一直以来，顾客都是邪恶的哲学家，他怀疑先验知识，即对卖方对产品或服务提出的主张的了解。要判断物体，您需要体验一下。
但是事实证明，实验通常是在购买后进行的，尤其是在服务中。因此，买方需要收集各种信息以进行选择。
广告是您获取信息的渠道之一。公司的宣传活动试图将自己定位在消费者的心中，也就是说，客户将其视为某种质量的最大代表：最便宜，最新，最受欢迎或最昂贵的是可能的策略等等。
在过去的几十年中，这一直有效。现在，已经了解他们将如何影响他的买方变得更加专业。因此，市场营销又走了一条路，谈论体验营销。消费者必须以最大的强度来感受产品或服务。因此，例如，如果您要出售汽车，请告诉他这是最强大的汽车之一，并让他抓住方向盘，如果可以的话，将其吹在脸上。如果客户想要的是让他们感受到动力的汽车，请当心。如果客户不习惯跑步，那么最好在销售的这一点上就已经知道了。
在此编译过程中，客户形成一个想法并在其中产生期望。进行收购后，将您的感受，感知的感受与您认为的感受进行比较。如果您的经历比您的预期差，您将感到沮丧。如果您的经验等于或大于您的期望，您将感到满意。
因此，一旦买方被烫伤，并且很快发生，他就会养成难以置信的习惯。因此，无论卖方是多么客观的事实，卖方都对他所说的事情表示怀疑。训练有素的销售人员知道，他必须做的是诱使客户重复他的主张。如果客户这么说，那是真的！
一个偶然的例子是这样的事实：难道这种材料的抵抗力……不被欣赏吗？客户的是不是现在就决定要购买，但是他的耳朵与他的嘴位于同一街区，但在隔壁的街道上，却从内部感知到了。只有当您说服他并且他口头表达时，您才可以反对。
经过分析的结果应该使我们认为，作为卖方，我们不应期望我们的声明在事不宜迟之前会被接受。您应该满足于指导客户认知。您必须确保他除了出于理性而接受所有感官之外，还不仅仅用耳朵来体验它。这将为您提供继续前进的机会。
另一方面，请记住，事实是相对的。对于一个人来说，基本是什么，对于另一个人来说，则是徒劳的，而有些人则认为，其他人则拒绝。在销售中，没有比客户相信的更多的真相。不要试图强加你的真相，让他领悟他正在寻求领悟的东西。
