公司的质量和质量管理体系的实施

我写这篇文章的动机是要观察经验丰富的企业家以及优秀的专业人员如何对ISO 9000标准有所了解，因为他们认为ISO 9000是专家，但是与此同时，这些企业家和专业人员也感到担忧，并渴望实施管理体系组织的质量，以使其更具竞争力。

作为上述论据是我的主要动机，我打算通过本文以最简单的方式介绍我认为对ISO 9000标准和质量管理体系充满热情的两个基本支柱：

第一个支柱与意识到在我们所属组织中实施质量管理体系所获得的收益有关。

其次，从ISO 9000 2000版标准提出的观点来理解和吸收质量的概念。

我将尝试尽可能接近组织的实际情况，以便使我的论文易于理解和理解。

在一个组织中，每个成员每天都致力于发展已赋予它的一系列职能，通常成为例行事务，很少停下来思考这些活动对于组织实现其目标是否必要。当某人试图将他从世界中移出并向他展示该组织的问题的更全面的视野时，他认为这是其他人的问题，他几乎总是失去对工作或类似组织的主要目标的关注。一旦输入，仍然不清楚，这是了解质量管理体系的实施对组织目标的实现有何好处的第一点。

每个私有性质的组织都是由其所有者创建的，以获取收入，在所有者和股东的情况下，这种收入在某些情况下称为利润，在其他情况下，则称为组织的其余部分的工资，称为工人，管理人员，主管等为了强调这一点，创建了每家私营公司都是为了以货币产生收入，对于某些人来说，这是利润，而对于其他人来说，是工资。这些收入确实是任何组织成员的动力引擎，因为它们使我们这样的社会中的人们能够获得他们的幸福所必需的商品和服务。如此之多，以至于一个无法盈利的组织必须消失，根据公司获取收入的需求，将生成一个完整的链，我们在下面对此进行总结，该公司将获得一定的收入，只要该公司设法销售其计划生产的产品或提供服务（针对服务公司））。因此，我们有两件事，第一是赚钱，第二是销售产品或提供服务；但是要销售产品，要求它们吸引潜在客户的注意力，即产品或服务必须具有与客户要求相符的特征，这些要求最终代表了他们的需求和期望。公司将设法管理以计划数量出售其制造的产品，或者向付费的特定数量的客户提供服务（对于服务公司而言），从而获得必要的收入。因此，我们有两件事，第一是赚钱，第二是销售产品或提供服务；但是要销售产品，要求它们吸引潜在客户的注意力，即产品或服务必须具有与客户要求相符的特征，这些要求最终代表了他们的需求和期望。公司将设法管理以计划数量出售其制造的产品，或者向付费的特定数量的客户提供服务（对于服务公司而言），从而获得必要的收入。因此，我们有两件事，第一是赚钱，第二是销售产品或提供服务；但是要销售产品，要求它们吸引潜在客户的注意力，即产品或服务必须具有与客户要求相符的特征，这些要求最终代表了他们的需求和期望。因此，我们有两件事，第一是赚钱，第二是销售产品或提供服务；但是要销售产品，要求它们吸引潜在客户的注意力，即产品或服务必须具有与客户要求相符的特征，这些要求最终代表了他们的需求和期望。因此，我们有两件事，第一是赚钱，第二是销售产品或提供服务；但是要销售产品，要求它们吸引潜在客户的注意力，即产品或服务必须具有与客户要求相符的特征，这些要求最终代表了他们的需求和期望。

只有这样，客户才能为产品或服务付费，从成为潜在客户到成为真实客户。

让我们总结一下：为了使公司获得收入，它需要销售产品或提供服务，并且要出售它们，它们必须具有满足客户需求和期望的特征，这就是该标准认为的要求。

但是，善良的读者会问自己，质量管理体系的实施与以上所有方面有什么关系？

好吧，可以假设并因此从理论上讲，质量管理体系的实施可以保证事实或至少以很高的百分比保证产品或服务的特性满足客户的要求，或者保证满足您的需求和期望是相同的，在此之后，对于任何组织而言，实施质量管理体系的重要性都得到了总结，这是保证公司可持续发展所必需的销售百分比的理想方法。

在明确了组织对于实施质量管理体系的重要性之后，我们继续进行本文的第二点，它是对质量概念的同化，该概念由ISO 9000 2000版标准定义。

让我们从质量的定义开始，因为它在标准“一组固有特性满足某些要求的程度”中逐字出现。让我们从术语“一组固有特性”开始详细解释此定义，并以产品为参考，（您的读者朋友也可以以任何产品为例）每个产品或服务都具有其固有的一组特性，这使其与其他产品或服务有所不同，例如颜色，尺寸，重量，形状，制造产品的材料等等

就服务而言，特征可能是服务的友好性，速度，清晰的信息等。这些固有的特征是公司可以操纵，控制和修改的那些特征，它们是工人每天处理的真实和具体的元素，以及与客户接触的那些元素，即他们可以感知，观察等。

第二个要解释的术语是“需求”，同一标准将其定义为“通常隐含或强制性建立的必要性或期望”。

与受公司控制的产品或服务的特征不同，“需求”从根本上取决于客户，并且是其需求和期望的规格或表示，因此，一方面，我们拥有客户及其需求和期望，即带有“需求”的需求和期望，另一方面，具有某种特征的产品或服务的公司，因为某种程度的产品或服务的固有特征“满足”某些要求客户的（需求和期望）就是所谓的质量。因此，我们可以看到质量不是什么神秘的东西或难以理解的东西，而是组织日常工作的东西，当然，如果公司生产的产品特性与客户的要求无关，也就是说，如果不考虑客户的需求和期望，那么生产高质量的产品并因此出售它们将远远没有。但是，相反，如果将必须事先知道的客户要求作为产品设计和制造的基础，那将是制造质量越来越好的产品，因此将引起客户的注意，而客户很容易为此付费。它作为产品设计和制造的基础，必须事先了解客户的要求，它将生产质量越来越好的产品，因此会引起客户的注意，他们很容易为此付费。它作为产品设计和制造的基础，必须事先了解客户的要求，它将生产质量越来越好的产品，因此会引起客户的注意，他们很容易为此付费。

最后，我们可以得出结论，实施质量管理体系的重要性在于，它是一个平台，可以在组织内开发一系列活动，流程和程序，以期实现特性产品或服务的满足客户需求的要求，换句话说，它们是优质的，这使我们有更多的机会被其收购，从而实现了组织计划的销售百分比。

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