该课程项目的标题为“ CONFORMAT质量管理体系分析”；可以想象，它是在ConformaciónMatanzas NoelFernández公司进行的；它属于SIME部GIM工业机械集团。
实施该项目的目标如下：
- 对公司的质量管理体系（QMS）进行分析；确定和识别最重要的质量管理体系（QMS）流程；在最重要的流程中定义基本产品；分析并确定在气缸制造流程中产生最多废品的操作。
为此，使用了不同的技术，包括：
- 因果图Paretto图OTIDA图
在达到设定的目标之后，得出以下结论：
- 近年来，CONFORMAT的主要产品是容量为45 Kg的液化石油气维修缸，在生产45 Kg的液化石油气维修缸的过程中，分析了产生缺陷率最高的生产操作；为了采取能够减少拒绝的措施，公司市场部与固定客户建立了永久的有效沟通；以及开展研究和研究，以赢得目前尚不满足要求的其他细分市场。
标题：CONFORMAT质量管理体系分析。
介绍。
这项工作是在开展公司的构象马坦萨斯”的诺埃尔·费尔南德斯，通过更好地了解CONFORMAT滩，马坦萨斯：位于科瓦东加#10。古巴该实体是由第202/77号决议创建的，其基本目标是批发和以货币方式同时生产和商业化压力容器及其部件，由金属成型加工而成的家用和工业用物品出口全国市场。此外，为压力容器提供维护和维修服务，并提供工业和机械维护服务。
这项研究的目的是展示按照ISO 9001：00的要求准备的CONFORMAT质量管理体系的结构和工作方式。这个系统，由该公司正在研究实施，规定在生产它的范围; 维修和保养45公斤以下的液化石油气气瓶，1至9公斤的便携式压力灭火器用储罐和喂鸟器。
同样，对系统的关键过程之一进行诊断；分析其基本客户，产品组合并从中选择主要产品，并通过三个质量阶段对其进行评估。
第一章
理论上的考虑
质量管理体系的采用是每个组织的战略决策。组织中质量管理体系的设计和实施受不同需求，特定目标，提供的产品，使用的过程以及组织的规模和结构等影响。
包括认证机构在内的内部和外部各方都可以使用国际标准ISO 9001：2000来评估组织满足客户，法规和组织自身要求的能力。在制定此国际标准时，已考虑了ISO 9000和ISO 9004中规定的质量管理原则。
本国际标准在开发，实施和提高质量管理体系的有效性时，提倡采用基于过程的方法，以通过满足其要求来提高客户满意度。
基于过程的质量管理体系模型（摘自ISO 9000：2000）
为了使组织有效运作，它必须识别和管理众多相关活动。可以将使用资源并进行管理以允许输入元素转换为结果的活动视为一个过程。通常，一个过程的结果直接是下一过程的输入。
ISO 9000：2000第3.4.1节将“过程”定义为：
«一组相互关联或相互作用的活动，这些活动将输入元素转化为结果。
一个过程的输入元素通常是其他过程的结果。通常在受控条件下计划和实施组织的流程以增加价值。
组织内流程系统的应用，以及这些流程的标识和交互以及它们的管理，可以称为“基于流程的方法”。这种方法的优点是，它可以连续控制过程系统中各个过程之间的链接，以及它们的组合和交互作用。
这种方法在质量管理体系中使用时，强调以下方面的重要性：
a）了解并满足要求，
b）需要从增加价值的角度考虑流程，
c）获得过程执行和有效性的结果，以及
d）基于客观测量的过程的持续改进。
“ 计划-执行-检查-执行 ” 周期最初由Walter Shewhart于1920年代开发，后来被W. Edwards Deming推广。因此，通常将其称为“戴明周期 ”。有关PHVA循环的大量文献以多种语言提供，请ISO 9000：2000系列标准的用户咨询以进一步理解该概念。
PHVA概念存在于我们的职业和个人生活的各个领域，并且在我们所做的任何事情中，无论是正式的还是非正式的，有意识的或潜意识的，它都不断被使用。无论是多么简单或复杂，每项活动都是这个无尽周期的一部分
