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如何防止客户拒绝销售

Anonim

任何销售中最大的担忧之一就是客户在演示或谈判结束时说“不”。如果可以拥有一根魔杖,那将非常令人着迷,因此在进行演示后,使用我们的魔杖与客户说是,我买了。魔术不是我的事,但我今天与您分享的是一种非常简单有效的技术,因此客户就是谁说我感兴趣,我想要它,下一步是什么?

这个周末,我和2岁的孩子在公园里。像所有孩子一样,他们成长的越多,他们拥有的能量就越大,他们在做事和探索中就越勇敢。对孩子来说很正常!现在有一段时间,我和儿子的谈话更像是……那里,不要去那里,不要上那里,不要把它放在你的嘴上,总之,一个否定是无尽的,我最终因为这么多的否定而筋疲力尽。

这使我反思了我通常与客户交谈的两件事,以及我在销售和辅导课程以及培训中遇到的两件事,而且奇怪的是我没有和儿子在一起。

关于NO的心理真理

当某人对另一个人说些什么时,发送者和接收者的思想首先处理该动作,然后处理所有其他词。

以我儿子为例,当我告诉他“不要上那里”时,他的意思是说上那里,因为他的第一个行动过程是动词上去,然后是否。在我们看来,动词中隐含的动作比任何其他词都强大得多。因此,在背景中几乎不存在“否”。发生了类似的事情吗?

但是更令人印象深刻的是,当我和儿子一起离开公园时,我们经过附近的一家银行,我多次告诉他“别着迷”,男孩以自己的方式说不要上去!

这里发生的是,我不由自主地将儿子编程为“否”,并将其与该对象相关联。

关于NO的生理真相

让我们考虑一整天我们听到“不”字的次数。如果您进行此练习,您会为它带来的大量惊喜而感到惊讶。关于这种情况的有趣之处在于,当您说“不”时,一方面您会在心理上进行编程,但另一方面,我们也习惯于移动身体中的某些肌肉以说“不”。我们在这里所做的是,我们经常运动,但是经常运动,经常说“不”的肌肉和经常说如果我们几乎不使用它们的肌肉。与所有事物一样,使用我们通常使用的东西要比不使用它容易。

如果您看的话,这种情况与我们在销售中的情况有非常密切的关系。一方面,由于客户在与您在一起之前(几天,几个月,几周或一生中)所面对的个人情况,他通常听到并说的NO数量非常大,因此他的肌肉更倾向于说No从精神上讲,像我儿子一样,它被编程为“否”。

我刚才描述的情况几乎是一种反射行为。好吧,似乎客户甚至在与他们联系之前就已经将NO提前。

转换技术

以下两种技术非常有用,可以使您的客户更有可能告诉您,如果我想我不感兴趣。

1.积极思考的技巧。当您与客户交流所有您给他的信息时,请以积极的态度去做,避免不惜一切代价。这样,您就容易让客户选择“是”,例如,不要说“我们的产品并不昂贵”,而要说类似“我们的产品是市场上最具竞争力和最物有所值的产品”。你注意到了吗?

2. YES技术。由于不使用肌肉会使其软化和萎缩,因此在整个销售过程中我们很乐意帮助您,以鼓励客户使用他们的肌肉说“是”。因此,在生理层面上,它更像是说“是”而不是“否”,因为过去说过的肌肉量并不比说“是”大得多,因此,对您的服务对象而言,比起说来更舒服接受您的建议。因此,使事情变得容易。在销售的开始和整个销售过程中,请客户尽可能多地默示或明确地说“是”

如果结合使用这两种技术,并基于收益和附加值来进行销售,您将看到您的平仓交易成倍增加。

如果今天的技巧对您来说很有趣,并且您想深入学习如何使用这两种技术,我将很乐意为您提供帮助。想象一下,除了这些技术之外,您还可以在“自动锁”培训和在线认证中学到的一切。为此,您需要进行很多次轮换以使自己具备所有必要的技能,并且一步一步知道如何像伟人一样进行销售。

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