模糊信息与决策

基本概念

（Chiavenato，2011）认为，从决策理论的角度来看，可以说组织是一个结构化的信息网络系列，将数据源与每个决策过程的信息需求联系起来。 。这些网络虽然是分开的，但是却重叠并且以复杂的方式进行解释。

为了理解它们是如何工作的，有必要定义术语“数据”，“信息”和“通信”的含义。

• 数据：它们是构成判断或解决问题的基础的要素。数据只是可以进行主观分析的索引，记录，客观表现；也就是说，它的操纵需要人来解释它。数据本身价值不大，但是一旦分类，存储并相互关联，就可以获取信息。但是，孤立的数据并不重要，也不构成信息。数据必须经过处理（分类，存储和关联）以获得含义和信息信息：它具有含义和意图，这是与数据概念不同的方面。存储数据以供以后使用的方式称为数据库。是将数据或信息传输到另一个人或实体的过程。内心深处，沟通共享意义。

术语“数据处理”表示组织，社会团体和人们之间发生的各种活动；也就是说，有一定数量的数据或初始信息（在文件，预期或内存中）不断地添加到其他后续数据或信息（更大的数据量，变更，修改）中，从而得出导致大量的数据（或信息）。

数据处理是一种活动，包括对数据进行累积，分组和交叉以将其转换为具有特定目的或目的的信息，以便以其他方式获得其他信息或相同信息。

数据处理系统的特定目标因组织而异。

信息可以来自外部环境（组织外部，例如就业市场，竞争对手，供应商，政府组织，其他组织等），也可以来自内部（组织内部，例如组织结构图和与之相对应的薪水）。职位，工作人员，工作人员/小时数，生产和销售量，实现的生产率等）。

服务于整个组织的信息构成了全球信息系统（隐含组织的机构或管理级别，中级或执行级别以及组织的运营级别），而支持管理者决策的信息则构成了信息系统。管理（意味着机构或管理级别以及中级或执行级别）。

数据处理系统。资料来源：（Chiavenato，2011年）

信息

管理信息系统

（Hitt，2006）提到，要实现有效控制，就需要基于数据的知识。也就是说，它需要最佳信息。有四个决定信息质量的特征：有用性，准确性，及时性和客观性。

1. 效用：并非所有出于控制目的而收集的数据都对管理操作和决策同样有用。有时，即使当初获取这些信息的原始目的已经消失时，仍会继续收集曾经有用的数据。控制阶段，但在表现可衡量的人中也养成玩世不恭的态度。由于控制措施，特别是那些旨在改变不符合标准要求的行为的措施，具有如此强大的作用，因此，必须付出巨大的努力来获得绝对有效的数据，这一点至关重要。否则，缺少信息总比错误信息要好。及时性即使准确的数据来不及，也几乎没有用。对于任何组织行为，尤其是出于控制目的，都是如此。在快速发展的全球业务世界中，过时的数据几乎毫无趣味。要获得有效的控制，信息必须传递给能够采取行动并及时进行必要更改的人员，客观性客观性，特别是与控制有关的事物，是一把两刃剑。几乎所有人都会同意，客观事实胜于主观事实和观点，后者可能会有所偏颇。但是，对于某些类型的表演，客观数据可能是不可能的，甚至可能是错误的。在组织中，对于实现战略目标和主要目标而言，一些最容易衡量的活动以及因此易于控制的那些活动相对而言是微不足道的。如果所有其他因素均保持不变，则更可取的是事实信息，但在许多情况下，这些其他因素可能并不相同，而是价值判断而非重要事实，才是做出决策的最佳依据。采取的行动。但是在许多情况下，其他因素可能并不相同，这将是价值判断而非重要事实，这将为就所采取的行动做出决定提供最佳依据。但是在许多情况下，其他因素可能并不相同，这将是价值判断而非重要事实，这将为就所采取的行动做出决定提供最佳依据。

