科学文献系统的DSS应用

摘要：

图书馆领域复杂的决策过程应得到文书的支持，这些文书有可能提高与机构目的有关的决策的合理性，连贯性和一致性。本文的主要目的是提出有关组织管理新方法的概念：知识管理。作为其最大的战略力量，无形资产的管理，例如智力资本和机构本身的信息。

对于这种新的管理模式，我们拥有DSS系统为我们提供的工具，这些工具通过使用信息和通信技术（ICT）成为人类决策能力的补充。

摘要：

在图书馆中进行决策的复杂过程，应该得到支持，以支持发展具有机构目的的合理性，连贯性和一致性的工具。本文的主要目的是通过一种新的组织管理方式来展示概念：知识管理。在这个概念中，策略中的最强点：无法接触的人，机构中的智力资本和信息。

对于这种新的管理概念，我们可以使用相同的系统DSS来提供工具，这些工具可以改变我们在决策决策方面的能力，因为我们使用了信息技术和通信技术。

该管理知识是modelizadora流处理引入考虑的另一个资源（知识），以满足变化和改进的新需求的组织，并在为了保持采用集中能力的竞争地位人员和信息技术。

知识管理是对同一现象做出反应的另一种方式，但强调知识的价值是作为条件要素并配置组织及其模型，公司的管理和开发，其产品和服务以及产品的战略要素。它的合作者网络，作为企业价值的使命和愿景，人员的贡献和责任，工作团队的组织以及制定旨在探索和开发战略的战略的关键标准知识。

知识管理倾向于配置组织中非物质资源的最动态，最智能和最有效的开发和利用，而人力资源作为运营知识的唯一代理构成组织发展的基本基础。智能。

使用组织知识作为发展的关键

知识被引入到系统和过程中，这些知识将它们吸收并使其对于组织的外部用户而言是实用的，而在很大程度上没有意识到组织的本质。（就图书馆而言，用户对信息的技术处理知之甚少或一无所知，而对图书馆员则知之甚少）并非嵌入系统（技术人员，IT，培训等）中的知识就是一种潜在的机会剥削是一个很好的选择，但它缺乏分配途径和使之得以利用的机制，因此，它具有创造财富的价值。

反过来，知识传播的成熟周期很大程度上取决于知识的性质：技术，人文，社会学。知识管理无疑是通过支持知识的系统以及以智能方式使用知识的人来发展其所在社区的命运，从而推动知识的可利用性周期。集体的智慧，组织起来可以有效应对外部和内部事件，无论是预期还是无法预料的。

与知识的吸收和传播有关的，即与学习和动机有关的那些。知识的透明度，新知识的获取及其集体应用需要个人努力来学习，这超出了我们对工作执行任务的理解，这或多或少是简单和预先确定的。组织智力的利用是良好的知识管理和不断发展的结果。这种情报适用于各种实践形式的图书馆所处的环境（机构和社会），技术，内部系统，物质资源管理，连贯的表述构成了正式和非正式的过程，相互协作可以提供极具竞争力的结果。

对于可以考虑使用的信息技术，是可能利用知识的手段；考虑到有必要发展更好的组织；信息单元中信息的类型，数据分析系统，结构化和半结构化内容的存储，功能强大的代理，可帮助用户搜索特定知识以及更好的通信系统和合作培训。

我们需要更多的资格，培训和人才来创建可预测的范式，从而管理不可预测的事物。对外部，变化和竞争的响应是发展的关键。这就是为什么重要的是要利用信息，知识，情报和才干，为此，除了组织本身的知识存在之外，别无其他工作方式。

为什么要考虑技术管理

我们可以这样定义技术管理，即通过组织活动定义和实施必要的技术，以实现组织的目的和目标（2）。技术管理可以概括为：应用知识。

许多图书馆遭受所谓的技术停滞，这种停滞是在无法通过购买设备或获得的技术协助吸收所获取的技术时发生的。组织中特定技术的同化程度只是员工对其实现的知识和了解程度。在很大程度上，这取决于员工的培训程度，信息部门管理人员的态度，对新想法的接受程度，组织中使用的沟通计划等。

