虚拟组织的好处

摘要

这项工作是关于虚拟组织的。这种新型组织为何存在，它是什么以及它如何运作。区分它们的因素以及它们的组成方式。我们还将讨论促进它们并使之成为可能的工具。

介绍

信息革命和互联网使组织和个人之间的联系方式发生了变化。但是，很多时候手段或工具与目标相混淆。互联网和所有信息技术工具本身并不是目标。许多卷入互联网热潮的人们都没有注意到我们周围正在发生的最大变化。个人和组织联系的方式正在发生变化。这些变化是由全球化，知识经济和竞争等现象造成的。我们将这些因素称为结构现象。个人和组织通过实施允许他们在新环境中竞争的策略来应对这些结构性现象。可以实施的策略仅限于可用技术。这就是信息技术出现的地方。所有这些技术使我们能够以不同的方式进行交流和联系，从而加强了新的战略。

在本文中，我们将讨论由于结构现象而出现并被信息技术潜力化的新型组织，即虚拟组织。

文字正文

虚拟组织

商业组织本质上是协调机制。它们的存在是为了指导工作，材料，思想和金钱的流动。他们如何组织自己在很大程度上取决于可用的协调技术。当在组织范围内进行内部交易的成本较低时，组织会成长；而在市场上通过独立组织进行外部交易的成本较低时，则组织规模会变小或萎缩。

工业时代的协调技术-火车，电报，汽车，电话，大型计算机，复印机和传真机-使内部交易成为可能和有利。公司能够集中管理大型组织，从而在制造，营销，分销和管理方面实现规模经济。在这种情况下，直接控制大量功能和操作是合理且明智的。公司将大多数操作集中起来，执行尽可能多的任务，并雇用大量人员来执行它们。做大是好的。

强大的个人计算机，广泛的电子网络和新的软件应用程序的到来是新的协调技术。这改变了组织的范式。因为信息可以被许多人以低成本即时共享，所以集权和官僚主义的价值降低了。个人可以管理自己，通过电子方式与其他个人协调工作。现在变小是件好事。

协调技术允许以某种方式返回到工业化前的组织。自治的小型组织与市场上的其他小型组织进行交易。但是，由于有了电子网络，微型组织现在可以连接到大型信息银行，技术和金融市场，而以前只有大型组织才能使用它们之间存在关键区别。小型组织可以享受大型组织的许多好处，而不会失去灵活性，专注力和创造力。

这可能看起来像是科幻小说或幻想小说，但商业世界向我们展示了几个例子，这些例子可以看出这种趋势已经存在并且将持续下去。在1920年代和1940年代，电影业由米高梅和哥伦比亚等大型制片厂控制。这些工作室雇用了演员，导演，作家，广告商和无数其他工作人员。电影制片厂是伟大的工业组织的典范。但是到了1950年代，这种模式开始瓦解，权力逐渐从大型研究变为个人。演员，导演和作家成为独立的“自由职业者”，他们决定要从事的项目，项目的期限和报酬。目前，独立制片人发起电影项目，雇用，资助和组建“自由职业者”团队，以临时合作。项目完成后，组织消失，但其成员重新加入其他项目。电影业从大型和永久性组织向小型和临时性组织的转变表明，整个行业如何从分级，大型和集中化的组织模式转变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，而让外部代理商进行许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。他们资助并组建了“自由职业者”团队，以暂时开展合作。项目完成后，组织消失，但其成员重新加入其他项目。电影业从大型和永久性组织向小型和临时性组织的转变表明，整个行业如何从分级，大型和集中化的组织模式转变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，而让外部代理商进行许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。他们资助并组建了“自由职业者”团队，以暂时开展合作。项目完成后，组织消失，但其成员重新加入其他项目。电影业从大型和永久性组织向小型和临时性组织的转变表明，整个行业如何从分级，大型和集中化的组织模式转变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，而让外部代理商进行许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。项目完成后，组织消失，但其成员重新加入其他项目。电影业从大型和永久性组织向小型和临时性组织的转变表明，整个行业如何从分级，大型和集中化的组织模式转变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，而让外部代理商进行许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。项目完成后，组织消失，但其成员重新加入其他项目。电影业从大型，永久性组织到小型，临时性组织的转变表明，整个行业如何从分级，大型和集中式组织的范式转变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，而让外部代理商进行许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。电影业从大型，永久性组织到小型，临时性组织的转变表明，整个行业如何从分级，大型和集中式组织的范式转变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，而让外部代理商进行许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。电影业从大型和永久性组织到小型和临时性组织的转变表明，整个电影行业如何从分级，大型和集中化的组织模式变为小型和敏捷的网络之一。这些变化不仅限于好莱坞，大型制造组织正在实施激进的“外包”策略，并让外部代理商开展许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。大型制造组织正在实施激进的外包策略，并让外部代理商执行其许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。大型制造组织正在实施激进的外包策略，并让外部代理商执行其许多传统活动。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。

