教育机构的流程再造

阶段1

进行变更过程的准备。

1.战略目标。

在经济和社会科学学院的入学过程中获得更大的流动性。

2.更改任务。

该决定是有动机的，因为其他机构提出了更好的流程。

必须进行更改，因为注册过程的操作性和功能性很差。

3.客户流程。

附上。

4.建立角色。

教学秘书：他们将负责计划和协调再造过程。

Villaluz：他们将负责实施新方法。

学生中心：他们将负责促进学生社区的参与。

5.宏观计划。

组织的愿景和策略：

为了实现完全的可操作性，需要更流畅，更简单的过程。

基本目标水平：

目前，该组织的目标已达到60％。

流程再造：

必须进行重新设计，才能100％符合组织的目标。

阶段2

过程图。

	每个步骤都存在问题	性能水平信息	信息来源
步骤3收集并提交必要的要求。	ü收款过多。	ü2小时15分钟以收集资金。	学生中心。
步骤4信息由评估员验证。	ü缺乏顾问。	ü2小时，根据高中毕业生人数而定。	学生中心。
步骤5将数据输入大学系统。	ü违反时间表（员工）。	ü4小时，具体取决于高中毕业生的数量。	学生中心。

	家庭作业	结果
步骤3收集并提交必要的要求。	ü简化收集数量。	ü减少收集需求的时间。
步骤4信息由评估员验证。	ü培训新顾问。	ü简化咨询过程。
步骤5将数据输入大学系统。	ü修改政策法规。	ü遵守员工的时间表。

根据其价值/价值对活动进行分类。

步骤3 有关活动的问题	值
定	可疑
如果取消以下步骤，消费者会注意到价值损失吗：收集和交付必要的要求？	是	没有
如果不执行此步骤，服务肯定会不完整吗？	是	没有
是的，我们非常紧急地完成服务，是否可以跳过此步骤？	是	没有
是的，我们拥有该业务，因此可以省去很多钱，是吗？	是	没有
如果此步骤是复查或检查，则错误率是否显着？	是	没有

第4步有关活动的问题	值
定	可疑
如果取消以下步骤，则消费者会注意到价值损失吗？	是	没有
如果不执行此步骤，服务肯定会不完整吗？	是	没有
是的，我们非常紧急地完成服务，是否可以跳过此步骤？	是	没有
是的，我们拥有该业务，因此可以省去很多钱，是吗？	是	没有
如果此步骤是复查或检查，则错误率是否显着？	是	没有

步骤5 有关活动的问题	值
定	可疑
如果取消以下步骤，则消费者会注意到价值损失吗：取消在大学系统中输入数据？	是	没有
如果不执行此步骤，服务肯定会不完整吗？	是	没有
是的，我们非常紧急地完成服务，是否可以跳过此步骤？	是	没有
是的，我们拥有该业务，因此可以省去很多钱，是吗？	是	没有
如果此步骤是复查或检查，则错误率是否显着？	是	没有

价值，时间和成本的比较分析。

等级1至5，越高越重要。

他通过	之一	二	3	4	5	6
天气	二	3	5	4	5	3
成本	之一	3	5	5	5	之一
值	二	3	5	4	5	二
价值/时间因素	之一	之一	之一	之一	之一	0.66
价值/成本因素	二	之一	之一	0.8	之一	二

碎片化和灵活性分析。

步骤3.学生满足入学，图书馆偿付能力，银行付款，撤回当前状态表，购买说明以及撤回上学期通过的科目的必要要求。

换手数：5。

灵活性：中等。

第4步。学生等待被告知并确认他的课程计划。

换手数：2。

灵活性：中等。

步骤5.学生在大学数据库中输入他的课程计划。

换手数量：2

灵活性：中等。

	子产品步骤1	子产品步骤2	子产品步骤3	子产品步骤4	子产品步骤5	子产品步骤6
天气	10分钟。大约	20分钟大约	2小时15分钟大约	约2小时	约4小时	15分钟大约
碎片化	之一	之一	5	二	二	之一
灵活性	低	低	半	半	半	低
各种输入	二	之一	4	之一	3	二

第三阶段

确定该过程的当前性能。

量化问题。

1.人员配备。

2.没有过程控制格式。

3.馆藏过多。

基准测试。

鉴别和定量	目标	战略
没有足够的人员来进行咨询。	1.1更好地分配人员。	1.1.1。雇用更多顾问以简化流程。
必须对注册过程进行监督，以提高流畅度。	2.1。在过程中使用控件。	2.1.1。设计一个过程控制系统。
3.馆藏过多。	3.1。最小化收集数量。	3.1.1。在系统中实施新的注册系统。