持续改进意味着对价值链的理解和工作：
供应商-组织-客户，以及直接在组成此链的流程中，添加了不同的改进计划。必须将执行的工作理解为一系列过程，这些过程必须在以下基础上不断改进：
1.-团队行为。
2.-致力于持续改进。
3.-建立地方目标。
4.-建立衡量机制。
5.-结果验证。
6.-根据获得的结果等采取纠正或预防措施。
流程改进意味着优化有效性和效率，还改善控制，加强内部机制以应对新客户和未来客户的突发事件和需求。对于任何具有传统结构和传统分层系统的公司而言，流程改进都是一项挑战。为了改善流程，我们必须考虑：
1.-工作流程分析。
2.-设定客户满意度目标以领导流程的执行。
3.-在过程的主角之间开展改进活动。
4.-参与者在流程中的责任和参与。
流程改进意味着组织中的每个人都必须每次努力做正确的事。为此，公司要求负责流程，文档，明确的供应商要求，明确定义的内部客户要求和需求，要求，期望以及对外部客户满意度，指标，度量标准和统计改进工具的建立的人员。 。
为了建立一种清晰的方法来理解我们必须申请的持续改进过程的活动或步骤的顺序，首先，该领域的负责人必须知道需要改进的地方。该信息基于组织本地目标的实现或不实现。因此，如果我们要建立一系列改进步骤，则应为：
1.-在指标和目标上定义问题或检测到的偏差。
2.-根据问题的性质建立最合适的衡量机制。
3.-通过分析获得的数据，找出引起问题的原因，确定最相关的原因，建立可能的解决方案，并采取最适当的选择。
4.-制定行动计划，并实施改进措施。
5.-通过持续监控来控制过程的改进，进行必要的调整。
为了使上述步骤具有坚实的分析和监控基础，有必要采用改进工具，必须根据问题的性质和改进过程本身的阶段来选择改进工具。让我们找出。
我们可以讨论定义相似性的工具（例如亲和图或头脑风暴），我们可以为Analysis阶段选择工具，例如：Ishikawa图，Pareto图，频率直方图等，等等。阶段。
首先，如果将质量体系作为基本工具进行引导，则组织将受益匪浅，而这必须得到永久的改进。换句话说，拥有经过认证的系统不仅仅可以是《证书》；基于以下考虑，应该成为动态过程的起点：
a。-质量取决于用户，并且工艺条件正在变化。
b.-质量管理体系的绩效与高级管理层的承诺水平成正比。
c.-拥有程序和工作指导书可以帮助组织监视其过程，定义输入要素，输出要素以及它们与另一个过程的关系。
d.-必须建立内部审计作为控制机制，纠正过程中的不合格和偏差，成为一种出色的改进工具。
现在，我们的流程的持续改进与质量管理的其他原则保持一致，应引导组织实现卓越，换句话说，实现总体质量。
准确地说，全面质量是基于五个原则，其中持续改进是一个基本部分，其他四个要素是：以客户为中心，全体员工的参与，衡量和建立目标以及最终的支持努力提高理事会的质量和领导能力。
这些标准深深植根于世界一流组织的价值观，使命和愿景。
现在，持续改进与创新相结合，拓宽了我们组织的视野。
通过流程创新，我们了解了组织流程中的根本性重新考虑和根本性的重新设计，从而极大地改善了关键成果指标，例如：成本，质量，服务，响应能力等。
通过对流程进行彻底的重新设计，我们了解了对“我们做事方式”的全面思考，因此，必须在市场条件，竞争，客户要求以及全球化和全球化的范围内对这些流程进行创新。作为潜在需求强加给我们的技术。
有时，即使是经常需要的改进，也可能是组织所需的改进，仍然是不够的，因此，我们必须分析当前和已建立的方案，并在必要时进行创新。
流程创新意味着需要考虑：
1.-建立业务远景。
2.-建立政策和价值观。
3.-目标的确定。
4.-建立目标。
5.-规划。
6.-战略制定。
7.-确定资源。
8.-资源End赋。
9.-测量结果
我们决不能将过程创新的概念与过程改进相混淆。
创新追求一定程度的根本性变化，而改进则寻求以相同的方式执行该过程，但具有更高的效率或效力。现在，在追求全面质量目标的任何质量体系中，这两个概念必须以一种平衡的方式共存，因为某些过程需要创新，而其他过程则需要不断改进。
为了进行创新，有一种方法可以考虑以下标准：
1.-确定创新过程。
2.-确定支持以识别更改。
3.-开发新流程的愿景。
4.-对现有流程的分析和理解。
5.-新流程的设计。
6.-原型的实现。
7.-验证原型。
这些标准中的每一个都会导致一系列创新步骤，为此我们可以应用流程再造技术。
持续改进意味着改进标准，建立更高的标准，因此，一旦确立了这一概念，主管部门或过程负责人的维护工作将包括确保遵守新标准。 。
只有当员工以更高的标准工作时，才能实现持久的持续改进，因此，维护和改进是密不可分的。因此，当对流程进行改进时，从长远来看，这些将导致质量和生产率的提高，从而避免了对结果的担忧。
如前几段所述，持续改进的出发点是要认识到存在不合格，偏差或问题，因此我们得出结论，当解决问题时，改进会获得更多的基础。但是，为了巩固新的改进水平，必须在过程，工作指导或性能水平上对它进行标准化。
因此，我们将强化改进和创新的概念，将其作为组织的发展哑铃，控制创新与改进的相互作用方式，并观察到在建立创新流程时也会建立新的标准，它必须经过改进过程，以保证新过程的发展，等等。
本身就是一项创新，它构成了可实现性能的革命性标准。在短期内，除非不断加以反驳和改善，否则绩效水平将下降。因此，我推断出，每当实施一项新的创新标准时，过程负责人及其工作人员就必须进行一系列努力，以保持和改进该创新标准，并将其作为制定每项创新的战略基础。组成公司的流程。
总而言之，如果我们在组织文化中纳入持续改进与创新的受控共存，我们就保证了竞争的途径，当然也保证了目标的实现，这些目标将因此而成为理想的结果，从而避免了成本纠正，在所有相关人员中树立对质量的承诺，在个人和集体发展以及整个组织的发展中取得基础。
