儿茶酚胺，5-羟色胺和鸦片剂等神经递质的释放。内在的，提供愉悦的感觉。
乐趣
它们是积极的情绪，即那些主观经验令人愉悦，有助于实现目标或产生幸福感的情绪11，而产生愉悦感或幸福感的事物则是理想的。
这就是亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在1970年对我们的愿望进行分类的方式：
金字塔的底部是与个人生存相关的重要渴望（饥饿，口渴，睡眠，热量和庇护所）。
在金字塔的中间，我们发现了人类独特的心理欲望，因此在生活过程中学习并获得了这些欲望，例如：12种私密的安全感，参与性，自信和情感。
在金字塔的顶端，自我实现的愿望。他们是人类独特的教育水平和文化水平的产物，因此是博学的。
到目前为止，我们已经解释了对人类行为（传导，感觉过程和愉悦）因素进行编程的三合会，这些因素对我们的消费行为进行了编程，而我们必须接受或拒绝不同刺激的能力被称为自主编程。
接下来，将说明编程行为和相关行为的模型。
预定的行为
消费者有能力忠实于品牌，商品和场所。由于他和他的环境之间发生了持续的转导。
行为体现在归属感上，而这反过来又体现在购买消费的频率，对商业机构的拜访以及商品篮子的大小上，并根据使您最大程度地获得幸福的快乐程度来排序。
该行为由以下几个方面组成：
*知道两种商品：至少消费者必须尝试两种商品，尽管他的商品篮子更广泛。
知识是通过感觉过程获得的，在神经系统经验的水平上被存储和整合，在边缘系统的情感中以及在神经脑水平上，对商品的印象，印象和印象得到了存储和整合。
* 嵌套商品：这样做是为了使幸福最大化。
-如果消费者搜索，发现并搜索其他商品或商品，其满意度低于原始消费商品，则他将合理地决定再次消费原始商品。
-如果消费者搜索，发现并测试了其他商品或商品，这些商品或商品产生了更大的满意度，则他会合理地决定返回消费其他商品。
* 理性的选择：如图1所示，商品X的满意程度大于商品Y的满意程度。消费者将更喜欢商品X，因为如果理性，便能够根据愉悦感对商品进行排名* 。
图1
理性选择
解释：特定商品消费的频率曲线越直，归属感就越强，因此选择性保留也就越大（WMPride / OCFerrell。Marketing manual，第1卷，第109页，1986年）。
- 由于此行为不允许属于同一组商品的另一种商品属于您的一揽子商品，因此，即使该商品属于同一组商品，该行为也允许将另一种商品从您的一揽子商品中删除，包括该个人行为或组合的货物13可以是一揽子货物的一部分或从其中删除
顺便说一下，市场研究得出以下结果：消费者是本文档中提到的购物中心和连锁店的固定客户，因为84％的受访者承认他们本月去3次至十次以上，当月有86％的受访者购买了5到10种以上的商品。
这意味着消费者可以去大型购物中心和连锁店，因为可以肯定，舒适感源于享受，他们购买的商品“产品，服务，活动，思想，人”使他们的幸福感最大化。
*难以置信：市场研究显示出一种趋势，它是：到商业机构的拜访次数越多，消费者购买的商品篮子也就越多。r * = 0.64或将相关系数转换为显着性水平，我们将使p ** <0.001，这意味着每千名消费者中，只有一个不会增加他们的购物篮，而999个（999） ）是否增加它并这样做是为了使获得效用的幸福最大化。
参考书目
- 斯托尔·米尔 功利主义。伟大的思想著作。埃德·阿塔拉亚（Ed。Atalaya），施瓦茨（David）今日营销：（纽约：Harcourt Brace Jovanovich 1977）；p。520引用者：Pride WM和Ferrel OC市场营销手册。墨西哥1980年。社论营销。第1卷；p。108非常有趣的杂志。一切都在头脑中。第15年，第173号。39-40。阿吉莱拉，桑德拉。记忆力：关键在于注意。第七节。自由先锋队。2000年5月7日。
- WOOLFOOK，Anita E.教育心理学。6号 版。普伦蒂斯-1996年在墨西哥的Hispanoamericana大厅。244、246、249。鳟鱼，杰克。新的定位：有关世界排名第一的业务战略的最新信息。1ed SantaFédeBogotá。社论Kimpies Ltda.. Mc Graw Hill。1996年。17
- WOOLFOOK，安妮塔E. cit。p。244
- 鳟鱼，杰克。Op。Cit。第15章
- 金斯坦，布鲁斯。感觉和知觉。汤姆森（Ed。Thomson）。第5版。墨西哥1999。3.4 GOLDSTEIN，E。Bruce。同上 P. 3,4非常有趣的杂志。第15年，第169号。25.KURT，Lewin。纽约，局部心理学家，首席。Mc Graw Hill Book Co，1936年。引自：CHIAVENATO；伊达伯托。Mc Graw Hill第二版。墨西哥，1989年。132-133（Abott，1995），（Becker，1965）和（Lancaster，1996）引自：LAMBIN，Jean Jaques。战略营销。哥伦比亚。Mc Graw Hill 1987年。61-62
结论
由商品，通讯和场所组成的消费者环境以及购买-消费的频率允许开发依赖程序的行为。
从程序上讲，与程序有关的行为在某种意义上是持续存在的，即随着产品的消费和访问商业机构的频率增加，消费者会感到归属。
增加商品篮的趋势将其归类为无法满足，但增加商品篮，因为随着商品篮的增加，它会使您的幸福感最大化。
特别要注意产品的特性，卫生感和价格，从而对消费产生更大的刺激作用，这意味着产品会通过眼睛进入，而经济因素在增加或减少其口味时与消费者的品味高度相关。购买力。
在电视和示范通信方面，它们产生易于刺激消费的视听，触觉和味觉感觉。
毫无疑问，源自企业的舒适感会激发购买，获取或维持消费的行为。
消费者接受或拒绝品牌，商品，场所的能力称为自主编程。
消费者接受品牌，商品，场所以最大程度提高其幸福感的能力与依赖程序的行为有关。
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