质量是墨西哥护理服务的基本要素

质量代表服务提供商组织用户的满意度，卫生系统是该领域最重要的系统之一。

国家卫生系统（SNS）由致力于在墨西哥提供卫生服务的一组公共机构组成。 SNS通过综合质量体系SICALIDAD制定了一系列指导方针，使机构可以根据行政，技术和政治标准开展业务，从而不断改善服务质量。在卫生系统内，护理领域代表着大量参与卫生保健工作的工作，这就是为什么它代表着巨大的机遇和特殊挑战，它们需要改进和获得高质量的程序。用户需求。该国目前反映的问题对SNS以及特别是对医疗机构的护理领域来说都是一个巨大的挑战，因此，实施旨在持续改进以及遵守准则，法规和计划更新的新策略，最重要的是，组织起来的强烈意愿将确保有效地实现目标。

介绍

质量是人类生活中固有的要素，这要归功于我们满足我们需求的质量，在组织层面上，公司将质量视为对组织以及客户或用户的有利结果。在提供服务的公司或组织中，质量反映在用户对服务的完全接受上。

卫生系统通常被认为是人类生命中非常重要的组织，因为它们在维护健康方面提供特定的服务。从经济角度来看，健康是最宝贵的资产。

在墨西哥，国家卫生系统（SNS）负责提供公共卫生服务。

SNS通过SICALIDAD综合卫生系统采取旨在持续改进的行动，但是，如果组织成员的参与，这一改进将得到体现。

目前，SNS提出了与困扰我们国家的社会和经济问题相关的一系列挑战，据报道，超过80％的用户已完全接受公共卫生机构提供的服务。但是，在墨西哥，将近20％的不接受并不代表服务质量的全面提高。

护理无疑是医疗保健中最重要的领域之一，护士是在与使用者康复期间接触最多的人员，这就是为什么该领域应代表人们对行动的更大承诺质量，护理人员的质量将在员工坚持不断更新程序，基本原理以及管理其工作的原则和标准的知识时得到体现

发展。

自人类起源以来，作为一种生物和社会心理存在者就面临着生活本身随着时间的推移而面临的一系列挑战，以品质概念满足与人类生活相关的最佳方式的基本需求。这个术语，从我非常主观的角度来看，我们可以根据许多致力于持续组织改进的作者的观点来指称，例如通过提供的产品或服务来寻找用户或客户的满意度，应该指出产品或服务涉及通过安全的方法和适当的可用资源来提供安全性的一系列方面。

毫无疑问，质量已经成为并将成为人类生活中的固有要素，这就是为什么在所有组织中都知道生产或提供服务质量的原因。组织之间获得质量的成功不同。

在服务提供商组织中，质量是实现公司内部主要目标即用户满意度的重要组成部分，而用户满意度是所有人最需要的最重要的服务组织之一健康，医院，诊所等从经济角度看，健康是最宝贵的资产，因为如果没有充分的幸福状态，我们执行的所有活动和角色都会被破坏，因此，卫生系统将成为致力于质量的机构或组织。为使病人的康复或康复感到满意的服务。

在墨西哥，卫生服务提供机构的公共机构是SNS（国家卫生系统）。 SNS主要由卫生部长，ISSSTE，IMSS，PEMEX，SEDENA组成，在其整个历史中一直通过政治政府计划致力于质量，目前通过Sistema计划致力于行动综合质量SICALIDAD，该计划通过审核过程加强了一系列措施，旨在通过向全国医疗单位认证来达到质量标准，该系统着重于美国医生Avedis Donabedian，在介绍卫生保健质量原则时被视为参考。 SICALIDAD系统集成了维度，例如提供服务时的方法效率，流程中的技术维度，组织发展维度，政治维度，结构维度和人际关系维度，这些维度以图形方式表示为六边形，称为六边形质量，它定义了各个维度之间的相互关系和整合，以实现计划的目标。结构尺寸和人际关系尺寸，这些尺寸以图形方式表示为六边形，称为质量六边形，它定义了尺寸的相互关系和集成，以实现程序的目标。结构尺寸和人际关系尺寸，这些尺寸以图形方式表示为六边形，称为质量六边形，它定义了尺寸的相互关系和集成，以实现程序的目标。

在组织内部，组织的所有成员的持续和全面参与对于获得质量指标的结果至关重要，已经提到质量的最基本部分是成本。在流程和服务成本上进行投资，以确保其质量，但是，许多将研究重点放在总体质量上的作者提出了以下观点：人际交往主要决定了给定产品或服务的质量在公司中。

卫生保健中的一项基本行动是护理人员的参与，目前被认为是侧重于从各种疾病中恢复的科学学科领域的护理无疑是卫生系统中的一项活动。您必须充分执行质量原则。毫无疑问，与病人接触最多的卫生人员是护士，很大程度上要归功于护士的基础，护理的哲学和理论原则，使使用者的满意度得到体现。

医院中不同职能部门的护理行动隐含了一系列原则，这些原则将有利于为用户提供服务质量。

重要的是，护理专业人员必须掌握管理其行为的法律方面的知识以及生物伦理守则，这将有助于维持使用者住院期间的健康。基于提供员工和用户双方共同安全的具体法规和当前法规，最重要的是，护理人员必须无条件地偏爱质量的尊严待遇。

然而，尽管有上述规定，但卫生系统，特别是护理领域仍面临着一系列挑战，需要不断改善以及对墨西哥人口的完全接受和良好理解，目前值得一提的是有报道称，人们对公共卫生服务的用户对其所接受服务的质量有看法，研究表明，超过80％的人承认在康复中获得了良好的服务，另一方面，近20％的人表示尽管服务质量差，尽管大多数患者都得到了很好的服务，但服务人口中有20％的数字很高，可以说SNS的健康质量指数很高，从当前的角度分析SNS受预算削减的影响，该组织处于这样一种情况下，要获得用户满意度还有更大的挑战。

结论

SNS当前面临的重大挑战是，在获得使用者较高的接受率方面，他们对提供卫生服务的各个职位所履行的职能的要求最为重要。对于影响墨西哥经济，并反映在社会，教育和卫生部门的变革观点，必须采取适当的战略，以根据每个公民应有的权利从社会上得到的全面要求。健康服务。

至于护理领域，社会需要更多更好的护理服务，这将在适当的人员准备下，通过更新适合当今时代的程序和基础来充分完成。除此之外，请始终考虑到医院和诊所附带的准则和法规的知识，以及护理人员必须具有的尊严和人道待遇。通过这些原则以及战略设计和有效领导的组织秩序，致力于恢复健康的组织（主要是国家卫生系统）将依靠那里提供的服务。

参考书目