在技术管理中，通常会提及一些活动，例如：

勘察-选择-谈判-获取-适应-修改-生成（创新）。

他们每个人的内隐是组织员工的学习。在批准对“技术”的投资时，在不考虑投资必须伴随着同等重要的投资的前提下，进行了同化。这意味着要创造适当的条件，以便员工知道，理解和学会以最有效的方式使用它。

在确定这两个知识管理作为技术管理，一致认为，这两项活动力求以实现这些目标，管理知识和技术，这就要求组织竞争力。

开发知识管理和技术管理的原因是相同的：组织必须具有竞争力，并且要面对不断变化的全球化环境带来的压力。不应将图书馆从这一挑战中删除。

DSS决策支持系统

信息和通信技术（ICT）提供的新选项直接影响任何组织的发展方向，如果希望继续有效和高效，就要求采取不同的行动方式。组织应取代传统的思维系统（专注于解决短期问题并根据过去来预测未来），而让位于另一个更具战略意义的系统。

组织的战略必须考虑到，作为其成功的基本要求，是建立和维持足够的技术基础以支持决策过程，使其获得所需的竞争优势，并创造出对组织有利的最大协同效应。图书馆不采纳这一概念将是一个严重的错误，甚至可能影响与图书馆员相同的职业。

决策支持系统（DSS）是基于计算机的第三代应用程序。第一代最常使用的是事务处理，决策协助，而管理科学家和运营研究人员则只使用计算机作为强大的计算工具来生成结构化模型

什么是DSS系统？

DSS系统利用计算所采用的数据处理能力，成为人类决策能力的补充。我们认为，在开始详细创建决策支持系统之前，先定义一下它可能会很有用。

Freyenfeld（3）将决策主题（DSS）的帮助系统确定为：

“用于辅助决策过程的交互式数据过程和可视表示系统（图形环境），必须具有以下特征 ”

对于必须亲自决定使用它的人来说足够简单；它必须以熟悉的格式和术语向用户显示信息。在提供信息时要有选择性（避免使用户超载）

DSS的使用必须在组织中允许：

改善决策过程，提供当前不存在的信息，并改善访问。显示信息分析。另一方面，根据我们掌握的信息，可以对演绎程序进行改进，并且可以更好地向第三方解释所做的决定。DSS应该尽可能“专业化”用户问题。DSS必须考虑到潜在用户的问题。这个

问题基本上可以概括为两点：在管理职位要解决的问题中，它缺乏计算机文化，也没有系统化。DSS必须由“专家 ” 管理，他们了解图书馆员想要看的东西以及他应该如何做，DSS必须可以由图书馆员控制：他必须能够指定：他需要什么报告，优先要他想要它们。，以及如何制作数据。DSS应该能够使用可视化表示的任何数据，模型，纪律，工具或技术，并最终使用所有有助于人类决策的东西。

信息的存储。

组织文化基本上是基于存储的信息。由于信息和通信技术（ICT）的传播和大量使用，已经创建并维护了数据库，其中一些数据库应称为数据仓库或“数据仓库”的名称（4）

在这些定义的框架内，可以确定这些数据仓库的分类：

整体类型的数据仓库支持组织的总体管理的决策过程，适合于组织的总体愿景。面向过程的数据仓库，支持每个决策文档过程及其与外部环境的关系面向图书馆区域的数据仓库，为任何和所有决策过程以及它们之间以及与外部世界的交互提供支持。

数据挖掘

为了获得未在数据中明确表示的有用信息，数据挖掘结合了人工智能技术，统计分析，数据库和图形可视化。

数据挖掘技术是产品研发过程漫长的结果，这种过程始于组织的数据最初存储在计算机上。继续改进数据访问，最近又开发了允许用户实时浏览数据的技术。

佛朗哥·让·米歇尔（Franco Jean-Michel）表示：“数据挖掘将这一演化过程超越了数据的访问和追溯导航，而转向了传递前瞻性和前瞻性信息的过程，并得到了已经足够成熟的三种技术的支持：大规模收集数据，具有多处理器和数据挖掘算法的强大计算机的存在”（5）

