在当前条件下，寻求竞争力已成为组织的主要动机之一，创新可以被视为是在市场和环境中实现这一条件的基本因素之一。
以下工作构成了久负盛名的宝洁公司创新过程的一种方法，在其悠久的历史中，这显示了创新与业务竞争力之间存在联系的无可争辩的例子。
介绍
公司寻求竞争力对于它们在竞争中的市场的持久性至关重要。竞争力包括获得重要的市场份额，保持其市场份额及其增长。
竞争性公司是其市场或大部分市场都比其他竞争者更喜欢的公司。因此，在寻求竞争力时，公司必须在客户方占据一席之地，在设计要提供的产品时总是从客户开始。
在当前条件下，客户期望的满意程度取决于某些因素。在市场方面，消费者要求更高，需求也变得越来越复杂和不同。客户不再满足于满足其需求的“最佳产品”，而是不断寻找满足这些需求的新方法。
这意味着产品的生命周期将大大缩短，因此，在供应方面，公司需要不断更新其产品组合，以便顺应市场需求并在竞争方面保持竞争力。它的竞争对手。
组织报价的续订本质上是基于创新，被理解为解决已建立的问题或寻求提供这种解决方案的新方法的问题的解决方案。因此，可以肯定的是，公司的竞争力在很大程度上取决于创新。
有些行业比其他行业更容易受到创新的影响，但是，所有行业或多或少都可以并且应该进行技术创新。
就生产包装消费品（便利产品）的部门而言，其技术密度较低，因此，技术产生和创新拨款少于纯粹的技术部门，例如电子或计算机，仅举几例。
宝洁公司（P&G）是一家核心业务按上一段所述的行业类型运营的公司。但是，这家公司已经表明，可以在被许多人归类为“成熟”行业的领域进行创新。
宝洁公司由詹姆斯·甘布尔和威廉·普罗克特于1837年10月31日创立。该公司是一家致力于制造蜡烛和肥皂的公司。如今，宝洁已成为一家全球公司，并且是美国消费产品生产和营销的领导者。其产品被全球近50亿消费者使用。
该公司的业务遍及欧洲，中东和非洲，拉丁美洲和亚洲，覆盖大约160个国家。
宝洁的产品分为五个业务部门：面料和家庭护理，家庭和婴儿护理，美容护理，保健以及轻食和饮料，总共约有300种产品。在你的钱包里。
母公司位于俄亥俄州辛辛那提市，并在42个国家/地区设有生产工厂。在2005年，该公司共有大约98,000名员工登记在册。
截至2005年6月的财政年度，宝洁公司的总收入为568亿美元，净收入为73亿美元。
可以看出，该公司在其经营的市场上已有160多年的成功经验，并且鉴于其所属的工业部门的类型，可以肯定的是，其竞争力的实现很大程度上归功于该公司存在的刺激因素。组织创新。
在这项工作中，对宝洁的创新进行了分析，并将其描述为组织竞争力的基本来源。
请记住一些概念。
在整个工作过程中，要处理一些有关创新主题的概念，为了更好地理解它们必须予以考虑。
重要的是要知道，在谈论创新时，解决问题的主要方法是“科学驱动”方法和“市场驱动”方法，它们在区分创新方法和方法之间建立了区别。创新可以发生。
“科学驱动”的方法提出，由于科学本身的发展促进了创新的出现，因此创新可以发生。“市场驱动”方法是指更好地了解市场需求，从而引导公司进行创新以满足这些需求。
其他重要考虑因素是组织中易于创新的领域：产品：产品，过程和技术。
产品被理解为组织的最终结果，既可以是好的，也可以是服务。过程包括组织活动的执行方式，并且可以包括生产过程和管理过程。技术被理解为特定于活动或过程的一组知识。
在主题文献中讨论组织中可能发生的创新类型时，将区分增量创新和激进创新。
渐进式创新被认为是一点一点地发生的，也就是说，随着时间的推移，渐进式的渐进式创新会在任何敏感地区发生。相反，激进创新是在某个特定时间进行的创新，它在构思产品，过程或技术的方式上产生了变化。这是完全和完全不同的定性和定量飞跃。
发展历程
宝洁历史上的创新
