我们每个人都基于满意和不满意的程度表达自己的情感见解，在其中，我们对自己所属的组织有所了解。
很少有组织努力满足其人为因素的需求；这种护理水平反映在许多人的经济增长，研发和更好的生活质量中。
在某些社会阶层中有庆祝活动，而在其他社会阶层中有痛苦和不满。
传统的业务管理方法一直在关注过程质量，以生成完全满足客户规格的产品和服务。人类素质，诚信和生态意识已被抛在一边。
在人类规模上重新重视质量是必要的；因为它是在人的内心中诞生，生长和繁殖的，因此是人类素质。这是组织的中心，是使他们工作的人，正是这种人才素质在这里渗入我们所属组织的内部和外部。对于我们的家庭，社区，工作，国家，甚至我们整个世界。为什么不赋予它真正的重要性？因为它通过我们的行为和价值观产生了我们自己以及我们所做的事情。
在组织内部，当通过协作者的创造潜能产生创新时，如果存在能够使我们所说的与所做的工作相协调，尊重并分享他人的信念和知识的管理，则存在真正的质量。
为与组织相关的人提供满足感，自豪感和幸福感有多么困难和次要？让我们不要忘记质量是内心深处的，因为那时我们必须允许它出来，并将这种质量纳入我们的组织中，这样它才真正成为一个全面质量的组织；用它作为衡量组织绩效的指标。此参数与其他参数一起使我们可以进行真正的质量管理。
如果我们想实施一个真正的QMS，则必须转而考虑我们的合作者，因为当他们感到不高兴，沮丧，不满意时，他们的行动通常会默默地说出，通过小但非常重要的抵制来表现他们的不适，例如浪费，停机，糟糕优质，抢劫蚂蚁旷工；“传播不良的公司形象”，换句话说，是报仇和呼吁关注。
不论男人还是女人，都是他们的工作，如果人们工作轻松，受到适当待遇和报酬，他们就会产生更多，质量标准和创造性贡献，因此，他们的满意度会转化为开朗，开放，友好的行为；换句话说，他们将愿意在一个真正的质量管理体系下工作。
我们都属于同一个宇宙，并且同时属于多个组织，因此我们并不孤单。作为这些系统的一部分，我们扮演着两个不同的角色：活跃成员的角色或领导者的角色（这居住在我们每个人中），有必要反思一下我们行使哪种类型的领导，集中式和令人窒息的类型或变革型领导者的类型。 ，采用人性化的方法并致力于其环境，能够在其所属的所有组织中实现持续改进。如果应用人力和服务领导力，它将能够产生全面的承诺系统，充满创造力和创新性，并通过历史性的社会良知，批判性，道德，行星式和服务性教育塑造知识社区。
在组织内部，重要的是组织结构图，职务说明，流程图，政策和程序，因为随着时间的流逝以及整个公司范围内形成的情感交流网络是企业的生命力。组织，将带来满意，成就，成功或不遵守，失败，破坏。
在组织内部和外部，让我们在愉快的时刻塑造我们的生活。让我们在人类规模上应用再造。头脑，身体，精神，情感和相互关系。让我们学会学习，让我们学会做人，让我们学会了解，让我们学会爱，让我们学会认识。
让我们学会思考并创造创造力和创新占主导地位的环境，并对我们自己，我们的家庭，我们的组织……我们的世界作出承诺。
