“投诉; 那诱人的地方……”。
当我们与受训者一起经历培训过程时；声音震耳欲聋的“音乐”是默认出现的。抱怨闭上了眼睛，谴责非生产时间。
在此过程中，他的冲动与向他人和他本人提供关于发生的事情的理论并伴随着使他窒息的不适的故事紧密相关。将所有事物的起源归因于“绝对是外部的代理人”，但是却无法（或不想）将自己视为问题的一部分。
在新手教练中，这种情况更加常见。那些初次接触教练的人会经历“过程中他们会发生什么”，这反过来（像其他所有人一样）带来了阻碍他们，给他们带来不适和他们无法独自解决的问题。
在此过程中并且已经提出以下问题：-“您认为您如何为所报告的情况做出贡献，而您的情况如此糟糕？”；一直保持沉默，交谈的节奏停止了。
受训者试图将自己再次定位在先前的空间中，在该空间中，该问题（目前尚无可争议）进入了两者都已实现的背景。
他以某种方式“对自己的不适感到舒适”并在投诉中感动，但他并没有说服她离开她：他和她一起建立了一种对时间有抵抗力的田园诗，对这种态度在生活中的后果一无所知。
除了可以对事件作出的理论解释以外，根据教练所遵循的理论而有所不同；有必要问自己-作为专业人员-我们对投诉的主题给予了何种待遇。
为了不赞成一种被动的态度而采取的道路，这种态度会进一步加强人们拖延他们经常光顾的社交场所的教条真理？
当投诉成为日常工作时，它会悄无声息地打破社会纽带，而社交纽带可以作为人际网络并有助于采取有效行动；例如：协作，遏制，支持，工作联系等。
申诉人一生都在遭受损失；同事，朋友和同事的耳朵，手和眼神。作为回报，寂寞胜出，因为投诉
破坏了社会纽带。具体来说，它不会引诱：它会移开。
再回到投诉在教练过程中带来的不便：那么我们该如何处理呢？除了询问引起对受害人地位的怀疑外，我们还能给予他什么待遇？
首先，在指导过程中，让受训者寻求投诉：
好吧，您在外面寻找的东西也一样；在他的“受害者真相”中再增加一位证人（教练）。位置使您无法将自己（我们所说的）视为问题的一部分，并无法与自己合作解决您自称是严重干扰或问题的事物。
我认为，有必要通过以问题的形式表现出来，消除任何戏剧性和严肃性的痕迹。例如，询问从“成为受害者”与他说话的人的互动中获得了什么结果。
具体来说，这些人经过一遍又一遍地听到相同的事情后如何反应？他在那种特定的交流中得到了什么，如果在他看来，在那种情况下，我们可以说是一种交流。
通常，受到这些问题困扰的人开始从另一个地方见到自己，但并不经常出现出口门：笑声。漫画被引入对话。
当某人可以嘲笑自己时，他可以后退并离开囚犯现场，而没有意识到这一点。对于教练（如果发生这种情况），这是一个很好的机会，可以继续幽默，这种幽默使情况变得不那么戏剧化，并为教练提供了一个新的空间，在这里，由于抱怨的行为，经历的关系被解散了。
沿着这条线前进，稍后将进行更多坚定的反思，然后上下文可以被悲伤的情绪所着色，这些悲伤的情绪出现在记忆中，这些记忆是由重复抱怨引起的重要联系的破裂或阻碍。
然后，教练过程将以更大或更小的成功继续其过程；取决于教练和受训者在建立他们担任主角的系统时所达到的效率。
但是，如果抱怨本身已经达到笑声；我们将继续为新的评论和未在此过程中结束的问题敞开大门。如果将其确定为一种惯例，那就是获得牢固的未来资源。
学习嘲笑自己可能是真正改变的开始。
