沟通是人类作为一种物种取得进步的能力之一。如果我们停止仔细观察我们世界的自然历史，我们将能够观察到那些具有更好的能力与盟友交流思想的实体，具有更好的繁殖和生存的可能性。
通常情况下，总是有可能将自然世界中的实体与在自由市场中竞争的公司和组织的行为进行类比。首先，沟通似乎是掌握公司可能出现的许多复杂情况中的一个容易因素，但是，通过分析情况，我们将认识到沟通不足是产生问题的主要原因在一个行政部门。
随着技术的发展，世界范围内的通信速度普遍提高。就在300年前，通信的速度取决于马匹或鸽子的传播速度，发送者和接收者之间的消息传递是不安全的。今天，我们在全球范围内建立了技术上即时的通信系统。 （2017年最有价值学校）
要记住的另一个重要主题是，该通信系统实际上是公共的，因为所有人都可以以相对容易获得的价格使用该通信系统。毫不怀疑的观察者会认为，由于技术的飞速发展，个人应该已经完成了沟通中固有的问题，但是，由于技术上的迅速发展，这些问题已经成为现实。增加。
随着大型业务结构的诞生，这些业务结构计划容纳不可思议的合作者，所有这些都专注于特定任务。组织大量人员，将他们的个人力量放在一个目标上，这是一项艰巨的任务。
这篇简短的文章回顾了在自由市场的商业环境中，合作者与决策者之间的组织沟通以及沟通能力。此外，还指出了对企业文化进行正确衡量的策略，以及管理新替代方案开发的方法。
组织沟通历史
最初，组织沟通的研究仅限于语言学家，他们研究在某些业务领域中行使的沟通形式，但是，由于缺乏理解行政问题的技术能力，这些研究缺乏真正的意义。在业务领域中的相关性。
组织沟通追溯了其在商业沟通领域和1930年代和1950年代首次发表的大众传播研究领域的路线，在此之前，组织沟通作为一门学科由语言部门的几位教授组成，他们对商务环境中的说话和写作方式特别感兴趣。当前领域已经建立了自己的理论和与其他领域不同的经验问题。
几本具有开创意义的出版物脱颖而出，它们扩大了范围并认识到沟通在组织过程中和组织沟通一词的使用中的重要性。诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙（Herbert A.Simón）于1947年撰写了有关组织沟通系统的文章，他说沟通对于组织绝对至关重要。此外，查尔斯·雷丁（Charles Redding）在建立组织交流作为一门学科方面发挥了重要作用。 （丰盛，2012）
根据Fuentes（2012）在1950年代，组织沟通主要集中于沟通在改善组织生活和组织绩效中的作用。在1980年代，该领域不再采用面向业务的方法进行交流，而对组织中的沟通的构成角色越来越感兴趣。在1990年代，当组织传播的学者更多地关注传播压迫和解放组织成员的可能性时，就感受到了批评理论在该领域的影响。
随着当代资本主义的发展，人们需要一种更好的与大群人交流的方式。我们必须记住，公司的目标是开发创造收入的系统。但是，将产品或服务推向市场需要大量人员。这就是为什么需要组织内部的人际沟通来获得预期的组织文化。
人际沟通
个人之间的个人或人际交流可以采取多种形式；消息可以是言语或非言语，例如手势，面部表情和姿势。非语言信息甚至可以来自沉默。管理者不需要答案就可以经营成功。他们需要提问得益于我们使用的所有电子通讯工具的优势，答案可以来自世界各地，任何时间，任何地方。
这已将管理层的实际工作变成确定企业需要了解的内容，以及谁，什么，在哪里，何时以及如何学习。为了使管理人员解决问题，抓住机遇并实现目标，管理人员需要提出问题。这些是负责公司整体运营的人员。
理想地，发送的含义是接收的含义。当消息涉及可以客观验证的内容时，这是最常见的情况。例如，这条管子适合接头的螺纹。在这种情况下，如果需要，邮件的收件人可以通过实际证明来验证发件人的话。
非语言内容始终伴随消息的口头内容。当谈到非语言交流时（Best Value Schools，2017），它是对言语行为的补充而不是多余。例如，如果某人正在谈论对象的长度，则可以伸出双手以对其进行视觉估计。
在面对面交流的情况下，这是相当清楚的。正如Fuentes（2012）指出的那样，人们无法避免进行象征性的交流或通过某种肢体语言进行交流。在通过电话，信使或信件发送的消息中，发送消息的情况或上下文成为其非语言内容的一部分。
例如，如果公司一直在亏损，并且在写给生产部门的信中，总公司下令对运输和接收部门进行重组，这可以解释为意味着某些人会失业，除非明确说明不会发生这种情况。（Shapiro，2017）
