卖方准备好并面向客户的关注和满足他们的需求，这是在任何公司中增加销售并保持良好财务状况的关键要素。忽视这一点会导致收入损失和形象丧失。
«除了重复和锻炼外，什么也没学到，什么也没教。要学习所学内容，需要成千上万篇论文。如果我们出于骄傲或懒惰而忘记了这一至关重要的需求，我们的无能将使我们迷失方向。” -匿名。
最近几天，我们去了我国一家手机公司的商店，寻找信息。
我们的意图是陪伴我的女儿，因为她想签订一份合同，其中包括“ Blackberry”的服务，这是我们环境中时尚的最新呼声。
我对它的工作原理以及（主要是）该“小工具”据称能提供多少服务和收益有很多疑问。
我们一进入，便有一位女售货员走近我们，并提出帮助我们并提供建议。
信任它，我对此表示怀疑，我可以立即发现年轻女子没有她正在等待的答案。
为了找到我的疑问的答案，我轻轻地压着这位年轻的女士，告诉我谁正在处理这类案件的人，而带有“顾问”字样的身份在她的胸口上跳着。
我几乎无法让我们的顾问将我们指向另一名女售货员，该女售货员目前正在为客户服务，并且有五个人以上在排队等候。
显然，这是唯一执行这种程序的程序，而更多的年轻人蜂拥而至，周围的身份与参加我们活动的年轻女性相似。
我们必须忍受一系列不一致的情况-例如，我们必须携带轻便的账单；水 并通过电话（如果没有座机，该怎么办？）-这确实开始使我相信，我们在浪费时间。
不用说，我们没有完成任何交易就离开了那里，到目前为止，我们还没有时间再试一次。
这个轶事使我想到了很多工作，这些工作与客户服务一样敏感，会给他们的公司和他们自己造成严重损害。
有人告诉我，您不能指望有什么更好的东西，因为这类人员的薪水通常很低，因此他们的行为不专业。
这种类型的理论（如果属实的话）向我揭示了在这种情况下，公司和所涉雇员的行为都是过失的。第二个原因是接受不符合您期望的薪水，然后为了所得的钱而拒绝自己。
受影响最大的部分是公司，因为它正在失去许多客户和销售的形象。如果他们被合格的人员处理，他们将被关闭。
公司必须设计一个监控其官员提供的护理质量的系统，因为这种疏忽造成的损失是巨大的。
就其本身而言，以感觉自己没有得到应有的报酬的感觉行事的雇员有权拒绝工作。或在找到另一个薪水更高的工作时尽力而为，因为这种年轻人的态度对他的职业生涯不会有太大帮助。
在这种情况下，我们所有人都会失败：卖方 主要是客户
