公司的成功在于面对所面临的困境并利用它们来为您带来利益的方式。创建组织时，它既要设定目标，也要设定目标；要实现这些目标，它必须具有克服其可能面临的复杂情况并使其无法实现其计划目标的能力。
组织制定战略计划，利用它们可以预测和解决在市场中处于危险地位的不同环境。他们以同样的方式调整提议的战略，以发现机会并在他们有利的情况下利用它们。因此，组织在遇到紧急情况时必须能够做出相关决定，以选择最佳的路径。
但是，您如何知道要使用的策略或组织所面对的是什么？关键是要有信息。为了做出适当而正确的决策，公司必须设法获得最大的信息（Fuertes，1993）。
这导致对组织的分析，以便了解其所在的环境，获取有关它的所有可能信息以及周围的环境，从而有可能确定其优势，劣势，机会和威胁，从而了解公司的竞争地位。
组织被认为是系统，因为它们是与更多元素（例如，客户和供应商）相关的一组元素的一部分，还与竞争对手，环境和政府相关，这就是为什么公司被称为开放系统的原因与周围的一切互动。所谓的商业环境。
根据Daft（2010）的定义，组织的环境是指那些超出组织边界并有可能整体或部分影响组织的因素。因此，作为一种环境，我们了解公司无法完全控制的因素，如果没有应用正确的战略计划，则可能影响其在市场中的地位。
每天，公司都发现自己面对着不断变化的竞争环境，在这个环境中，市场要求越来越高，并且由于工艺和技术的进步，满足起来也更加困难。鉴于此，对于组织而言，重要的是要有兴趣尽可能地了解其周围的环境，并设法适应周围的环境（SáezVacas，García，Palaio和Rojo，2006年）。
外部环境分析
Saz和Marcuello（2011）提到，分析环境的目的是确定关键变量是什么以及它们如何影响组织。为了了解组织的外部环境，根据公司对周围因素的控制程度，它分为两种类型的分析。
Kotler and Armstrong（2012）认为环境是由微环境和宏观环境形成的。微环境是影响但与公司紧密相关的要素，例如供应商，竞争对手和客户。宏观环境是影响微观环境的力量，例如人口和政治力量。
微环境
微观环境，也被某些作者称为特定环境，是指与公司紧密相关并影响公司发展的所有要素或力量，组织被认为对这些要素几乎没有控制权，因为他们可以尝试选择一种环境。有利的环境，并利用某些因素并影响它们，例如，确定是否与其建立业务关系。
微环境的主要组成部分如下：
- 供应商：与他们有商业关系的组织，负责为公司提供实现其产品或服务的必要资源。
Fischer和Espejo（2017）认为，寻求与供应商的整合非常重要，因为公司要求质量才能提供优质的产品或服务，因此需要与之相关的组织也要与质量合作。
- 客户：客户是公司最重要的要素，因为客户是提供商品或服务的要素。 Yáñez（2015）提到了两种类型的客户，将购买最终产品的消费者客户和购买产品以在生产过程中使用产品的组织的商业客户称为购买产品的组织。竞争：所有提供相同或相同类型商品或服务或以相同方式使用相同技术制造产品的公司。 Fischer和Espejo（2017）认为，与公司本身一样多了解竞争很重要，因为当前竞争更具侵略性，如果不与之抗衡则很难生存。
如今，由于有了国际条约和进口产品，公司必须时刻警惕市场及其环境的变化。
- 中介机构： Kotler和Armstrong（2012）将中介机构定义为帮助公司向最终消费者推广，销售和分发其产品或服务的公司。中介机构与组织合作，以覆盖更多市场领域的方式，接触到更多的消费者和潜在客户。一些类型的中介是：批发商，零售商，仓库等。金融实体：它们是向公司提供融资并影响公司获得资金能力的组织。其中一些是银行，投资分析师和股东。公共行政：公司必须与所在镇的市议会有关联，并且还必须缴纳市政税，这些税金负责规范和控制公司在社区中的活动。
宏观环境
宏观环境是与公司或其运营没有直接关系的所有因素，但会影响微观环境并影响组织的成长和成功。宏环境也称为通用环境，因为它最终会平等地影响所有公司。
尽管公司必须不断对其进行分析以识别由此带来的机遇和威胁，但这种环境更难以控制（Yánez，2015）。同样，分析此环境可以提高对预期的可能变化做出反应的能力。
Kotler和Armstrong（2012）指出，公司宏观环境的五个主要推动力如下所述。
- 政治法律环境：在劳动，商业，税收，激励措施，质量标准，商标和专利保护以及所造成的损害赔偿责任等方面，适用法律的是一系列法律以及政府机构。影响和限制组织的行为。
Sáez（2006）强调了政治因素的两个基本行动，第一个是组织创造积极条件吸引投资，创建新公司或促进现有公司发展的动力。第二是法律限制会限制公司的发展。
- 经济环境：Kotler和Armstrong（2012）将经济环境定义为影响购买力和消费者支出模式的因素或力量。在决定建立新公司或向市场推出新产品时，必须考虑目标购买者所在国家或地区的经济状况。例如通货膨胀，失业率，汇率，贬值和信贷可用性。
在制定战略决策时，必须考虑经济变量，例如收入水平，劳动力成本，能源，工资。对经济环境进行良好的分析应使公司能够预见经济危机的情况并做好应对的准备。
- 生态环境：这些因素指的是公司的环境，自然，自然资源，自然现象以及公司所处地区所处的气候等自然特征，这些因素可能会影响公司的发展。在公司的活动中以及在其产品或服务的营销中。
对环境环境极为重要的另一个要素是今天进行的环境运动和环境改革，因此公司应考虑在制造过程中应用生态政策以减少工业污染。
