1.简介
物流的实施可以追溯到很多年前，当时人类需要将食物从生产地转移到他们需要的地方，这使人类更容易在任何地区定居。
随着时间的流逝，物流的发展与人们需求的发展成正比，然而，近几十年来，物流一直是希望改善其经济的组织进行研究的原因。
以上内容放弃了物流仅用作组织公司分销的一种特殊手段或方法的想法，从而导致了逆向物流的出现。
当前，逆向物流已被用作战略管理工具，具有市场竞争优势，反过来又使其能够从不再满足消费者需求的产品或服务中获得更高的经济回报，但是它们代表了同一组织可以收回的投资。
2.概念框架
2.1供应链
对于SassonRódes（2013）而言，它是一个设施和分配网络，其功能是获取物料，将物料转换为中间产品和成品，并将这些成品分配给消费者。
值得一提的是，该组织是水平和垂直供应链的一部分。供应链由三个环节或层次组成：供应，制造和分销（SassonRodés，2013）：
- 供应：如何回答问题？在哪里？什么时候？原材料是为加工材料而获得的原材料的制造：包括将原材料转变为最终产品或服务的过程分销：包括由仓库，分销商，零售商和零售商组成的分销系统贸易，寻求必要的手段向消费者提供成品或服务。
2.2直接物流：
物流来自英文单词“ logistics”，它的首次实施记录是在军事领域，根据RAE（2013）的定义，这是进行公司组织的一套手段和方法，或服务，尤其是分销。
对汤普森（Thompson，2013年）而言，物流是一项运营功能，包括对原材料和零部件，加工中的产品和制成品的流动和存储进行战略管理所需的所有活动和流程；以正确的数量，在正确的位置，在正确的时间提供它们。
因此可以说，物流的目的是解决或抑制由于任何产品或服务的供应时间，地点和方式而产生的任何问题。
任何组织成功的一部分取决于整合和协调构成物流链的每个活动的能力（图1）。
物流链由一系列相互关联的流程组成；从寻找供应商获取原材料到完成产品或服务交付给客户的范围。
物流链
图1.物流链（作者：JoséLuis Garay，2003年）。
图1显示了组成物流链的必要活动，如下所示：
- 选择合适和可靠的供应商；获取原材料和供应品；原材料和供应品的仓库；生产过程；成品仓库；成品的销售和分销；客户服务。
物流链的主要目标是及时，在正确的位置，以合理的价格（低价）有效地提供高质量的产品，从而使消费者能够满足他们的需求。
物流链正常运行的关键因素是，物流链的不同环节或成员之间必须进行信息交换。
物流寻求以战略的方式管理产品的获取，移动，存储，库存控制，信息流和分销渠道，以使它们得以引导，从而在以下方面最大程度地提高公司的当前和未来盈利能力：成本和效益（GarcíaOlivares，2013年）。
要了解物流链的工作方式，对数量，质量，位置，价格和时间进行分析非常重要，上述所有方面都必须在成本和有效性方面满足需求。
2.3逆：
调整 在顺序，方向或意义上相反或相反（Farlex，2013年）。
3.逆向物流的背景
逆向物流的历史可以追溯到人类为了满足自己的需求而在地球上开始的时代，在那里他不得不回收工具或物品。
表1显示了逆向物流概念随时间的演变。
表1.逆向物流概念的演变
|
时代 |
用 |
| 石器时代 | 使用工具作为工具上箭头所示的箭头上的点 |
| 古代文化：美索不达米亚，印加，阿兹台克人，希腊或罗马 | 1）他们回收了被征服城镇的当地硬币，当它们融化或有时只用新摄政王的商标密封时； 2）战斗后，他们回收了武器，将其变成了农具或新武器。 |
| 工业革命 | 以技术为基础的经济增长，通过密集，广泛和非理性地使用自然资源来
大规模生产产品。这将在以后给环境带来严重后果。 |
| 50和60 | “环境意识”的原则应运而生，例如需要回收PFU，从而避免进一步破坏
环境。 |
| 70年代 | 1）可见环境恶化和自然资源枯竭的情况以及与制定新法律有关的成本，这些法律
规范了组织的活动，以减少对环境的影响，因此，它迫使组织 担心组织的最终目的地PFU要么重新利用它们来制造新的，要么正确地消除它们2）设计允许卫生和恢复环境的新方法，进而寻求 经济发展。 |
| 80年代 | 零缺陷方法和TQM的集成，
以财务术语衡量和报告运营绩效。 |
| 1985年 | CLM将物流定义
为供应链流程的一部分，该流程规划，实施和控制 从原点到消费点的货物，服务和相关信息的高效有效流动和存储，以满足 要求。客户的。 |
| 90年代 | CLM出版了有关业务和合作伙伴关系方面的第一批反向物流研究报告。 |
| 1992年 | CLM发布了逆向物流的第一个定义…………该术语通常用于指代
