正如承诺的那样，我很高兴地回到玛丽·凯·阿什（Mary Kay Ash）的著作《如何组织人》中，收集了丰富的实践知识。在第一篇文章中，我们收集了凯夫人的一系列建议，这些建议涉及积极有效地倾听的才能，这些才能有助于完善和巩固真正的领导才能-请记住，有些伪领导者或不完全的领导者喜欢在音乐中再现。他们的口才，有时变得遥不可及，以吸引新鲜的想法并在工作团队中保持较高的绩效和效率。
从一个主意跳到另一个主意，回顾一下曾经引起我注意的文本部分，很容易感觉到凯太太的管理风格是基于一个主要概念的单一概念：对进入自己的高度敏感别人的地方。我很想争辩说，这种至高无上的价值对于她作为女性的地位是很自然的，这种奇妙的贡献对应于“业务中女性化的一面”，但我立刻想到了梅丽尔·斯特里普（Meryl Streep）所表现出的那种非常伸展和非常老练的高管。戴Prada的Devil Wear，好吧，我终于选择回避那些流沙。
事实是，凯女士（Kay）憎恨她在担任销售主管的漫长职业生涯中所认识的某些推销员的自给自足，机敏的缺乏和卑鄙的举止。作为一家举世闻名的公司的代表，其美容产品销售人员在以自己的优势出现在客户面前之前，必须明智而巧妙地管理着诱人的人才。她的主要任务是与客户产生强烈的共鸣，并专注于自己的利益，而不是她自己的利益，这是凯夫人毫无疑问从Dale Carnegie手册中汲取的“神奇”互动方式，然后取得了巨大成功。 。作为公司总裁，她邀请未来的销售经理到自己的家中品尝茶和糕点……她亲自烘烤。计算，阅读朋友，这种方法对您的协作者的影响。精湛的组合情商和有效的领导。
让我们继续第一篇文章的概述，但是这次我们将包含一些注释，这些注释包含许多其他组成高性能工作团队的关键：
15.处于公司阶梯顶端的经理有时会忘记在到达那里之前必须忍受的艰难时期，或者更糟糕的是，试图弥补：“当我尝试沟通时，我的老板从未听我说话我的个人问题，请不要理会您的问题。
关于我过去的经历，我可以讲很多故事。但是，令人惊讶的是，当我花时间逐个事件地进行研究时，我发现那些经理并不像他们乍看时那样残酷而自私。在很大程度上，他们是正直的人，有能力的人，他们真诚地相信自己做得很好。他的缺点是由于对下属缺乏同理心。他们没有问自己一个重要的问题：如果我是另一个人，我该怎么办？
16.作为我们培训计划的一部分，我们教每个校长问自己：“如果她在自己的职位上并且在我的职位上，她将如何解决这个问题？” 有了这种“双重视野”，好的人事管理者将更成功地面对问题。
17.一个好的管理者将敏锐地面对问题（例如不合时宜和不合理的加薪要求），并寻求最佳解决方案，尽管这些解决方案不应损害他对公司或组织中其他人员的责任。
18.尽管许多人认为在商业世界中没有黄金定律，但在玫琳凯化妆品公司，这是我们公司成立的一部分。此外，我认为无法以任何其他方式实现对人员的有效管理。
19.当您进入我们位于达拉斯的总部大楼时，我们的国家销售总监将为您提供比真人大的照片。尽管有些公司使用绘画，雕塑或产品图片作为声明，但我们希望我们的信息是：我们是一家人的公司。
20.我记得一家大公司购买了兴旺的外卖食品连锁店，解雇了前任政府，并用自己的人代替了他们。在18个月时，该高利润业务已经亏损了。采购公司从未了解的是，它没有购买数百家餐厅和设备。他们购买的最有价值的资产是经营连锁店的管理团队。没有这些人，收购很快就成为一项昂贵的义务。数十家其他公司也犯了同样的错误。
21.随着我们的成长，我们能够吸引最优秀的人才加入我们的行列。我们始终愿意为最优秀的人才付出最高的代价。在雇用人员方面，公司获得了所支付的费用。
22.总是很难找到有能力的人，因此，当您找到它时，最重要的事情就是尽一切可能保存它！
23.每当我遇到某人时，我都会用一个看不见的标志给他们看照片：“让我感到重要！而且由于我始终会立即响应该标志，因此它会产生奇迹！
24.我曾经进入水星汽车展厅。他们在那里有一个黄色的模型，尽管我真的很喜欢它，但销售标签上的价格却比我计划投资的价格高得多。实际上，她对福特汽车的兴趣远不止于其他经销商。但是，卖方对我是如此有礼貌，以至于他让我觉得自己真的很想见我。当他发现这是我的生日时，他请我原谅他一会儿，然后他返回并继续与我交谈。一刻钟后，一位秘书给他带来了一束玫瑰花，他把它放在生日礼物上。我印象深刻！我不需要补充说我是在同一天早上买的黄色水星的。
那个卖家得到了销售，因为这让我感到很重要。
管理员必须考虑人，但这是不能伪造的态度。必须诚实地相信每个人都很重要。这是一个基本的课程，您可能已经听过很多次了。但是，我让她想起了这一点，因为许多商人对他们的工作投入如此之深，以至于他们忘记了应用该规则。
25.我相信，试图达到您对他们的最高期望的员工的表现将高于平均水平，这要比那些没有受到很高评价的人要好得多。激励您的员工摆脱那些无法动摇的50％的能力，他们的绩效水平将变得乌云密布！
