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公司的组织变更,重组和重组

目录:

Anonim

多年来,无论是谁撰写的,都是在不少大学专业人士的口中,在公共和私人组织的管理或管理职位中听到的,诸如:“……有必要重组公司……我们需要使自己现代化”,“我们有问题……我们必须重组我们的业务,否则我们将陷入困境; “低效率和腐败正在使我们丧命……我们必须在该部进行改组……”。我毫不怀疑,其中一些言论,甚至是感叹,都反映了有关领导人提出的建议的某种“想法”。问题的根本是,实际上,谁将真正成为这些“重组”的真正主角和“使用者”(视情况而定),因此,他们热情甚至无条件地接受并遵守了这项建议及其含义,真正的原因和后果。

作为计划者,董事或经理,顾问和顾问,超过三十年的专业活动遍及各种公共部门机构和许多其他私人公司,此外,作为大学教授和研究员的二十五年的并行活动,也应据称足以寻找失去的组织质量和效率,不足以直接和间接地经历和经历过多次“重组”(因此,用引号表示);因此,我将与全体同事,同事和同胞共同分享-因为我们都关心“重组”-关于这种令人兴奋的“灵丹妙药”的一些考虑,今天,在我们国家,这种“灵丹妙药”比以往任何时候都更加“时尚”,加入之时更多用我们的术语来说,概念和问题,全球化的影响,因为它对寻求在国内市场和国际上以及一般在所有国家组织(政府部门,自治学院和其他权力下放实体)中寻求成功竞争的公司的工作产生影响委内瑞拉整个社会之前的效率,功效和合法性。

首先必须解决一些非常重要的概念方面,以便以一定的速度达到我们想要实现的目标:充分证明重组与重组并不相同,从而有助于更好地理解这种复杂而有争议的过程。从一开始就应该给我们带来组织变革的理念,从而给我们带来组织现代化的理念。我们将从一些“技巧”开始:

  • 例如,私人公司,任何公共机构,高中或小型学校,教育部等部门;任何社交俱乐部或Los Leones del Caracas棒球队都是组织。它们比组织更重要,是“复杂的生活系统”。它们也被认为是社会系统。
  • 组织也可以定义为“通过分工和职能划分,以及通过权威和责任的等级划分,为谋求实现明确和共同的目标或目的而开展的活动的计划协调”。可以推论,这个概念当然适用于任何具有社会目的的机构或有利可图的公司。
  • 实际上,组织也是系统。它必须被视为一个系统,因为从最简单的意义上讲,它是一组相互依存的部分,它们作为一个整体共同工作以实现某个目的。注意,与先前的概念有很大的相似之处。
  • 所以:作为生命系统的组织也是开放的,因为它永久地交互作用,并受到在环境中作用的多种因素或多或少的条件,这些因素在环境中起作用,也就是说,在其外部的环境中,与它的人员和组织一起,与或没有直接联系。
  • 用系统的术语来说:一个复杂的生活系统就是一个组织。更多示例:在委内瑞拉,INCE,SENIAT,退伍军人足球联盟或任何公立或私立学校;在国际范围内,除上述内容外,IBM;但是,所有这些毫无例外地都是系统的示例。因此,作为最基本定义的系统,还可以分析花朵,蜥蜴,细胞,大象,蚁群或蜜蜂的群落,我们的循环系统等,因为这样的示例会对我们之前指出的最简单的定义。但是,请注意,让我们专注于:
  • 像我们在上一个方面中引用的那些组织,不包括涉及自然界的示例,它们是社会系统,因此,它们是复杂系统,因为其中有许多高度复杂的子系统(组件)相互作用,例如他们是个人。高度复杂是因为:“每个人(每个人)都是一个世界”(…如果不是这样的话!)按照世界上任何地方的流行说法。顺便说一句,它也是一个系统,一个“伟大的系统”,是我们生活的星球,并且,我们正在努力完成它,它所属的太阳系也是如此。
  • 至此,我们还得出结论,一个组织不一定是一个“为自己着想”的系统,就像是否可以构思出花朵一样。相反,这是一个我们可以对某事拥有的概念,即我们对某事的观察和分析方式。我们谈论的是系统方法,也就是系统性思维或方法性思维方式,已经彻底改变了物理学和生物学领域,首先,由于通用系统理论的主要培养者,它已在管理领域得到应用,卢德温·冯·贝塔兰菲。
  • 因此,为了充分理解管理单元或实体的操作(功能),必须将其视为系统,也就是说,我们将其作为一组相互依存的部分重复进行,这些部分作为一个整体共同工作以实现一个或多个目标。 。按照上述理论,要充分理解人体的工作方式,首先必须了解其相互依存部分的功能,输入和产品,还必须了解系统或子系统(大脑,心脏,肾脏,眼睛,循环系统等);非常适合我们一直在讨论的组织。

