缺乏系统的行动。影响您服务质量的疾病
有时，我们认为我们需要成为一个或另一个学科的专家，但这不是成功的秘诀，而是明智地选择并采取系统的措施来提高服务质量。
自从我职业初期以来，我就一直钦佩日本哲学，将其应用于质量管理，并且将其作为生活各个方面的一种方法。
它的工具虽然简单，易于理解，但是却使问题根深蒂固，最重要的是，它们基于一遍又一遍地重复这些管理周期的原则。
系统性的行动使我们得以前进
有时，我们认为我们需要成为某一学科或另一学科的专家，但这不是高水平的知识可以使我们成功，而是始终如一地坚持不懈的坚定信念，以及领导者鼓励我们的团队不断前进的信念。
几天前，我在我的两篇文章中收到了评论，其中我提出了非常简单且易于应用的操作来改善服务。
其中一条评论说：“没有什么新鲜事物，但是记住它总是好事。” 是的，我们知道，但是为什么我们很少看到它实现？
另一个是“好的建议，很少有人考虑”。真正的关键就在这里。我们不必每天都重新发明轮子。我们当然知道我们需要做些什么来提高我们的服务质量，但是我们在将其付诸实践时缺乏行动和毅力。
在这个渴望信息的世界上，信息如此之丰富，有时甚至是压倒性的，前进并取得成功的人就是一个善于构思，立即实施并且第二天不放弃的人。
缺乏系统的措施会影响您的服务质量吗？
也许您的服务正受到不断变化的过程所产生的歇斯底里的影响，期望看到您看不到的即时结果，因为您不肯坚持自己的行动。
- 您读过多少次好主意，并说您打算应用它，但这不是一个好主意？您开始实施新的健康习惯的次数有多少次，但很快就放弃了？您的团队是否看到领导者是一个坚持不懈的例子，它是一个长期的目标，还是一个不断改变他们的决定，使他们感到困惑的例子？
如何使您的系统动作成为艺术品
日本人保持了数十年的管理和改善周期。他们实际上改变了他们的理论，自从他们开始革命以来，他们不断进步，成为观察和模仿的真实榜样。
因此，在我的培训计划“竞争激烈，服务领先”中，我首先提出了编写佳能日历的建议。
你听过佳能吗？音乐是从乐器或声音开始，并结合了其他音乐，而第一个音乐则一遍又一遍地重复。音乐以美妙的音乐结束！但是，如果您分析一下，它们是简单的音乐作品，巧妙地创作出来，它们要做的就是一次又一次地重复自己。
今天，我鼓励您实施并保持下一个好的想法，直到您看到它的结果。它开始听起来像是一个典范，结合了先前的毅力，采取了新的行动。