如前所述，宝洁公司是蜡烛制造商William Procter和肥皂制造商James Gamble合作的公司。在这两个产品类别中，该公司目前在全球范围内销售大约50个产品类别的产品，这些品牌产品组合包含大约95个品牌和27,000项专利。成立150周年的座右铭是：“通过承诺和创新实现卓越”。
从创建到今天，经过一段历史性旅程，可以看出，它不仅仅是宝洁的座右铭，它真正地追求创新以为其客户创造价值。
宝洁公司的创新并非以单一方式进行分类，而是可以分为以下几类：产品创新，流程创新，技术创新，增量创新和激进创新。以下各段显示了证明创新成果的不同历史时刻，并归为先前的类别。
产品和技术创新。
宝洁（P&G）进行的首批创新之一是1911年克里斯科（Crisco）创立时发生的创新，这是首个全菜式家庭烹饪起酥油。自1901年以来，宝洁就开始冒险生产棉籽油，以避免供应商的依赖和竞争。
尽管Crisco的创新被归类为激进和产品创新，但它是通过技术适应性进行增量技术创新的基础，因为宝洁公司通过黄油精制技术的应用和对产品的开发获得了该产品。用于制造蜡烛的黄油硬脂精。
自1978年推出象牙皂以来，产品就不断创新。象牙来自于技术模仿的过程，是通过逆向技术的过程进行的创造性模仿，宝洁公司分解并改进了当时在美国进口的白色卡斯蒂尔肥皂的配方。
宝洁公司董事长兼首席执行官1977年爱德华·哈尼斯（Edward G. Harness）评论说：“对于1879年的家庭主妇，象牙皂在许多方面都是一项重大创新。大多数肥皂为黄色或棕色，许多刺激皮肤，并损坏可洗表面和织物。与当时的其他肥皂相比，象牙色光滑细腻。它采用质量和尺寸均一的包装精美的酒吧。它有一个品牌名称，以便客户可以按名称要求它，从而知道每次购买时都得到了什么。最终，对产品进行了广告宣传，从而为客户提供了制造商认可该产品的更多保证。”
宝洁公司创新史上的一个重要而有趣的事件是象牙皂本身发生的意外创新-其浮动皂质量的情况。 “漂浮的象牙”是由于离开混合机的时间长于工厂员工的粗心而引起的，混合物中的空气比平时多，因此浮出了肥皂。
关于此事件的最有趣的事情是，直到客户开始要求这种类型的肥皂漂浮之前，公司才注意到这种变化。这一事实证实了在所有工作中都可以看到的事实：宝洁在创新方面的立场回应了一种混合模式，即科学的推动力和市场的推动力都是混杂的。在这家公司的情况下，两个职位都是平行线，在某些时候相互联系并带来创新。
1886年，Lenox肥皂推出，用于洗涤皮脂和树脂沾污的衣服，这是一项不断创新的工作。同样，在1902年，洗衣习惯发生了变化，宝洁公司推出了其白色石脑油肥皂，在这种情况下，这项创新是通过反向技术的创造性模仿来进行的，研究了Fels肥皂。 Napththa。
在1919年至1920年之间，宝洁推出了宝洁的第一款片状肥皂“象牙薄片”。与以前的情况一样，片状肥皂已经在市场上存在，因此，这种创新可以归类为仿制品。
但是，宝洁公司的特征还在于创新。除了使用Crisco石油外，还有其他此类创新，如下所述。
1921年，宝洁推出了Chipsco，这是第一款专门用于洗衣机的肥皂。1933年，宝洁公司推出了Dreft产品，这是第一款适用于所有家庭用途的合成洗涤剂。1947年，宝洁公司推出了Tide，这是一种合成型重垢洗涤剂，它使用一种新型的磷酸盐化合物：三聚磷酸钠，为洗涤剂行业树立了标准。
宝洁公司存在的另一种创新类型是技术创新。 Drene产品特别说明了这一点，这种洗发水首先将合成洗涤剂技术的使用推广到洗发水中。从这家公司可以看出，技术转让不是仅通过从国外进口而进行的，而是通过公司自己的不同业务进行的。
宝洁（P&G）激进型的另一项创新使公司倍受赞誉，它是1955年推出了佳洁士（Crest）氟化物牙膏，用于治疗龋齿。五年后，宝洁将佳洁士（Crest）提交给美国牙科协会，以验证其抗龋效果，从而为公司带来了积极的平衡，该产品在市场上排名第一，取代了高露洁。