因此,我们很清楚,一个组织,无论其目的是什么:获利或提供社会性质的服务,都是复杂的生活系统,并且有了这样一个概念,我们可以更好地分析和理解它:我们可以对其进行更改,改进,现代化。并创建它。至少要牢记一个问题:各部分的组成;它们之间的相互关系;它的投入,过程和产品及其存在的原因。这一理论基础是战略思考的基础,因此,战略规划的方法被误解了,它对于每位优秀的领导者都是有用且必要的,无论是业务经理,政治演员,公共管理总监,主管,老师等,被称为最能了解您的组织的个人,整个系统及其运行环境。

Juranovic教授(西蒙·玻利瓦尔大学)是系统和社会组织的优秀学生,他向我们介绍了每个生命系统(简单和复杂)中存在的十(10)个基本概念,以及每个社会系统规划者(领导者) “真相”是计划者,不应忘记)想要在此类系统或组织上进行成功干预时必须考虑的问题。这些基本思想或概念基础是:

1.目标;2.结构;3.功能;4.规则;5.环境;6.输入(输入);7.流程;8.产品(产出);9.追溯信息;以及 10.结果。

在下一部分中,此Internet版本的后续页面中,我们将分析这些基本概念以及其他方法和概念,这些方法和概念将始终使我们清楚地区分重组和重组的概念,并能够推断出它们与任何实施过程的紧密联系。组织变革计划的一部分 -被理解为:现代化-并因此提高了组织的质量,效率和生产率,这对于担任经理的人以及总体而言对于与他们一起工作的人而言至关重要发展和进步组成组织的集体的合法意图。

重组与…

…重新组织(第二部分)

在上一部分中,我们提到了存在于每个生命系统(动物,植物,人或每个社会组织)中的十(10)个基本思想或基础(根据Juranovic先生):一个国家,无论是部级还是私人公司,无论规模大小,其中都包括无数个例子。我们还指出,任何打算进行计划的人,即:创建或更改(理解,改进,现代化)这样的组织,都必须牢记它们,以进行反思和事先分析。让我们看看我们在说什么:

-1.目标:每个系统(并且不要忘记:每个拥有一个系统的组织)都存在以实现目标。因此,它有一个成为“为什么”的理由。就像动物或植物细胞一样,自然界已经赋予了目标;同样,SENIAT,PDVSA或一家不起眼的乡村医药公司,通过设计它们的“男人的便利”,设计了这些组织,这些组织被赋予了永久性的目标或使命。我们所有人在我们组织中是否都完全了解我们的使命和我们必须实现的目标?就其范围和对环境的实际要求而言,这真的是与我们今天相对应的使命吗?在该特派团框架内实现目标的可行性和必要性?我们都分享他们并承诺实现他们吗?