扩散信息

根据（RAE，2017），单词diffuse（a）来自拉丁语diffussus，可以解释为含糊不清，不精确的语言。

因此，我们可以对“扩散信息”一词做出的解释就像先前已经分析过的数据一样，由于具有故意和有用性，因此完全失去了它的含糊性和不精确性，对有效控制信息产生了影响。在组织方面，应该指出的是，这些信息可能来自外部或内部环境。

（UNAM，2008年）提到信息必须转变对感知者事实的理解，因为由谁来决定一条信息（或一组数据）是否相关。因为数据和信息之间的差异取决于事实的相关性和目的，所以对一个人来说，什么是信息就可以简单地成为对另一个人的数据。

除了数据和信息外，还有一个值得一提的重要概念是知识，用达文波特和普鲁萨克（Davenport and Prusak，1998）的话来说，知识是具体经验，价值，情境信息和基于提供评估和合并新经验和信息的参考框架的经验。知识在人们的思想中产生和运用。在组织中，它不仅存储在文档或计算机中，而且还存储在组织例程，流程，实践和规范中。

因此，信息清晰，正确和及时的重要性，因为否则后果可能是灾难性的。

正确信息的属性

（UNAM，2008年）认为，信息系统的设计需要满足信息的一些重要属性，这些属性是：

1. 目的

信息在传输给人或机器时必须具有目的；否则将只是数据或噪音。通过公司成员和系统成员的广泛活动，传达给人类的目标提出了各种各样的目标。基本目的是告知，评估，说服或组织信息；创建新概念，发现问题并加以解决，做出决策，计划，发起，控制和搜索。

1. 模式和格式

人与人之间的交流方式是感官（视觉，听觉，味觉，触觉和气味），在公司中视觉和听觉占主导地位。格式也是传输到人或机器的信息的共同特征。该人以口头材料或文件的形式接收大多数信息。机器以能量图案，色带，卡片甚至书面形式接收它。

1. 冗余/效率

一般而言，冗余是每单位数据传输的信息过多。它构成了防止通信过程中错误的安全措施。冗余发生在每个组织中，这体现在对员工的各种监督中。

数据语言的效率是冗余的补充：

效率= 1-冗余

1. 速度

信息传输或接收的速度由理解特定问题所花费的时间表示。

1. 频率

信息发送或接收的频率会影响其价值。每周财务报告可能显示出很小的变化，因此其价值可以忽略不计；相反，月度报告可以表明变化足够大以显示问题或趋势。

1. 确定性或概率性

与历史信息一样，可以肯定地知道该信息。提到未来的那个总是会包含一个疑问的元素，但是在假定只有一个值存在的意义上，它通常被认为是确定性的。下个月的库存，投资回报率，销售量的计算通常是为了获得单个值：问题的确定性解决方案。如果信息是概率性的，则给出一组可能的结果及其相应的概率。

1. 可靠性和精度

进行统计参数估计时，参数的实际值在一定范围内。

1. 成本

这是在获取信息时可能变得有限的一个因素。由于需要收集，存储和检索信息，即使是公司记录中的内部信息也可能非常昂贵。

1. 有效期

它衡量信息代表其意图代表的程度。

1. 值

许多信息是无形的，难以定性和定量地评估，此属性决定了它可以提供的效用的度量或水平。它在很大程度上取决于其他特征：模式，速度，频率，确定性特征，可靠性和有效性。

参考咨询

• Chiavenato，I.（2011年）。嗡嗡声资源管理。McGraw-Hill Interamericana deEspañaSL Hitt，MA（2006年）。行政。墨西哥，DF：PearsonEducación.RAE。（2017）。皇家西班牙学院。通常的字典。于2017年4月20日从http://dle.rae.es/srv/search?m=30&w=difusoUNAM检索。（2008）。信息系统类别。从http://docencia.fca.unam.mx/~rcastro/u7_TIC.pdf中恢复

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