流程管理是现代业务管理中的一种行之有效的工具，它可以在更短的时间内获得更好的结果，从而在组织绩效方面实现竞争力和卓越表现，事实上，它也是ISO 9001：2000标准的基础以及卓越的EFQM模型。按照这一方针，这项工作旨在对食品工业部ALIMPEX进出口公司的招标文件的准备过程中的关键过程进行分析并提出改进建议，重点是其关键过程。
为了实现这一目标，论文的结构分为引言，三章，结论，建议，参考书目和附件。在第一章中，介绍了过程管理的主要理论基础。在第二章中，对ALIMPEX公司进行了总体描述，重点是对外贸易部，其管理和业绩。同样，从公司到研究区域的每个领域的流程都已确定。最后，在第三章中，为每个过程绘制了流程图，并绘制了流程图，并应用了方法论对关键过程进行了分析和改进。为了开展这项工作，我们使用了主要和次要信息资源，与组织的工人和管理人员进行磋商和交流，并进行文本咨询。已经使用了OTIDA技术和VISSUAL PARADIGM软件。
MINAL，ALIMPEX的出口进口公司
Alimpex公司的组织结构图资料来源：自己拟订。
创建该结构是为了支持公司的进口活动，尽管公司仍处于重组过程中，以期获得必要的成熟度和经验，以确保采购活动得到其他领域的适当支持。
例如，商务情报局的创建是为了充当买方的支柱之一。它的重要性超越了在信息，参考和数据库方面的后盾，而是构成了它的对应物，这是此类活动的基础。
同样，后勤司对于海关程序，客户开票，边境的空中和海军货物卸载的处理也至关重要。
对外贸易部。
ALIMPEX对外贸易部的组织结构图如下所示。从下面的组织结构图中可以看出，该部门由3个大型采购组组成，按具有不同特征但相互交织的产品类型划分：
ALIMPEX中COMEX部门的组织结构图。资料来源：自制。
Alimpex的主要收入来源。
像OACE的任何进口商一样，其客户的运营利润微乎其微，在ALIMPEX情况下，自由兑换货币仅为2.5％，本国货币为0.8％。
由于这家公司是最近成立的，因此没有统计数据库可以绘制其管理结果的图表。
Alimpex的主要目的地。
ALIMPEX目的地仅限于支付工资和支出。就投资而言，这些费用由进口商所属的GEIA资助。
ALIMPEX中的过程方法。识别组成它的过程。
流程管理是实现进口管理最佳功能的关键因素，因为它有助于改进进口管理，因为它构成了通过能力实施管理和进行业务诊断的必要基础。
为了开展这项活动，有必要执行一系列逻辑和连贯的步骤，以便对该地区的实际情况进行诊断。为此，参考了现有书目，并选择了“分析和改善组织内部流程”的方法，该方法已在古巴的各个实体中得到实践和验证。
遵循以下步骤将以此方法为参考：
- 确定COMEX部门的关键流程，准备COMEX部门的流程图，准备流程图，过程分析，改进建议，衡量过程绩效的指标建议改进.``甜点''选项卡
流程管理的一种应用。
一旦确定了ALIMPEX涉及的流程，进口管理和招标规格的准备工作，便会绘制流程图。
准备流程图。
流程图是显示已识别的流程及其相互之间关系的最有代表性的方式，并构成了组成组织的所有流程的图形表示。流程图必须符合公司或实体希望如何实现计划结果的图形表示。为了详细说明并促进更好的解释，有必要事先考虑确定的过程可以适合的组。映射内的过程分组允许在过程之间建立类比，同时促进整个映射的相互关系和解释。
分组的类型可以并且应该由组织本身确定，尽管没有特定的规则。
以下是与ALIMPEX公司，进口管理部门相对应的三个流程图，最后是“投标规格的准备”流程，作为正在对此工作进行分析的流程。
为了更好地理解下面介绍的流程图，在分析的关键流程中使用了不同的颜色，以此为出发点，将“导入管理”（蓝色）作为起点。 MINAL，ALIMPEX的出口进口公司；然后，在“进口管理”中指出了“招标规格的准备”过程（红色），并从中打开了过程图以使其分析更加准确。
ALIMPEX流程图。资料来源：自制。
绘制ALIMPEX流程图后，将在下面显示导入管理流程图，其中指示了构成该流程图的主要流程，并且以红色突出显示了此研究的关键流程对象：招标规格：
“导入管理”过程的流程图。资料来源：自制。
最后，准备了这项工作中最重要的流程图，并将进行后续分析：招标文件编制的流程图。关键过程是“并发分析”和“价格分析”，它们被确定为其中的两个最重要的过程。
“投标规格的准备”过程的流程图。资料来源：自制。
分析和改进投标规范编制中涉及的两个关键过程。
为了进行分析，首先要做的是准备流程图，这些流程图有助于更好地组织所有相互关联的活动，此外还便于对活动进行整体解释，包括条目以及该过程所需的输出。
在绘制出招标文件关键流程的对应图后，进行分析以检测可能影响正在分析的两个关键流程的正常运行的错误。
为了进行此分析并确定该领域的持续改进，考虑了一系列问题，并针对每个不同的子过程回答了这些问题：
- 流程中的所有步骤是否都按照逻辑顺序组织？所有步骤是否都增加了价值？是否可以删除某些步骤以实现质量？是否应该添加一些步骤以提高质量？是否应该订购某些步骤？组成流程的每个步骤之间是否存在相称性；每个流程步骤都需要哪些技能，设备和工具；是否应机械化或自动化任何流程；应在何时测量或控制它们？质量？在过程中什么时候会出现最频繁的错误？
提出的问题是作者开发的方法的一部分，作者在他的应用程序中获得了有效的结果，从而导致了所应用实体的显着改进。
进程选项卡。
最后但并非最不重要的一点是，制作了流程卡，目的是模拟流程步骤的顺序并提供其基本信息。它是每个过程的基本文件，其基本功能是有组织地收集描述和识别过程的基本元素，以对其进行分析，重新设计和持续改进。该过程文件概述了其中包含的活动，并包含三个基本元素：