物流在有害物质的回收，废物处置和处理中的作用；广义的观点包括 与减少，减少材料的投入，回收，替代和 再利用以及其最终处置所进行的物流活动有关的所有事情。 |
| 十九九十五 | 考虑到为
战略客户设计的运营，CLM对物流的定义进行了扩展。 |
| 1998年 | Rogers&Tibben Lembke描述了逆向物流，包括目标和涉及的物流过程。
欧洲逆向物流小组Revlog定义： 从使用，制造或分配到回收 或适当处置的点，规划，实施和控制原材料，在制品和制成品的流程。 |
| 2003年 | 物流概念再次进行了扩展，为此，CLM将物流定义为：“
供应链流程的一部分，用于计划，实施和控制高效，有效的物流的正向和反向流动和存储 。从原产地到消费点的商品，服务和信息，以满足 客户的需求。 |
4.反向或反向物流
当前，在物流链的最后一个环节中发现了多个问题或不便之处，包括成品的分发，成品的销售和向消费者的交付，这给组织增加了成本。
最后一个链接中提出的一些问题是：
- 无法及时将成品交付给客户；订单交付不完整；产品包装差；产品破碎。
由于上述问题对组织的经济造成负面影响，组织目前对研究和分析物流链感兴趣。获得一种称为“逆向物流”的新方法。
因此，逆向物流是一种计划，实施和有效控制成本有效流的方法，以建立从消费点到起点的物流活动框架。
它旨在通过其收集，分解和加工使用过的和/或损坏的或不再满足消费者需求的成品（也称为报废产品）来最大程度地利用价值，可持续利用或在你的情况下正确消除。
图2显示了反向物流所遵循的路线或过程，该过程包括将PFU从用户的手中运输到生产商，还负责将退回的产品转换为新使用的产品。
正向和反向物流。
图2.直接和反向物流。
因此，每个组织都希望物流链在任何环节中都没有任何问题或不便之处，从而避免了影响其利润利润的额外成本。
4.1反向物流存在的载体
促进和发展逆向物流的三个媒介如图3所示：
LI向量
图3. LI的向量
4.2成本收益或回报
在组织中实施逆向物流的一个重要原因是，他们近年来面临着大量的回报，这对他们的财务状况产生了负面影响。
解决此问题的一种方法是，零售商和组织正在促进商业链中收益的有效重新插入，通过降低收益并从另一方面恢复PFU的价值，对成本产生积极影响。这被认为是在市场中定位组织的业务策略。
这导致组织在退货政策领域进行创新，变得更加灵活，使他们能够获得竞争优势并赢得客户的信任，并在下次购买时忠于组织，尽管可能会给成品或服务带来不便或失败。
导致成品退货的一些活动是：
- 产品或服务不能满足消费者的需求产品或服务质量欠佳库存过多库存过时的产品季节性库存
4.3法律环境要求
以前，一旦这些产品达到其生命周期或使用寿命，组织就不会对其产品的目的地负责。
但是由于某些产品对环境和健康有害或危险，因此政府必须实施新政策来规范组织并追究组织的责任。
如果组织不遵守要求或法律，则将受到罚款，这会损害组织的资本。
在重新考虑PFU时，是导致组织的流程和意识形态发生革命的原因，它是一种商业替代方案，并且有可能将PUF纳入生产或商业链。
4.4社会责任（RS）
消费者选择安全且不会危害环境的产品。
4.5逆向物流的利弊
逆向物流的优缺点
表2逆向物流的优缺点
4.6直接物流与反向物流之间的区别
一旦确定了组织中直接物流和逆向物流的概念和重要性，就必须阐明，由于两种方法和概念之间存在重大差异，因此不一定总是可以将方法和概念从一种转移到另一种。
下表3显示了Tibben-Lembke和Rogers，2002年建立的差异。
表3. LD和LI之间的差异
LD和LI之间的差异
5.逆向物流分类
以下分类基于退货产品的状态或生命周期阶段，每个组的战略目标和操作方法彼此不同。
图4显示了逆向物流分类。
保证/质量，商业
图4.反向物流分类
5.1逆售后物流
将售后物流反向处理到特定的行动领域，该领域处理物理流的方向和操作以及未使用或很少使用的售后商品的相应物流信息，由于不同的原因，这些信息返回不同的链接直接分销链的一部分，由这些产品流经的反向渠道的一部分组成（GarcíaOlivares，2013）。
这些产品的回流被插入到直接物流链中。
5.1.1战略目标：
是否由于以下原因为产品退货增值：商业原因，订单处理错误，产品故障。
它负责售后产品退货流程的计划，操作和控制，原因如下：保证/质量，组件的商业化和更换参见图5。
保证/质量，商业
图5担保/质量，商业
保证或质量：
它们是由于缺陷，过程或操作故障而退回的产品，可以在一次或二次市场中进行维修和重新插入，从而再次为这些产品增加价值。
商业或股票：
由于运输错误，销售站结算，存货点而将产品退还给组织，这些产品将退回并放置在其他销售渠道中以产生价值。
组件替换：
