领导者的成就并不代表良好的领导能力，而是领导者离开舞台后会发生什么。证据就是他留下的东西。如果公司在其出色的有魅力的领导者抛弃时倒闭了，那么它就不是领导者，而是很简单的骗局。
调查中
我们可以将CHAOS定义为缺乏控制吗？
玛格丽特·梅格·惠特利（Margaret“ Meg” Wheatley）将混乱定义为混乱状态，而不是将其定义为混乱状态。但是一旦完成重组，就会有一些混乱的时刻，以便系统本身变得更合适。
当我们还是孩子的时候，我们愿意创新，直到我们克服障碍或进行实验，尝试以新方法处理日常事物或攻击我们的新发现。但是那时我们还没有“组建”。
随着时间的流逝，我们开始进行自我编程，并被编程为以一种或另一种方式对收到的刺激做出反应。使用常识-对于许多最不常见的常识-我们不再看到眼前打开的选择，而是根据我们的经验和范例以自动和结构化的方式做出反应。
生命系统愿意以新的力量应对疾病，而不是平衡。紊乱在产生新的秩序形式中起着至关重要的作用，随着我们抛弃系统的机械观点，并完全进入系统的生命系统动力学，这种现象变得更加明显。社会。
流被惠特利称为“进行中的结构”，随着时间的流逝，它们保持其形状而没有刚性或结构。这条小河最令人惊奇的是，它具有令人印象深刻的适应能力，更改其配置，创建新的结构并使其动力中心移动的能力。它在从一个地方到另一个地方的过程中获得的不同形式出现并消失，从而响应了塑造它们的（地理）环境所施加的需求。它对遇到的各种障碍有不同的反应-它可以抱抱岩石，溶解沙洲，或者在障碍太大时进入地下，或者持续推动直到克服障碍，或者只是等待，收集力量，当您感到被压抑以继续前进时，会发展出必要的能量。他的重点是愿景，尽管他必须遵守规范宇宙定律的基本原则，但实现愿景的方式并不重要。
摆脱混乱
调查中
永久结构是自杀的。如果我们相信以负责任的态度行事就意味着通过掌握一切来行使控制权，那么我们除了拥有已经拥有的东西之外别无他求……破坏一切的磨石，使我们处于破坏性压力之下。将人视为机器意味着对我们本质的破坏：人类精神。
从控制权转为授权权需要大量的勇气，勇气，挑战和方法，以创造组织条件，使成员的信任和承诺占上风。道德决定我们的行为。
根据“梅格•惠特利”的说法：“道德是我们的行为方式-当我们决定我们属于同一个人时。”
具有超凡魅力，强大能力和高度知名度：Oakley向我们介绍了一种完全不同的领导风格。
真正的领导者了解这一点，并提供远见，支持并与周围的人加强个人关系，使他们能够体验和更新自己的领导能力。因此，当我们谈论从我们身上获取最大的收益时，我们所谈论的是创造一种气氛，在必要时邀请人们采取步骤，发挥领导作用。
我们必须摆脱人们向领导者致敬的旧范式，这是典型的基于等级和控制的过时管理。我们在谈论的是我们的员工根据情况的要求进行领导或跟随的能力。他们愿意行使领导能力，但同时又要退后一步，即此时团队中的另一个人更有能力成为领导者：因为他们拥有更多的知识，或者在情感上准备得更好，可以创造一个允许从人中提取最好的东西。
领导力的概念一直与人们与组织的关系和组织联系：通过我们赋予人们权力的方法。此过程基于道德和道德等“软性”方面，这些方面已不再是宗教方面，已成为我们与同事，供应商和受公司行为影响的其他人联系的方式的不可或缺的一部分，或者不要做了。
在诸如激励，报酬和奖励之类的微妙方面，外在因素的影响发展出源自作品本身的内在动机的趋势发生了变化。
通用电气董事会主席杰克·韦尔奇（Jack Welch）向我们发送了警告消息：我们避免将领导层与知名度混淆。如果我们试图变得比领导者更受欢迎，那么一切都不会改变。领导者需要为事情发生创造条件。
个人评论
混沌不愿做事，甚至不愿做事，而动机则想做事。
按照这种思路，可以说，由于具有以下特征的良好动机而获得了该技能：
•教育与形成
•知识
•培训
•经验
•利息
•敏捷
具有这些技能的员工是领导者的良好人选，可以激励他并通过使用他的技能为公司谋福利，并从他那里获得良好的工作绩效。
应当记住，在公司所有资产中，只有人力资源（智力资本）是有价值的，而其他所有资产都在贬值。
重视他们意味着对他们感兴趣，对其进行培训并发展他们以获得他们的忠诚度和他们想要做事的最大愿望。
缺乏动力会导致工作效率低下和单调，混乱的生产以及服务质量差，因此，员工流动率很高。
必须以产生连锁反应的动机来减少混乱，这种连锁反应始于满足产生目标的需求的内在愿望，这种内在动机促使人们趋向于实现其目标并因此满足这些需求。
激励是采取趋于实现反应的行动，因此，激励是促使工人采取行动。
领导者应该寻找被称为激励因素的这些行为，他应该使用这些行为来促使其员工做出反应。
当员工感到自己有一份安全的工作，可以使他的环境稳定并保持家庭经济稳定时，便满足了大多数需求。
激励理念
动机是由能够激发，维持和指导行为达到目标的所有因素组成。
在饥饿的例子中，显然我们有动机，因为这导致了寻找食物并维持食物的行为。也就是说，我们越饿，我们就越会直接找到合适的人。如果我们饿了，我们就去吃饭；也就是说，动力引导我们满足需求。
动机也被认为是一种冲动，导致人们在某种情况下出现的那些选择中做出选择并采取行动。的确，动机与冲动有关，因为动机可以为实现公司目标的集体努力提供效力，例如，促使个人不断寻求更好的情况，以便在职业和个人方面进行整合因此，在他们的行动具有意义的社区中。
动机既是目标，也是行动。有动机的意思是指与目标并存，相反地，感到无动机则表示失去了目标的兴趣和意义，或者同样也失去了实现目标的可能性。
最强烈的冲动是在为生命而战时以其最纯粹的形式生存，其次是来自满足主要和次要需求（饥饿，口渴，住所，性别，安全，保护等）的动机。
动机是个人与情况互动的结果。因此，在分析动机的概念时，必须考虑到动机的水平在个人之间以及同一个人的不同时间都有所不同。
动机与行为
为了解释动机与行为的关系，重要的是从一些理论立场出发，这些理论立场基于经验性观察的积累而假定某些法律或原则的存在。Chiavenato认为，有三个前提可以解释人类行为的本质。这些是：