-2.结构:每个系统都由某些资源组成,这些资源按照专业化(分工)和层次结构的原则进行交互。 “组织最有价值的资源是(无非是……)人力资源”:这是关于行政管理和组织的现代主义理论所说的,这是他们“刮“”的第一件事(我们的商人,经理,部长和官员)。在“船在水中”时担任主管)。我们的许多组织(以及仍然来自世界其他地区的组织),特别是公共组织,而非少数私人组织,都自豪地表现出其作为典型的“ Cajitas”金字塔的结构,上面的组织(以及感觉到他们的组织“所有者”)代表那些“统治”的人,并且依次代表那些仅位于“服从”以下的人。顺便说说,通常被称为“结构”或“结构组织图”的设计者请注意在著名的“小图”上附加一些微观字母,例如:“警告,吸烟已确定对您的健康有害… “而实际上几乎庄严地说:“它不表示等级”,但是在传统实践中,通常将其解释为金字塔或指挥链:“上方”的那些-位于“上方”框中的那些-他们是有“pumpá”型帽子的人,因此,他们是“老板”,“最多”,最好的(不是)最好的“唯一”。它们之后是另一排盒子(数量多于“尖端”的盒子),其中没有“pumpá”但“有头”(当然还有一些大脑)的人;以及最后,在下面的行中有一排小框,代表那些既没有帽子也没有头的人,谁是那些顺从者,最好是“老板”们-盲目地看(很好地看到了标题第二部分的附图)这项工作)。

实际上,这种所谓的幽默(或具有讽刺意味的描述)不是我的。我从Miron Tribes博士那里借用了质量和生产力公司出版的《组织流程》一书,该书是INCE出版的,它是最后一个(最近一次,我的意思是)“黄金时代”的“现代化”。 »在1989年至1993年之间,当该作者担任战略规划经理时。他们没有必要阅读(按顺序排列),特别是那些在任何类型的组织中具有领导(或管理)或领导职能的人。我个人必须承认部落先生的这一说法是对的:我曾经生活过,我每天都生活。

所以问题适合:

我们的结构是最合适的,还是仅满足其某些管理人员或“有影响力”的人的利益和自我?有很多等级制度和“领导才能”,却没有多少成果…?结构是否僵化……和心态!?,…还是应该灵活一些,以便及时适应环境产生的变化?

-3.功能:在每个系统中,同一系统的每个资源或组件都履行某些职责,职责或功能。因此,在人体上-从系统上来讲-心脏具有在整个系统其余部分泵送血液的基本功能;例如,任何组织的人力资源部都具有基本职能,根据组织所处的业务战略,该组织具有采购,维持和增强个人的态度和才能的特征(请参阅:HR)。 ,或在任务中以及子系统的适当功能中隐含的功能:通常来说是生产,财务,市场营销,销售,计划。

这些功能是否在我们的组织中得到了很好的吸收和分配?我们是在相互补充并实现协同作用,还是在组织内部权力的“孤岛”之间竞争?

-4.规则:为确保系统的资源或组件能够实现拟议的目标,必须遵循特定的行为规则或模式。在一个不起眼的牢房中,最初的规则是在出生时给您的,其他规则可能会根据您自己的经验而出现。我们都知道的组织同意遵守某些规则,将其称为规范,政策,准则,指令,标准,准则,原则,指南,价值观等。它们必须存在,最重要的是,它们必须得到实现,因为否则我们每天都会看到,无政府状态会自己做,并且会毁灭,从而终结了系统。理论家称这种现象为熵:在自然系统中,熵是由自然磨损产生的,遵循一定的周期。在我们所知道的社会组织中,这种损耗和破坏的过程是由人自己,在其中工作的人类群体以及他自己的弱点造成的。

因此,总而言之,它们无可争辩的重要性-规则-以及它们的遵守,当然是它们为系统,组织提供了一定的稳定性,从而使它们的行为和可能实现目标的程度更加可预测。每个社会都有其规则,最复杂的规则受法律框架的约束,如果法律框架不存在,则如果无人遵守,无政府状态将终止它们。在最简单的系统中,由于自然的原因,出现了稳态的现象或原理,通过这种现象或原理,它们在各个部分以及与环境之间保持稳定,平衡。人类一直在通过创建复杂的组织-复杂的生活系统-从最简单的系统复制(我们现在已经知道,并在这里作为示例进行了回顾)。

一般而言,规则和程序,规则,法规或法律框架是否明确,有效,是否适用?是否存在“重叠”,空白和不一致之处?它们不采取行动吗……?它们在“老板”还是值班人员?流程和程序是否最合适,最合理,最快捷?是否不断对其进行审查和改进?

