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欧盟卫生服务管理质量

Anonim

2007年10月12日,西班牙报纸《埃尔佩斯》(ElPaís)发表了一系列有关在欧盟不同国家发生的严重失败的新闻。

对信息进行分析,可以从中推断出缺乏有关质量和安全性基本原理的应用。

首先,我们的标题是“缺乏卫生导致三所英国医院的90人死亡”;在随后的评论中,据报道死亡是由2004年4月至2006年9月之间感染1500例患者的艰难梭菌细菌感染引起的三起暴发。塔姆布里奇韦尔斯。

在收到关于由上述财团管理的医院缺乏卫生的投诉后,由英国国家卫生系统(NHS)的专家发起了对该案的调查。

研究人员得出的结论是,这些问题主要是由于卫生人员在实现减少政府设定的等待清单(护理速度)的目标上比在照顾患者方面付出了更多的努力。护士“太忙了”,无法浪费时间洗手并遵守中心现行的卫生规定。根据研究人员的说法,从“腹泻气味”到以前的病人使用的床单或被迫卧床休息的病人都可以观察到,因为没有人有时间陪他们上厕所。

我们可以从第一个新闻中提取什么?首先,当局和工作人员都完全缺乏或缺乏道德承诺。其次,缺乏或缺乏统计预警(SPC),可以对异常进行提醒(案件发生在2004年至2006年之间)。第三方面是广为人知的数字目标设定(不因戴明的原因而受到惩罚),涉及减少政府设定的等待名单,由私人管理者执行,而没有增加资源或改善使用它们,但只需不惜一切代价地获得它们。

第二个标题是:“西班牙住院中心的每13名患者中就有1名感染了病毒”,报纸上说:“专家认为,住院期间获得医院感染是假定的和不可避免的风险” 。有必要向这些所谓的专家们澄清,已确认的案例数量意味着sigma值为2926,或者每百万机会中有76,923.08个失败,这对于当前的质量参数而言绝对是不可接受的数字(具有请注意,卓越组织追求的是6 sigma的水平,这仅代表每百万机会3.4个缺陷。

该说明中包含的细节中说:“最后,如果卫生人员忽视了卫生,则可能是微生物从一个病人传播到另一个病人的媒介”(原文如此)。

最后要澄清的是,在2005年,可归因于传染过程的死亡人数仅为7,500人,或者说几乎是40万人死亡的2%。这表明新闻工作者完全缺乏知识,但是他缺乏道德原则,因为可以避免的死亡本身不仅是严重的,而且是非常严重的。您应该知道,在那“很小的” 2%中受影响的人可能是他或他的亲人之一。

第三个标题是“加泰罗尼亚健康为20名白内障患者植入有缺陷的晶状体”;然后他继续说:“加泰罗尼亚卫生研究所(ICS)在检测了一批植入六年前在加泰罗尼亚公立医院网络中接受手术的患者的有缺陷的晶状体后,被迫重复白内障手术。”

他后来继续说:“人工晶状体是H60M / SN型号,是博士伦实验室为不同医院服务的有缺陷批次的一部分。”最后,需要澄清的是:“ ICS自2001年以来就通过实验室自己知道了这个问题,这使隐形眼镜型号从市场上消失了。但是,他们选择在“接受检查”时告知每个患者“个人”,而不是发表声明,以避免“报警”,ICS Healthcare Affairs副总监Montserrat Figuerola博士解释说。有缺陷的IOL导致许多患者不透明和视力下降。

首先,我们在源头上缺乏控制或缺乏控制,即在博士伦公司,然后在使用材料之前就缺乏控制(防错系统-Poka Yoke),其次,发生了严重的控制。没有立即通知受影响者以避免进一步损害的错误。许多组织,即使拥有质量最好的系统,也会犯错,但是当他们意识到这一点时,就会针对产品的用户或消费者采取纠正措施,而这显然是没有做的。菲格拉罗拉博士说:“今天也许我们已经在全球报道了。”

第四个标题:“这个女孩不是我们的。” “两对夫妇将两个婴儿抚养了十个月,这两个婴儿在捷克共和国的一家医院出生时进行了交换。” 有疑问吗?在世界文化水平最高的国家之一中,我们可以接受这种性质的失败吗?这里有什么失败?

首先,没有防错系统,其次,员工缺乏专心致志的最低水平以避免错误,其次,没有对服务质量的培训。

最后结论

第一:您可以在“第一世界”国家中交换孩子。

第二:由于其他原因,您或您附近的某个人可能仅由于进入一个医院而死亡,原因是您的工人完全缺乏卫生,因为实现速度比提供高质量护理更为重要。

第三:即使镜片或其他部件来自大概遵循EFQM(欧洲质量管理基金会)标准的公司,您的健康也处于危险之中。

第四:不仅在非洲或拉丁美洲犯了严重错误,有时在中部国家犯下的错误也更大,据报道,在美国,有四个人在同一移植中从同一捐赠者身上感染了艾滋病毒。

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