基准测试是一种用于衡量系统或系统组件性能的技术，通常与某些参考参数进行比较。它是一个过程，用于与参考市场内部和外部的公认市场领导者进行比较和衡量组织的运作或其内部/外部流程。
实际上，在许多情况下，我们需要一个衡量标准，以便能够判断和评估我们程序的正确性。简而言之，我们需要一个标准或参考点，这是通过相应的技术措施和专家进行的相关分析，信息搜索在其中起决定性作用的位置，这使我们可以准确地确定，将成为基准或基准的组织。
如果我们位于任何体育组织中，那么通过体育智能思考可能的对手的研究过程就是合乎逻辑的，在这些过程中，我们确定使它在发挥作用时能够达到较高发展水平和竞争成果的实质性过程基准测试起着重要作用。
标杆和体育组织
抽象：
基准测试是一种衡量系统及其组件利润的有用技术，经常与其他参考模式进行比较，这是一个比较和衡量组织运作或其内部或外部流程与知名度的过程。参考市场内部或外部的市场领导者。实际上，在许多情况下，我们需要一种衡量模式，以便能够判断和评估我们程序的正确性。绝对地，我们需要一个标准或参考点，在该点上，信息的搜索开始通过相应的技术措施和专家的相关分析来起确定作用，这可以使我们准确地确定将要参考的组织以及基准。如果我们把自己放在任何体育组织，通过运动智能等考虑可能的对手的研究过程是合乎逻辑的；在这里，我们可以确定使他们达到更高的开发水平和竞争成果的运营流程，其中基准测试发挥着重要作用。
目标：提供初始要素，使我们的体育组织能够了解和逐步引入此过程。
研究方法：内容分析，分析和综合。
基准测试是大约20年前开始使用的概念。在许多情况下，理论上比实际上要重要。但是直到90年代后期，全世界的主要公司才开始对此主题感兴趣。
全球化的影响意味着，许多组织（包括体育组织）所面临的竞争日趋激烈，迫使他们寻求新的资源和技术来提高竞争力，其中一种技术是标杆管理。
最初，在1980年代，基准测试的想法是将北美公司与日本公司进行比较。目前，基准测试包括将您的组织与世界上最好的组织进行比较，以打破传统的范式，即适应环境，现在我们必须努力征服并融入其中。
关于这个概念有许多定义。但是，以一般的方式，大多数作者都同意基本原理的某些细微差别，因此一些可能的定义可能是：
摘自韦伯斯特词典。该定义也提供了很多信息，并将其定义为：验船师的标记…先前确定的位置…并用作参考点…可以测量或判断某些事物的标准。它有助于强化以下观点：基准是比较其他对象或活动的标准。这是衡量其他指标的基准。
基准测试是一种用于衡量系统或系统组件性能的技术，通常与某些基准进行比较。也可以将其作为基准测试，专门指运行基准测试的操作。“基准”一词是可比较的译成西班牙语的英语主义。尽管也可以使用盎格鲁-撒克逊语中的原始含义来找到该词，但在计算机领域中，其使用最为广泛
“ 基准行销是衡量被认为是该领域领导者的竞争对手的产品，服务和实践的持续过程 ”
（施乐公司首席执行官戴维·凯恩斯）
该定义提出了重要的方面，例如连续性的概念，因为基准测试不仅是一个曾经被遗忘的过程，而且是一个连续不断的过程。
“ 基准行销是对行业中能产生出色业绩的最佳实践的追求 ”（Robert C. Camp）
对于业务部门和面向操作的功能，此定义是可以理解的。重点是实践。在得出基准指标之前，坚持实践并理解它们。衡量被视为了解最佳实践的结果，而不是您可以先量化然后再了解的内容。它专注于实现出色的性能，最佳实践，同类最佳，同类最佳。这是一个积极的定义，因为它是在其中获得合作伙伴合作的积极而有计划的努力。
基准测试是所有操作的最可靠理由。如果经理寻求行业中的最佳技能并将其纳入自己的计划和流程中，那么几乎没有关于经理职位的讨论。
我们了解基准行销是指比较和衡量组织的运作或其内部/外部流程与公认的市场领导者（在参考市场内部和外部）的运作进行比较和衡量的过程。衡量和比较组织与世界上任何地方的领先组织的连续过程，以获取有助于他们执行行动以提高绩效的信息，这称为基准测试或比较绩效研究。
因此，我们实际上有一个组织来应用它，实际上，它所做的是寻找是否是竞争对手的组织，因为它的意义是在我们特定环境的内部和外部寻找那些要素，实践。体育活动和运动，可以对其进行调整和调整，并根据可能的改进过程进行分析。它是关于基于他人经验的学习。这并不是对我们产品竞争产品的比较分析。通过比较制造，发布，策略，组织，质量流程等，基准化可以进一步提高…
除其他定义外，我们还摘自BengtKallöf和SvanteÖstblom的书《 BENCHMARKING》，其中指出：“ 这是一个系统的，连续的过程，可以将我们自己在效率，质量和实践方面的效率与代表卓越的公司和组织进行比较 ”。
