世界范围内公共关系的调查性专业活动不仅仅是巧合。这是巧合。这种说法有不同的理由。信息（产生公众舆论），沟通（产生关系）和产业竞争力（这是对达尔文主义原则，适者生存的回应）。在彼此之间密切相关的所有这些因素，在本文中都将得到适当的对待，直到意识到该研究在公共关系专业中的当前相关性为止。但是，什么是公共关系？
要对此概念建立明确的定义并不容易。但是，许多人已经承担了这项任务，其第一要务是赋予科学特质，其他则是基于行政过程的观点，而科学学科则是行政技术。当然，在回顾世界公共关系的专业实践时，所有这些特征都可用于寻找关于它们的定义。但是，特别是，我决定为个人消费而采用美国公共关系协会（PRSA）公开的最新定义。
美国公共关系协会（PRSA）开展了一场运动，以重新定义公共关系的概念，在该年的2月13日至26日举行的投票中，参加者提出了三（3）个定义选择并披露了以下定义：“公共关系由建立组织与受众之间的互惠关系的战略沟通过程组成”（PRSA，2012年）。我特别认为该定义是解释该职业的最适当含义。它标识未显式显示但隐式显示的元素。这些是研究，信息和环境。
您不能忽略我们的创始人JuanMerchánLópez的教who，他在其《公共关系大师技术手册》中通过著名的BEMO公式详细解释了公共关系活动，以更好地理解和理解。对专业及其实践的理解。这些确定其基础的首字母缩略词是专业的基础，要素，使命和目标。
这些基础详细阐述了促进职业发展的哲学，社会和经济方面，这些关系以专业的本体论为框架，由关系主义者进行的任何活动的实践都应得到。要素（沟通，说服和舆论）是专业实践的基础，在本研究中不能忽略。特派团也发生同样的情况，其中包括通知，说服和整合组织及其受众，反之亦然。从沟通的角度来看，所有这些目的都是通过计划和规划的行动来实现目标的，以获得互惠互利的关系或抽象为共同利益的关系。
现在，关系主义者的父母活动是传播，但从社会传播者的活动角度来看，这是无法理解的，传播者的主要目的是传播大众媒体，其基本目的是进行宣传以产生舆论。不能。公共关系传播具有通过使用和管理信息来吸引公众舆论的特质。
这一特定类别可以追溯到古希腊，当时对所谓的苏菲派的话语实践进行了回顾，因此也涉及了苏格拉底和柏拉图与他们的对话。这种话语过程无非就是我们所说的修辞。但是，正是亚里斯多德在对“修辞学”的研究中对传播现象做出了第一个解释，其中他在公共关系中引入了一个基本因素，即说服力，并将其解释为一种尝试。说话者在讲话中要引导他人具有相同的观点，即发送者试图说服接收者像他一样思考，并明确指出交流始终旨在产生一种效果，即一种回应。
从哲学家对该概念的解释开始，其他理论家，例如Harold Laswell（1948），对这种现象进行了解释，这暗示着这是一个发射者与一个或多个接收者之间相互作用和相互影响的过程，希望产生一些效果。其他人则增加了环境，上下文和噪音的影响，委内瑞拉中央大学传播哲学家安东尼奥·帕斯库里（Antonio Pascuali）指出，该过程需要相互理解才能使该过程有效。所有这些程序上的交流都是由关系主义者在组织和其受众的传播者的专业角色中假定的，但是基于四（4）个基本方面：
- 组织沟通（内部沟通），它使用可能存在的所有手段和类型的沟通，从人际沟通到亲近感，以产生并保持良好的组织氛围。战略沟通始于对知识分子身份的认识组织要达到自己想要展现的形象。这意味着要建立一个清晰的人格，即公共关系管理和管理部门，即在公司内部进行沟通的所有程序，礼仪和礼仪与近距离沟通（位置，空间和时间）直接相关。表示事件或作为交流的手段，在此过程中，关系员确认所有交流工作的所有工作均得到确认，目的是建立组织的最佳正面形象，即产生影响（响应，舆论） ）有利。
前述方面概述了关系工作者在组织领域中的角色，但是确定专业人员绩效的重要细节很重要。公共关系的使命是提供信息，以说服组织中的不同受众，并最终与组织进行整合（反之亦然）。
