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消费者行为和购买决策

Anonim

购买产品的决定有多个因素会影响最终选择。因此,公司必须彻底研究它们,以最大程度地满足消费者的需求。

对我们大多数人来说,这始终是一种困扰,有时他们知道某个人在特定时间在思考。我们想渗透某人的思想,以了解他们的思想,理想以及他们与我们的不同之处。本文要讨论的主题是有关一个人如何做出购买决定以及在执行上述过程时会想到什么的所有内容。

在消费者行为的概念内,人的购买决策过程紧密相关。通过执行此活动,个人可以扮演不同的角色,下面将对此进行说明。

角色可以是发起者,即第一个提出购买产品想法的人。我可能是您的父亲觉得有必要购买汽车,或者是您的母亲有买衣服的想法,或者您的兄弟认为购买他如此喜欢的CD有多好。

第二个角色是影响者,他会提出意见和建议,这将影响购买决策。她是您的姐姐,建议您穿上衬衫时推荐另一种颜色,或者是您的朋友,告诉您购买这些新运动鞋,您会觉得自己在浮动。

第三个角色是决定性的人,他最终会做出购买决定,如何以及在何处做出决定。在决定购买电视,支付费用以及将要购买的购物中心时,她是我们的母亲。其次是买方,是进行购买的人。是您在购买梦you以求的随身听时,还是在与卖方进行谈判时与父亲一起,母亲选择的电视…

最后,有一个用户将消费已购买的产品。也就是说,您的妹妹穿上您生日那天给她的上衣时,或者您的兄弟借用您刚买的随身听时给您的哥哥。

看起来多么简单?购买决策,消费者行为,发起者,影响力,决定性因素?

同样,消费者在进行购买决策过程时要经历某些阶段。首先是对需求的认识。当我们意识到自己的鞋子已经很破旧或冰箱完全空了时,也就是说,必须满足潜在的需求。

然后,在搜索信息的过程中,我们尝试定义什么是最好的购买方式,方式,时间和地点。我们可以求助于知名人士的建议,这些人士将为我们提供我们想要获取的产品的参考或寻找广告中的信息。因此,该想法是获取可用的最佳建议。

第三阶段是评估替代方案,其中我们研究了获得产品及其属性的好处。正是当我们购买摄像机时,我们知道它将为我们节省非常特殊的时刻,并且它的特性(例如图像质量,易用性或尺寸)是所有购买摄像机中最好的。

第四步就是这样的购买决定。以前,此阶段可能取决于两个因素,即他人的态度(当您父亲告诉您购买最便宜的吉恩时)或意外因素(当您在购物途中被抢劫时)。因此,在克服这些“障碍”之后,便购买了该产品。

我们始终追求最好,而公司的成功则有义务为我们提供最佳选择所需的一切

最终,在购买后发现了行为,因为我们对所购买的产品感到满意或感到失望。

因此,任何公司的任务都是使客户满意,他们将继续从该公司购买商品,从而为公司带来利益。您需要监控自己的担忧并最大程度地减少不满。

正如我们所看到的,当购买某物时,我们进入了有时甚至没有意识到的决策世界,因此有必要做出最佳选择,并且我们的购买过程肯定会更容易,为什么不那么有趣。

消费者行为和购买决策