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有效的销售沟通

Anonim

如果一家公司想产生正现金流量,获利并成长,则必须大量出售。因此,销售是业务战略的核心

没有人知道没有销售就无法支付工资,就无法与供应商见面,总之,没有经济上可行的公司,因此,公司在促销活动,培训,开辟新渠道上花了很多钱,这已经不是秘密了。市场营销,简而言之,组织的市场和销售部门就是为此而出售的。

销售不仅仅意味着在成千上万的特定地点过境的人面前生产和放置产品,销售还涉及到一系列的相互关系,包括确定和暴露需求,选择和培训产品。最合适的人员,直到利益交换,都要经过不同的谈判阶段。

出售是一种旨在满足卖方和客户需求的谈判。这是通过创造感觉和欲望来相互寻求利益的过程

尽管在绝大多数公司中,行销程序和策略都已确立,但卖方往往被忽视,因为他们最终是与客户联系并因此有吸引顾客和进行有效销售的责任。与组织中的其他任何人一样,卖方也会犯错,让我们看看导致某些卖方在谈判(销售)过程中犯错的主要方法是什么:

  1. ENFOQUE DE CONQUISTA: Bajo este enfoque podemos situar a las empresas y vendedores que basan su fortaleza de negociación en las debilidades del cliente, son empresas (vendedores) que creen que su producto y/o servicio es el único que puede serle útil al cliente, es decir, se consideran imprescindibles y por ello miran por encima del hombro al cliente. Además tienen un concepto distorsionado del cliente, ya que lo ven como usuario y no como socio, que es como debe ser visto.ENFOQUE DE REGATEO: En este enfoque el vendedor busca conseguir un alto nivel de renuncia por parte del cliente, con lo cual pierde la oportunidad de conocer sus necesidades.ENFOQUE DEL JUGADOR DE UN PAPEL: Aquí se localizan los vendedores que buscan cerrar la venta rápidamente, sin sopesar las consecuencias del negocio y sin el debido estudio de las necesidades del cliente.

通过有效的销售沟通给出实现生产性销售的最合适方案,并且要实现这一目标,必须构建一种沟通过程,不仅涉及要约(发布者),还应包括倾听和理解客户(接受者)的需求不仅要考虑我们公司的环境,还要考虑客户,行业和经济的环境。

沟通的内在要素也必须被视为一种通用语言,此外,还必须考虑表达其自身和客户的价值观和经验的能力,以便投射安全性并信任和补充我们提供的信息。

成功的公司的特点是关注客户,他们的期望和需求,这就是为什么最有用和有效的销售方式是一种试图在客户和卖方之间分享利益的方法,而没有赢家的方法。没有失败者,这可以通过有效的沟通来实现。

有效的销售沟通