企业传播者须知

成功的领导者将投资并增加在沟通问题上花费的时间。例如，仅复制一份《财富》，您将看到高管解释他们的公司正在做什么。史蒂文·哈里斯

俗话说“一个成功男人的背后，有一个伟大的女人”。随着时间的流逝，这句话已经增加了一些喜剧性的内容，但是却丝毫不减损它。如今，在商业领域中，（而且应该是）不可思议的是，在一家拥有出色市场形象的大公司的背后，没有企业社会传播者，或者（为简单起见）没有企业传播者。

主题不是新的，但随着世界各地每天诞生的小型，大型，私人或公共公司，它永远是新的。可能许多加入市场的人都制定了详细的商业计划，其中一个数字奇妙的平方，并且有望在一定范围内实现盈利。但是，它们很可能会碰到并非总是在Excel工作表：Corporate Communication（CC）中量化的墙壁或蹦床。

正如它们的出现一样，许多在市场上具有多年传统的公司可能会面临一种难以理解的情况：业务表现不佳，客户不像以前那样喜欢它们，或者员工的工作动力与过去不一样。

正是在这种情况下，企业传播者作为其领域的专家，最重要的是，作为公司无形资产的管理者，甚至作为利润的产生者，其任务变得很重要，甚至被“发现”。具体来说，我们将这些资产称为：身份，企业文化，声誉和企业形象；反过来，它们又具有许多“子帐户”，这些子帐户具有传统会计方法所忽略的增值，并通过CC拥有的不同工具进行管理。

收集可以在CC上存在的参考书目中找到的定义或概念不是本研究的目的（相对于其他社会科学而言，这相对较少）；但是，当理解工作需要它时，我们将利用它们。

我们的目的是传达一些现实，某些指导方针，某些行动领域，甚至某些线索，这是专业传播者必须行进，深入，完善甚至甚至是为什么进行调查的线索。

点

我相信上帝，家人和麦当劳，但是，

在办公室，顺序是相反的。

根据西班牙皇家学院字典（DRAE），新闻业是“以任何形式和种类的信息的书面，口头，视觉或图形形式的捕获和处理”。记者是“经法律授权从事新闻业的人”或“在报纸或视听媒体中从事信息或意见创作的文学或图形任务的专业人士”。

社会传播或传播科学职业的毕业生通常被称为“新闻工作者”，而实际上并非所有人都致力于DRAE为该专业人士定义的任务。

实际上，如果说到传播者的定义，那么学院就是说，它是“交流或服务于交流”和“说某人从事公共活动的人：认为自己有能力轻松地与大众相处”。

社会交流者不仅如此，还包括：他是社会科学家。他们的工作领域如此多样，以至于几年前，大学被迫在经过一段时间的普通或基础学习后，将职业划分为不同的专业领域。

我们认为，具有最大专业水准的期权或分支机构是CC；不仅是由于无数的工作利基（通常是公司），而且还因为公司在沟通方面必须面对新的社会，经济，政治和文化现实。

从这个意义上讲，我们将公司沟通理解为：公司在各个领域和特定目标中的信息和沟通过程，旨在将战略形象传达给目标受众。

多学科专业

多次交流尝试

因说太多而被压倒。

面对由于技术而瞬息万变的世界，不足为奇的是，劳动力市场更侧重于多学科专业人员，而不是那些处在严峻局限地区的人。没有大学生或任何职业的毕业生，只要没有使用计算机，互联网，“ x”代电子设备以及其他科学的支持，就可以在日常工作和将来的工作中开展工作。

可以想像，在进行外科手术时，医生必须权衡法律，宗教和文化方面的问题-提出案子-而不遗漏他必须拥有的所有技术和设备领域。

当今的企业传播者虽然以传播科学为基础，但更接近于业务经理的角色。实际上，要面对外部沟通问题，您必须了解-或至少必须没有非常基本的概念-您的工作场所中的主要业务流程是什么。

同样，要制定针对内部沟通的行动计划，您不仅必须了解语言，如何表达自己的内容以吸引听众，还必须了解组织方面，可能涉及劳动冲突的法律环境，心理学和商业道德。所有这一切都没有忽略他是一名沟通者，但不管怎样，他还是公司的另一名工人，无论他是担任高管还是管理职务。

但是，多学科方面并不意味着相反。也就是说，另一个地区的任何人都不能，应该或不会有能力和态度献身于这些任务。相信CC区域是负责公关，游说或负责准备新闻稿或内部公告的记者的代名词，这有助于这一方面-从长远来看，这对公司有负面影响-当CC成为一项任务时在沟通上需要复杂的概念和务实基础，还需要了解良好和不良做法以及公司经验。

身份创建者

我卖热情。

如果公司没有自己的身份，则必须创建它。如果没有企业文化，即一种特定的做事方式，则也必须这样做。如果您没有公司行为，则可以让流程顺畅进行，因为您必须根据沟通者的标准但要具有业务远景来进行发明。

公司可能拥有的最差的身份是它不具备的身份，因为它会引起目标受众（内部或外部）自由地或在公司与客户之间的最后联系的影响下形成目标受众。如果这是肯定的，则可能是该听众记得了，但没有人说他们信任该公司。如果最后一次接触是负面的，那么公众肯定会贬损该公司，这不仅会失去客户，还会失去许多潜在客户。

身份是公司使命和愿景的基本支柱。为了使这些支柱牢固并支持未来的质量控制流程，希望公司宣传人员参与其制定工作。在商业世界中，特别是在拉丁美洲，我们倾向于找到大量的“任务”和“愿景”，这些词语和想法充满善意，其概念对于许多人来说都是深奥的，却没有任何交流内容。