- 流程的特征（标题，限制，参与者，资源，与其他流程的关系等）流程的动态（与目标和指标相关）流程的表示（流程图）。
关键过程“并发分析”的分析与改进
关键过程“并发分析”是招标规范中最复杂的过程之一，因为它包含一系列数据，要考虑到商业智能方向的支持在其中起着非常重要的作用。
该流程本身具有许多任务，这些任务不可能合并到下面的业务流程图中。从这个意义上讲，该图包括被选为该过程中最重要的那些任务，目的是为了对该过程的当前状况给出一个全局的想法。
关键过程图“并发分析”。资料来源：自制。
方法论在关键过程“并发分析”中的应用
| 方法学问题 | 答案 |
| 1.所有流程都按逻辑顺序组织吗？ | 是 |
| 2.所有步骤是否都增加了价值？ | 没有 |
| 3.是否可以删除某些步骤以达到质量？ | 是 |
| 4.是否应增加一些步骤以提高质量？ | 没有 |
| 5.是否应重新安排一些步骤？ | 没有 |
| 6.组成流程的每个步骤之间是否存在相称性？ | 是 |
| 7.每个过程步骤都需要哪些技能，设备和工具？ | 熟人 |
| 8.是否应将任何过程机械化或自动化？ | 是 |
| 9.应该在何时测量或控制质量？ | 竞标分析 |
| 10.在过程中什么时候会出现最常见的错误？ | 选择提供者 |
改进关键流程“并发分析”的建议。
该方法导致并发分析过程中的重要变化和改进。
已决定消除对市场参考，股票产品的行为，先前购买的参考以及其他信息的搜索，这些信息建议由商业情报总局根据招标规格的编制提供这些数据。同样，建议在不需要的情况下消除对技术批准的要求，例如，涉及那些已经由客户预先测试过和/或与先前购买的产品相同的产品。 MINCEX 190号决议第24条（不包括建议）包含了这一建议（见附件2）。这与ALIMPEX PGI相反，后者要求在所有情况下均要求技术批准，这会在买方的管理中造成不必要的时间浪费。
随着这些活动的取消，购买者将有更多时间去研究竞争分析和总体规格分析。同样，在价格，供应商选择，世界市场参考，先前购买的参考等方面，商业情报将成为买方的对等物；同时，它将为采购管理创造附加值，从而有助于提高进口质量。
为了使分析更加清晰，图中使用了不同的颜色来区分并发分析的当前状态与提议的状态。
在下图中，建议的改进用图形表示：
改进的过程图“并发分析”。资料来源：自制。
提出改进建议后，将执行关键过程“并发分析”过程：
| 过程：并发分析 | 所有者：买家 | |||
| 任务：确保对商业管理效率进行衡量和评估。 | 说明文件： | |||
| 范围 | 开始：接收供应商的报价
包括：商业智能信息，技术批准，汇率，价格分析等 结束：ALIMPEX招聘委员会的结果。 |
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| 门票：收到的优惠。
供应商：国内或国外供应商 |
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| 输出：报告，发给客户的商业发票
客户：MINALEX正式批准的MINAL附属实体和第三方。 |
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| 检查：检查记录和购买状态。 | 记录：业务记录 | |||
| 控制变量：
选择提供者 报价确认 |
指标：以上指示。 | |||
关键流程“价格分析”的分析和改进
为了进行此分析，首先要做的是绘制此过程的图，然后进行分析，然后提出改进建议，以新的业务流程图表示它们，以使理解变得更容易。 。
重要的是要注意，图中仅考虑了最重要的任务，因为价格分析是一个复杂的过程，其中涉及要考虑的无数任务和数据。该过程的当前状态图如下所示：
Original text
| 或
其中：r =增长率下降。n =历史系列的年数。Pf =历史价格系列最后一年的价格。Pn =历史价格系列第一年的价格。
关键过程“价格分析”图。资料来源：自制。 方法论在关键过程“价格分析”中的应用：
改进关键流程“价格分析”的建议 该方法导致“价格分析”子过程的重大变化和改进。 决定从流程中消除所有与寻找市场信息，股票价格，最后购买和提及本国生产有关的活动……因为所有这些数据应由商业情报局提供，该局具有履行职能市场和价格研究，监视库存产品的行为并在进口公司保留采购统计信息。通过这些更改，买方将有更多时间进行价格分析，并在准备招标文件时取得更好的结果。同样，非常重要的是，商业智能充当买方的对等方，因为目前买方管理价格，并且由于没有对等方，因此是分析的判断者和参与方。 还建议参加合同委员会的商业情报人员在价格方面可以作为买方的对应方，并可以作为信息来源和丰富信息的积极来源。供应商。 由于上述原因，通过在分析中更加保真，投标规格的结果将具有更高的质量，因此，将为公司和最终客户带来更好的结果。 招标规格中包括的另一条信息是每种产品的关税标题。建议由后勤部门提供该数据，后者在该领域具有专家。如果您对买方有此任务，则可能会冒很大的风险，而买方可能对此有一般的了解，但不是该领域中受过训练的仪表。解决此不足的一种方法是将这些数据合并到物流部门的ALIMPEX集成系统中。考虑到买方向每个新购买的商品提供每种产品的数据，因此这是不可接受的。只能从物流访问，并分配相应的关税标题。 改进的“价格分析”过程以图形方式显示在下面，以帮助理解：
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