另一项重大创新发生在1956年，宝洁公司推出了世界上第一台氯漂白家用清洁剂Comet。
技术创新以及向其他企业的转让是宝洁创新的特征。Crest在其他马桶产品方面的巨大成功和经验越来越多地推动该公司向工业化学技术发展，特别是纸浆的加工。
在1960年代中期，宝洁创建了帮宝适（Pampers）和一个新产品类别，即一次性尿布。这项创新属于激进型，并且也响应了混合模式，因为可以说一次性尿布满足了市场上存在的潜在需求，并且已经由宝洁公司探索性开发总监确定，但未能实现。在产品中直到技术创新不允许。
帮宝适（P&G）推出Luvs作为一项渐进式创新之后，产品中还提供了其他舒适性。新帮宝适和超帮宝适也是如此。
宝洁公司在1980年代发现了另一个可以使用一次性尿布的细分市场，即患有失禁问题的老年人，这促使宝洁在Attends的推出下实现了另一项渐进式创新。
公司内部与技术转让相关的其他增量创新体现在1965年推出的Scope漱口水和Bounty纸巾。
您可以归类为激进的一项创新是1968年发行的Pringle炸薯条。直到现在，薯片都用聚乙烯袋出售，宝洁公司开发了一种新的包装形式（一罐），因此需要对产品进行修改（马铃薯片）。尽管宝洁在Pringle上并没有取得预期的成功，但可以将这一事实视为对公司平衡的又一项创新。
1970年代，由于环境团体，社会和社会的压力，宝洁公司的技术创新转向了低磷酸盐含量或无磷酸盐含量的洗涤剂和肥皂的开发，但该洗涤剂和肥皂的功效与传统产品相同。政府，因为他们相信这些化学物质会增加河流和湖泊的污染。
另一个具有创造性的模仿创新是1972年推出的Bounce织物柔软剂和抗静电剂。
1984年，经过4年多的产品研究，始终将女性卫生巾推向市场。在该产品研发过程中，新产品的出现破坏了Rely的负面影响为了避免影响公司在客户中的形象，必须将其撤回市场。
宝洁始终可以将其归类为渐进式创新，为此，宝洁公司利用了为纸纤维浆开发的技术的转让，而该技术已在帮宝适和弹跳中使用。
1985年，宝洁公司推出了另一项重大创新的成果：佳洁士牙垢控制，这是第一款经证明可防止牙垢堆积的牙膏。
宝洁公司进行的彻底创新所产生的另一种产品是2合1洗发水和护发素，该类别是由于公司以Pert Plus品牌进行的研发而引入市场的。
诸如花生酱，咖啡和药品之类的产品虽然不能被视为创新，而是被公司收购或侵入其他业务，但可以肯定的是，它们得到了技术创新的支持。宝洁之所以能够进入这些行业，是因为可以通过转让已在其他产品中使用的技术或至少通过该技术的管理知识来轻松管理产品的类型。
宝洁实验室的其他最新创新包括：
Dryel是一种仅需干洗的最新衣物护理方式，并且可以在家中进行清洁，这是一项根本性的创新。
另一个重大创新：Actonel，第一种骨质疏松疗法，经过一年的治疗，一直显示出骨折率降低。
Physique是一种基于独特的聚合物，洗发水和护发素的护发系列，可在洗发和定型方面提供更好的效果，被归类为渐进式创新。
根本性的创新：Impress，一种全新的食品包装形式，可提供出色的密封效果。
Febreze是一项基于喷雾的增量产品创新，采用最新技术来安全清除异味。
另一个重大创新：Crest Whitestrips，一种革命性的新方法，可以在室内仅用14天的时间安全地使用与牙医使用的相同产品，比领先的美白牙膏美白10倍。
Swiffer是一种用于清洁硬质表面和地板的新系统，总体上可以更好地清除灰尘，头发和污垢：一项不断创新的技术。
在以下超链接所指的“宝洁”页面上，以图形方式和摘要方式显示了公司遵循的创新过程，下面将讨论表示公司特定时刻的每个圆圈：