我们读过的最好的任务只占一行，有时单词的内容会用一只手的手指数。人们清楚地知道公司的工作，存在的理由，每个人如何努力实现拟议的目标就越明显。

如果有一个身份，整个公司将知道它的发展方向。如果您知道要去的地方，公众可以更容易地决定他们是否要陪同该公司到达那个目的地。公司传播者必须创建公司的身份，即使据说存在。因为它可能是真实的，但并非所有人都能识别它并知道它。

沟通促进者

如果组织有效运作，则必须进行沟通

通过最有效的渠道，无论您的组织结构如何。

本质上，每个人都知道并且可以交流。这句话对于社会传播者来说可能是最具有讽刺意味的，因为它使他想知道为什么他要研究种族。细节在于，并非所有人都知道如何以正确的方式进行交流。从这个意义上讲，甚至当我们谈到与公司一样复杂的实体时，企业传播者也可以充当这一过程的促进者：知道要说什么，为什么要说，如何，向谁以及何时将其传播出去。

内部解决方案要克服的一大障碍是组织计划。组织结构图的“框”和级别越多，完成沟通工作的难度就越大。如果您将此特征添加到它是家族企业或最高管理者将其作为“您的人”来管理而没有责任委派的事实中，那么这项工作对想象力是一个很大的挑战。

在具有上述特征的公司中，所有者，总裁，首席执行官或任何您想称呼他的人都是决定一切以及他喜欢或看起来的方式的人。他可能是一个有超凡魅力的人，表面上很开朗，喜欢任何人，但不一定是一个很好的交流者。在这种情况下，这可能就是为什么通讯总监（DirCom）的职位由专业人士担任的原因之一，这些专业人员对实际创建通讯资产的贡献很小。

一些作者将DirCom的行为限制为外部沟通，公共形象和公共关系，而没有内部沟通和与工人的关系，这是完全错误的。员工也是企业传播工具，其乘积效应毫无疑问且被浪费，因此在设计战略传播和形象计划时必须考虑到它们。

公司沟通者必须是内部和外部信息和沟通过程的重要推动者，其范围不得受到限制。这种肯定强化了它必须具有的多学科性，以便能够有效地与公司的各个领域相关联，无论是作为高管还是作为工人，这将使他对要解决的问题有广阔的视野。

形象设计师

即兴创作是最好的。

“一张图片胜过千言万语”。对于公司传播者而言，没有什么比这更正确的了，将信息，传播过程中不同目标受众形成的印象，看法，想法，概念和经验作为形象来理解。

图像是通过交流形成的，但是要交流，必须有一个标识，可以根据该标识设计该区域的战略计划。这是CC成为业务管理工具的唯一方法。否则，它将是一个有良好意图的文档，或者是没有根据的孤立行动，这些文档将在公司实际上是CC纯投资的情况下为公司带来费用。

公司的每个成员，包括最高职位，都必须对要通过个人主角或特定观点传播的形象有清晰的认识。沟通政策是：一种政策，即在任何时候及其所有成员管理公司事务中沟通行为的官方指南。

图像是从手势，姿势，单词甚至静音中生成的。沟通方面缺乏协调会导致产生各种各样甚至是对立的形象，从而导致负面看法和可疑的公司声誉。

企业传播者创建，塑造身份并促进将其转换为图像的交流。从这个意义上讲，它设计了公司所有成员将通过他们的行为，他们的企业文化和拥有的归属感传递的形象，甚至传达给他们自己。

姓氏通讯

公司：一种巧妙的机制

获得个人利益

没有个人责任。

在这项工作的开始，我们提到了公司中存在不同形式的沟通。应当指出的是，它们是CC，组织传播和机构传播的一部分，通常被认为是同义词。

组织被理解为在公司内部（即内部）通过不同形式和级别进行的相互交流过程，其内容有助于实现业务目标。尽管具有内部通信性质，但这并不能阻止信息和通信超越内部业务环境，并且-实际上，公司外部的人员参与，从概念上讲，这会使其与CC混淆。

另一方面，制度性是一种过程，公司通过这种过程以单向，非个人和非商业性质向目标受众（内部或外部）告知其存在的原因以及他们在社区和整个社会中所扮演的角色。。

根据这些细节和起点中暴露的CC的概念，可以理解为什么组织和机构是公司的一部分。同样，很容易推断出为什么广告，公共关系以及其他形式的信息和传播是CC用来实现其目标的其他工具。

企业传播者还有许多其他分支机构不应忽视。在本工作中，由于它们在拉丁美洲的情况下越来越重要，因此我们将特别提及其中三个：财务沟通，环境沟通和企业社会责任（CSR），也称为企业社会责任。

公司的财务管理不能与有关专业人士疏远。相反，在全球化的金融市场中，任何人都可以获取信息，必须掌握经济金融概念，术语和过程，以便以足够的精度和机会进行传递。财务信息越透明，公司进入资本市场的可能性就越大。同样，金融术语越容易理解，公众对它们进行投资的兴趣就越大。

正如商业环境中对质量标准的要求越来越高一样，环境问题也在不断出现。对于内部和外部应用程序，企业传播者都不应了解有关环境的ISO 14000标准。尽管这些法规是自愿使用的，但近年来，根据对这一领域法规的遵守情况，限制与他人关系的公司数量有所增加。

最后，企业社会责任（CSR）的存在基础是信息透明性，并且与上述其他内容直接相关。国际商业丑闻是对“健康”公司致力于企业社会责任的一种警钟，将其理解为该公司对社会的普遍承诺，而不仅仅是提供产品和服务。CSR涉及社会，教育和经济领域的计划设计，以及员工，他们的家人和社区的参与，因此不应简单地将其视为捐赠，在某些情况下，捐赠是一种方式少交税。