古巴一家美食公司的管理人员培训计划

培训在人力资本管理中占有重要地位，它是一项重要的商业战略，必须伴随其他变革努力，它已被证明是提高人们生产力，成为增加竞争机会的一种非常有效的手段。和组织的成功。今天，特别是针对管理人员的培训是迫切需要的，因为这些是指导组织实现其目标，直接影响社会进步和发展的指导。本研究的总体目标是针对在诊断中发现的缺点，设计一项针对拉斯韦纳斯市美食公司的管理人员进行培训的行动计划，改善您目前的表现并在未来取得积极的成果。

关键字：人力资本，培训与发展，培训，高管

介绍

人力资本管理的主要任务之一是提供组织所需的人的能力，发展个人的技能，态度和技能，使其在个人秩序和经营所在的社区中更具竞争力。组织的运作和发展取决于这些人，而这些人目前被认为是最重要的资源。

在所有这些变革过程中，组织倾向于更具创造力和创新性，能够增强并将这些资本转化为真正的高度竞争优势，这是通过培训过程实现的，因此，其重要性和相关性非常重要。在当今的商业世界中占有一席之地，这对企业的有效发展产生了巨大影响。

今天，对领导者的培训已成为组织人为保证的政策和系统的基本要素之一，为他们提供了与之互动，设计策略，每次诊断和解决问题的必要技能。更加复杂和多样化，发展适当的沟通和人际关系，作为一个团队工作，分析，谈判和解决各种性质的冲突，并在履行职责时发挥很大的竞争力和创造力。

尽管自1990年代以来一直经历着经济危机，古巴对这个过程并不陌生。它已经做出了巨大的努力，对古巴的所有公司进行了培训，人们普遍认为生产过程中存在许多问题，在业务管理中，由于缺乏有效的知识，技能和态度，导致工作人员无法有效工作，结果是效率低下，这可以通过员工和经理的培训过程在很大程度上解决。

面对这些现实，有必要寻求新的方法，以使创造力和管理能力得到更大的发展，找到潜在问题的解决方案，并帮助实现组织的战略，效率和效力。

从这种意义上说，罗德里格斯（1990）说：“对领导者的培训……在不了解其需求的情况下，无法适应管理干部日益创新的行动所要求的变化，因此有必要根据某个职位或职位组领导的培训和培训需求”。

管理人员的准备和改进一直是古巴经济和社会的重要需求，这一要求目前尚未失去效力，今天的作用已得到陆军将军批准国务卿和部长理事会主席在向古巴共产党第六次代表大会提交的中央报告中，劳尔·卡斯特罗·鲁兹表示：“……干部及其保留之处在于扎实的技术和专业准备，个人榜样，公认的道德，政治和意识形态素质，并遵循《共和国宪法》和党的政策所载的原则”。

以前的做法与在PCC第六次代表大会上通过的《党和革命的经济社会政策指导方针》（相关指导方针04、138、200）的实施以及第一届会议的工作目标是一致的。 PCC大会及其目标编号。 73个州说：“为确保干部及其储备以扎实的技术和专业准备，他们的个人榜样，公认的道德，政治和意识形态素质而著称，并采用《共和国宪法》所载的原则以及缔约方，无论他们是PCC还是UJC的成员。”

在这种情况下，我国最高管理者提出了审查和更新已使用的管理方法和方式的必要性，并提出了旨在实现适合于当前环境条件的干部组成结构的政策。我国所处的经济和政治环境，以及对实现所需的干部及其储备的准备以及维护道德的必要性特别重要，这与责任感和革命敏感性一起应是决定性的他们的日常行为。

为了保证管理人员的适当表现并确保实现高经济效率，必须了解管理人员所存在的基本限制，从这种意义上讲，应确定为他们提供知识和技能的最适当方法。根据他们的准备，水平，等级和所执行的活动的管理技能。

近年来，市政美食公司拉斯图纳斯（Las Tunas）表示其董事会不稳定以及履行职责不当，这导致了以下几种情况：现有培训计划无法满足需求实际的培训和内部改进活动是不够的。不能根据干部和储备人员的培训和管理专业发展的需求来诊断其培训需求。在人员和管理人员的培训和发展中尚未实现系统性和优先性。经理们并不认为培训是提高组织效率的工具。没有评估培训对工人和组织的影响。先前暴露的要素表明，拉斯图纳斯市政美食公司对管理人员的培训过程不足，从而限制了其对环境需求的响应能力；什么构成当前调查的科学问题。基于以上所述，本研究追求的总体目标是设计一项针对拉斯图纳斯市立美食公司的管理人员培训的行动计划。