通过在组织内的各个级别应用PHVA概念，可以实现维护和不断提高过程能力。这同样适用于高级战略流程，例如质量管理体系的计划或管理评审，以及作为产品实现流程一部分执行的简单操作活动。
ISO 9001：2000标准的0.2节中的注释说明PHVA循环适用于以下过程：
«计划»：根据客户的要求和组织的政策建立取得成果所必需的目标和过程；
“做”：执行流程；
“验证”：根据产品政策，目标和要求跟踪和衡量流程和产品，并报告结果。
“行动”：采取措施以不断提高过程性能。
通过过程图可以更好地理解具有PHVA原理的系统过程之间的关系
根据ISO 9001：2000标准，QMS的过程分为三类：
操作（键）：它们已经过测量和控制。它们直接影响产品或服务的质量。
支持：它们不直接影响质量，它们具有巨大的潜力来提高生产率，因为它们一直是较少受到直接关注的对象。
战略：他们需要管理层的参与，才能确定目标和具体任务
实际考虑
目前的工作是在屠宰场造型公司NoelFernández进行的，该品牌因CONFORMAT而广为人知，其主要目标是批发生产和商品化并以货币形式生产压力容器及其组件，家用物品以及金属成型的工业产品，既面向国内市场，也面向出口。此外，为压力容器提供维护和维修服务，并提供工业和机械维护服务。
统一功能表
CONFORMAT已确定以下过程是实施质量管理体系所必需的：
| 码 | （a）管理程序 | （b）程序类型 |
| P01 | 改进措施 | 战略 |
| P02 | 系统文件 | 支持 |
| P03 | 购买 |
支持 |
| P04 | 与客户的关系 | 支持 |
| P05 | 人力资源管理 | 支持 |
| P06 | 基础设施 | 支持 |
| P07 | 金融资源 | 战略 |
| P08 | 计划生产 | 战略 |
| P09 | 汽缸制造 | 操作性 |
| P10 | 灭火器制造 | 操作性 |
| P11
P12 |
进料器制造
支持 |
|
| P13 | 测量与分析 | 支持 |
| P14 | 测试与分析（实验室） | 支持 |
CONFORMAT已确定以下过程是实施质量管理体系所必需的：
以下流程图显示了QMS流程的交互，这有助于它们的计划和更改。
注意：所有过程都与过程P02系统文档交互
CONFORMAT已建立，记录，实施并维护了质量管理体系。它还具有参考标准中确立的所有要素，可以不断提高其效率。这方面的证据是：
- 它控制和确定其过程的交互作用，如过程图所示，通过SGC文档确定了必要的标准和方法，以确保过程的操作和控制均有效。流程管理，针对每个特定流程，识别必要的资源以及支持操作和监视其流程的信息，在其管理流程P01中定义了用于流程测量和控制的动作。根据过程P01采取的行动，以实现计划的目标和持续改进，并确定与持续改进相关的过程。
定义的质量政策建立在单独的文件中，表达了遵守所选标准及其持续改进要求的承诺。所有工人都公开，了解和理解本质量政策，并保证其不断改进，以确保对其进行审查。
该CONFORMAT管理的基础上，SIME局的一般准则，已经建立了质量目标的运行质量管理体系，包括与持续改进，这是按照质量方针。定期审查这些目标，以促进持续改进，这些目标保留在文件P01-9中，根据这些目标的特定特征，定义了行动计划以完成这些目标。
CONFORMAT主任已任命工程与质量主任为管理层代表，无论其职责如何，他都有责任和权力：
- 确保建立，应用和维护质量管理体系的必要流程，告知高级管理层质量管理体系的绩效和改进需求，确保符合客户要求在公司的各个层面。
CONFORMAT管理层根据表中显示的每个过程管理的文件，确保使用必要的资源来实施质量体系的战略规划，以实现每个级别的一般和特殊质量目标。有关QMS流程的活动和信息如下所述。
