本文介绍了墨西哥在发展电子政务或电子政务举措方面正在应用的当前趋势。墨西哥政府在联邦，州或市一级上正做出重大努力，以整合有助于将其传统职能转变为管理数字政府的技术解决方案。
当前，各国及其政府在所有情况下都面临着其经济，社会，国际关系，安全，创造就业机会和社区福祉的非常重要的挑战；同样，人口发生了变化，变得越来越苛刻，需要更好的政府服务，互联网的使用，电子商务环境和电子商务在人口中扩散，改变了人们的观念和期望。
当前的全球化环境也影响到各国政府，这体现在对贸易关系和国际条约的关注中，也体现在国家环境中，通过社会和政府各部门的融合，朝着最佳方向发展。组织及其运作的透明度。
拉丁美洲国家，特别是墨西哥的经济和社会正义落后，需要更好的解决方案；信息技术是政府实现其组织物质，财政和人力资源目标，继续寻求更好地分配财富和正义的手段，这是造成这种情况的原因。来自联邦，州和市政府。
什么是电子政务？
电子政务（e-government）是一种全球技术趋势，旨在通过使用信息技术来支持和促进政府运作。电子商务的新进展，例如企业资源计划（ERP）系统，客户关系管理（CRM）系统，数据仓库（DWH），电子商务，企业对企业（b2b），企业对客户（b2c） ），业务网络或供应链管理是可以支持政府实现其组织目标的技术。
毫无疑问，衡量政府的参数是经济管理，司法公正，教育和卫生系统的进步以及对社会需求的回应，这是公共行政管理的重点；因此，这些将是政府应开始实施基于技术的解决方案的重点。
总之，政府机构使用信息技术来转变其运营，以提高其有效性，效率和服务质量。主要思想是提高政府代表社会的价值和进步。这样，电子政务就可以为民主选举它们的社会提供更好的服务，以改善公民与政府，政府与政府之间以及不同实例之间的互动。因此，电子政务是从传统政府到电子政府的转变。
实施电子政务的理由
目前，民主政府被认为是最佳的政府形式，公民自由和负责任地选择谁将成为统治者，以这种方式选举民政应归功于其公民，并有责任向政府提供明确的账目。那些选择了他的人。
由于政府所代表的运营，权力和资金的高度集中，因此存在与政府相关的典型弊端和问题。官僚主义和腐败就是一个例子。这两个问题都出现在世界上所有国家的政府中，但是，由于对第三世界的内在落后，导致这两个问题在墨西哥和拉丁美洲的影响巨大。
技术如何帮助政府面对这两个大弊端？基本上，信息技术使运营更加透明并直接与公民沟通。新的IT趋势与新应用程序的管理，更好的设备，电信的使用以及一些根本的问题有关：流程的重新设计。正如电子商务开始发展业务一样，电子政府也已经开始发展成为世界上最古老的组织，即政府。
让我们比较一下政府担心建立电子管理的原因，以及公司担心实现电子商务的原因，我们可以看到：
•政府可以实现内部运营和资源管理的优化，这与企业改善并控制其物质，经济和人力资源的方式相同。
•政府可以优化其流程，使与民众的互动符合质量，效率和有效性的参数；正如公司优化运营以覆盖更多客户和新市场一样。
•与组织关心知道谁是谁的方式一样，政府也有可能并有责任了解和确定其公民是谁以及他们想要什么。
•各国政府可以在不同情况，秘书，办公室，市政当局和州之间建立联系和合作；就像公司通过形成业务网络和战略协作联盟来实现并加强与供应商和分销商的联系一样。
但是，政府不能作为公司来管理，根本的区别在于它要实现的目的。公司建立电子商务的目标基本上是经济的：增加销售，扩大市场，吸引并留住新客户。但是，对于政府而言，挑战更大，因为政府必须将自己的努力转化为技术，以改善具有经济成果（主要是社会成果）的公共管理，从而导致国家，城市或州的进步以及机会均等。为了社会，以便利其公民的生活和公共利益。实施电子政务举措的原因通常是指改善政府向其公民提供的服务，而这可以通过信息技术服务得到显着改善。
电子政务的组成部分
面向电子政务的应用程序千差万别，行动领域以及政府行动非常广泛，几乎所有政府流程都可以通过技术来改善，这里仅举一个例子可能的应用。
公共管理：ERP系统是组织的电子专栏，旨在改善其内部管理流程。 ERP为组织提供了其主要功能的集成，它们是模块化系统，可以重组和集成来自其运营的信息，以便信息在组织内快速，准确地流动，从而可以进行计划和更好地进行管理您的资源。毫无疑问，政府和社会最关注的问题之一是政府资源的最佳公共管理。在这些组织中建立ERP可以集成运营流程。 ERP提供以下模块：会计和财务，应付账款，采购，人力资源和工资，其中。这样，就可以实现政府的内部运营效率，这一点需要重新定义其内部流程，并且需要将官僚机构转变为针对公共事业服务的高效专业团队。
税收收集：税收收集系统是实现自动化的重要点，它可以使收入流向更好，并为纳税人带来便利。适用于此类系统的主要优点是交易的透明性，从而避免了税收征管部门可能发生的腐败，以及避免了操作的便捷性，从而避免了官僚主义，惯例经理（通常称为coyotaje和为简化程序而进行的叮咬），以及等待纳税义务的漫长排队。当这些系统与ERP系统集成在一起时，您可以将税收的收入视为组织应收帐款，从而将其整合到财务系统中。
