当您是企业家或小企业主时，您可能没有预算来对产品或服务进行市场调查，了解竞争对手的表现以及消费者对这些品牌的行为，这很重要。您必须知道，才能知道将在您的产品或服务中引入哪些与众不同的元素，以提高客户满意度。
但是，您没有预算聘请咨询公司或专门从事市场研究，这一事实并不能阻止您自己进行自己的研究。
那你该怎么办呢？利用社交网络。
的确，诸如Twitter和Facebook之类的社交网络是有关消费者行为的重要数据来源，甚至可以让您了解竞争对手所使用的策略，以吸引除Facebook外的受众注意力并获得客户满意度。您可以获得有关市场细分的超有价值信息，这是将正确的信息传达给您的消费者的关键。
但是，假设您已经对市场进行了明确定义和细分，也就是说，您知道将针对谁的产品或服务，那么知道如何在主要的社交网络（Twitter和Facebook）上进行市场调查就很方便。
现在，重要的是要知道，尽管这是一种不会花钱的选择，但是由于社交网络是公共的，网络上的每个人都可以使用，因此这需要时间，并且您需要不断地进行监视，但是值得投资这段时间，以便您可以制定正确的战略计划。
话虽如此，以下是一些有用的提示：
Twitter上的市场研究：
在Twitter上，您可以看到品牌的推文，最重要的是，您可以看到关注者对他们产生的内容的反应。
我们建议您列出所有竞争对手的私人名单，如果您不能按名称找到他们，则可以使用Twitter搜索引擎进行搜索；如果仍然无法找到他们，则可以直接前往他们的网站，如果他们具有Twitter图标，则可以开始关注他们。
一旦找到竞争对手，您就可以开始研究他们的推文，并深入研究他们使用的策略：促销，折扣，客户服务，社区，内容生成或品牌建立。
另一方面，如果您仔细研究最接近的竞争对手的帐户，则将能够知道谁或谁是最忠实的客户以及社区的影响者。
确定最忠实的关注者后，您可以获得直接向品牌提供的更多信息和反馈。通过密切监视它，您可以检测其追随者的情绪。他们赞美还是抱怨？通常，花些时间留下反馈的人也会提供有关如何改进它的建议。如果他们在谈论服务，您可以找出他们失败的原因以及如何提高服务效率。如果他们谈论产品，您将能够知道哪些类别的产品销量最高，哪些类别的销量最高。相反，如果他们祝贺该品牌，则可以发现公司的机会领域。
在Facebook上的市场研究：
在这个社交网络中，您还可以获得有关您竞争对手的很多信息。但是，您应该意识到，Facebook比Twitter更静态。
要找到竞争对手，请搜索其粉丝页面，或者像在Twitter上一样，直接转到您有兴趣进行调查的公司的门户。
一旦成为他们的粉丝，您将知道他们是否在使用Facebook通过收集电子邮件，从其他社交网络添加信息，激发其消费者参与评论或使用对话来产生销售机会。应用程序。
同样，重要的是要找出竞争对手与粉丝之间的互动。这种互动可以是折扣，优惠，促销，独家产品，文章，相关信息，视频，照片，有趣的视频等形式。
在粉丝页面上，您可以选择将其他粉丝页面添加为收藏夹。使用此部分，您将有机会查看哪些业务与您的竞争有关。这是一种更多了解其他竞争对手的业务合作伙伴的方式，也是一种获得更多潜在客户的方式，可以为您带来销售。
您会发现，对社交网络进行市场研究并不那么复杂，并且在了解品味，兴趣和需求时，社交网络已经成为非常重要的工具，除了了解竞争对手的工作方式，行之有效的方法或失败的方法之外， 。知道了这一点，您可以实施非常有创意的想法，以使您的品牌与其他品牌区分开来，这是您长期想要实现的目标。
