古巴的CTS视角的旅游管理人员英语授课系统

本文分析了针对特定目的的英语（IFE）教学的演变和发展，该教学在世界范围内以及在古巴进行的各个阶段。

从CTS的角度提出了一种替代性的英语学习方法，用于培训旅游业经理人，将其作为当代教学和学习过程的一种方式，以便在履行其职能时取得更好的表现。经理人是凭借自己的才智，能力，知识，经验和榜样做出主要决定的人，他们指导其他工人，并走在任何任务的最前沿。

如果他们没有做好充分的准备，他们没有语言技能来保证持续有效的培训，而他们可以依靠它们来满足他们的时间要求，那么这些都将无法实现。

学习英语的替代方法是基于以学生为中心的虚拟学习平台的使用，该平台上有丰富的教学材料，可以满足MINTUR餐桌和储备培训策略中规定的需求，而无需学生与老师在时间和空间上的巧合是必要的，学生通过学习，互动活动，自我评估和评估，经验交流，协作和多方向交流来构建自己的知识。

介绍

作为外语教学法的一部分。 IFE源于语言教学方法学领域的研究过程，正是在不断寻求一种有利于教学实践的方法中，证明了将研究导向其他领域的思想，尤其要考虑到学生与外语有关的需求和兴趣，以实现他们的成功和学习效果。

另一方面，可以看出，英语是书籍，报纸，机场和空中交通管制，国际商务和学术会议，科学，技术，外交，体育，国际比赛，流行音乐和广告。世界上超过三分之二的科学家使用英语阅读；并且，至少有四分之三以电子格式存储的信息是使用该语言编写的。

在针对特定目的进行英语教学时，必须对学习者的需求进行详细的分析，因为这样，学生将直接参与教学和学习过程，并且不会因对学习内容不感兴趣而沮丧（Mackay和Bosquet，1987年）。

这些原因构成了上世纪60年代特定目的英语（IFE）出现的理想环境。在我国旅游体系的战略文件中概述的使命及其成功实现的主要条件是：有效，持续不断的旅游管理者准备和改进系统，可提高他们对公司业绩的影响力，并有助于维持，巩固和增加该行业的未来成果。

我们处于质的更高阶段，外部处于竞争更激烈，全球化的环境中，并且正受到所谓的数字革命的越来越大的影响。由于各种原因（主要是客户自身的需求，分销渠道的变化以及低成本产品的推出），正在开发一种新的旅游模式，这意味着正在创建一个更具活力的旅游概念。，现代且实用。

在内部，我们正在对该国的产业进行非常深入的重组，在增加每年到达我国的游客人数，增加国际旅游住房资金等方面面临新的挑战。人力资本的增长，在投资政策中，谨慎的酒店增长旨在促进所谓的额外酒店活动的增长。

现在的情况：

Mintur制定了《工作人员和后备人员培训战略》，任务明确，目标明确，《旅游业人力资源的克服和培训控制指南》旨在建立和规范这些目标，方式和控制手段以及对有机体所有依赖物的干部和工人培训管理的评估，其中Formatur负责这些职能的管理实体。

众所周知

-时间限制，即教师要接受所有培训并且经理要在预定的时间内参加面对面的课程。

-与旅游业一样，缺乏用于管理英语学习过程的自动化质量体系。

-用于英语教学的印刷和数字资料不足。

该部门面对培训的主要弱点也将为人所知。

其中包括：

干部的重要组成部分缺乏意志和理解，对改进和准备的重要性持保留态度。

管理职位固有的与工作相关的事件发生率很高，例如地区和国家会议，审计，董事会等。有时会妨碍干部和后备人员参与改善活动。

当前战略所追求的主要目标是：41

实现该地区100％的干部和后备力量不断准备发挥越来越好的作用，以便他们对旅游业做出更大的反应。

-实施旅游业持续改善的模式。

-确保100％的表格并保留部分内容和优先主题中的准备工作，重点放在经济准备，管理，计算机科学，语言，环境准备，辩护和法律准备上，以实现相互之间的对应关系这些，以及持续改进模型的要求。

-通过远程学习模式达到准备和克服干部和储备的行动的10％，并支持其推广。

-与所有链条中的教练和教练员运动的教练一起扩大和提高工作质量。

发展历程

考虑到管理人员在时间，空间位置和成本方面的情况，虚拟教育是一种培训所有无法参加传统教育系统的人的教学选择。

近几十年来发生的技术进步使虚拟教育在时间管理和自我管理能力方面具有更大的灵活性，无需定期上课，并且可以在任何地方继续学习简而言之，学生由于在系统中享有的高度自主权而被迫因不同的工作或个人原因而去此课程，这决定了该课程对于商业领域的专业人员而言是有吸引力的选择。

计算机是一种激发学习的工具，学生可以与计算机进行接触和互动。当他们在微型计算机上工作时，对特定学习任务的关注时间要比在传统教室中要多。

主要的科学新颖之处在于，它从STS的角度为旅游业管理人员提供了专门的英语计算机媒体。

理论价值在于它可以用作咨询和研究文档，因为它从CTS的角度为旅游业管理人员提供了英语技术词汇。

实际价值是基于能够为旅游业经理创造出一种专门的计算机介质，使其适应英语课程中教学过程的特点。

从CTS的角度出发，该替代方案旨在为旅游管理者学习英语，由于其综合性，该替代方案可用于国家或教育经济的任何其他部门，公司或实体，旨在开发虚拟的英语学习方法，灵活性，定制性和有效性。

