尽管服务水平低下，它还会增长吗？小心！因为它可能处于深渊的边缘
如果您是那些认为通过在盈利能力方面发展业务这一事实已经做好了一切的人，请当心，请小心！可能是您正在进入没有出口或更糟的隧道，您可能已经濒临死亡从深渊。
客户的时机已到，请在其他任何人之前调整您的组织，否则您将遇到麻烦。
有些公司在上一年的财务业绩良好，但是在市场份额中却失去了地位。业务涉及的不只是数字！
在商业世界中，许多指标的基本指标是财务报表最终显示的内容。可以期望获得良好的边际贡献，可接受的成本指标以及纯利润，使您可以在业务的某些方面进行再投资，并拥有更好的未来。
许多其他公司已经很好地定位了自己的品牌，以至于它们甚至已经成为消费者的通用品牌（Bimbo，Colgate，Cotex，仅举几例），这也保证了他们在产生的销售额中保持有趣的地位，尽管他们没有这样做。确保最终成功。
企业领导者必须考虑的许多事情都与此有关，因为正如我已经说过的那样，在开展业务时，并非一切都是数字！尽管大多数公司都通过他们的信息系统来指导他们，但信息系统的内容无非是生产率和成本方面每个领域的绩效指标，但现实情况是您不应该只局限于看到通过详细的报告对您的组织有什么影响。
我是一个忠实的信徒，大多数公司拥有许多与其内部绩效有关的数据，但很少有与客户满意度有关的数据，而与客户满意度有关的数据实际上每周很少花在讨论表上完善了执行董事会。原因？服务是没有真正的职业的。虽然这很痛！服务的使命并非来自虚无，它来自管理组织的领导者。
这种文化的渗透取决于领导者在使命，愿景，高优先级战略及其本身与组织价值观方面的一致性程度。但是，目前已经开始听到客户的声音，而且我已经看到并证实，即使具有很高的品牌定位（Top of Mind），强劲的销售量以及非常好的盈利能力，公司失去了市场份额。这就是您让自己被听到的方式！
今天，您应该对客户的决策感兴趣，而不仅仅是专注于完成他们的订单。客户负责！“三天前我们被要求报价，而客户尚未收到答复”：ew！在组织中每天都有这样的例子出现。如果没有授权，您公司中的谁有能力将一个人放在这里？“真正的服务文化不是从一开始就开始的，只要在整个组织中有良好的基础，就可以在这里完成。”
实际上，它始于高级管理层对SERVE其合作者的坚定承诺。
如果他们没有得到最高水平的服务，他们不准备这样做，他们的工作未被认可，甚至没有过多的为我们提供卓越服务的执着追求，您就无法从这些方面对他们期望太多顾客。您想在客户中实现卓越吗？与您的员工一起早日实现。
没有别的办法！恐怖主义管理部门在所有过程中都造成了无尽的损失。容易责怪人们操作上的错误以及缺乏承诺，但实际上，领导力水平低的原因才是您造成的。
这种类型的管理只会使您的合作伙伴变得依赖，使他们胆怯和不负责任，限制他们的思考，只给您特权，这就是问题的根源所在。您站在他们的面前，是唯一的思想家，有能力解决公司的任何问题，因此公司的面子只有两个。您认为自己是半神，他们认为自己不值得一看。多么可怜！
在这种组织治理方案中，告别创新，告别员工对愿景的承诺，告别为客户服务的方向，因为没人能为您服务。
人们将以取悦您而不是客户为导向。这是当今许多公司遇到的瓶颈，因为现有的精力会转移到确保您不会烦恼，而不是根据您所提供的服务获得客户认为的最高价值。我想在这里留下一些领导技巧，以便您可以灵活运用流程并释放员工的技能和能力。
- 相信他们：如果您在每个合作者中都看不到10，就不要让他们站在身边，您需要一支承诺的冠军团队来实现自己的目标，给他们一个机会：如果您认为他们是10，请给他们机会证明给我看。正确地领导他们，更好地训练他们，支持他们，激励他们并认可他们的成就并赋予他们做出决定的权利停止为他们思考：您的工作是让他们思考并产生创新。他们有能力使卓越成就在生产线上实现，并且了解并非一切都取决于他们的喜好，而是取决于客户的满意度投资于他们：对公司的投资比对人的投资更重要。您的军队准备得越多，您在锻炼中赢得多少场战斗的机会就越大。弘扬学习文化：从错误中学习，不要仅仅因为错误就受到谴责。请记住，我们是失败的产物，而正是这些失败才使我们有成长的机会。进行了数千次重复的练习后，舒伯特奏鸣曲获得了卓越的成就，无论之前还是之后。
“如果您在每个协作者中都看不到10，那么您为什么要在团队中加入它们？帮助他们到达那里。那是他们的工作！“如果您不痴迷于客户服务，那么您将不会鼓励个人做出承诺来实现它。”
请记住，您的协作者是您所行使的领导水平的镜子。
停止与人打架当然，我的意思是让周围的人有机会做自己的工作，而不是妨碍他们。您在那里，他们不会失去对您业务的正确关注和远见。他在那里专门为带动周围的人达到10分所必需的时间。
它是在做“大生意”，首先要认识到其员工的伟大才能，然后将其付诸实践，并明确地与其组织目标相一致，同时还要满足客户的需求。在指挥方面，请教给他们明智的方法，在训练方面，请确保对他们进行彻底的测试和排练，直到需要熟练演奏奏鸣曲为止。
始终将它们视为完美，突出成功，而不再仅仅关注绊脚石，这样您就可以有机会谴责它们，或者面对不适当的工作表现出勇气。虽然我不要求您接受错误，但请尝试尽可能多的教训。
当他们学会了，当他们能够做出决定时（当然是在您的水平上），让他们去做。让他们拥有自己的项目所有权，并根据个人素质，能力和技能来确保自己的目标。他们还需要发现自己的才能，敢于迈出更强有力的步伐，对公司充满信心。
并非全部都是数字。那么，为他人服务的承诺和激情在哪里？这些数字只是人们所采取行动的结果，而这些大小与他们的领导能力大小一样。这就是您作为领导者的影响力所在！我看到如此多的高管以扎实的论据为借口辩解，以至于我在判断力和诚信能力上失去了可信度。他们相信自己的谎言，现在就处于悬崖边上，但他们仍然捍卫自己的思想比more强。
您可能不止一次欺骗客户，但最终一切都会暴露出来，他们会退出您，从而给您的组织造成业务损失。立即学习课程并更改课程。尽管有客户，却不是赢利，而是始终与客户在一起。
再次按您的命令。总结：“您可以多次欺骗您的客户，但最终您的服务将是向客户展示的一种服务，因此，请投资于您的员工，以便他们可以在客户放弃您之前向客户提供所需的东西” 。