在此概念基础内具有更高重要性的另一个方面,也对组织的稳定和发展也构成极大危险的一个事实是,许多表现出极大无知的管理人员认为,“解决”规则和程序后,其余的将是最少的。负责组织发展,负责任的人以及其他组织负责人(经理,助理经理,部门负责人,主管等)极大地低估了系统,组织的复杂性。促进并确保必要的组织行为,这是该组织已正式承担的特派团,愿景,战略目标等挑战的一部分,成功实现自己设定的主要目标。稍后,通过阅读和反思,您将更好地理解这种担忧…

-5.环境:每个系统都在一个或多个环境中永久起作用,它也是其中的一部分并与之形成一个更大的系统。细胞可能是器官(例如具有特定功能的胰腺)中最小的子系统,而这又代表了人体的子系统。用系统的术语(组织术语)来说,个人可以被认为是某个职能部门的子系统,称其为首长,部门,部门,科室等,而这又是组织的子系统,也就是说,值得坚持,任何公司或公共机构。这些依次又是一个较大系统的一部分,作为子系统的一部分,该较大系统可以是经济的某个工业部门,也可以是国家公共管理系统。这种概念的至关重要的一点是要充分理解所有这些子系统之间以及它们与相应环境之间的相互关系。例如,如果发生光合作用过程的任何一棵树上的一片叶子没有与其环境永久相互作用,它只会在其规定的周期之前灭亡。

自然界中的一个例子是向日葵,它具有很高的说明性:它与太阳及其在天空(环境)中的相对位置保持永久相互作用;因此,在一天的不同时间,我们看到这些大花在不同的位置,好像要确保瞄准国王,并为自己吸引从事其本质内在过程所需的能量。

就我们的组织(无论是公共组织还是私人组织)而言,尽管有其无用之处,但仍有多少人没有丧命或被武力“保留”并幸存下来,因为其领导人,经理和管理者并非永久“调和”(见反馈)。您的环境:您的内部和外部客户,或您的用户,您的内部和外部供应商,您欠的社区等。他们中有多少人是真正的经理,他们会及时可视化并检测熵,浪费,组织无政府状态和组织文化“软化”的过程,并与他们所处的环境缺乏联系?环境,组织氛围以及它如何影响效率,效益和生产力水平?

-6.输入:每个社会系统,像每个生物一样,都需要使用,使用某些资源,例如:能源,原材料,信息,时间,创造力等。社交系统-我们不要忘记:我们知道的组织-也需要投入来进行他们的流程。与Insumo等效,英语版本也很常用:输入。

您是否完全了解您的组织使用了哪些输入,其工作单位,其规格,供应商(内部和外部),可能的替代品等?,它们最适合产生最佳产品或服务吗?会及时吗?

-7.过程:任何系统使用的输入都经过某些转换。因此,例如,在某些组织中,信息是从根本上进行处理或转换的。来自不同媒体的公司就是这种情况。其他的,例如家具制造商,主要使用木材,胶水,钉子,清漆等进行加工。简而言之,每个系统都消费或不消费某些有形商品,对其进行加工,对其进行改造,对其进行改进,以实现“增值”。

我们组织中的流程是什么以及如何进行的?它们最合适吗?与提高当前响应能力的需求相关的隐式活动和任务是否是不必要的,仅构成“浪费”?哪个真正增值?我们如何简化它们?我们如何改进它们?这些问题也适用于管理程序!

-8.产品:正如我们已经说过的,每个系统都采用最多样化的过程来生产,生产某些产品,这些产品必须符合既定的目标和规范(规则)以及内部客户的要求。和外部。重要的是要记住,当唤起我们所知道的不同组织时:工业,企业,政府部门,州立研究所,协会等,它们可以产生我们可以想象的各种商品(有形产品)或服务。副产品(转化阶段)的概念也进入了其中,而最多样化的过程的复杂性也确立了它。

我们是否知道我们的组织以及部门内部产生了哪些产品和副产品?它们的特性是什么?它们是否响应我们客户(内部和外部或用户)的期望?谁购买它们(他们获取或接收它们)以及为什么?是否有替代产品?…它们只是每天的一些问题有一天,我们必须问自己,并回应系统的这一方面或概念基础。

