第一张肖像
在竞争激烈的世界中，每天缺少收藏品的空间越来越少。企业家，就是那些渴望创造新的生产空间的人，必须给予最大的关注和关注。
问题是：他们应该关注什么？答案是：必须具备和发展他们的能力和态度，才能为消费者创造增值，因为增值决定了消费者与公司之间的联系。
如果企业家必须具备某些东西，那就是自我意识，即自我意识，即在公司和环境发生事件之前他们的存在方式和应对方式。为此，没有什么比“了解自己”更真实的了。只有明显具有自我意识的人才能自我控制和自我控制。
一个意识到自己的生活方式和行为方式，意识到自己的能力，美德，缺陷，局限性和倾向的人，将能够采取措施，充分利用自身的积极性，并采取预防措施和预防措施避免陷入混乱。
了解自己可以使您实现自我控制。自我控制是一种沉思自己和行动的能力，采取一种姿势可以使您意识到自己的决定，避免伤害自己的人并享有作为企业家的声望。失去控制将使他屈服于市场动荡和商人每天都要面对的风暴。作为船长的企业家即使在最糟糕的时刻也必须保持镇定，以做出正确的决定并指导公司取得成功。
与前一个方面非常接近，我们有必要的力量和节制来面对每个商人及其公司在整个职业生涯中所遭受的冲击。
但这只是第一步，当您还年轻，进取而还没有足够的经验时，战斗和坚韧的能力就会发挥更大的作用。就像准备土地并种下种子的农民一样，企业家总是面临干旱，暴雨，洪水和火灾。在这些时刻，企业家的节制将受到考验，以经受住命运的短暂冲击并取得成功。
在这个拥有大量商品和服务供应的世界中，您想要捕获部分需求，保持需求并扩大需求，那么必须具有最低限度的创造力，以使产品和服务以及生产和销售流程相互联系区别于竞争对手的特色。没有创造力和创新能力，您的可能性不仅是有限的，而且是非常有限的。面对如此激烈的竞争，站出来吸引消费者的需求和需求就需要使您与众不同和与众不同的事物。即使在销售糖果时，您也必须具有对产品而不是竞争对手的产品引起兴趣的能力。
就像在足球比赛中一样，正是创造力的火花使谁赢谁输之间有所不同。并非所有公司都能生存，许多公司会倒闭，原因之一是缺乏产生新想法的能力，使他们无法继续保持客户的支持。
强调创造力既可以产生新产品，又可以设计流程以降低成本和提高质量，或者创造力可以使您进行更好的广告宣传或更好地解决问题。对于那些想在商业上取得成功的人来说，创造力不是一个小问题。
在社会，经济，政治，文化和心理领域不断变化的环境中，有必要具有足够的敏感性以及时了解这些变化，甚至更需要通过积极的心态来预期它们。如果我们不考虑麦当劳的创造者及其对快餐和服务业的革命性愿景，那么要培养卓越的公司，就不再需要做出反应或采取预防行动，就必须进行变革，制定新的游戏规则，这是至关重要的。正是在这一点上，创造力和敏感性结合在一起。
您必须敏感地捕获环境中的变化，并具有创造力来产生影响的解决方案。
对突发事件做出反应的能力过去是，现在并将继续保持这种能力，这种能力可以使那些在贵公司生存下来的人与那些在周围的风暴中倒台的人区分开来。
在任何有员工的企业中，我们的企业家都必须具有领导和激励他们朝着实现目标前进的能力，因此，没有什么比设定明确而精确的目标重要。这些目标必须与公司的使命联系在一起。所有者，经理和员工都必须知道他们从事的业务以及他们的客户是谁，因此必须知道他们不从事的业务以及他们的客户不是谁。这看起来很简单明了，但是许多公司由于任务受限或不清楚而破产。
清楚公司的使命，目标以及限制和局限性，可以使您根据公司的实际情况和真实可能性来制定计划。企业家可能发生的最糟糕的事情之一就是没有意识到他的局限性。意识到他们的存在，将使您可以雇用人员来掩盖您的弱势侧翼。只有在那一刻，除了您的知识和经验，您才能拥有另一个更富有经验和分析能力的愿景，才能制定出具有更大成功可能性的计划。成功计划只有在计划伴随着组织能力，管理人才和良好控制精神的情况下才能成为现实。
一个想法可能非常好，但要使其可行需要计划。一旦执行了计划，就必须创建一个明确定义角色的组织，据此，成员将解释各自的得分以实现目标。领导员工和员工取得最佳绩效并非易事，只有真正有才华的个人才能发挥出每位员工的最佳才能。因此，在当今时代，不仅需要导演，鼓舞者和教练，这是新领导才能的条件。
精细控制的精神是指必须依靠的微妙和特殊的能力，不仅要确定控制什么和何时控制，而且要意识到与良好企业家必须依靠和培养的感觉和直觉相矛盾的信息。清楚，准确地知道如何提问是不是每个人都具备的一种能力，它将使您能够在正确的时间恢复或改变路线。
每天更快