这种趋势的一个极端例子是Topsy Tail公司，该公司为时尚行业生产配饰。该公司目前的收入为8000万美元，但只有三名员工，在整个制造或分销过程中从不接触产品。该公司与制造公司签约以制造产品，与设计机构签约以设计产品和包装，并且由店主，分销商和销售代表组成的独立网络负责分销和销售。（Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。

竞争环境迫使越来越多的公司抛弃试图掌握生产和销售产品与服务所必需的所有学科的旧范式，取而代之的是他们聘请可以更好地执行这些任务的外部代理商。管理这种由合作伙伴，承包商和自由职业者组成的错综复杂的网络与管理内部运营同样重要。依靠固定资产，金融资本和规模经济的旧商业模式容易受到较小的组织的影响，这些组织使用新的协调技术来提高敏捷性，降低成本并成为其“核心竞争力”专家。

对于这种新的业务模型，新世纪的组织称为虚拟组织。虚拟被定义为现实中不存在的东西。因此，虚拟组织的典型定义是“由技术链接的独立代理的临时网络，以共享知识，成本和进入市场的机会”。其他定义集中于没有固定物理位置的组织，即“地理分布的组织，其工作通过电子通信进行协调”。

虚拟组织的特征

•个人具有共同的愿景或目标以及协作协议。

•他们根据自己的“核心能力”对活动进行分组。

•他们团队合作，以将其“核心能力”贡献给价值链。

•他们在整个网络中实时处理和分发信息。使他们能够迅速做出决定并协调行动。

•将成员添加到网络，因为需要新的核心能力。

虚拟组织的好处

这种新趋势的主要受益者是专注于其知识或“核心能力”领域杰出的个人和组织。无法脱颖而出或拥有出色技能的组织或个人将受到最严重的影响。

这些新趋势将驱使公司寻找能够脱颖而出的利基市场，将精力集中在开发自己的最佳技能上，并专注于生产过程中的某些活动。获得最大经济利益的公司将是可以创造品牌的公司，其他活动（例如制造，质量控制和分销）将委派给外部代理商。作为上述示例，我们有诺基亚公司PC的屏幕业务部门。 Myyar Moragjhi设法在美国公司的激烈竞争下发展了这个新的业务部门。 1992年，Moragihi将他所拥有的100,000美元投资于营销和信息手册。目前，该公司在美国17英寸屏幕市场中占有6％的份额，销售额为1.6亿美元。所有这些只有五个人的工作人员。 Moraihi和一名助手控制品牌和营销活动，而Moraihi和两名财务专家管理财务事务。具有广泛市场知识的本地合作伙伴负责为美国的客户提供服务，客户服务由北卡罗来纳州罗利市的独立技术人员提供，物流由南卡罗来纳州查尔斯顿的外包公司进行，以进行促销和广告宣传。它们由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行，制造在芬兰萨罗进行（Fulk，J和DeSanctics，G，电子工作组，组织科学，1995年）。所有这些只有五个人的工作人员。 Moraihi和一名助手控制品牌和营销活动，而Moraihi和两名财务专家管理财务事务。具有广泛市场知识的本地合作伙伴负责为美国的客户提供服务，客户服务由北卡罗来纳州罗利市的独立技术人员提供，物流由南卡罗来纳州查尔斯顿的外包公司进行，以进行促销和广告宣传。它们由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行，制造在芬兰萨罗进行（Fulk，J和DeSanctics，G，电子工作组，组织科学，1995年）。所有这些只有五个人的工作人员。 Moraihi和一名助手控制品牌和营销活动，而Moraihi和两名财务专家管理财务事务。