Daft（2010）暗示，对环境的关注会导致制造过程成本的增加，但是通过参与社会和环境福祉的改善，它们会留下更好的形象并提高消费者满意度。
- 技术环境：技术进步已改善了工艺和产品，并创建了采用新机械和电子设备的新系统，从而简化了工作并降低了业务成本。
技术创新对于组织面对竞争至关重要，因为当今诸如互联网之类的新信息和通信技术已经改变了开展业务的方式。电子商务使公司可以在全球范围内购买和出售其产品，而不必去机构。
当前，技术因素改变了公司的生产力，提高了质量并提高了客户满意度，因此，管理层必须非常注意这种情况下发生的变化和进步。农村。（SáezVacas等，2006）
- 社会文化环境：指那些提及公司运营所在社会的特征的人，例如人口统计资料（国籍，年龄，性别，种族，收入），教育水平，文化价值观，道德规范，影响产品或服务需求的生活方式，欲望，行为，信念和语言。（2010年，达夫特）
分析这些因素非常重要，因为这取决于公司将其商业化产品或服务导向何处，就像了解这些数据将有助于满足特定人群的需求（取决于该市场的品味和偏好）一样。
创建一个了解其环境的组织
公司意识到自己的环境可以决定其持久性，成长性和竞争性，因此不断分析影响其运营的各种因素非常重要。
Dess和Lumpkin描述了环境分析的四个重要阶段（Arano，Cano和Olivera，2013）。
- 探索环境：它包括检查公司的环境以识别发生变化的时刻，并及时发现它们，以警告组织可能会在竞争对手意识到之前对其产生重大影响的重大事件。监视环境：不断监视环境是为了发现环境通常具有的趋势，事件序列或活动过程，这有助于进行预测的制定以及业务和营销策略的创建和调整。该过程旨在获取有关竞争的最多信息和数据，以帮助他们了解自己的行为方式，并确定竞争对手的优缺点，使用和解释管理决策过程中的信息预测环境：使用在先前阶段获得的信息，可以识别模式并可以预测环境变化的可能方向，范围，速度和强度。环境。预测变化的目的，例如；预测一项新技术上市需要多长时间，生活方式趋势，新法规的出台等等。预测一项新技术上市需要多长时间，生活方式趋势，新法规的出台等等。预测一项新技术上市需要多长时间，生活方式趋势，新法规的出台等等。
环境分析技术
迈克尔·波特五力模型是一种工具，可以通过对市场中商业竞争的复杂分析来分析公司的环境，以了解与竞争相比公司的所在地。
波特矩阵由5个要素或力量组成，必须对其进行分析以选择要遵循的策略，并确定可以拥有的获利能力。这五种作用力描述如下（Villar，2016年）
第一力量：新竞争对手的威胁。-指所有想进入行业竞争的公司。具有相同业务或类似产品的公司必须进行分析和检测。一个行业越有吸引力，竞争者就越有潜力。
这种威胁可能取决于进入壁垒，即：规模经济，差异化，资本需求。获得分销渠道，政府政策和独立的成本优势。
第二力量：与供应商谈判的力量。-它包括分析与供应商的现有关系，以考虑价格上涨和供应商变动可能会导致成本降低或增加的情况。
第三力量：与客户谈判的力量。-向客户通报市场上不同的产品选择和价格，从而使他们对质量和价格的要求越来越高。重要的是要充分了解客户，以便能够预测价格调整时的潜在影响。
第四力量：替代产品的威胁。-当替代产品开始变得便宜时，就存在这种威胁，这将导致我们降低产品价格，从而导致公司收入减少。为此，进行彻底的研究并评估替代产品的质量以及优缺点非常重要。
第五力量：竞争对手之间的竞争。–要分析市场竞争，有必要通过衡量公司所覆盖的市场及其渗透率来确定公司相对于竞争对手的地位。他们必须以同样的方式购买产品的价格，技术，创新和产品的质量。
PEST模型（政治，经济，社会和技术因素）负责调查和确定影响公司或品牌建立适当有效策略的一般因素。它的起源是理论家Liam Fahey和VK Narayanan于1968年在一篇题为“战略管理中的宏观环境分析”的市场营销文章中提出的。（佩罗，2017）
PEST分析研究构成组织，经济，政治，社会和技术因素发展的宏观环境的要素。通过在分析中包括生态因素，也称为PESTE分析。
PEST分析的主要优点是可以改善管理工作，因为当知道环境时，已计划了适当的策略来降低风险。这是一个简单易用的工具。它专注于评估外部风险。
这是一种战略诊断，它使用获得的信息根据自身和发展环境来显示公司的当前状态。该分析包括一个过程，在该过程中研究公司的弱点，威胁，优势和机会，并了解公司的当前状况。
SWOT分析分析了公司的两个环境，即内部和外部。首先，应该对领导力，战略，员工，现有资源和流程提出质疑。其次，必须研究市场，行业和竞争。
在外部分析中，必须分析公司的优势（与竞争对手的差异）和劣势，而在外部分析中，必须分析机会（新市场）和威胁。根据获得的结果，应采用某种类型的策略。（基兹良（Kiziryan），2015年）。
结论
公司不断地对其周围的环境进行分析，以了解影响决策，减少不确定性水平并获得竞争优势的因素，这一点非常重要。
尽管外部环境不可控，但有必要进行这些因素的分析，因为它使我们能够预期影响所有业务活动的这些变量的影响。
论文提案
对外部环境进行分析，以确定在韦拉克鲁斯州奥里扎巴引入新服务的风险和机会。
总体目标
使用PESTE工具分析一般和特定环境，以通过在Orizaba提供一项新服务来减少不确定性。
咨询来源
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