正如政治活动在自然界发生了演变，现在英雄们在舆论研究中挥舞着剑，赢得了形象和定位战争一样，新世纪的公司也并非大规模生产煤机并关心的公司。来自该地区的一些竞争对手。在新世纪，公司已经经历了各种各样的竞争或竞争方式，不仅如此，全球化还给竞争压力施加了压力，并促使我们强制改善了供应商-客户关系。今天，当务之急是要了解业务环境的演变，并掌握客户及其供应商之间的微妙关系，以保持公司的生命力。
公司及时。
早在上世纪20年代，即工业革命时，新工具对于公司生产更多，更快和更少劳动力的情况非常重要，因此制造系统的通过对那些工业化。公司的竞争力逐渐转化为高产量和较低的成本。
几十年后，已经在50年代和60年代，随着工业竞争的日趋成熟，出现了一些问题，这些问题导致有效生产但某些产品在消费者中的定位不佳，导致产品存货过多和瓶颈。现在可以满足相同消费者需求的各种产品，业务活力的开始以及新的和更好的公司的入侵。那时，销售方法应运而生，您记得这些方法作为说服客户购买产品的策略。这些策略通常是通过对潜在客户所表达的需求进行对抗和分析和/或确信所提供的产品或服务正是其所寻找的东西而得到普遍认可的，尽管在很多情况下不是这样，或者只是潜在客户没有寻求它。
在1980年代，当销售工作变得越来越忙碌时，公司意识到缺乏重复购买的能力并不能长期支持公司。然后，质量方法来自亚洲。鉴于上述情况，销售的愿景开始转向更好的方法，以深入了解消费者，他们的口味，喜好，购买习惯等，从而触发了该工具的使用。称为市场研究。
进入新千年以来，鉴于全球范围内的大量竞争，知识以及技术和商业进步，竞争激烈的公司用来检测商机，计划战略，计划运营，评估客户满意度的基本工具客户，最重要的是，做出微妙的决定无疑是市场研究。即使在政治活动中，该工具也被认为是基本和基本的，尽管在这项活动中它被称为研究或意见调查。然而，考虑到全球竞争压力和商业惯例的改善，最具竞争力的公司也必须以高能力面对竞争对手，以满足消费者的需求。鉴于上述情况，近年来，除了使他们的报价与消费者所要求的特征保持一致并广泛满足他们的要求外，最具竞争力的公司还不得不创造新的方法来赢得市场份额并保持消费者的喜好。如果现在情况清楚的话，那就是最具竞争力的公司不再寻求出售，而是吸引了消费者的购买。
新业务动态。
全球化和公司的高竞争力使我们创造了新的业务动力。在2004年初，情况与上世纪截然不同。让我们从阐明消费动态开始。
在传统销售的概念中，我们基本上有两个参与者：消费者和供应商。因此，在进行交易时，我们有两种观点。供应商的观点将操作视为销售，消费者的观点将操作视为购买。但是，让我们考虑一下该行为的责任。交易完成取决于谁？请仔细考虑以下内容。如果供应商试图出售其产品而消费者不购买，是否有销售？如果供应商试图出售他们的产品，而消费者购买了产品，是否有销售？因此，供应商的销售取决于什么？答：从消费者购买。无论供应商付出了多少金钱或精力，最后，由消费者决定所有供应商中的哪一个将进行销售登记。因此，如果销售依赖于存在的消费者的购买，则销售的概念只是短暂的，如果没有购买，它就不存在，它确实存在。这就是为什么在新的千年中，销售是一个空心的概念，除非您在其中购买了Consumer，否则其本身并不存在。
客户，他们仍然存在吗？是的，只要我们明确定义自2000年以来客户对于一家竞争激烈的公司而言是什么。客户是指个人或组织，只要他们从供应商那里获得满意，就可以反复消费和/或推荐。有了这个定义，就必须对潜在市场或目标市场与前景进行明确界定，所有这些有时都被误称为客户。潜在市场或目标我可以将其定义为由于个人或组织的特征而成为供应商利益的目标并且将来很可能成为其客户的个人或组织的数量，而潜在客户或组织的目标是与供应商联系而不消耗它。
现在，如果“市场”很可能会消耗供应商，“潜在客户”会联系但不消耗它，而“客户”是经常性地消耗它的供应商，您是否不觉得有人失踪了？在您对此进行一些冥想之前，请勿继续阅读。有一个人不属于元市场，因为他已经与供应商取得联系，也不是潜在客户，因为他已经消费了供应商，但他也不是客户，因为他没有经常性消费，也就是说，他只消费了一个一旦。我已将该人命名为“ ADVENTOR”。 Adventor是一个拉丁词，意为“新消费者”，暗示着对未知和冒险的考验。正是这种性质围绕着Adventor，它第一次消耗了提供者，冒险，某些不确定的证据，但对此有期望。正是这个术语解释了许多具有抛物线销售图表的公司（尤其是规模较小的公司）在可持续性方面的失败，其原因是消费者缺乏重复性。很简单：许多广告商，很少有客户。