具有广泛市场知识的本地合作伙伴负责为美国的客户提供服务，客户服务由北卡罗来纳州罗利市的独立技术人员提供，物流由南卡罗来纳州查尔斯顿的外包公司进行，以进行促销和广告宣传。它们由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行，制造在芬兰萨罗进行（Fulk，J和DeSanctics，G，电子工作组，组织科学，1995年）。Moraihi和一名助手控制品牌和营销活动，而Moraihi和两名财务专家管理财务事务。具有广泛市场知识的本地合作伙伴负责为美国的客户提供服务，客户服务由北卡罗来纳州罗利市的独立技术人员提供，物流由南卡罗来纳州查尔斯顿的外包公司进行，以进行促销和广告宣传。它们由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行，制造在芬兰萨罗进行（Fulk，J和DeSanctics，G，电子工作组，组织科学，1995年）。Moraihi和一名助手控制品牌和营销活动，而Moraihi和两名财务专家管理财务事务。具有广泛市场知识的本地合作伙伴负责为美国的客户提供服务，客户服务由北卡罗来纳州罗利市的独立技术人员提供，物流由南卡罗来纳州查尔斯顿的外包公司进行，以进行促销和广告宣传。它们由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行，制造在芬兰萨罗进行（Fulk，J和DeSanctics，G，电子工作组，组织科学，1995年）。北卡罗莱纳州的物流是由南卡罗来纳州查尔斯顿的一家外包公司进行的，促销和广告是由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行的，制造工作是在芬兰的萨洛（Fulk，J和DeSanctics）进行的，G，工作中的电子小组，组织科学，1995年）。北卡罗莱纳州的物流是由南卡罗来纳州查尔斯顿的一家外包公司进行的，促销和广告是由加利福尼亚州蒙坦维尤的另一家公司进行的，制造工作是在芬兰的萨洛（Fulk，J和DeSanctics）进行的，G，工作中的电子小组，组织科学，1995年）。

成为跨国组织的过程包括在不同国家/地区与公司人员一起设立办事处。这通常需要法律工作，财务监督和员工动员。为了管理这些操作，有必要协调和合并信息，这需要总部有合格的人员，而且通常需要时间。这笔费用是新参与者进入的障碍。互联网和电子通信允许以低成本访问通信。互联网门户可以接收来自世界各地的人们的访问，并直接从消费者那里接受订单。您可以在几周内建立全球联系并成为跨国公司。新兴的电子商务技术正在使商机民主化。个人和小型组织可以在家中通过个人计算机进行国际操作。

态度和行为

这种称为虚拟组织的新业务结构和新的交互与协调方式要求员工和管理员进行更改。技术及其所有先进技术无法替代基本目标的明确目标，有效的领导才能和适当的人际关系。技术是使我们能够以不同的方式更快地开展活动的工具和促进者，但是决定成功与失败之间差异的内容和方向仍然由人决定。因此，某些态度和行为对于保证虚拟组织的成功必不可少。 Zillur Arman，SK Bhattachryya，《新加坡管理评论》，2002年）。信任对于实现合作与合作至关重要。企业家精神和风险承受能力以及对卓越的承诺也是必要的。

虚拟组织需要解决的其他问题包括：确定公司当前的“核心能力”和所需的“核心能力”，提供允许基础结构分散的团队进行协作和交流的技术基础架构，并评估客户服务，刺激学习，将工业时代的旧的基于时间的薪酬系统更改为信息时代的基于绩效的新薪酬系统。