a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.
b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento.
c) El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo.
EL CICLO MOTIVACIONAL
Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:
a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.
b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estímulo se presente. Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.
El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones o ciertos estímulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es indudable también que el organismo tiene una serie de necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento humano. Así, por ejemplo, cuando tenemos hambre nos dirigimos hacia el alimento. Allí tenemos una conducta. Cuando tenemos hambre, en nuestro organismo se ha roto un equilibrio; existe, por tanto, un desequilibrio que buscamos remediar; entonces el organismo actúa en busca de su estado hemostático. El estado «ideal» sería el de tener el estómago lleno; pero cuando este equilibrio se rompe, inmediatamente nuestros receptores comunican al sistema nervioso central que el estómago está vacío y que urge volver a llenarlo para mantener la vida. Entonces ese equilibrio, ese estado hemostático, se rompe y el organismo busca restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recuérdese que la homeostasis no es absoluta sino dinámica, en el sentido de permitir el progreso.
El organismo al accionar la conducta, no siempre obtiene la satisfacción de la necesidad, ya que puede existir alguna barrera u obstáculo que impida lograrla, produciéndose de esta manera la denominada frustración, continuando el estado de tensión debido a la barrera que impide la satisfacción. La tensión existente o no liberada, al acumularse en el individuo lo mantiene en estado de desequilibrio. Sin embargo, para redondear el concepto básico, cabe señalar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:
a) Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación aparente).
b) Agresividad (física, verbal, etc.)
c) Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)
d) Alineación, apatía y desinterés
Lo que se encuentra con más frecuencia en la industria es que, cuando las rutas que conducen al objetivo de los trabajadores están bloqueadas, ellos normalmente “se rinden”. La moral decae, se reúnen con sus amigos para quejarse y, en algunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria, u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la frustración.
