与其他管理工具一样，基准测试*也具有特殊性，即它可以在许多公司中出色地发挥作用，但在许多其他公司中却无法提供如此好的结果
这种特殊情况意味着，在某些情况下，决策者从一个重点转移到另一个重点，而不必担心发现失败的原因，他们从理论跳到另一个理论，而这个理论很少使组织受益，而与之相反。他们正在寻找的东西使公司“毫无方向”地选择课程。
当经理在其公司中采用基准测试方法时，他希望它会带来实质性的改进和变化，不仅会在宝洁公司中体现，而且会在组织的所有领域中得到体现，当然，只要正在使用的基准测试不限于其他公司进行的简单工业旅游，因为它不会带来变化和收益，而是会浪费不必要的时间和金钱。基准测试已成为许多声称要应用基准测试的公司的工业旅游业，因为它自计划以来就存在缺陷，因为您实际上并不知道您要改进的内容，也就是说，您甚至都不知道公司，其流程以及，最重要的是它的员工。基于此，没有任何过程可行，因为如果我们不了解自己，我们打算如何改善自己？以及我们将使用哪些参数来衡量自己？
因此，为避免这种错误做法，必须整合所有要素，尤其是组成组织的人员的承诺，因为无论是好是坏，他们都是自己负责流程和自己他们是应该负责改进它们的人。
被遗忘的目标
如果您想通过基准测试来真正改善公司的所有领域，则必须得到团队和关键人员的承诺，这必须是该过程的首要目标，并且其实现将使其成为学习和变革中的一种练习。采用该标准的公司设定的其他目标是三个，即：
- 确定在不久的将来可以实现的积极目标发现并了解新的思想和方法以改善业务流程和实践，并参考具有更好结果的公司行为来比较和评估其当前绩效
尽管已明确确定了最后三个目标，但在制定流程计划时并未考虑第一个目标，相反，可以理解，员工也希望进行更改，因此我们不愿放弃过程，抛开了我们人民对稳定的倾向，并害怕新的事物为我们而生，而变化会产生新的事物，新的过程，新的空间，总之，一系列情况导致恐惧和工作人员的反感。
首先，必须研究可能产生抵制的可能方面，因为毫无疑问，这些方面将成为过程的障碍，我们必须寻求这种抵制的支持，从而为变革奠定基础。
谁应该参与这个过程？
在研究阶段，除了确定哪些公司将能够交换信息外，还必须观察关键人物是谁，并且必须充分了解关键人物，以便它们成为新体验的驱动桥。在整个组织中。这并不意味着将是区域经理或主管成为“关键要素”，而是意味着这些人应该是在不同区域内产生信任的人，不仅是与他们一起工作的员工，还有董事还必须是了解即将发生的变化并具有做出变化的必要承诺的人。
一旦确定了“关键要素”，我们必须继续听取他们的意见和建议，这将带来巨大的好处，包括：
- 参与人员通常会提供未曾被视为基准的公司的重要信息，而当人们说他们在此过程中未考虑提供想法或信息时，便会消除借口。变革的环境，并激励员工深入参与流程，这有助于巩固归属感，流程和公司的意识。
除了让关键人物参与并获得他们的承诺外，还应鼓励所有员工参加会议，以确定哪些领域容易发生变化，哪些类似元素可以应用于质量界，从而使了解公司不同部门运作的人员得以有效和积极地参与。
*标杆管理是评估被认为代表最有效实践的组织的产品，服务和工作流程的系统，连续的过程，以便将其绩效与公司自身的绩效进行比较，以了解他们如何获得自己的绩效卓越标准，因此能够应用它们
产生变化
基准测试必须触发组织的变化，对当前流程，实践和行为的改进，如果不产生变化，那就没有意义。
如果人们改变了自己的行为并且对这些变化感到满意，就会发生流程和实践的变化，因此，让人们参与整个过程并理解改变是由他们产生的。基准测试会激励人们寻求改进，驱使他们扩大视野，基于他们从其他公司获得的经验和教训，它还会产生友情，使他们成为承诺，这种承诺反过来变得有意义。通过在业务发展工作中扮演重要角色来成为会员。