一系列变量影响交流的有效性。有些处于发生通信的环境中，有些处于发送者和接收者的个性中，有些处于发送者与接收者之间的关系中。这些不同的变量表明了在两个人之间进行理解交流的一些困难。
发送者想提出一个主意并将其传达给接收者。这种交流的愿望可能是由您的想法或感觉引起的，也可能是由环境中的某些事物触发的。沟通也可能受到发送者和接收者之间的关系的影响，例如状态差异，教职员工关系或师生关系。
无论信息的起源如何，信息都会在发送者和接收者中通过一系列过滤器传播，并受到不同渠道的影响，然后才能在接收者的脑海中传播和重现这个想法。人们在视觉，听觉，嗅觉，味觉和触觉上的身体能力各不相同，因此即使在头脑投入工作之前，现实的形象也会失真。（格雷斯学院，2017）
组织沟通的最新水平
从历史上看，组织沟通主要是由定量研究方法驱动的。功能性组织交流研究中包括统计分析，例如调查，文本索引，网络映射和行为模型。在1980年代初期，组织通讯发生了解释性革命。在普特南（Putnam）和帕卡诺夫斯基（Pacanowsky）的1983年著作中，“沟通与组织：一种解释性方法”。他们主张为定性研究方法打开一个方法空间，例如叙事分析，参与者观察，访谈，修辞和文本方法的阅读以及哲学咨询。
除了定性和定量研究方法论外，还有第三种研究方法称为混合方法。混合方法是一种进行研究的程序方法，涉及在单个研究程序中收集，分析和组合定量和定性数据。（RincónQuintero，2014年）
他们的推理假定，与使用混合方法研究方法相比，使用混合方法研究方法时，定性研究和定量研究的使用可以更好地理解复杂的情境，并且更易于理解。定性或定量研究。
已经确定了十五种以上的混合方法设计类型。由于这些类型具有许多特征和标准，因此已分为六种不同类型。这些类型中的三种是顺序的，这意味着一种类型的数据收集和分析先于另一种进行。其他三个设计是并行的，这意味着定性和定量数据是同时收集的。
顺序说明设计
为了获得顺序解释设计的结果，研究人员将获得定量数据分析的结果，并通过定性监测获得更好的解释。然后，他们解释定性数据如何解释定量数据。
顺序探索设计
尽管顺序探索性设计可能类似于顺序说明性设计，但还是要遵循收集数据的顺序。研究人员从定性数据收集和分析开始，然后使用定量研究方法进行跟踪。他们使用定性数据的结果来形成变量，工具和干预措施，以进行定量调查和问卷调查。
顺序变换设计
符合顺序转换设计的研究人员将受到“理论观点作为概念框架，特定意识形态或防御立场的指导，并采用最能满足研究者理论或思想观点的方法”。因此，在本研究设计中，可以首先使用定性或定量方法，并且优先级取决于情况和资源的可用性，但是可以提供给任何人。
并发三角剖分设计。
使用并行三角剖分设计，尽管同时通过定量和定性方法收集数据，但是在阶段中，它们以相同的优先级分别收集。之后，在分析阶段，将两种方法混合在一起。
并行嵌入式设计
同样，在并发集成设计中，虽然在此一种方法与另一种方法兼容，但同时收集了定性和定量数据。然后，两种定性或定量方法中的一种成为支配性方法的支持。
并发变压器设计
并发转换设计允许研究人员以其理论观点为指导，因此其定性和定量数据可以具有相等或不相等的优先级。同样，两者都是在一个阶段收集的。
混合方法充分利用了定性和定量研究的优势，并通过结合两种数据将其各自的弱点最小化。定量研究被批评为没有考虑环境，缺乏深度并且没有给参与者发言权。另一方面，定性研究因最小样本的大小，研究人员可能存在的偏见以及缺乏概括性而受到批评。
在1980年代和1990年代，重要组织奖学金开始受到关注，重点是性别，种族，阶级和权力/知识问题。在目前的状态下，组织传播学的研究在方法论上是开放的，对定期发表的关于后阳性，解释性，批判性，后现代性和话语范式的研究是公开的。
提高有效性的策略：ECAI案例
许多中小型公司都参与了发展和增长问题，这主要是由于他们没有意识到他们的进展情况，这就是产生组织浪费的原因；他们做出的决定通常没有事先诊断，这为他们提供了要解决的优先事项的知识和支持。可持续发展基金会的贡献对此给予了支持，该基金会强调指出，公司失败的主要原因之一是组织诊断的缺乏或无效应用，这些诊断提供了有关公司真实情况的及时信息。经考虑，并根据个人经验，大多数业务失败是由于所有者对公司的“车间盲目性”，是什么使他无法识别和形象化自己所陷入的问题和机会领域，这是进行诊断的原因。 （Luna，2016）