执法：公共不安全问题在墨西哥是一个非常敏感的问题，这也许是近年来社会部门在社会部门进行了更多的投资，用于购买更好的设备，巡逻或提高警察的专业水平。该领域的技术有足够的可能性提供，目前有执法应用程序，例如紧急呼叫注意系统，救援队，警察，交通和消防员的协调或用于以下方面的指纹识别系统追踪犯罪嫌疑人。
公民关注：纳税人面临着数个流程，电子政务技术可从中受益。完成这些申请的目的是简化通常与延期，官僚主义和腐败相关的行政程序，例如授予学分，奖学金和公民申请。
公民满意度：专门用于衡量公民对政府所采取措施的满意度的应用程序，使政府可以根据多数人的需求做出决策。这种类型的应用程序可以对政府行为进行统计分析，可以了解政府采取的措施的普及程度，也可以事先咨询需求和趋势。政府有责任了解其公民是谁，以及他们如何看待政府根据人民的正义来决定其行为的努力。
在墨西哥，要实现向电子政府的转型，正在做什么？
墨西哥和拉丁美洲的电子政务历史是美国和欧洲正在实施的举措，电子欧洲是诸如联邦政府牵头的电子墨西哥等计划的重要参考负责秘书的协调以及州和市政府的协调。
作为参考，您可以咨询：
•Egov
•E-europe
墨西哥联邦政府在秘书的现代化以及政府机构之间实施和协调技术解决方案方面取得了重大进展。我们可以在以下示例中看到：
•总统门户网站http://www.mexico.gob.mx/，从中发布新闻和进展，以及访问不同政府秘书的门户。
•Compra-net，http：//www.compranet.gob.mx/，这是政府采购的电子系统，旨在实现政府采购的透明性，提供商品和服务的公司可以参与政府采购的招标。联邦政府。
•Declara-net，https：//declaranet.gob.mx/，专用于国库纳税人的在线应用程序，因此个人和公司都可以计算和缴纳所得税。
•除信息外，Infonavit的门户网站www.infonavit.gob.mx还为社会保障中列出的工人提供各种在线服务，从而改善了其流程，例如咨询要点。获得住房贷款，便利了该请求
墨西哥的州政府一直在朝着电子政务发展，许多州政府首先建立其骨干网，实施ERP解决方案以最好地控制其资源，各州还发布了其互联网站点，因此，这是其在公民面前转型的第一步。它的站点集成了本地新闻，政府程序指南，在某些站点您甚至可以纳税，查询数据，获得市民关注，写您的投诉，获得帮助和其他服务。
当前公共管理的趋势朝着联邦制发展，在这里，市政当局不再是没有联邦政府或州政策，没有决策权，资源和执行可能性的小实体。联邦制意味着要加强市政当局作为其自身发展政策和计划的执行者，为其提供足够的资源并促进其自身为社区谋取收入。为了实现联邦制，市政当局必须更有效地管理其公共资源以及与公民的互动。
一些有趣的网站是：
•克雷塔罗州政府：http://www.queretaro.gob.mx/，甚至还有RecaudaNet，纳税人可以在此安全，亲自地缴纳财产税。
•奇瓦瓦州政府：http://www.chihuahua.gob.mx/，它允许付款和咨询车辆债务，您可以索取民事登记记录，咨询财产的公共登记处以及其他服务。
•塔巴斯科州政府：http：//www.tabasco.gob.mx/，它也提供公民服务和程序执行指南。
•蒙特雷市政府http://portal.monterrey.gob.mx/，市议会在那里为公民提供服务，例如借方咨询，程序处理，新闻等。
结论
电子政务最重要的挑战是统治者，政府工作人员，工会和普通民众对变革的抵制。必须仔细分析建立此类解决方案的项目，以便以最佳方式识别和解决公共管理的需求。
毫无疑问，朝着电子政务或电子商务发展的组织的技术发展基础是建立ERP系统，它是要应用的IT解决方案的基础。 ERP允许集成组织的运营流程。从这个意义上讲，电子政务意味着将政府从其结构，流程，政策和传统策略转变为一种愿景，使其能够在当前环境中采取有效措施。这套策略，技术和流程设法将政府转变为电子管理。技术部分必须提供一个开放灵活的体系结构，可以解决未来的问题并允许其他解决方案的集成。
当我们谈论如此重要的技术项目时，工作团队的协调和沟通至关重要，必须为推动项目的人员（在这种情况下，是政府官员和秘书以及执行操作的人员）明确定义概念。从而将其传播给最终用户和公众。
必须明确提出过程或技术方面的变化，以应对作为政府提出的战略，从而能够将其有效地传达给直接或间接受影响的人，以实现最小的抵制，并了解变化的影响整个组织。目的是该项目不仅仅意味着安装技术解决方案，还可以将其转化为对社会的好处。
电子政务举措的结果必须体现在社区的利益上，它必须代表公民的新经验，与政府重新建立关系，传统上这是不成功的经验，这可能是由于政府的失败纳税人未获得直接和有形利益的公共关系或根据关系的性质（例如纳税）。公民越来越多地转向在线政府服务，随着政府在交易中提供安全性和保密性，他们开始对在线服务充满信心。重要的是通过透明度和效率来证明变革，这些变革通常是官僚主义的，并带有腐败的手段。
政府对公共资源的管理负有社会责任，必须仔细研究这些项目的投资以及选定的解决方案，因为对这些技术的投资回报将通过其财务成果和社会成果来衡量。 。