-9.反馈:也称为反馈。获取和管理信息的活动是每个简单的生物体以及复杂的社会系统中固有的一种机制。没有它以及它所产生的知识,系统就会冒无法适应环境及其不断变化的需求和要求的风险(请在此处记住熵的概念)。由于没有及时发现并及时处理组织本身的弱点和优势以及“标志”(以及随之而来的威胁),许多商业组织而不是少数几个公共机构就灭亡了,尤其是每天的第一个消失了。并提供了机会),从而提供了更好的系统:外部环境,也就是说,环境及其内部的竞争环境,或社区的真正要求。因此:通过比较,评估目标(和既定目标)和实际获得的结果,我们得到了反馈,反馈;然后,我们正在验证我们做的好坏程度。因此,当然,我们将能够采取所有决策,监管措施,视情况而定的偏差校正,并确保遵守设定的目标。适当地进行偏差校正,并确保符合设定的目标。适当地进行偏差校正,并确保符合设定的目标。

系统的基础或组件也称为:反馈,其英文含义。顺便说一句,传播理论基于以下概念:输入,对话者向我们提供的信息;我们处理它(大脑动作)并产生响应,该响应首先产生反馈(反馈),并根据交流或对话的持续时间重复该循环。

正如您可以推断的那样,这是人们普遍了解的规划和研究单位,战略问题,组织和系统,组织发展,管理控制,市场分析,制度关系,公共关系等,以及管理信息系统作为决策支持,在竞争激烈的环境中的中型和大型公司中,后者尤为必要。今天,我们国家无法逃脱这一挑战,整个社会和生产设备的需求,也要求公共组织最大程度地发挥效力和效率;为什么其中越来越需要最现代,最有效的反馈机制。

-10.结果:实际上,考虑到先前的基础,我们一直在讨论的系统的生存和发展取决于它们从为实现其目标而付出的努力和绩效中获得的结果。准确地说,系统的经济和社会效用,其作用的影响是通过比较其目标和在一定时期内实际实现的结果来确定的。

因此,让我们问问自己:

我们工作所在的公司或机构的管理的结果是什么?该组织的管理,范围对成员,股东,员工以及客户/用户和组织的影响如何?一般而言,它是关于竞争的市场,还是整个社区和整个社会?客户和用户所感知的满意度和收益程度如何?而且,如果我们谈论的是公共组织,那么考虑到公共机构对社区和整个社会的真正利益,机构相关性和合法性的程度如何?这些结果是否确保过渡到企业愿景的范围?

到目前为止,亲爱的读者,我们已经达到了一个近似的水平,因为必须要说出更多的内容,然后再思考然后再采取行动,以实现“重组和重组”的含义,最重要的是,当我们想到“现代化”时,我们要重复一遍。至少,我们可以清楚地看到,结构只是基础,组件或因素之一(“宇宙中的星星”?)隐含在整个系统中,称为:组织。

在下一部分,即第三部分,也是最后一部分(目前)中,我们将深入探讨其他方法,但是在这个有趣的话题上,巧合的是来自诸如Thomas Peters和Robert Waterman等组织的著名专家, “寻求卓越”,IVIC和IESA的委内瑞拉研究员Marcel Antonorsi B.,“第五纪律”的作者Peter Senge,以及其他作者。

重组与

重新组织(和III)

«……拥有技术……和“软件”会发生什么,

…在组织之前…»

在上一部分(第二部分)中,我们详细地看到,结构只是支持和解释组织的众多方面的一个方面。

可能很少有我们的董事或经理,无论是公共还是私人,都忽略了这一点;但是,在现实的时刻,在我必须生活的实践中,彼得斯和沃特曼(Peters and Waterman)在国际经验的支持下也表达了这一点:“每次实体重组时,所有或几乎所有真正要做的是对其进行重组(并且我敢于添加并“移动”系统的某些内容)。所有经理和顾问都知道,一个组织不仅仅是图形,方框,线条,职位描述所能说的……但是,很多时候,我们倾向于像忽略了它一样前进;当我们想要更改时,我们更改结构»。 (粗体和括号来自本文的作者)