APRENDIZAJE DE LA MOTIVACIÓN
Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la sociedad va moldeando en parte la personalidad. Nacemos con un bagaje instintivo, con un equipo orgánico; pero, la cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras necesidades. Por ejemplo, mientras en una ciudad occidental, cuando sentimos hambre vamos a comer un bistec o un pescado, o algo semejante, en China satisfacen el hambre comiendo perros. Allí el perro constituye un manjar exquisito. En nuestra cultura esa situación no está permitida. Asimismo, en nuestra cultura es importante usar el cuchillo, el tenedor, las servilletas, hay que sentarse de cierta manera, etcétera para satisfacer la urgencia de alimento. De ninguna manera nos sentamos a comer con los dedos cuando vamos a un restaurante.
Las normas morales, las leyes, las costumbres, las ideologías y la religión, influyen también sobre la conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas maneras. Tal vez se les acepte e interiorice como deberes, responsabilidades o se las incorpore en el autoconcepto propio; pero también se las puede rechazar. En cualquiera de tales casos, esas influencias sociales externas se combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del individuo aunque, en algunos casos y en condiciones especiales, también puede causar la desintegración.
Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante, otra persona podría considerarlo como inútil. Por ejemplo, un vaso con agua probablemente sería más motivador para una persona que ha estado muchas horas caminando en un desierto con mucho calor, que para alguien que tomó tres bebidas frías en el mismo desierto. E inclusive tener una recompensa que sea importante para los individuos no es garantía de que los vaya a motivar. La razón es que la recompensa en sí no motivará a la persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le llevará a obtener esa recompensa. Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus oportunidades para tener éxito en diferentes trabajos. Por ello se podrá ver que una tarea que una persona podría considerar que le producirá recompensas, quizá sea vista por otra como imposible.
El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada manera, se da de la siguiente manera:
1) El estímulo se activa.
2) La persona responde ante el estímulo.
3) La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarquía (padre, jefe, sacerdote, etc.), trata de enseñar, juzga el comportamiento y decide si éste es adecuado o no.
4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se juzga inadecuado, proporciona una sanción (castigo).
5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estímulos semejantes, se repita la respuesta prefijada. Cada vez que esto sucede ocurre un refuerzo y, por tanto, aumentan las probabilidades de la ocurrencia de la conducta deseada. Una vez instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje.
6) El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita ese comportamiento ante estímulos semejantes.
7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta. Este esquema no sólo es válido para enseñar normas sociales sino, además, cualquier tipo de materia. Una vez que se ha aprendido algo, esto pasa a formar parte de nuestro repertorio conductual.
CONCLUSIONES
Es importante instituir un programa de educación y entrenamiento constantes (MOTIVACIONALES) en el personal para reducir y evitar el caos.
Todos las personas deben mejorar con educación permanente y MOTIVACIÓN constante. Esta es la base del desarrollo de las personas en el trabajo. La ventaja competitiva, además, siempre tiene sus raíces en el conocimiento. Adicionalmente debe recordarse que la calidad comienza con las personas y termina con las personas.
El primer componente necesario para lograr implementar el programa de cambio es el compromiso total de querer hacer un programa de cambio.
El caos puede verse como parte de un proceso en el que existe desorganización temporal que sirve para reorientar el desarrollo de los programas o planes de trabajo.
RECOMENDACIONES
El líder debe definir curso de acción, tomar medidas evaluar y rectificar los procedimientos para lograr la transformación en los procesos y evitar el caos por tiempo prolongado.
Muy importante, los líderes tienen que cambiar radicalmente sus modelos gerenciales si se quiere enfatizar en el personal la motivación para alcanzar los objetivos. Si esto no sucede, las barreras serán obstáculos insuperables.
BIBLIOGRAFÍA
Carrillo Penso, Rogelio y Yanixia Sánchez. EMERGIENDO DEL CAOS
Con referencia a los libros:
LEADERSHIP AND THE NEW SCIENCE POR MARGARET WHEATLEY
Gotas de Conocimiento ©
Koestenbaum, Peter Dr. El liderazgo no se enseña… SE APRENDE