在教学过程中，科学，技术与社会之间建立的关系不容忽视，在其发展过程中，领导作用与教学类别（内容）相对应。

对于卡洛斯·阿尔瓦雷斯（CarlosÁlvarez），内容是文化的一部分，学生必须在学习中吸收这些内容以实现拟议的目标（Álvarez，1999）。

根据FáimaAdvineFernández（2004年）的说法，内容是学生必须获得的文化和社会经验的一部分，并取决于拟议的目标。

由于服务在现代社会中的特殊性和重要性日益增加，对其服务提供者的专业培训必须提高其科学严谨性，从而使其满足作为其客户的所有成员代表的社会的期望。在最不相似的情况下，以及当前要求越来越高的情况下，由于科学和技术的进步，他们可以获得更多的信息，并且拥有更多交换和重建信息的可能性。

这就要求写作服务的行动必须在技术科学的过程中进行适当的框架设计，因此学校作为一种社会人工产物，必须指导其教育，以实现为每个人所教的每个课程中所有这些要求的实现。作为他们未来的服务提供者，对他们所从事的专业领域进行全面的培训。

鉴于MINTUR学习过程及其干部培训的特点，人们提出了一种计算机工具，该工具可促进他们的语言和文化知识的扩展以提高他们的工作绩效。然后，需要一种教育模式来对其培训进行系统整合现代技术发展与管理人员的能力需求有关，这对劳动力和实体的成果起着决定性的作用。

工作场所应用的技术：

在职培训：设想一个人通过其实际表现来学习责任。

在高级管理人员中经常使用此技术。例如，助理职位用于培训和发展公司的高级经理，由于您是通过实际工作来学习的，因此可以促进学习，并且他们会迅速反馈所教的内容。

II.3.3.a）拟议战略所依据的原则：

1.）边做边学：以学生为中心的虚拟模型，不仅应该描述情况，谈论原则，理论，定义，还应该迫使他们思考，做出决定，犯错误，做出反应。除了传输信息和演示之外，它还必须支持实践，模拟，进行交互式练习和自我指导。该模型认为学生处于教育过程的中心，具有积极主动的作用，具有自我学习的倾向。

2.）通过协作学习：必须保证促进协作学习的工具和资源：聊天，电子邮件，讨论论坛，在线会议，研讨会，以保证团队合作并鼓励小组合作以实现相同目标通过探索，讨论，谈判和辩论来构建知识的目标，这不仅有助于发展学生的批判性思维，而且还有助于改善人际关系，因为这意味着每个成员都学会倾听，辨别和理解用积极和建设性的方式与他人交流您的想法或观点。

3.）具有相关信息：您必须具备与专家合作的能力，以了解他们遵循的流程，最常见的错误发生在哪里，解决它们的最佳方法是什么；在需要帮助的情况下，他们可以随时随地在线录像这些专家，进行咨询。显然，技术的价值在于为所有可能永远都不知道的专家，或者换句话说，在需要时提供相关信息。

4.）动机：动机和好奇心是学习的能量。个人必须追求自己的目标，只有在提出问题并寻求答案时才学习，而不是在没有被问到的情况下才学习。

5.）错误：练习非常重要，但最重要的是犯错很重要。因为发生错误时，会激活一种自动机制，该机制会自动解决问题，或者自行寻求帮助。因此，实践可以提高学习效果，反思可以促进深度学习。计算机允许您进行多次练习。在现实生活中，人们无意中犯了错误，但在虚拟世界中却可能导致错误。这是您可以无比利用的优势。

6.）个人决定自己的节奏并控制自己的过程：人们虽然学得一样，却风格各异。一些人喜欢直接采取行动，其他人喜欢调查，其他人寻求建议，其他人则看专家如何做。这就是为什么优质内容应考虑到必须提供不同的方式，以便代表所有这些样式，并且个人可以选择自己的道路，甚至给予他们自由选择何时何地的自由。

7.）情绪：如果可以激发给用户留下深刻印象的体验，那么学习将大大加强。必须努力激发令人难忘，激烈，持久的局面，在这种情况下，个人会忘记自己处于虚拟模拟中，而会体验到他在现实生活中所经历的感觉。

8.）Moodle平台：它接受了建设性的培训，在该培训中创造了向学生传递信息，开展活动以帮助他们重新构建知识，解决问题的活动/实际案例的活动，需要互动和小组合作，协作，（与其他学生和与老师一起）对个人合作学习的发展做出了巨大贡献。从这个意义上讲，作者应牢记以下目标：

结论

开展了一项研究，该研究可以诊断以英语进行的旅游业经理培训的当前执行情况，在这种情况下，应以传统方式进行培训。

对人力和技术资源进行培训的情况进行了研究，结果表明，尽管旅游业在拥有称职的人员和适当的技术方面具有优势，但并未将这些技术用于培训目的。

对计算机课程的需求是合理的，考虑到它们的多功能性，灵活性和舒适性，可以保证对管理人员进行连续有效的培训。

展示了人力资本有效利用ICT的好处。

开设了英语课程，以促进旅游主管的学习。