正如我们在此定义中看到的，再次提到基准测试是一个连续的过程。还介绍了比较项，因此强调了基准内测量的重要性。除了业务运营之外，这些作者还将重点放在其质量和生产率上，考虑这些行动所具有的价值与执行这些行动的成本（代表质量）以及商品之间的关系。生产和用于生产的资源，即生产力。
如果我们位于任何体育组织中，无论是我们的体育产业还是任何体育运动的团队，都将后者视为一个组织，因为它具有表征一个体育运动的所有要素，那么通过情报思考可能的对手研究过程是合乎逻辑的体育等方面，我们在其中确定了使其达到较高发展水平和竞争成果的实质性过程，其中基准测试发挥了重要作用。
迈克尔·J·斯潘多里尼（Michael J. Spendolini）指出，“这是一个系统且连续的过程，旨在评估公认的代表最佳实践的组织的产品，服务和工作过程，以期进行组织改进。”
在现代行政管理理论中，以动态，敏捷的方式发生的变化使我们认识到管理必须发挥的新使命和愿景，在这种情况下，管理必须在组织中实现高度协同作用作为所有内部和外部因素都干预的系统。
重要的是要理解和接受它是一个连续的比较过程，而不仅仅是一个事实事件。
实际上，在许多情况下，我们需要一个衡量标准，以便能够判断和评估我们程序的正确性。简而言之，我们需要一个标准或参考点，这是通过相应的技术措施和专家进行的相关分析，信息搜索在其中起决定性作用的地方，这使我们可以准确地确定，将成为基准或基准的组织。
在进行基准测试过程中，开发了多种方法。由罗伯特·伯克威尔（Robert Boxwell）提出的建议之一如下：确定我们将在哪些活动中进行基准测试，主要是在哪些活动的改进将显着提高组织竞争力的活动中。确定要衡量的关键因素。确定采用最先进实践的组织。使用更高级的实践来衡量组织的绩效。衡量我们自己的表现。制定计划以匹配和击败或改善模型。获得管理层和团队成员的承诺。将计划付诸实践并监控结果。
不同的基准测试方法在基本步骤方面相似，但是在识别以下类型方面几乎达成共识：内部，竞争和功能
内部包括确定各个部门，关键结果领域，战略行动部门等的最佳实践。才能将其应用于组织中具有类似活动的其他区域。这类基准测试通常是由大型组织开展的，活动范围广泛，分布在一个国家或世界的不同地区，也就是说，组织某一部分中存在的某些工作流程可能比某方面更有效。来自组织其他部门的人员。通常，内部基准测试会共享大量信息。许多组织可以意识到识别其内部最佳实践并将这些信息传递给组织的其他部分的直接好处。
竞争者包括识别组织直接竞争者的产品，服务和工作流程。目的是确定有关竞争对手产品，过程和结果的特定信息，并将其与我们组织的信息进行比较。
功能基准测试包括识别组织的产品，服务和工作流程，这些产品可能是也可能不是我们组织的直接竞争对手。其目标是确定在基准领域内因卓越表现而赢得声誉的任何类型的组织的最佳实践。之所以使用功能一词，是因为在该领域中，它主要包括特定功能领域中的特定活动，例如制造，营销，工程，人力资源。
从我们的观察中可以看出，基准测试有几种定义，尽管它们在某些方面有所不同，但也可以注意到它们同意或提出了一系列共同要素。首先，大多数人都强调一个事实，那就是这是一个连续的过程，而不仅仅是应用于我们组织中解决其问题的灵丹妙药，而是一个将被一遍又一遍地应用的过程，因为这个过程是在不断寻找组织的最佳实践，而我们知道这些不断变化并不断适应它，它会发展出新的实践，因此不能保证我们今天认为最佳的也是明天。
另一个重要的重合点是，指定基准测试不是配方或固定模型，而是连续发现和学习的过程，其中考虑到测量和比较的概念是最重要的考虑，环境，一般和特定外部环境的特征。
另一方面，通常断言该过程不仅适用于生产或服务生成的操作，而且可以应用于导致产生输出的过程的所有阶段，对于体育组织而言，这反映在表1与可能的服务相关，因此我们可以确保基准测试是一种工具，可以帮助我们改善所有方面和操作，从而达到体育活动和体育方面的最佳水平例如质量和有效性。
同样，我们可以得出结论，这一过程将集中在被认为是体育锻炼和体育领域最佳实践的组织的实践和运营上，这一事实至关重要。因此，这是一种新的管理方式，因为它改变了仅内部比较的做法，而不是其他公认的组织（例如领导者或在我们特定环境中具有卓越表现的组织）根据外部施加的标准对我们的运营进行比较的做法。
总而言之，我们可以说该过程的最终目的是随着时间的推移创造可持续的竞争优势。为此，必须发展协作，相互支持，以便您可以创新，尝试新事物，变得异常有效和富有成效，并成为典范，参照点和“基准”。
我们不能忽略Spendolini提出的五个阶段
