组织的实际情况意味着寻求替代方案，这些替代方案可以增强协作者的能力，从而使他们的绩效（可以理解为管理和结果的结合）极大地有助于改善客户服务。
拥有超出期望的人才意味着承认只有一个良好的甄选过程是不够的，但是必须提供一个可以让员工巩固其个人和专业能力的人才。
如果您的职位的职责之一是通过培训计划的设计，执行和监视来应对合作者的个人和专业成长过程，那么这种思考一定会为您提供一些阐明业务培训计划的线索。我希望它是有用的。
因此，负责确保培训和教育过程的人员必须设计和实施一种工作方法，使所有经理和负责工作团队的人员都包括在内，从而提高他们在设计，执行过程中的贡献和责任水平，监控和评估公司的所有培训和组建过程，以使它们将与培训管理相关的所有方面集成到工作和信息系统中。
那些指导培训，教育和发展计划的人必须对培训的范围有更高的概念性理解，理解为将技术，行政和个人成长方面相结合的方案，使他们逐渐承担责任执行分配给劳动力发展过程的资源和提高组织生产率所需的个人能力的方式上的责任。
这种思考是对那些负责组织培训的人员的邀请，以在他们的管理中提供附加值，与今天决定正在发生的事件的所有人员产生协同作用，提出行动以允许设计新的战略，以提供衡量影响的要素。生产力培训，并了解将学习转移到工作中的水平。
正如我在之前的文章中提到的，培训建议的重点是以下目标：
- 一。准备对培训过程当前状态的诊断，以便根据组织的实际情况调整干预方案。乙。为负责培训，培训和发展过程的人员制定培训计划和培训管理方面的实践培训。Ç。共同设计一个中期工作计划，该计划可以使与过程中的参与者一起工作的概念付诸实践，并为制定的计划建立监视和评估机制。
任何过程的第一阶段都是诊断，该过程的第一阶段涉及一些信息和文档，以便了解公司培训过程的当前状态，因此，除其他外，还需要进行面试。与该地区和人类管理人员以及培训负责人一起，以了解当前正在开展的培训活动，参加人数，培训评估系统等。另一方面，记录一些可识别培训过程当前状态的指标非常重要，例如：
- 每年提供的培训小时数每个部门和每个城市的小时数每个助理的小时数每个提供者的培训时数 （国家和国际）每项活动的参与者人数，按部门分配预算执行情况，一旦提案获得批准，将需要其他指标和信息。
在此诊断阶段结束时，必须共同制定诊断报告，以了解参与者，时间，主题，供应商和成本方面公司的当前培训状况。该文档将是开发第二阶段的模拟和实践练习的投入之一。
对于公司内部培训团队的组建和培训阶段，重要的是，助手必须使用包括以下三个部分的方法来了解构成培训管理的理论和概念方面：
- 概念：指使我们知道培训管理必须支持公司战略的范围的理论因素。与会者将接受有关可在行动计划中实施的一些培训工具设计的实践培训。
- 所使用的方法论将永久性地参考公司日常工作中的实际情况，以收集可用于记录有关行动计划设计建议的实用要素。
- 经验学习。随着培训过程的进行和并行进行，将进行实际练习和模拟，以严格分析应用或不使用已知工具的需求，便利和机会。将对参加者进行一些实践练习的培训，以加深对税务培训管理的理解并使其与业务战略保持一致。
作为建议，我提出以下内容，这些内容将使负责公司内部培训的人员能够执行有影响力的重大任务。我建议按模块进行，小时数将由流程负责人定义：
模组
目的。认识到组织中培训过程的基本组成部分及其对人员和组织发展的重要性。
主题
- 培训过程和战略调整组织学习的组成部分学习分类法成人学习的要素成人特征公司培训的类型归纳和组织承诺组织发展与人的发展。
模组
目的：确定诊断培训需求的模型，该模型将使业务培训计划的组成部分众所周知。
主题。
- 适当的培训诊断的重要性；管理和操作培训；发现明显和隐藏的需求；培训需求表；培训诊断的主要方法和技术；培训效果的DICE方法；培训过程的一些指标。训练。
模组
目的：确定麦克莱兰德提出的基本能力以及如何将其纳入培训计划。
主题
- 能力的培训和发展：在麦克莱兰能力模型中识别可观察到的行为的模型；管理和劳动能力；按能力进行的培训；在业务学习过程中的讲师和协助者技能；对能力模型的使用和滥用。
模组
目的：了解一些管理模型，这些模型可以评估培训结果并了解将学习转移到工作中的重要性。
主题
- 评估培训计划的重要性培训活动的评估水平培训结果的跟进和监控模型评估中心360º社会认知评估测试将学习转移到工作中基于能力的评估工具的设计。
模组
目的：与参与者一起制定培训计划，其中包括在工作单位中获得的学习成果。
主题
- 商业培训计划的组成部分；培训管理；培训策略的设计；技术，行政和个人成长培训；培训委员会的建立；衡量培训影响的工具；培训预算管理；以及培训。
显然，“ 培训培训师”计划可能包含或多或少的主题，具体取决于参与者在相同和其他因素（例如时间和方法）方面的知识和先前的经验。
我希望这些简短的思考可以使组织中负责培训过程的人员在建立培训计划和计划时确定一些相关方面。
* JoséManuel Vecino P. *环境管理硕士，人文管理专家，人文管理经理，业务顾问和大学教授。
