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谈判的隐形障碍

Anonim

简单和复杂的谈判有一个共同点,就是谈判的障碍。

这些障碍是我们为了达成双赢谈判而必须避免或应对的阻力层。

障碍是我们必须经历的障碍,就像在比赛中一样,我们必须考虑我们能做些什么,以消除将要遇到的障碍,或者制定策略来打破障碍。

关键是集思广益,在进入谈判之前找出我们在谈判过程中可以期望的障碍类型。一旦确定,我们必须了解它们是什么类型的障碍。有个人的,过程的,文化的或自然的。就像在数学中一样,当我们遇到一个非常复杂的问题时,一个很好的建议是将其分为几个部分,并逐步解决它,而又不要忽略整体。

  • 个人壁垒与谈判人员之间的相互关系,“化学反应”,困难的人与处境,当事方的技能和能力,参与谈判的人数等等有关,在此过程中必须要有壁垒与我们正在谈判的组织类型有关,有些比其他公司,家族企业或国际公司的官僚主义更多,而文化障碍则与参与者的文化差异(商业文化,国家等)有关。自然的障碍是所涉项目或正在谈判的问题的内在因素。例如,确定的价格,行业标准等。

例如,如果我们知道我们将要与一家国际公司进行谈判,则进入的第一个障碍就是该公司的业务开展方式以及与我们公司之间的差异。另一个障碍是,我们将要与之谈判的法人可能是最复杂的,我们必须准备与困难的人谈判。

除此之外,国际公司的所有政策都是我们必须考虑的自然障碍。似乎这还不够,还存在文化障碍,因为该公司属于我们从未与之打过交道的外国人。

这只是我确信您已经经历过的众多例子中的一个。旨在理解谈判壁垒的概念,以便在您进入谈判时将其识别出来,将主要问题分成小问题,并以最有效的方式解决问题。谈判是双方之间不断解决的问题。

  • 对于个人障碍,文献中有许多技巧说明了如何与困难的人打交道,以及软硬的谈判者的共同策略;对于文化障碍,黄金法则是“了解其他文化”,即价值观。对于过程障碍,重要的是将谈判作为一门科学来理解,并研究过程的哪些阶段以及每个阶段中的重要点,这一点很重要。对于自然壁垒,重要的是要了解赋予谈判权力的因素是什么,以及标准,时间,信息等。

例:

您将带家人溜冰,从一开始您的预算有限,家庭庞大。

如果到达溜冰场时,您意识到必须为每个成人或儿童支付90比索,并且您是由七个人组成的团体,则可以选择以下方式。

  • 自然壁垒:进入价格文化壁垒:您在国外流程壁垒:确实很简单,它不是公司实体,但有两个“联系”,即员工和主管个人壁垒:与企业之间没有化学反应溜冰场员工

您有以下选项:

处理自然障碍:

1)不向公众发表任何价格,并支付入门价

2)按团体或年龄询问是否有折扣

如果选择选项2,通常的回答是“没有团体折扣”或“是,超过20人的团体有折扣”

如果您坚持并对此发表评论,二十人一组的折扣是多少,他们会告诉您65比索。接下来是说:“我们不是二十岁,但我们是一个大家庭,我们经常来,会有办法获得团体折扣吗?”。我可以向您保证答案是,让我与主管联系。如果您直接向主管提出要求,我向您保证,您将获得团体折扣(流程障碍-组织,员工和主管)

这个故事的寓意是,如果您不质疑谈判过程并且不尝试打破壁垒,您将不会获得更多的利润,并且会错过谈判桌。在此示例中,我说明了两个障碍,自然障碍和过程障碍。也许如果一个人是一个困难的人,挑战将会更大,而我们将面临另一个“个人”障碍。

这个简短的例子向我们展示了在任何类型的谈判中这些障碍如何出现。因此,让我们学习计划,分析和综合谈判过程的各个部分和障碍,以提高我们的谈判能力。

让我们记住伟大的希腊哲学家和科学家亚里斯多德:“完美不是一种行为,它是一种习惯。” 让我们遵循最佳实践,在谈判中找到完美的选择。

谈判的隐形障碍