数据挖掘是一个基于简单类比的想法。数据仓库的增长创造了大量的数据，这些数据代表了组织的宝贵资源。但是，要从山中提取贵重金属，就我们所知，您必须进行挖掘或进行采矿才能达到贵金属的“金块”。

在任何组织以及图书馆中，数据库都是以极大的热情构建的，但是，关于数据挖掘的含义，此过程需要什么或结果如何并没有达成共识。过程或使用什么工具。

可接受的数据挖掘定义之一是，它是一种传统的数据分析方法，其中丰富了用于发现未知模式的最先进技术。

由于它不是基于管理指标或高度汇总的信息，而是基于数据库中包含的详细信息，因此它是一种与管理信息系统的性质完全不同的概念。

数据挖掘包括从大型数据库中提取可预测和隐藏的信息，是一项强大的技术，具有巨大的潜力，可以帮助组织专注于其数据库中最重要的信息。

数据挖掘过程会从每个模型生成不同的模型，可以验证它们提出的结论是否有效和令人满意，足以在模型中表示馆员提供的信息。

结论

图书馆必须注意知识的传播和转化。它们充当了将知识创新的结果转化为真正的生产力的桥梁。图书馆中的知识管理旨在促进图书馆与用户之间的关系，以增强网络中的知识工作并简化知识本身的流程。

在知识经济时代，图书馆将不得不研究信息资源的开发和应用，建立虚拟图书馆，保护电子时代的知识产权，根据时间定义文献产品和服务。从而为知识创新奠定基础。

将知识作为基本战略资源的考虑以及教育组织将其创造为基本能力的能力，代表了战略方向演变中的重要进展。

图书馆是科学研究过程的直接组成部分。图书馆工作是知识创新的又一组成部分。在知识管理的组件中，将其应用到文档系统中有很多优点，让我们考虑一些优势：

战略差异会议能够通过信息部门的组织文化内的经验，技能和态度转变来产生新知识改善各领域之间的沟通识别并限定知识来源并能够有效地进行传播。能够衡量组织内部和外部的数据，信息和知识的结果；缩短项目计划的时间；优化流程，提高服务和文档产品的生产率；更大程度地利用现有资源。在图书馆内部，以便在个人学习和组织学习之间建立良性循环。珍惜专业人员和助手的工作，通过图书馆定义员工之间的归属感。定义系统并支持决策

建立这些机制的可能性在信息系统中是可能的。如今，一个高质量的库是用户的知识加上从环境中吸收知识的能力的总和，再加上响应能力，并增强了信心。为了实现这一目标，我们必须专注于知识管理。

语录：

爱德华多

埃尔南多·佐里拉。

洛斯安第斯大学知识管理和技术管理，1997年12月。

弗赖恩费尔德，W，A。（1984）：决策支持系统；N版

迪切·吉尔电子数据。使用数据仓库将数据转换为信息”。社论学徒大厅。2001

Franco Jean-Michel和Eds-Prométhéus研究所。“数据仓库。“数据挖掘”，Gestión版，2000年，1997年

知识管理主题的基本书目参考

Ch.W. Baden-Fuller；PITT，M.（1996）：“创新战略管理的本质”，载于Banden-Fuller，Ch。W.和Pitt，M.（eds。）：“战略创新”，Routledge，伦敦，pp。3-42。

Conner，K.（1991）：“基于资源的理论与产业组织经济学内五种学派的历史比较：我们是否有新的企业理论？”，《管理学报》，第1卷。17，编号1，第pp。121-154。

B. Kogut；Zander，U。（1992）：“企业知识，组合能力和技术复制”，《组织科学》，第一卷。7，第3，pp。283-301。