虚拟组织的概念与其他四个概念紧密相关：群件，虚拟团队，远程办公和虚拟办公室。下面我们将探索它们中的每一个。

组件软件用于支持组织和团队的电子技术，信息技术和小组流程（O'hara Devereaux和Johansen，1994，第78页）。它们可以分为三类：面对面，常规和基于Internet。尽管面对面的交流不是通过电子媒介进行的，但专家指出这是建立个人关系的最有效方法，这对于虚拟团队的工作至关重要。专家们说，面对面的交流使人们有机会了解个人的动机和交流方式，从而使以后的电子交流变得更加容易。因此，它被视为组件的一部分。组件的传统方式是传真，电话或信件。专家强调使用电话作为促进人际关系的一种手段。通常在团队结识其他参与者或“破冰”时使用电话。有人认为，高昂的通话费用使电话成为一种过时的通信手段。但是，经验表明，建立人际关系的高昂初始成本避免了以后的误会，这种误会可能会更加昂贵。基于Internet的组件是：电子邮件，即时消息或聊天，讨论组，Internet门户和电话会议。研究表明，电子邮件是使用最广泛的虚拟通信渠道。在某些情况下，由于财务限制，这是唯一可用的方法。它的优势包括速度快，成本低，可访问性以及发送附件的便捷性。为了确保通过电子邮件的良好通信，必须建立通信协议。该协议应建立明确的规则，例如响应时间，通过电子邮件的标题，通过电子邮件的消息，通过电子邮件的想法。以前，视频会议由于成本高而受到限制。互联网使更多的人能够以较低的成本访问此服务。该协议应建立明确的规则，例如响应时间，通过电子邮件的标题，通过电子邮件的消息，通过电子邮件的想法；即时消息软件可促进非正式的沟通和建立更紧密的关系。以前，视频会议由于成本高而受到限制。互联网使更多的人能够以较低的成本访问此服务。该协议应建立明确的规则，例如响应时间，通过电子邮件的标题，通过电子邮件的消息，通过电子邮件的想法；即时消息软件可促进非正式的沟通和建立更紧密的关系。以前，视频会议由于成本高而受到限制。互联网使更多的人能够以较低的成本访问此服务。

虚拟团队是一个相对较新的现象。他们通常被定义为在地理上分散，文化上分散的临时工作团队，通过电子方式进行交流（Jarvenpaa和Leidner，1999）。虚拟团队可以通过电子邮件，讨论组，音频/视频/数据会议，电子投票和协作工作等技术进行同步或异步通信。虚拟团队的一些好处是，他们无需共享旅行即可促进信息和知识的共享。根据北美政府劳动部的数据，目前有13至1900万人在远离其办公室的地方工作。

远程办公是由不在远程工作的公司中实际存在的人们-远程工作者进行的专业活动。除专业资格外，这还要求掌握新技术（计算机，调制解调器，传真，电话，Internet和支持这些功能的所有软件）的命令，因为它们将成为您的工作工具。远程办公的优点是。自治，作为一个“自己的老板”，远程工作者将在不离开家的情况下履行职责，安排和组织时间，这可以在其他领域（家庭，兴趣爱好，人际关系）完成。在其他地方（不一定是家庭）开展专业活动也是可能的。公司认为该系统节省了成本和空间。节省旅行时间和金钱。减少环境污染。

另一方面，它也有缺点：需要大量的自律，远程工作人员必须将其活动引导到有效提供服务上，对于那些缺乏自组织或自律能力的人，这将具有很大的竞争劣势。心理或关系问题，因为它可能会使远程工作者感到孤立。难以激励远程工作者并使他们成为公司目标的一部分，这可能导致公司失去部分公司实力。在大多数国家，尤其是发展中国家，没有规范远程办公的法律框架。公司必须特别重视物理和网络级别的信息安全。

虚拟办公室本质上是秘书服务的“外包”。这通常包括接收消息，接听电话，准备邮件，但也可以包括其他服务，例如记帐簿，协调议程，准备行程和旅行预订。所有这些服务都可以无数种名称销售，最近，通勤和虚拟助手的名称似乎是最流行的。这些服务的优点是节省了固定成本。据估计，在北美，每个在家工作的工人每年仅可节省5,000美元，生产力的提高和旷工的减少每年可为每个工人节省10,000美元。。

结论

信息技术正在改变我们互动和工作的方式。不再需要人们和公司信息集中的会议场所。人员和组织可以协作并共享远方的信息。公司面临的挑战是将这种新工具转变成能够为其产品或服务增加价值并最大程度地利用这种新可能性的收益。

新的组织或虚拟组织将是由个人组成的网络，这些人开会以非常具体的目标进行活动并通过电子方式进行交流。这些组织将致力于特定的活动，在这些活动中，他们的知识水平使他们能够从竞争中脱颖而出。很少有组织会尝试管理整个生产链。组织将专注于那些可以为流程增加最大价值并将其他活动留给其他专家的活动。

这些虚拟组织将由具有高度灵活性的工作关系的个人组成。他们通常将在虚拟小组中工作。组件软件工具可以实现这种新的工作方式。

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