长期以来，我们一直生活在一个新的变革时代，这基本上是由新技术和很大程度上源自新技术的全球化驱动的。竞争力水平不断提高或消费者受到了更多的教育并拥有更多的能力，这一事实意味着组织必须以几乎疯狂的速度适应环境变化，而又不会失去其有效性和效率。定位。
在这种情况下，很明显旧的领导形式是不适当的。还需要其他管理知识的方式来促进新形式的学习并创造协同效应（组织学习（AO）），为此，人们必须产生，贡献和交流知识。
因此，如今，成功和组织卓越的关键比以往任何时候都更加关注人员及其管理。公司意识到，除了技术和流程外，越来越多的合作者的知识和知识为组织带来了附加值。
因此，了解如何管理组织的知识和人力资本至关重要（知识管理（KM），价值管理（DpV），授权，教练和情商（IE）-玻利瓦尔，克里斯。公司中的情商：EI研讨会。）因为我们需要组织中的每个人，无论他们的级别如何，都必须致力于并使自己参与组织的目标。
最后，即使协作者不再在那里，所有这些也必须由组织来衡量。我们必须在结构性资本以外衡量这一贡献（智力资本），以便在考虑到组织的所有潜力和专有技术的情况下，以公平，真实的方式对组织进行估值。
因此，发展涉及寻找更有效的评估系统，但最重要的是，实施传达信息的系统，并产生理解公司和促进这种知识交流的专业角色的新方式。
最后，越来越多的人在组织中获得了价值。在一个日益发展的技术社会中，人们也产生了使它变得更人性化的需求（Bolívar，Cris。“公司，个人和社会：从情商迈向新模式”）。
正如Edvinsson和Malone所说：“挑战在于“捕捉人类”。