我完全赞成上述方法,即使在15年前曝光后,它仍然是非常有效的方法,并且被许多人忽略或低估了。正如我在上一期文章中所述,作为大学专业人士,顾问和老师,在过去的二十多年中,我在私人和公共管理组织中生活并拥有不止一次失败的“重组”的第一手资料。在构想组织变革的方式上已经表现出相同的模式,而在实践中,这种变革确实倾向于现代化,以寻求更高的效力和效率。

但是,彼得斯和沃特曼依靠什么来宣称结构不是组织的同义词?。

这些资深的国际顾问认为,为什么在提高组织效率上根本不改变结构?结构的改变,重组以及在这种概念的框架内考虑所谓的基础设施或建筑物,例如,一般来说,技术平台(1)和设备很重要;但是,除少数例外,仅靠实现预期的变化是不够的,甚至可能是真正的失败!那些罕见的例外是什么呢?好吧,我敢保证,所谓的“智能组织”,如果委内瑞拉有一个组织能够100%地证明这一概念的含义,那是彼得·塞格(Peter Senge)在他的著作《拉昆塔》中提出的。 “纪律”表明,每个组织必须发展至少五个学科,其中我们只会提到系统思想。

我在此特别提倡这一想法,它来自Moises Naim(“委内瑞拉公司。您的管理。编辑。IESA”)。“…当您在组织之前拥有计算机时。” 同样值得一提的是:“当您认为仅凭计算机,新的”尖端”技术,新的家具和/或建筑物将解决组织的所有弊端时,您简直是在失败。

调查得出结论,对于给定组织,无论是公共组织还是私人组织,想要进行有效的变更,都需要至少对七(7)个基本方面(7“ S”的模型,以英语翻译)进行关联,深入的分析和干预。彼得斯和沃特曼(Peters and Waterman)应用于世界各地的各种组织。让我们看看它们是什么:

结构:由我们通常看到的结构组织结构图的“方框”(在第二部分中用术语表示)表示,并且我们的公共管理和私营组织的管理人员也不多;但实际上它应该提出责任分配,分工的想法,当然,在这个想法背后,我们通常会看到人们以及官僚主义的程度:谁在做什么,谁在依赖谁,或者谁在命令谁,等等

我坚持认为,在这里,关注的焦点似乎集中在组织变革方面,在最良性的情况下,面对真正对效率的需求,几乎无法实现“缓解”或“减轻压力” -真正”。假装搬迁或放进“客户和朋友”的盒子,谈论我们的公共行政机构以及为效率而做的很少能实现的事情,也绰绰有余。

战略:简单地说,这是组织高级管理层制定的一套准则,以便其所有成员根据实现的一般目的和特定的商定目标采取行动,并考虑到弱点和优势(内部或内在条件/因素),以及在外部环境或环境(外部或外在因素)中呈现机会和威胁(我们已经指出了这一点)。它包括战略:远景(组织的理想和可能的未来的预测),任务,目标,具体战略以及将要采取的行动计划。简而言之,它代表了战略,是实现预期成功的选择途径。为了更好地理解这一点,我们可以想象一下导航图可以带到船上,组织要“好港口”。

因此,在评估组织时:注意负责组织发展的人!,为了建立必要的变更,以实现较高的和可识别的现代化水平,我们应该从以下方面开始全面审查该战略:明确思想的存在,良好的传播并在各个方面都共享有关此方面的内容,这尤其有助于改进结构的设计或重新设计和适应性。无论如何,重要的是要牢记“结构是战略所生”的古老格言。

系统(系统):实际上,这是促使组织运转的所有正式和非正式程序。为了不引起混淆,在这种情况下,我们将系统视为代表整个组织的较大系统的子系统。即人力资源,行政,计划,预算,管理控制,管理信息系统等子系统。无论如何,请记住,每个子系统均由其他子系统组成。例如,在人力资源方面,子系统包括:招聘与选拔,发展,薪酬等。

如果您想知道组织中“事情做得有多好”(反馈机制,请不要忘记),您只需将分析重点放在系统上即可。通常,如果不断地检查和改进这样的系统,就可以在不进行重大重组的情况下更改组织(这已经导致公共行政管理:戏剧性和无效的)。

我们坚持:我们所采用的程序在成本,时间,质量和满意度上是否最适合生成预期的产品和服务?

