公司在市场上成功的先决因素之一是其产品或服务的质量。
同样，众所周知，近几十年来，全球范围内的客户趋势是对质量的要求越来越高。
在此前提下，公司的所有职能区域都必须具有有效的管理是无可争议的，但是公司中最重要和传统上最关键的领域之一是物流区域，该区域负责充足和及时的供应向公司其他领域提供商品和服务，以便他们可以实现其战略目标。
公司中最普遍和最具影响力的管理方法之一就是全面质量管理。
根据这种观点，供应商以效率和质量相同的语言整合到公司中，因此有必要进行适当选择并基于信任（在质量，经济条件，交货时间等方面）建立关系。 。），从过去的冲突过渡到合作，将供应商变成赢利的合作伙伴。
这样，买方和供应商之间存在的旧的紧张关系和单方面的优势得以克服，其中买主与供应商的关系从根本上旨在从对手那里获得更大的优势，其主要指标是购买的产品或服务的价格并将其余变量视为无关紧要。最后，最终用户是受害者，因为他必须承担所购买产品质量的缺陷。
在实现稳定的客户-供应商关系必须考虑的一般因素中，我们可以提及以下内容：行政和财务状况，产品或服务的质量特征和技术规格，约定的交付数量（包括条件）集装箱或包装，运输方式和期限），价格和付款条件，需要沟通程序，相互咨询，证明和质量保证等。
当我们谈论采用这种新方法的供应商时，我们所谈论的是诚实的人和公司，为了了解他们，这些人和公司肯定必须经过充分的记录。
考虑到公司可以与少数精心挑选的供应商合作，该过程并不困难，因为供应商可以处理较大数量的采购订单，并且可以提供更长时间的建议和技术帮助。
因此，供应商的发展是有效管理采购的关键要素。
质量保证是一种永久保证客户满意度的方法，该方法基于对技术设计规格或商定规格的遵守。
尽管最终产品质量的一部分与公司执行的生产过程相对应，但还有一部分与从供应商处购买的投入物相对应。
为了评估其质量，有一系列用于检验和测试的技术标准，以及质量审核，记录和认证。