它包括在产品的使用寿命期间进行维修时更换耐用和半耐用的组件，这些组件可以重新制造，从而使产品返回到第一或第二市场。
5.2消费后逆向物流
在产品被社会消费或使用后，这种类型的LI指导和操作产品的物理和信息流，将其返回到业务或生产周期，在此分类中，包括工业废物和可能造成污染的PFU。换个用途
5.2.1战略目标：
这些产品再次为社会的PFU增值，但又可以提供其他用途，它们会通过反向使用的渠道进行重复利用，处置和循环再利用，最终到达目的地。
消费后LI必须规划，操作和控制消费后产品或其构成材料的回流，并根据其寿命和来源对其进行分类（图6）：在使用条件下，最终使用寿命和工业废物。
生活状态和起源的分类
图6生活状态和起源的分类
在使用条件下：是指可重复使用耐用或半耐用产品，从而在相反的重复使用过程中延长了其使用寿命的二手市场中的活动，直到其使用寿命耗尽。寿命终止的逆向物流可能发生在两个领域：耐用或半耐用商品。
供应链和逆向物流
5.3 PFU回收系统
一旦我们清楚知道反向物流可以通过PFU的回收和管理而被用作可持续的竞争优势，就必须分析这些产品返回供应链的方式（Rosas Lezama，Rosas Tellez，&上校，2009）。
组织必须以节省成本的方式来建立和可视化PFU恢复系统（参见图8）。PFU恢复的最简单方法是创建PFU恢复中心，如图8所示。
PFU回收系统
图8. PFU恢复系统
5.4产品回收物流网络的类型
对于一个能够设计PFU恢复系统的组织来说，重要的是定义一个通过哪种网络类型将产品带回到组织中。下面的图3显示了LI网络的三种类型。
LI网络的类型
图9 LI网络的类型
回收网络：
它是结构最简单的网络，因为它是链接最少且集中的网络，其特点是需要大量的输入（回收的产品），但是初始价值很小。
再制造网络：
再制造网络的结构是多层且分散的；因此寻求与直接渠道的协同作用。这些网络用于回收具有高附加值的产品的零件或组件。
可重复使用的产品网络
它们具有分散的结构，同时流通原始产品和再利用产品，其中运输成本最高。
在事先进行过清洁和维护操作之后，这些系统会将PFU重新引入供应链。
必须提到的是，组织可以在系统内集成三种类型的逆向物流网络，如图10所示，PFU的退货还可以通过退货或回收来区分。
物流回收
图10回收物流
5.5产品回收中的可能替代方法
将产品退还给组织后，组织可以通过各种方式管理产品，以从以下几个方面回收部分产品的价值：可行性，技术，产品质量，基础设施的存在，所涉及的成本，环境后果等。
在图11中，给出了以某种方式回收这些类型的产品时可以提供的不同可能性（Thierry，95）。
产品回收的可能性
图11.产品回收的可能性
- 直接回用/转售修复恢复制造食人化回收焚化垃圾填埋场
重用：
它包括恢复产品，重新使用产品。这仅限于某些类型的产品，因为当前产品很快就会过时。由于技术的进步。
维修，修复，再制造和同化
恢复和再制造维修是一个逆过程，涉及通过翻新来提高产品质量。
前三个之间的区别是，过程的复杂度因彼此而异，其中，复杂度最高的过程是重新制造，然后进行恢复，最后是修复。
另一方面，我们有自相残杀，其中包括回收要插入其他产品的某些组件。
回收利用
它包括在新的制造过程中重复使用以PFU为原料的PFU。这样做的缺点是，人们认为用PFU生产的产品，即新产品的质量低。但是，人们认为这将是将来的解决方案。
能量恢复
它基于通过“燃烧”提取PFU某些部分的能量含量。由于排放大量污染环境的气体以及组件的利用率低，因此不方便。
洒
由于建立填埋场所需的要求，不便和投资，这种替代方法是最后建议在其使用寿命结束时消除PFU的方法。
尽管如上所述，有回收PFU或使用寿命终止的产品的替代方法，但重要的是要弄清楚组织处理未使用的退货产品的最佳方法是进入新市场，即，转售给其他消费者。
如果产品状况阻止其转售或组织希望提高产品价格，则组织将被迫对产品进行以下处理：修理，恢复，再制造或同化。
值得一提的是，PFU的处理或加工的复杂程度越高，成本也随之增加，因此，比较未来产品销售及其过程成本所获得的利润至关重要。如果收益少于治疗的收益。
尽管此结果不能令人满意，但由于法律要求，建议选择其他方法，这就是为什么建议利用其大部分“回收”成分并将其存放在受控垃圾填埋场中的原因。
5.6实施逆向物流的好处
当组织在其传统供应链中增加逆向物流流程时，该链可以称为循环供应链，因为逆流会封闭循环（GarcíaOlivares，2013）。
循环供应链比传统供应链更好地改善了产品，服务和信息的供应，因为它可以降低成本，同时减少对环境的影响。
下表3根据克里克综合（GarcíaOlivares，2013），显示了LI在服务/市场，运营成本和环境安全方面的优势。