1.-确定要做什么。
定义谁是信息的客户。
确定基准信息需求。
确定关键的成功因素。
基准测试过程的诊断。
2.-组建标杆团队。
将基准测试作为团队活动考虑。
谁参与了基准测试过程。
内部专家。外部专家。雇员。
定义主管团队的角色和职责。
定义高效基准测试从业者的技能和属性。
训练。
规划。
3.-确定基准合作伙伴。
建立自己的信息网络。
识别信息资源。
查找最佳做法。
标杆网络。
其他信息来源。
4.-收集和分析基准测试信息。
遇见。
收集信息。
整理信息。
分析信息。
5.-行动。
生成基准测试报告。
向基准客户展示结果。
确定可能的服务和流程改进。
整个项目的愿景。
标杆管理的范围和局限性
基准研究使组织更容易了解其优势和劣势以及竞争优势和劣势，也就是说，它不仅是一个内省的过程，而且还使组织能够更好地了解其运营环境。除上述之外，改进的观点还着眼于长期发展并获得明显的优势，这使基准测试成为具有战略价值的有用工具，以获得可以捍卫和成功竞争，甚至使客户受益的广泛优势。或用户。
标杆管理为决策提供了坚定的支持，因为它使他们可以在客观和可验证的基础上进行制定，这本身有助于建立可实现的目标和目的，同时也有助于改善组织结构。，行政和工作系统以及组织各个级别的绩效评估方法。不幸的是，用这些或其他技术进行研究并不总是那么容易，因为除了为此所需的资源之外，这可能或多或少是巨大的。持续的工作需要管理层的承诺，甚至可能需要很长时间才能达到预期的结果。
另一方面，获取信息的困难可能多种多样，例如，出于各种原因而拒绝与您的组织进行比较的组织：尽管同意共享信息，但是有测量机制。
开始基准测试的5个技巧
1.确定遇到问题的组织领域：因为基准测试可以应用于任何流程。将需要进行以前的研究，包括：与用户，团队成员，运动员，教练等进行非正式对话。通过市场调查，统计调查表，满意度调查，流程图，财务分析和质量控制报告。
2.确定那些领域的领导者。
在每个类别和每个国家/地区寻找最好的。咨询用户，供应商，体育分析员，联合会和专业杂志，以确定哪些组织值得调查。
3.研究这些组织的最佳做法。
可以在一个好的大学图书馆或互联网上进行初步研究。这将为您提供概述，更多详细信息将需要亲自访问。确定哪些主题不在研究范围之内，哪些东西使它们不感兴趣。询问他们是否可以携带相机和摄像机。提前准备两个清单：目标清单和问题清单。在2到5位访问者之间进行选择，这些访问者与他们所关注的主题相关，他们将负责实施任何建议。他们还可能在访问小组之外包括一名顾问。
与您的团队会面以解释访问的目的，并分配一个或两个问题，以要求组织的工作人员进行访问。解释哪些主题不在研究范围之内。告诉他们考虑这次访问如何改善组织/部门/领域，并考虑更多问题。
一周前发送确认通知，阐明访问的日期，时间，地点，将去的人数，位置，目标以及可能的问题列表。访问持续约1至3个小时。专注于您的目标。寻找任何意外或突出的内容。讨论您所学到的知识以及如何成功应用它。然后，确保每个访问者都有一个行动计划，详细说明他们应该如何在工作中实施新信息。稍后，再次致电访问的中心表示感谢，并举例说明如何使用从访问中获得的知识。向他们发送所有报告的副本，以允许他们访问您的设施。
4.实施最佳做法。向跨区域的个人或团队委派行动的责任。设定在指定时间范围内必须达到的可衡量目标。监视结果。获取组织/部门/领域的关键人物，为您提供长达一整页的有关如何实施更改的报告。将此信息分发给整个组织
5.重复。标杆管理是一个连续的过程。最佳做法总是可以改善的。
结论：最后，我认为在我们的体育组织中，我们有能力启动这项技术的应用，这无疑可以在体育锻炼和体育运动中取得更大的成就。我们的国家，加强和巩固我们的社会进程的征服之一。
参考书目
- 标杆管理，Robert C. Camp。 / 第一版; 1993年。/社论全景社论，SA基准测试，BengtKarlöf和SvanteÖstblom。 /第一版，1993年。/约翰·威利父子公司（John Wiley&Sons）。《基准竞争优势》，博克斯韦尔·罗伯特·J。/ 1994年，麦格劳·希尔/西班牙国家唱片公司。和Michel J. English（1994），麦格劳-希尔（McGraw-Hill）基准测试，Michael J. Spendolini。 /2005。/Grupo编辑Norma。LeónSantosM。过程管理。哈瓦那：哈瓦那大学，2006年。阿隆索·阿雷瓦洛·J（Martin Cerro S），基准测试：一种管理卓越图书馆和信息服务的工具。 2004。在：2006年5月3日可用]。