在纳秒时代，光是不够的，必须要非常快。如果您的速度不够快，那些落后的人就会越过它。生产的速度，交付的速度，回答问题的速度，设计产品和过程的速度，进入市场的速度，收集的速度，一切都是速度，因此必须理解和思考速度的概念。二十一世纪的企业家。
今天，一个优秀的商人必须不断思考如何使每个任务，每个过程更快。在超级市场中更快地充电可能意味着以相等的价格增加销量。在疗养院中更快地照顾患者不仅需要增加服务，还需要显着提高患者满意度。今天，没有人愿意等待，一切都被立即想要。
在通过邮件发送明信片之前，今天它是通过Internet进行的，几乎是零成本，并且立即具有特殊效果。
如果您修理计算机或机器，则要花在电话通话和拜访客户之间的响应时间，花时间进行维修，然后再花些时间来接听电话。记住，今天一切都是速度。
在产品和服务的生命周期每天都在缩短的时代，进入市场的延迟可能意味着在最快的对手手中败北。
始终牢记，最先到达通常确定游戏规则，并在客户心目中排名第一。为了成为第一，有必要每天都更快。
速度可以提高客户满意度，但应始终牢记，只有在正确的方向行驶时速度才有用。
品质，品质和更高品质
在供应商过多的世界中，最需要高附加值的产品和服务，而这些产品和服务永远都不会停止为您的报价增加质量。单靠质量并不能确保成功，但可以让您参与比赛。
眼！正确理解的质量是“第一”的质量，而不是多次调整和重新调整后产生的质量。调整和更正最终吸收了公司的部分利润。质量“第一”意味着高生产率，低成本和因此更高的竞争能力。
质量必须在公司的所有领域得到解决。如果客户服务是灾难性的，拥有最好的产品是不够的。永远不要留下任何机会，担心每个细节。您可以得到最好的食物，但是桌布和厕所的清洁也很重要。您可以通过最好的电影，但座位的舒适性也很重要。您可以指望最优惠的价格，但不要忘记拥有多种多样的价格。每个细节都很重要，今天比以往任何时候都重要。
苍蝇和蜜蜂
“……..如果将六只蜜蜂和六只苍蝇放在一个瓶子中，然后将其水平放置，底部靠在窗户上，就会看到蜜蜂不会停止战斗以寻找通过玻璃的出口，直到他们精疲力尽而死或由于饥饿；不到两分钟的时间，苍蝇就会从另一侧的脖子上出来……。正是蜜蜂对光的热爱，它们的聪明才智使他们在实验中丧命。您可能想像出监狱的出路一定是光线最明亮的地方，它们会相应地采取行动，并保持这种相当合乎逻辑的态度。对他们来说，玻璃是他们从未见过的超自然之谜，他们从未经历过这种难以穿透的氛围，而且他们的智力越发达，这个奇怪的障碍将变得越来越难以被接受和难以理解。傻傻的苍蝇，对玻璃拼图无动于衷，无视光的呼唤，却无所不在地飞来飞去，并找到了常常对天真的微笑的幸运者，天真的人找到了救赎的地方。聪明的人灭亡了……最终必然发现了赋予他们自由的空缺。”
这样，商人和企业家就不能仅仅出于理性而限制自己，他们还必须注意自己的直觉，他们必须思考但也要尝试，他们必须进行分析和“检验”。他们必须避免因自己的智慧而沦为囚徒。对于企业家而言，仅仅考虑如果该产品有用就将被起诉（错误），还不足以检查市场以发现消费者真正想要的（接近消费者，而不仅仅是利用产品的价值）。理性的智慧，还有情商；学会像苍蝇一样摸索）。
注意范式
直到将鱼从水中移出，鱼才知道它生活在水中。从来没有从水中出来的鱼不知道什么是水，因为它不知道什么不是水。没有比较条款，您无法定义水。我们人类只有意识到，当我们改变自己的范式时，我们会按照某些范式行事。我们就像水中的鱼。
范例很强大，但并非万能。当一个范式开始无法解决我们想要并且必须解决的一系列问题时，解决方案就是找到另一个可以解决的范式。
爱因斯坦（Albert Einstein）从未使用过“范式转换”这一表述，但这就是他说的意思，“重大问题无法以产生问题的相同思路来解决。” 换句话说，很多时候解决问题的唯一方法就是改变范式。
从发现针对某些问题的解决方案的意义上感知新的商机，以及以当前范式无法实现的方式解决问题，这都是至关重要的。
结论
在竞争异常激烈的市场中，企业家每天必须拥有越来越多的技能和能力，不仅拥有足够的理性技能，而且如今比以往任何时候都更需要具有创造力，创新，直觉和情商。
了解环境的本质并对变化和能量流敏感，这将使企业家获得新的更高水平的卓越成就。在全球化的世界中，人口迅速增长，每个人都在为一个地方而战，并为发展的可能性而战，这还远远不够，而且不可能在一个地方或一个位置上巩固自己，您必须愿意出去并赢得胜利才能继续生存。
那些在新时期和需求中陷入无效范式的人将会看到自己的位置和市场份额下降。
第109页-“追求卓越”-托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼-社论阿特兰蒂达-1982年