诊断可以检查和改善组织内部和外部的各个层面的沟通系统和实践；为此，根据所需的深度，要研究的变量和可用资源，使用了各种各样的工具。组织竞争力诊断（未来称为DOC）通过112个关键变量（通过调查进行73个，并通过公司董事确认的39个）来考虑竞争力的原则，这些关键变量可以通过改进这些要素来确保组织，有系统地减少其脆弱性并促进其发展。
另一方面，要发展和改进组织，就需要在以下四个培训策略（ECAI模型）之间取得平衡：教育，培训，培训和指导。组织所需的培训剂量根据发展水平和竞争成熟度的不同而有所不同。
作者的文章所揭示的组织诊断是在属于SME小组的一家公司中进行的；对于隐私权政策，您的姓名将保持匿名。它在该地区市场拥有20多年的经验。SME致力于为阀门和设备提供维修，保养，调整和校准服务；适用于造纸，石化，制药和食品等各个行业的公司。（2016年，Luna）
应当指出，此诊断的目的是通过DOC定义研究公司的进度，组织浪费和培训平衡，以发现其机会领域并促进其发展。
方法
首先，与公司董事和员工采取一种方法，以了解其运作方式并营造积极参与的环境。随后，提出了指导方针，以分析和使组织能力的诊断适应中小企业的标准和资源，开展探索性描述性研究，并以结构化调查为主要手段。为了发展DOC诊断，以Álvarezy Palacios提出的方法为基础。（2016年，Luna）
作者的结论
公认的DCO是发现机会的好工具；对于一家研究型中小企业而言，可以得出这样的结论：这是一家显示出广泛的增长，扩展和达到市场稳固性的公司，因为除了发现的机会领域之外，它还拥有出色的系统质量管理，认证和市场要求很高的利基市场。通过定义组织的进度，组织浪费和培训平衡来验证组织竞争力诊断（DOC）；您可以轻松地发现机会领域，并为中小企业的发展提供替代方案或建议。（2016年，Luna）
结论：沟通是业务发展的战略
团队是任何组织的基本组成部分。正确运用各种团队建设方法可以使人们正确地达成目标。
合作是生存的基础，这就是为什么进化过程中存在的每一种生命形式都与同伴甚至与其他具有共生关系的物种保持联系。奇怪的是，生物学世界与经济学和商业世界之间有着无限的相似之处。
当一群同伴设定共同目标时，现代社会便开始发展。在这种特殊情况下，物种的生存和效用最大化。在现代组织的世界中，最大程度地发挥效用仍然是一般级别和个人级别的主要目标之一。
一个组织的成功在很大程度上取决于其财务资源，获得技术的机会以及对社会服务的需求。但是，如果该组织的成员没有能力整合高效的工作团队以实现期望的目标，那么所有这些要素将毫无用处。（Bolaños，2016年）
日常生活中团队的形成是人类各个方面的一个方面。商品和服务的生产系统实际上是一个大型链，旨在通过联合活动来满足个人目标。在正确的激励和必要的知识下，个人能够克服任何挑战。
研究计划：
提出了主题：
通过ECAI策略衡量区域公司营销区域中组织沟通的目的是：
通过ECAI策略调查营销区域内组织沟通的影响，以观察公司的想法是否传播给公众和一般消费者。
书目和资料来源：
- 最佳价值学校。 （2017年2月28日）。什么是组织沟通？于2019年4月15日从https://www.bestvalueschools.com/faq/whatis-organizational-communication/Bolaños，EA（2016）检索。现代行政专家-GestioPolis的贡献。于2019年3月12日从https://www.gestiopolis.com/aportes-delos-gurus-modernos-de-la-administracion/Fuentes，C.（2012）检索。组织沟通。阿尔法瓜拉·格雷斯学院（2017年12月19日）。组织沟通的类型。于2019年4月15日从格雷斯学院在线网站检索：https：//online.grace.edu/news/business/types-of-organizational-communication/Luna，N.（2016）。组织能力诊断：确定中小型企业机会领域并促进其发展的重要性，Rincon Quintero，Y。（2014年）。组织动力学中的企业传播，公共关系和物流。 Encuentros杂志，12（1）。 https://doi.org/10.15665/re.v12i1.201Shapiro，C.（2017年11月14日）。什么是组织沟通？为什么重要？于2019年4月15日从Shapiro Communications网站检索：http：//shapirocommunications.com/organizational-communication-important/