表3. Krikke实施LI的好处（2003年）
krikke（2003）实施LI的好处
服务/市场
费用
环境安全
退货服务提高了客户满意度。降低法律责任风险。减少环境影响。
减少研发时间（上市时间）。回收材料和组件的价值。
遵守现行法规。
增加备件的可用性。恢复劳动价值。
更可靠地回收有缺陷的产品。
通过即时恢复及时反馈。避免处置费用。
通过重新设计提高产品质量。
通过及时退货降低过时的风险。
主动维修。
降低零件的新产量。
“绿色”图像。
减少收益。
5.7逆向物流的障碍
根据Byrne（1993）的观点，组织中实施逆向物流面临的最大障碍是经济，在此经济中，纳税人是通过政府征收的税率或由于增加税率来支付废物管理费用的人。产品价格。
不可退回产品的制造更便宜
回收材料质量低下的想法。
结果是，他们目前尚未考虑开发逆向物流策略
6.案例研究
逆向物流促进了对工业废物，报废汽车和轮胎，电气电子设备废物或建筑废物的选择性收集渠道的建立（Hortal和Francisco Navarro，2003年）。
以下描述了两种逆向物流情况：
理光集团建立了一个逆向物流系统，该系统促进了塑料盒的收集和回收，该系统在公司的其余部门中得到了应用，使全球减少了500吨包装废弃物，节省了400.00欧元。他们还为每个盒子分配了一个代码，并通过RFID技术获得了产品和包装的可追溯性。
另一个例子是伊莱克斯集团，该集团致力于生产源自Motala（瑞典）的家用电器，该公司在制造过程中实施了逆向物流，以收集和回收代替原材料的PFU。新产品。
以上为组织销售上述产品给组织带来了可观的利润，这些利润的计算在25％至50％之间。
7.结论
逆向物流是一种工具，用于计划，实施和控制原材料，在制品库存，从消费点到产地的报废产品的流程，以使组织收回部分将PFU重新整合到其供应链中时的价值已经以负责任的方式被回收，再利用或处置，从而减少了对环境的影响。
当前，任何组织都可以将逆向物流用作业务策略，这可以为组织带来市场竞争优势。
组织非常重要的是，意识到实施逆向物流可能带来的后果，同时也要意识到巨大的好处，例如：减少对环境的影响以及在经济上可量化的影响。
另一方面，逆向物流可以维持和修复组织-供应商和组织-客户之间的关系；因为它是改善双方之间的沟通并因此提高产品质量并降低成本的一种手段。
8.论文建议：
在PEMEX组织中实施逆向物流系统，以回收和再利用PFU（危险废物）。
9.目的：
执行诊断和分析，以实施反向物流来评估和管理危险废物的PFU。
减少有害废物在未经监管的垃圾填埋场中产生的环境影响
10.参考书目
- Balli Morales，B.（2013年3月26日）。反向或反向物流：在供应链管理中有助于控制退货和浪费第1章什么是反向物流。 （2013年3月26日）。 （2013年3月26日）。逆向物流.CureVellojojín，L.，MezaGonzález，JC，&Col.，&。 （2006年12月）。逆向物流：一个支持工具。从Engineering&Development获得：http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2801/1900Farlex。 （2013年3月24日）。逆转。从http://es.thefreedictionary.com/inversaGarcíaOlivares，AA获得（2013年4月5日）。实施逆向物流计划.GuillermoCrúz，A.（2009年）。关于反向物流应用程序的提案，以改善“美洲豹abarrotero”再分配中心。&Francisco Navarro，V.（2003年3月28日）。逆向物流：它有什么用途？从反向数字仓库和物流杂志获得：http://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/50133-La-logistica-inversa-que-es-y-para-que-sirve.htmlRAE。 （2013年3月24日）。后勤。从西班牙皇家学院获得：http://lema.rae.es/drae/?val=Log%C3%ADsticaRosas Lezama，H.，RosasTéllez，M.&Col.（2009年12月）。逆向物流：终止使用产品（PFU）管理的替代方法。从国际杂志《新国际管理：萨森·罗德斯（R. SassonRodés）》获得（2013年3月24日）。供应链-物流。从The Prism获得：I. 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