以下工作是“人力资源和大学图书馆评估RICBLU(美洲大学图书馆之间的互联网络)”课程要求的一部分。该模式由2004年11月至2005年2月之间的虚拟模式决定。
描述了墨西哥,萨尔瓦多和阿根廷的大学图书馆之间的合作基准评估经验。
比较了其组织基础结构,流程和服务,并且可以将这些经验转移到具有合作目标的其他类似领域。
已经确定了可能有用的指标,这些指标将成为新的基准研究和未来决策的基础。
关键词:高校图书馆-比较图书馆学-比较研究-标杆管理-墨西哥-萨尔瓦多-阿根廷
国际合作基准研究1基准定义:
“系统和连续的过程,用于评估被认为代表最佳实践的组织的产品,服务和工作流程,目的是进行组织改进。它正在制定目标,使用外部和客观标准并向他人学习。
其目标是优化组织。换句话说,它是组织当前为此目的使用的一组活动的一部分。
标杆管理旨在将绩效最佳的那些组织的专有技术转移到组织本身。通过此过程,可以从不同组织转移元素”(2)
不同的基准定义共享以下元素:
- 开发竞争优势研究任何行业组织的最佳实践,将一个组织的绩效与其他组织的绩效进行比较,以获取经过创造性调整的信息,从而改善其绩效
标杆和信息股
基准测试是信息专家的重要工具。它是一种管理技术,适用于任何组织,包括信息部门,无论是图书馆,档案馆,文档中心还是其他组织。
同样,基准研究是一个信息过程。这意味着调查结果会生成可供相同期限或性格的其他组织使用的信息。”(2)
对基准研究采取了以下四个项目:
- 行政收藏(书籍,pp,电子资源)服务(纸质,馆际互借,合作项目的提供)新技术(开源开发,catalis,web界面consys)维护(收藏修复)