从CONFORMAT的操作过程中，我们将分析与液化石油气瓶生产有关的一种。选择此流程是基于其在公司指标（如MLC中的销售额和收入）中的重要性。下表和图表证明了该过程的最终产品在CONFORMAT宏观经济学中的重要性：
| 运作程序 | MLC（MP）的销售 | 收入（MP） | ||||
| 2006年 | 2007年 | H / 2008年10月 | 2006年 | 2007年 | H / 2008年10月 | |
| 汽缸制造 | 2490.5 | 2443.8 | 2251.2 | 1875.6 | 1746.9 | 1625.7 |
| 灭火器制造 | 695.1 | 752.8 | 845.3 | 386.4 | 655.2 | 789.6 |
| 总 | 3185.6 | 3196.6 | 3096.5 | 2262.0 | 2402.1 | 2415.3 |
此过程的基本客户如下：
- 来自14个省和尤文图斯特别市的CUPET；来自哈瓦那市的古巴天然气公司（ECG）；来自古巴圣地亚哥的ELF GAS Cuba；来自Comercializadora FERROMAR的公司，负责在在国外。（出口）该国的LPG气瓶修理公司，其中包括：
- 来自Cárdenas市的METALGAS公司；来自Ciego deÁvila的Marcel Bravo公司；来自Granma的Manzanillo市的ALUMEC公司。
在上述客户中，最重要的群体是省级CUPET，通过以下表格和图表进行演示；告知每个客户在公司总销售额中所占的参与配额
| 顾客 | 总销售（MP） | |||||
| 2006年 | 参与百分比 | 2007年 | 参与百分比 | H / 2008年10月 | 参与百分比 | |
| 酷派省 | 2095.63 | 47.3 | 2443.8 | 47.32 | 2551.2 | 49.2 |
| 铁磁 | 1001.3 | 22.6 | 1265.39 | 24.5 | 1312.36 | 25.3 |
| 维修公司 | 549.4 | 12.4 | 754.1 | 14.6 | 804.02 | 15.5 |
| 心电图 | 522.8 | 11.8 | 485.5 | 9.4 | 378.7 | 7.3 |
| 精灵气库巴 | 261.4 | 5.9 | 210.73 | 4.09 | 140.05 | 2.7 |
| 总 | 4430.53 | 100 | 5159.52 | 100 | 5186.33 | 100 |
可以看出，对于CONFORMAT而言，最重要的产品是45公斤LPG气瓶，因为几年来的销售量证实了这一点。此外，该产品对公司的经济影响还具有社会影响力；换句话说，所有省份的CUPET公司都需要这种容器，以便能够向民众和需要它的州实体销售液化石油气。
考虑到以上所有因素，我们选择了容量为45 kg的LPG气瓶产品来分析其生产过程。
在CONFORMAT气缸工厂中，有一组由质量委员会组成的工人，他们开会详细分析最影响他们的问题，例如降低某些操作的废品率，以符合质量要求。分两个班次生产420个45公斤的420公斤瓶子，产值为8.27 MCUC
该质量委员会采取的行动的一个例子是，在今年3月，质量行为在某些对技术流程至关重要的运营中出现了问题，特别是以下4种行为：
- 镶嵌式飞切眨眼焊接
通过下面的表格和条形图，我们可以确定本月发生的缺陷数量：
| （c）工艺流程 | 拒绝件 |
| 镶嵌 | 4 |
| 飞行场 | 3 |
| 眼皮 | 5 |
| 焊接 | 17 |
从条形图中可以看出，焊接是次品率最高的过程，因此，分析了构成该瓶子的5个焊接操作中的4个。
瓶子的制造包括以下类型的焊接：
- 从赤道灌木丛到基环从苗圃
在前两种情况下，在这种情况下，我们使用的焊接方法是在带有保护剂的埋弧下进行电焊，而其余的方法是在CO2下进行电焊。
