今天，现代管理理论使我们能够学习新的视野，新的管理角色，必须在组织中与工人和经理，供应商和客户以及其他人员保持协同作用关系和交易存在并且可能存在的组织。
在这种方法下，让我们看一下“基准测试”一词，这个词正变得越来越普遍，由于其重要性，我们必须将其添加到词汇表中。可以将“基准”一词翻译成基准。
根据迈克尔·斯潘多里尼（Michael Spendolini）的说法，“ 基准测试是评估被认为代表最佳实践的组织的产品，服务和工作流程的系统，连续的过程，目的是进行组织改进 ”。
为了执行基准测试过程，开发了多种方法。Robert Boxwell提出的其中一项如下：
- 确定我们将在哪些活动中进行基准测试，本质上是哪些活动的改进将显着提高组织的竞争力；确定要衡量的关键因素；确定具有更高级实践的公司；衡量具有实践的公司的绩效。更高级衡量我们自己的绩效制定计划以匹配和超越或改善模型获得管理层和员工的承诺实施计划并监控结果
不同的基准测试方法在基本步骤方面相似，但是在识别以下类型的基准测试方面几乎达成共识：
- 内部基准竞争基准功能基准
该内部基准测试是在各部门的最佳做法，经营单位等。才能将其应用于组织中具有类似活动的其他区域。
这类基准测试通常是由大型组织开展的，活动范围广泛，分布在一个国家或世界的不同地区，也就是说，组织某一部分中存在的某些工作流程可能比某方面更有效。来自组织其他部门的人员。通常，内部基准测试会共享大量信息。许多组织可以意识到识别其内部最佳业务实践并将这些信息转移到组织的其他部分的直接好处。
在有竞争力的标杆涉及标识的产品，服务以及我们组织的直接竞争对手工作流程。竞争基准测试的目的是识别有关竞争对手产品，过程和业务结果的特定信息，并将其与我们组织的信息进行比较。
该功能标杆涉及识别产品，服务和组织工作流程可能会或可能不是我们组织的直接竞争对手。功能基准测试的目的是确定在被基准测试的特定领域中赢得卓越声誉的任何类型的组织的最佳实践。之所以使用功能一词，是因为在该领域中，基准测试主要包括给定功能领域中的特定活动，例如制造，营销，工程，人力资源。
总而言之，我们可以说该过程的最终目的是随着时间的推移建立可持续的竞争优势。为此，必须发展协作，相互支持，以便您可以创新，尝试新事物，变得异常有效和富有成效，并成为典范，参照点和“基准”。