说起来容易，但这是一项花费很大的任务。公共关系中要求的信息与新闻工作者所使用的信息不同，后者必须是最新且新颖的。这类信息也是必要的，但不是出于新闻出版的目的，而是为了使传播民主化，行使言论自由权和保障公民的知情权。当然，这种类型的信息对于关系主义者及其活动是必要的，也是至关重要的。但是，它需要的信息必须更深一些，以便说服公众并将其整合到组织中。关系主义者使用的这种深入信息需要不断详尽的研究。
但是，从PRSA的定义（先前提到）可以理解，公共关系研究是其计划和战略过程的重要组成部分。调查是公共关系的计划，执行，控制和推广过程不可分割的一部分。
正如Wilcox（2007）引述Broom and Dozier所说，“研究是一种受控，客观和系统的信息收集，旨在描述和理解”（第161页）。目前，所述方法对于前卫或时尚并不重要。在该专业的实践中一直存在研究。整个计划过程，被理解为对知识和经验的期望，需要收集真实和相关的信息和数据并对其进行解释，以实现计划中确立的目标。公共关系规划也是如此。不应忘记，公共关系是根据战略计划进行的一系列沟通活动。
研究过程与直接利用学位课程研究提供的社会心理学和社会学知识的社会科学相同。进行研究是为了提供组织所需的信息（以满足组织对信息的需求），从而为设计有效的沟通策略和程序，针对特定问题或解决方案的决策开辟道路。预测未来的危机以解决或避免。此外，公共关系提供的研究通常成为程序控制阶段的评估手段。它们还提高了信誉，并提高了对高级管理层的责任感。
可以进行不同类型的研究，但这取决于具体情况和当前的主题。进行调查时，首先要对组织，其文化，其目标，其价值和原则以及其环境和等级结构进行调查。然后调查他们可能遇到的实际问题，开始自问：问题是什么？需要哪种类型的信息？应该分析哪些受众？除其他外，确定要进行的研究类型的范围和性质。
关系研究是一个多方面的工具，您可以在战略沟通编程的每个阶段使用它。它提供了一个实用工具，并强调了该工具在涉及公共关系的整个过程中的重要性。该实用程序适用于Wilcox（2007）：
- 管理信誉。能够以简洁，真实的方式传达管理层需要的信息，从而增强了公共关系的活动。能够根据他们的特定需求和组织的需求来分离受众，制定策略。对调查所引发的数据的解释将有助于创建适当的策略。测试哪种消息最适合特定类型的受众，帮助管理层保持联系。支持董事会与内部和外部公众保持联系，反之亦然，即与组织内部的公众保持联系，预防危机。避免给公司带来任何不便，控制竞争。不断寻找信息有助于我们了解竞争并控制竞争。为了能够控制和修改目标受众的意见，进行宣传。 （作为新闻的公开信息），您要免费公开发布的信息。有助于创建和投影图像。知道时间和金钱是否达到建议的目标。知道时间和金钱是否达到建议的目标。知道时间和金钱是否达到建议的目标。
我个人补充：
- 前景。始终提供对组织的未来展望。促进组织所需图像的投影并能够对其进行控制。
出于所有这些原因，我们的关系学家将研究用于专业活动。此外，要创建和增强组织的形象，我们必须控制竞争（在大多数情况下，必须降低其形象），而这只能通过研究来实现。为了说服公众说最好的品牌是某家公司提供的品牌，我必须知道公众知道如何使用它并赢得他们的偏爱，这也只能通过研究和应用调查或调查手段来实现。意见，访谈，观察等等。没有进行研究，公共关系的专业活动就没有坚实的基础和信誉。这将是一项工作，一项努力，一项失去的投资。
参考书目
- 布拉斯·费尔南德斯（BlasFernández），教授。委内瑞拉中央大学传播理论。简报发布在UCV社会传播学院UCV演讲课程的博客上。加拉加斯委内瑞拉。格鲁尼格，J（2003）公共关系局。原始社论。西班牙巴塞罗那。MerchánL.，Juan，（1990年）公共关系掌握技巧手册。加拉加斯委内瑞拉，乌特勒（Otrera，O.）（2013）。机构新闻学，技术充分性。社论，自治局，国家印刷局，官方公报www.prsa.com（咨询2014年7月25日）Wilcox，D. Cameron，G.和Xifra，J.（2007）。公共关系战略与策略。社论，培生教育。西班牙马德里。