管理风格(风格):我们也称其为“领导风格”。这是我们时代在组织及其老式的“组织恐龙”(即“经理”本身)上留下的最新印象。那些只处理“直接”和“控制”(命令,好!)的人,已经无情地让位给经理的形象,而经理的日常工作至少包括以下任务:计划,组织(而不仅仅是“结构”)激励和控制。至于真正的领导者固有的这种活动,我坚持我亲爱的教授的做法。VíctorDezerega(IESA顾问,教授和研究员)认为,经理,即“真正的”战略负责人,必须至少:

战略计划

组织(不只是“结构化”)

动态地,生态上的“真相”领导。

诊断性评估

常规,航向和装备。

如果读者密切注意每个方面或任务的头几个字母,它们就会形成顶峰:权力,它无非是构成每位领导人(没有强加的)明智地影响他人并取得成功的“魔杖”。 。但是,这样一个词的含义和范围是:力量,您必须合法地获得它!在任何时候都表明您在所有这些领域都拥有全面的知识。当然,关于领导力的概念,有许多理论和模型在这里我们将不予复述。关于该主题的许多现有理论之一可以发现有趣的数据:情境领导,变革型领导及其最著名的推动者。

无论如何,都值得一问:所有这些都是……以及所有这些都是吗?更清楚,直接:他们是我们组织中的所有职位,是真正的领导者还是具有领导潜力的人?他们是他们还是有意愿和潜力成为在这些组织中进行过“管理”的真正的领导者?“他们指挥”还是“管理/领导”

在回答之前,让我们牢记当我们在寻求共同目标时谈论人类群体时,一些超越性的重要性:组织成员听到其经理的话;但他们更相信自己的实际表现和表现。

因此,在谈到“真相”的组织变革时,也必须考虑到管理风格的这一方面,组织领导者的能力和态度培训以及在塑造他人方面的能力/意愿。坦率地说,因为我们每天在各部委,自治学院,大学,中学,学校,政府,市政厅以及许多“信誉良好”的私营公司的指导职位上看到如此多的“民政首长”。顺便说一句,关于最后一个方面,一直受到批评的公共组织,Juan FranciscoMejíaB.一直受到批评-当不被憎恶时-El Universal(10-03-95)发表了一篇文章,该文章的标题很有启发性:“我们必须“向公共行政部门充斥着管理”,专门针对该部门;但是令人惊讶的是,除光荣的例外之外,在私营部门中,邪恶普遍存在。

员工(职员):人力资源本身,或从理论上讲,是:“组织最宝贵的资产”。从两个角度来看,通常考虑这一方面:一方面,评估(薪酬,培训等。)是系统(或子系统)。另一方面,道德,态度,信念,原则和价值观是组织文化的一部分。

不幸的是,我们中很少有经理人,通常是公共和私人的,都低估了这两个方面的价值:才能和态度。莫伊斯·纳伊姆(MoisésNaim,上引城市)提到了组织文化的这一基本概念,以及在组织变革的每个项目中应得到的-但通常没有给予的特殊待遇。

对于人们来说,不仅要成为一个真正的“可控制”因素,而且还应该引起管理者的最大关注,首先必须将其视为一种资产,不仅必须对其进行替代,开发和维护,还应将其视为一种资产。 ,-习惯:善用-聪明地利用,尤其是在考虑到他的家庭环境的情况下有足够的动力,而他的幸福感对工作人员的表现产生决定性的影响。今天,而是根据人力资源管理局著名代表的建议,即人力资源开发部的Adalberto Chiavenato。

顺便说一句,我们的一些公共和私人经理是否清楚职业计划的概念和真正意义,或更广泛地说:例如人力资源或人才的战略管理?

实际上,在业务领域中,我们也看到了对这一非常重要方面的低估:请注意,在许多人中,担任人力资源经理的人通常是律师,没有任何专门知识,这表明了管理层的唯一利益。这些组织的优势:让某人负责其愿望,以及如何尽快合法地“铲除”他们。就这么简单!结果:员工流动率高,并且组织效率低下。负责组织发展的“候选人”也发生了同样的事情:“任何有土地的人都可以服务……”(!)

