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如何让自己的客户满意,以了解他们的痛苦,痛苦和需要

Anonim

您知道客户最急需解决的问题吗?在考虑向他们出售之前,您将不得不“穿上鞋子”来体验他们的痛苦,痛苦和需求。这就是所谓的同理心,这就是使好卖方与没有卖方的区别。探索两种强大的策略来满足客户的需求。

这被称为同理心。这就是使好卖方与没有卖方的区别。

一个好的销售人员将始终能够了解潜在客户的最迫切需求,然后为他们提供理想的解决方案。

E-Myth(www.e-myth.com/)的销售总监Slade Machamer这样说:

如果我们不再寻找潜在客户并专注于了解他们的需求,那么销售我们的产品不仅会更有效,而且还会带给我们更大的满意度。必要性是潜在客户和卖方进行沟通的首要,也是最后也是唯一的原因。销售过程中的所有语言,手势和感觉都应基于对需求的理解和解决。”

如果您想在互联网业务中取得成功,则必须了解人们不会向您购买您的课程,计划或会员资格。

人们购买结果。

永远不要忘记!

因此,了解以下内容非常重要:

•您理想的客户最急需解决的问题是什么。

•您提供给他的解决方案是什么?

•您将获得什么结果。

Internet业务的首要目标应该是开发一条路径,使您的客户达到获得他们所寻找的结果的目标。

例如,在启动“您的会员网站”之前,我必须彻底研究我的客户。在我甚至没有考虑向他出售会员资格之前,我必须“走进他的鞋子”来体验他的痛苦,痛苦和需要。

您必须执行相同的操作。

如何研究理想的客户,以便能够为他们提供所需的解决方案,从而获得所需的结果

您如何确切知道客户的需求?

尽管通过业务与他/她互动时,您对他们的问题和需求的了解会增加,但是在网络上发布产品之前,您应该收集尽可能多的信息,这一点很重要。

为此,您必须调查您的理想客户。

下面,我分享了两种非常有效的策略:

A.进入您的市场:

查找客户可以聚在一起的讨论组和社交网络。

开始频繁访问您的客户发表意见并提出问题的论坛和博客。

如果他们在某个实际的地方相遇(俱乐部,协会,会议等),请开始常去这些地方并与他们分享。

您会发现您会感到惊讶!

B.调查您的市场:

调查是调查客户的最强大工具之一。我一年会做几次调查,在发布新产品之前我总是会做一次。

我建议您也这样做。

您能做的最糟糕的事情就是在假定客户需要的情况下启动产品。尽管您认为自己很清楚,但我建议您努力寻找您的客户,并确保他们是否真的想购买想要出售的产品。

最好花点时间进入他的世界,直接问他如何能帮助他。

如何让自己的客户满意,以了解他们的痛苦,痛苦和需要