- 肥皂和蜡烛在宝洁公司是自然的组合，因为它们本质上都使用相同的原材料，该公司由威廉·普罗克特（William Procter）和詹姆士·甘布尔（James Gamble）于1837年成立，基于对皮肤护理的了解，宝洁公司开发了药物通过处方治疗痤疮，洗涤剂研究使宝洁涉足除臭剂，止汗剂和皮肤护理产品，宝洁基于对肥皂的了解，发现了一种化学物质，该化学物质是首批Dreft的基础合成洗涤剂：洗涤剂技术导致了洗发水，牙膏，洗碗机和表面清洁剂的出现，结合了洗涤剂和织物柔软剂技术方面的知识，创造了弹跳技术。G增加了对皮肤和头发的了解，这使自制烫发系列Lilt得以发展，Dydronel是基于对洗涤剂业务中钙固定的深入了解而发现的。漂白技术是在佳洁士（Crest）和白带（Whitestrips）演变而来的，它通过加氢工艺将植物脂肪转变为固体，最早出现的100％天然黄油Crisco出现了，对油脂的了解使早期的宝洁公司受益。吉夫牌花生酱当将咖啡豆放入类似于制皂设备的机器中时，宝洁创造了Folgers Flaked Cofee。Dydronel的发现是基于对洗涤剂业务部门钙结合的深入了解；漂白技术的知识在Crest和Whitestrips中得到了发展；利用加氢工艺将植物脂肪转化为固体， Crisco，世界上第一个100％天然黄油问世，油脂知识使宝洁公司（Jif）品牌的花生酱的早期业务受益，将咖啡豆放入类似于制造肥皂的机器中后，宝洁公司创建了Folgers Flaked Cofee。Dydronel的发现是基于对洗涤剂业务部门钙结合的深入了解；漂白技术的知识在Crest和Whitestrips中得到了发展；利用加氢工艺将植物脂肪转化为固体， Crisco，世界上第一个100％天然黄油问世，油脂知识使宝洁公司（Jif）品牌的花生酱的早期业务受益，将咖啡豆放入类似于制造肥皂的机器中后，宝洁公司创建了Folgers Flaked Cofee。通过将植物油脂转化为固体的氢化工艺，首批100％天然猪油Crisco出现了，油脂的知识使Jif品牌的花生酱的早期P&G业务受益。宝洁创建了Folgers Flaked Cofee，将咖啡放入类似于制皂的机器中。通过将植物油脂转化为固体的氢化工艺，首批100％天然猪油Crisco出现了，油脂知识使Jif早期的宝洁公司花生酱品牌受益。宝洁创建了Folgers Flaked Cofee，将咖啡放入类似于制皂的机器中。
可以看出，宝洁值得赞扬的是大量的产品和技术创新，这些创新在许多情况下是渐进式的，但是在某个时刻，该公司可以进行根本性的创新。
尽管本文并未涵盖该公司的所有创新，但是所示示例足以使读者欣赏到这种在创新领域享有盛誉的组织的成果。
但是，在所有示例中都非常令人惊讶的是，这些进展中的每一个都可以追溯到原始产品：蜡烛和肥皂。随着将棉籽破碎成肥皂而学习和开发的技术，导致了食品，纸张，咖啡等的发展。每个新的业务线都以某种方式与以前建立的另一条线紧密关联。
工艺创新
就宝洁公司而言，主要的流程创新发生在公司的营销和管理中。
宝洁公司在1938年适度涉足广告业务，在分发产品的城市的宗教报纸和报纸上刊登了一些蜡烛和肥皂广告。1870年的广告预算为1500美元。目前，专家表示，宝洁公司是整个美国在广告上花费最多的公司。
通过几个例子可以看出营销流程的创新。宝洁通过Oxydol香皂在1930年代出现了一种新的广告形式，在这种广告形式下，人们的日常生活受到了重创。
另一项营销创新发生在1939年，当时宝洁冒险进入电视广告象牙肥皂，这使宝洁成为第一家采用新兴大众媒体的公司。
宝洁将包装的广告和设计分包给许多公司，这对于许多公司来说可能很常见，但是宝洁的形式和要求意味着，根据公司专家的标准，这些功能的结果在很多场合都可以被认为是创新的。那些将活动外包的公司，也是公司营销活动的积极结果的主要代理之一。
在Crisco促销中发生了另一项营销创新。对于这种植物脂肪，宝洁公司依靠新的促销形式，例如使用当地的面包店油炸甜甜圈并将其赠送给路人。