Advantor动力学
需要澄清这一点很重要：并非每个Adventor都成为客户，但是，每个客户都曾经是Adventor。这是很可悲的，看看如何仍有企业（特别是微小型）不高的竞争力和消费者的满意度，谁投入全部的努力，其中包括大量的预算编制，吸引Adventors。鉴于这些公司缺乏竞争力，它们不仅在大多数情况下产生无效的结果和金钱损失，而且如果获得一些收益，则会对公司的销售额产生幻影，但对将来再次出现购买，从而获得了很难维持的临时结果，因此出现了抛物线销售图。
20世纪后期竞争激烈的公司的努力很明显：寻求Adventor成为客户。但是，如何将Adventor变成客户呢？也就是说，如何使新消费者成为经常性消费者呢？很简单，关键词就是满意度。一个Adventor仅仅通过获得对他们正在测试的提供者的满意度比与之相比更满意就可以成为客户。因此，市场研究是检测未满足需求，竞争产生的满意度指标以及通常与消费者品味和喜好有关的所有事物的任何指标的基本工具，这些东西转化为满意度因素或成功因素。 。通过这些研究，可以获得最重要的信息来设计产品，Adventor重视成为客户的运营和客户服务系统，位置，交付时间标准，颜色，口味，信誉等。以上就是竞争激烈的公司中的日常食品。
但是，顺序较早，但应用更高级。如果我们经营一家竞争激烈的公司，也就是说，如果我们已经研究了消费和消费者，并且我们已经设法创建或改进了一家公司，以使其比竞争对手能够为消费者提供更大的满意度，那么我们必须首先获得冒险者。我们如何将潜在客户甚至目标市场转变为Adventor？对于竞争激烈的公司而言，这是最现代的挑战。
链接到Adventor
传统思维可能表明，拥有一家具有极佳产品质量（包括无与伦比）的竞争性公司可以帮助您拥有更多客户，但是，所有客户首先都是Adventor，而Adventor从未与客户联系。公司或其产品或服务成为一体。这就是为什么使Adventor成为客户的唯一工具就是满意，而使Adventor的目标市场或前景成为唯一工具的也是沟通。因此，由于缺乏有效的沟通方式说服市场成为Adventor，许多成功创建或成为具有高品质和满意度能力的竞争性公司的公司对破产感到惊讶，以后肯定会成为客户。
为了决定从一个或另一个提供商成为Adventor，市场上只有来自两个来源的信息：沟通努力和恢复密钥。交流是通过大量广告工具（例如电视，广播，传单，全景，电子邮件，三联画，报纸等）将所有信息从公司或产品投射到市场的。这种努力的有效性在很大程度上取决于对采用定位和召集方法的人员的战略理解，但是，这种信息源的有效性策略是另一篇文章的主题。恢复密钥是市场或潜在客户对产品或公司的形象所获得的所有图像或存在的偏见，而公司本身没有自愿的理由，例如设施的外观，员工的衣服或态度，产品包装，营业地点的大小或位置，不正确的推荐，与产品或公司有关的不良或好事件，包括与产品或公司相同的徽标和名称。如果诸如“ Vivero Borolas”，ASCO。，DogHead（Cabeza de Perro）或“ Las Delicias”之类的名称携带了足够的信息，以致对公司或产品产生偏见甚至期望，那么想象一下一家设有家具的食品店又旧又脏名片印刷错误且拼写错误的代表，或者是一名职员嚼口香糖并问“她想要什么？”
结论
就竞争力而言，不幸的是，仍然有许多公司（尤其是新兴国家的中小型公司）与现代商业动力相去甚远。换句话说，它们采用的是1950年代甚至1920年代的古老计划，这意味着竞争力水平非常低，并且为来自发达国家的竞争激烈的公司创造了巨大的商机。
如今，消费者是经济火车的机车，是他有权决定哪家公司能够生存，哪家公司无法生存，没有它，就没有销售，没有公司，无论政府或政府有多少。获得信贷，这是需要的创业技能。因此，作为企业家，我们必须了解消费者有很多选择，而基于有效沟通和消费者满意度而不了解并应用工作程序的公司将很快灭亡。
不仅如此，如今发展足够具有竞争力的公司已经远远不够，而且您还必须知道如何进行交流，仅从Adventor开始到与客户结束。在您做出购买决定时，在市场上头脑是获取Adventor所需要的，但是，成为客户不仅需要好的价格，产品或服务，还需要满意度。谨防那些专注于提供竞争优势或增值的公司，发展中国家的竞争力水平如此之低，以至于仅仅授予竞争力就使公司成为市场份额的领导者。