技能。当然,这是关于本组织及其人民为实现其有效业绩所必须具备的能力,技能。您拥有什么响应能力(效率/有效性/机会和产品/服务的质量)?有什么适应性/创新性?有时不仅有必要改变策略,方向(和范式!),还可能需要新的能力和看待事物的方式。毫无疑问,在这样一个概念内,有必要审查本组织的优势和劣势,以及其他同样重要的方面。如果我们谈论Senge的五个纪律…?

高阶目标(超越目标):本组织的宏伟目标,明确的积极远景愿景-广泛享有的-未来及其条件或假设,无论是明确的还是暗含的,都可作为指导。这些假设中的一些不是正式写成的,但是由于它们代表了一系列愿望,因此通常高于“既定”,即他们同意年复一年地实现的目标。

因此,到目前为止,我们已经看到,根据彼得斯和沃特曼的观点,必须从组织变革的角度对7个基本方面进行深入分析。

委内瑞拉的另一位著名研究者和顾问安东诺西(Antonorsi)也指出了我们在此提出的同一构想:结构并不是本组织的重要方面,但不是唯一的,也不是最重要的。同样值得一提的是,重申我们在本系列文章的标题中一直争论的内容:重组与重组不同。

Antonorsi提出的分析和组织变革模型与彼得斯和沃特曼已经提到的模型非常相似,也考虑了我们广泛支持的共同价值观和对行动的激励信念(Naim和Freemont Kast也指这些概念) 。的确,行为科学领域的最新发现非常重视这些方面,但不幸的是,即使我们的许多管理人员都没有低估这些行为,他们仍然忽略了它们。价值观和态度以及看法给组织带来了一致性和个性。我们正在谈论组织文化!因此,在考虑“真相”的组织变化时也必须考虑到它们。

正如读者可能得出的那样,经过所有这些思考,我们已竭尽全力研究系统的理论和分析,了解,创建,规划和更改组织及其复杂性以及环境或环境的基本基础。哪个执行在这样的基础上,尤其是系统性或战略性思想(或方法)的本质(除其他外,请参见米歇尔·戈代特:“规划战略性和前瞻性”;彼得·圣吉,我们已经在他的著作中提到过:“ The V学科”,以及Kenma Ohmae:“战略家的思想”),战略规划(尤其参见Jean P. Sallenave:“战略规划”),或者也如Henry Mintzberg在他的书中所设想的:战略过程。

简而言之,仅考虑结构,“盒子”,或者认为投资新建筑物和高科技设备-技术平台-现在已经告诉他-足以确保组织进行必要变革的充分措施,因此实现他们的现代化是组织领导者犯下的最严重的错误,错误使他们给公司造成了巨大的金钱损失,同时也丧失了员工的信誉和动力。更不用说公共组织以及我们长期以来希望在公共组织中做出的理想改变。无疑,这些操作需要进行更深入的分析,并因此需要更复杂的操作,因为它们是在受政治条件影响更大的环境中执行的,对公众舆论和其他机构的审查更加开放和公开,当然,最需要机构间协调。

您现在了解我们交易时承担的巨大责任吗?组织发展,当我们进行适应的过程时,由于必须记住大量复杂的方面,因此是组织现代化?您现在是否意识到在“重组”或“现代化”过程中,无数错误传给您?和组织经理,他们去哪儿了?

因此,执行相同操作,深入(策略,系统地)分析您的组织-您的系统-及其环境,尝试始终全面了解它们并发挥带头作用,以便您可以建模,提出建议,进行沟通和促进(“出售“,请获得支持者,盟友的注意!!)对于所有成员,不仅对管理人员而言,一个真正的变革,现代化计划是切实可行的,期望的,并通过集体动员坚持并致力于实现这一目标而得到支持在坚实的组织文化中维持的项目-在数年之内,数月之内,在数月之内都无法实现,但是在多年后却无法实现-该项目旨在实现更高的效率,效率,质量,生产率和竞争力,从而确保其发展,普遍接受并永久保留。

«现代还是灭亡…?

…就是那个问题 !«。

公司的组织变更,重组和重组