在1919年至1920年之间，可以看到营销和商业化过程中的另一个创新时刻：宝洁率先对零售商进行直销，并雇用了450名销售员。
2002年，宝洁公司利用青少年来推广他们的产品并增加销售，这可以被视为营销创新的另一种行为。
宝洁公司的另一项重大工艺创新是在公司将Crest提交给美国牙科协会以验证其抗龋效果时已经提到的创新。
在此之前，还没有生产消费品的公司要求这种服务来验证这种生产。宝洁再次为希望在其经营的市场中享有声望并受到客户青睐的任何公司的通用做法定下基调。
宝洁在管理领域的一项创新就是品牌管理。宝洁公司于1931年引入了第一个品牌管理系统：每个品牌的处理方式都好像是来自其他公司一样，从而使该公司可以销售几种不同的产品，其中许多产品相互竞争。
品牌管理是最支持增加公司及其产品竞争力的创新之一。宝洁意识到同一家公司内部存在容易被人吞食的产品，因此决定让所有人参与市场竞争的最佳方法就是鼓励公司内部的竞争，但是如果一个人管理产品，这是无法实现的。类似。因此，宝洁“推出”了品牌经理。
这项创新使宝洁在许多相似或竞争产品中都取得了长足的发展，但同时对它们进行了全面管理，因此没有一个对其余产品造成损害，因为每个产品都有一位经理。如今，加上公司的部门结构，品牌管理仍然有效，许多公司都遵循了宝洁创建的管理模型。
创新：宝洁公司人人都遵循的古老传统
处理创新主题的大多数作者都认识到这是公司的内生过程。这就是为什么许多研究人员对创新很大程度上取决于组织文化等基本方面的原因。
就宝洁而言，可以说创新是贯穿公司血管的血液。自公司成立以来，其创建者和所有继任者的精神都与这个主题紧密相关。在以下段落中将对此进行证明。
James Norris Gamble发起了宝洁的一贯实践：在购买外部技术之前先研究产品和流程。象牙皂是通过升级到从另一家白色皂制造商那里购买的配方而产生的。
这样，宝洁一直与研发联系在一起，创建了自己的设施。1870年，宝洁公司建立了它的第一个临时研究实验室，标志着公司普遍采用的做法的开始。
1915年，宝洁成立了一个化学部门，专门从事产品研究。因此，多年来，该公司一直在不断增加其研究资产。
该公司当前对此表示担忧的事实是，由于客户对帮助预防疾病和减轻疾病影响的产品的需求的重要性，宝洁公司在2001年结合了广泛的研究。单个研究所的健康：宝洁健康科学研究所（HSI）。
该研究所的研究活动的主要地点在美国俄亥俄州，尽管该研究是在其他地点进行的，例如英国，纽卡斯尔，新加坡，加拉加斯，墨西哥DF和世界其他城市。
恒指的使命是识别，开发和使用最新的医疗保健技术，以开发适用于发达国家和发展中国家的有效产品。为此，它拥有200多名科学家和外部合作伙伴的协作。
宝洁以这种方式表明了它的默契，即创新不仅是在组织内部的研发部门内进行或由市场推动，而且还通过建立网络或联盟来取得成果。 。
恒指的主要研究领域是胃肠道问题，与其Pepto-Bismol品牌保持一致。缓解疼痛; 它针对呼吸系统疾病创建了呼吸科学中心（RSC），该中心也与收购Vicks相一致；和水的可饮用性。
另一方面，宝洁公司现任研发总监宣称：“在宝洁公司的研发部门内，我们有坚定的决心寻找最好的研究人员，并将他们留在旨在实现成功，激发学习，挑战自满，培养创新。这使我们获得了由7,500名博士组成的人才。和71个国家的研究人员。”
宝洁对创新的承诺远远超出了其研发部门。其他工作包括：
- 与国家和国际科学界举行的会议，公司研究领域的博士课程，与公司经营部门相关的职业的本科生课程和座谈会，公司员工的专业晋升设施。
宝洁对创新的承诺扩展到公司的财务领域。在2004/2005财政年度，宝洁公司将1.8万亿美元或净销售额的3.5％用于研发。这使该公司跻身该国公司最大的20个研发投资者之列。
