今天，不再谈论商品和服务，因为一切都可以转化为服务。例如：如果我买手机，我所获得的是作为一种对象的工具，但实际上提供的服务是通信服务。让我们看一个更实用的例子，就是购车的情况。我买车，但真正受益的服务是交通。
如果我买房，我所获得的是幸福，保护，安全，住房本身就是实现此目的的必要手段。从这个角度分析满意度的影响，就创造或提供而言，竞争并不是我的同类所产生的。消费的普遍性表明竞争就是一切。或者更确切地说，说服路易莎太太放弃了换屋子的想法的旅行社说，这是通过有吸引力的旅游计划实现的。
公寓与机票或度假旅行有什么关系？有人会说：绝对没有。但是，当谈到消费，客户和市场时，它成为了获得满意度或更好地将其转化为使用钱时最有说服力的报价的替代方法。
因此，企业家的愿景必须旨在表明，如果制造鞋，竞争不是制造鞋或服装的其他公司，那么竞争就是为我的潜在客户提供其他选择以推迟，推迟或只是放弃买鞋的想法。但是，有一些市场壁垒可以向我们展示成功的路线，必须加以保留，因此可以更新供求法则通过其假设提出的经济趋势。
当前，经济全球化已显示出一种针对消费者的利益和满意度的方法，该方法反映在质量和服务计划中，这就是商业组织为什么在其正常职能中拥有客户保留部门并重新征求客户意见的原因。那些出于任何原因溜走的人。
获得和获得客户的成本很高，并且对公司而言意味着投资，这些资源应显示出其服务的吸引力；因此，营销计划和策略必须更多地侧重于对服务的保护和同意，而不是在以下情况下节省努力：他们脱钩的时刻。
尽管我们观察到它旨在显示客户满意度中的重要性，但由于这个原因，许多组织的成败在于实施保护计划时的方法错误，甚至根本不存在。除了扩大营销渠道，重要的是要做出反应，不要对经济国际化的影响感到惊讶。因此，重要的是要实施应急计划，以保护无法由政府保护措施控制或调节的影响，使其免受竞争对手的雪崩。
让我们记住，最终决定客户想要获得，消费或投资的是客户。因此，商人，公司总裁，您自己的业务的管理员以及在他们的指导和责任下承担着项目或公司命运的所有人员，我们相信我们的客户希望从我们提供的完全满意的服务中获得利益。让我们朝着这个目标努力。