3月，被焊接拒绝的17件零件分配如下：
| 工艺流程 | 拒绝件 | 美元亏损 |
| 套管焊接 | 二 | 6.22 |
| 赤道焊接 | 9 | 55.89 |
| 基环焊接 | 5 | 35.55 |
| 瓜德拉焊接 | 之一 | 8.0 |
通过下面的Paretto图，反映了CUC的损失，这构成了质量委员会活动的根本原因，因为它必须旨在解决对公司经济影响最大的质量问题。
| 工艺流程 | 按业务计算的CUC损失 | 累计CUC损失 |
| 赤道焊接 | 55.89 | 55.89 |
| 基环焊接 | 35.55 | 91.44 |
| 瓜德拉焊接 | 8 | 99.44 |
| 套管焊接 | 6.22 | 105.66 |
赤道焊接涉及更高的故障成本。
根据工人和质量委员会成员的经验，进行了头脑风暴，绘制了以下因果图：
第二条 因果图
将这些原因中的每一个提交给分析，然后由质量委员会制定一项措施计划，在其中定义要采取的减少措施。
- 采取纠正措施，以确定在进行头脑风暴和原因图后检测到的缺陷。
1-Keep根据ISO 9000更新了工作程序，收集了用于制造焊接钢瓶的原材料的所有规格。
3-将保证为工人提供必要的保护手段。
4-修理所有灯泡以保证工厂照明。
5-在所有工作站上，适当地维护说明，程序和技术。
6-保证焊接工作中的通风从根本上讲。
7-。与Matanzas大学和UTP协调向工厂焊工提供课程，视频和手册。
8-。每周准备一次关于车间缺陷的报告，主要是针对每个焊工的焊接过程
9-。保证在生产之前对焊剂进行干燥。
该产品的后期制作由公司市场部的专家跟进。应当理解，进行了研究和研究以验证这些气缸在市场上得到认可。
市场部通过调查，认可，与客户的定期会面（SIME-CUPET）（SEISA-CONFORMAT）以及对我们生产过程的客户拜访来评估外部客户的满意度。此外，国际展览会和活动还用于联系客户，尤其是来自国外的客户。
应当补充的是，所收到的信息用于开发和改进现有产品，例如，我们可以提到，在上一期中，对45公斤LPG气瓶的储存和瓶身识别进行了改进。 。
结论。
在CONFORMAT公司NoelFernández进行了这项研究之后；得出以下结论：
- CONFORMAT公司NoelFernández公司已根据NC-ISO 9001：2001标准由国家标准化局（ONN）认证了其质量管理体系。CONFORMAT已识别出构成业务的基本流程主要;这是最稳定，最可观的收入来源。近年来，CONFORMAT的主要产品是45公斤液化石油气瓶，在45公斤液化石油气瓶的制造过程中，发生缺陷率最高的生产操作；为了采取能够减少拒绝的措施，公司市场部与固定客户建立了永久的有效沟通；CONFORMAT的绝大多数产品都提供售后服务；并开展研究和研究，以赢得目前尚有其需求或需求尚未满足的其他细分市场。据了解，对于LPG气瓶，Retimbrado和维修服务。
建议。
基于以上结论，我们提出以下建议：
- CONFORMAT必须保持其质量管理体系的认证，包括或逐步进行必要的改进或修改，以改善和完善LPG气瓶的制造工艺，这是公司的主要业务。其余各方面，请注意CONFORMAT的主要产品：容量为45 Kg的LPG气瓶；也就是说，使用行销技术进行永久性跟进，以延长该产品在市场上的生命周期，对LPG为45的已修复气瓶制造过程中缺陷率最高的生产操作进行日常分析公斤，以便采取能够减少拒绝并提高实体效率的措施。加强与公司固定客户的沟通；并继续进行研究和调查，以帮助决定将其扩展到当前尚未满足其需求或需求的其他细分市场。继续为LPG气瓶提供售后服务（Retimbrado和维修服务），并在其中达成目标，每天都有更多，卓越的质量，效率和效益。
参考书目
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