这些努力体现在宝洁的优越性上，即博士学位的数量超过了拥有哈佛，麻省理工学院和伯克利大学科学与工程学院博士学位的数量。它还在全球27,000项有效专利中得到了体现。
显然，宝洁高级管理层在财务上致力于对研发进行投资，以实现创新和更好的产品。宝洁总裁拉夫利（AG Lafley）表示：“创新是我们的血液：使消费者生活更加美好，为客户创造价值和效用并建立宝洁的市场份额，销售，利润的新想法和新产品。以及投资者期望的投资回报。”
宝洁研发成功秘诀
在很大程度上，宝洁公司的创新成功之处在于，它遵循了通过不同类别（有时是意料之外的方式）连接技术的路线。
从附件1可以看出，宝洁可以通过技术完美地连接其所有产品，并通过其解释公司在整个历史中所进行的入侵。这可以被认为是促使其成功的公司创新的基本要素。
要记住的另一个方面是，宝洁公司的创新重点在于现有产品和全新产品的开发。
宝洁指出，其无与伦比的创新能力基于三个基本特征：
- 对市场，习惯和产品需求有深刻的了解；在公司广泛的产品类别中获得，开发和应用技术的能力；在消费者的意愿和意愿之间建立联系的能力技术可以提供的。
成功秘诀还包括研发方面的巨额投资，与之合作的合格和经验丰富的员工以及公司每年为其产品组合增加的大量专利。
宝洁声称成功的另一个因素是知道如何将其核心竞争力转化为世界一流的技术。此外，宝洁知道如何建立这些核心能力，将知识从一项业务转移到其他业务。
因此，例如，其在油脂类肥皂和蜡烛业务中获得的技能使该公司创立了全植物食用油Crisco。同样，洗衣业的能力，即控制热水中的钙以实现出色的清洁效果，导致了创造出可以通过食物，饮料和药物更好地吸收钙的技术。像Dydronel。
另一个方面是能够将他们在不同市场中的经验或从一个国家转移到另一个国家的能力，而无需花很大的力气就基本上保持相似的产品进行适应，而不会因此而产生负的资金流。
宝洁还认识到，高级管理层对研发和有效的人力资源管理的承诺是至关重要的。宝洁认为的另一个重要方面是开发有效的机制来评估创新的风险和结果。
最后一个因素是研发与公司其余活动的整合，主要是与市场营销，产品开发，市场研究和高级管理人员的结合。
结论
毫无疑问，宝洁公司是一家竞争激烈的公司。任何管理学的学生都可以看到书中充斥着关于该公司成功的鼓舞人心的例子。
正如这项工作所表明的，宝洁的成功和竞争力在很大程度上归功于该公司多年来对创新的重视。
但是，如果有重要的结论可以得出：该公司的实践证实了创新取决于许多因素的想法。但更重要的是，必须将创新视为系统的过程，而不是分隔的过程。
在宝洁公司，创新过程是相互关联的：产品创新与技术创新密不可分。因此，当这项创新使公司能够实现进一步发展并提高生产率时，内部流程将需要新的管理形式，这意味着它们具有创新能力。
在组织中，此过程必须进行多次，以满足其所产生的创新发展的需要。不能期望组织结构和管理方法每年都会根据其中发生的创新而改变。但是，当现象足够严重时，就无法避免这种变化。
宝洁公司的经验证实，一家想要有效创新的公司必须愿意在其组织的所有领域进行创新。
此外，没有所有人，尤其是高层管理人员的承诺，创新是无法实现的。此外，该公司的经验证实了产生创新的研发不应视为支出而是投资的事实。证明这一点的是宝洁公司，该公司以7192美元的投资开始，目前其资产报价为数万亿美元。
参考书目
该课程的课堂笔记：哈瓦那大学管理技术研究中心的管理硕士IleanaDíazFernández博士教授的竞争力和创新。
作者集体（广告时代的出版商）。宝洁，营销成功150年。1990年。社论Norma SA波哥大，哥伦比亚。
数据监控器。宝洁公司简介。2004年。
数据监控器。宝洁公司简介。2005年。
宝洁网站：http://www.pg.com/en_US/index.shtml。