使用的研究方法如下： 历史逻辑学：研究训练与发展过程的演变与发展及其与训练的关系，并促进先前宣布的科学任务的逻辑关系。分析综合：结合使用它们，可以更好地了解所研究的过程和现象。假设演绎：它通过构造构成假设的类别与它们之间建立的因果关系之间的联系，从而构造了假设。系统结构：制定步骤时要考虑到培训和发展计划及其制定。集团动态：随着董事会的扩大，确定执行计划的相关性。此外，经验方法（例如调查，问卷文件审查和观察。该研究的贡献是实际的，并且在设计拉斯图纳斯市美食公司中的管理人员培训行动计划的设计中。

结果

拉斯·图纳斯市美食博物馆公司管理人员培训行动计划

在对培训和发展过程以及对管理人员的培训进行了理论分析之后，便有可能了解构成该研究起点的基本概念和要素。还可以知道，对干部及其后备人才的培训是为了更新和完善那些特定的知识和技能，如果他们根据实际的培训需求进行培训，可以更好地履行其职责。。

诊断拉斯图纳斯市立美食公司管理人员的培训过程

通过文件审查，访谈和调查对拉斯图纳斯市美食公司管理人员的培训和发展过程的现状进行了诊断，结果如下：

经验证，公司表的编制符合改进策略，并且包括四个关键结果区域（ARC），详细信息如下：

ARC 1-防御的准备和改进。

ARC 2-的准备和专业技术改进。

ARC 3-经济准备。

ARC 4-准备和改进管理。

在这些领域设定的目标旨在为干部及其后备人员提供知识和技能，以充分准备和更好地履行其行政职能，以核实该策略的遵从性，对100％的文件进行了审核的高管人员，发现80％的人没有接受过与ARC有关的培训，这使我们可以确认，尽管该公司有改善干部的策略，并且其保留意见不符合要求经过培训，可以纳入公司的培训计划中。

通过文件审查，可以证明该公司的培训计划不符合制定该计划的要求，因为它基于2006年的一份名为“培训诊断”的文件，所以已经过时了。它提出了一些修正和删除，并反映了公司培训所面临的问题，优点和缺点，对当前情况的分析以及产生这种情况的原因。它还指的是公司的战略和为完成该战略而建议的培训措施，其中不包括克服四个ARC的图表及其储备的战略中规定的战略和培训措施

为便于了解公司管理人员的培训现状，对董事，员工专员和培训师进行了一次访谈（附件1），以获取有关培训过程的现状的意见。公司内部培训。在分析对访谈的答复时，他们表示，由于他们参与了公司的培训计划，因此他们了解公司的培训计划，并且对此负责。他们同意，并不总是考虑每个经理或其他工人的个人需求，而是它是根据公司的优先事项和需求而形成的，通常优先考虑对工人的培训，经常评估此培训计划并进行绩效评估。

经理和行政人员占公司员工总数的3.79％，已进行了一项调查（附件2），目的是确定每位经理相对于公司培训计划的个人情况。，对15位经理（30％）进行了抽样调查，并在调查中给出的每个答案中均表示：

在接受调查的15名经理中，有70％表示他们准备进行技术和专业的准备以担任其管理职务，其余的则不给出答案，在15名经理中，其中9名代表60％表示他们没有知道公司中存在培训计划，而40％的人表示他们只了解自己的个人计划，但所有人都认为这并不符合他们每个人的个人需求（49％的标准和分别为51％）。在提及这一点时，他们将培训计划列为优先事项，40％的人表示有时这样做，而只有27％的人表示同意，其他33％的人说有时，这表明此主题不是优先事项。

只有49％的被调查者认为他们优先考虑其所执行的活动或职能的培训，其余51％的人表示他们从不进行培训；80％的被调查者认为计划的措施未考虑绩效评估的结果，并且评估未表明未参与改善措施，其他20％的人认为时代 40％的被调查者表示上司经常审查他们的培训计划，另外60％的被调查者表示他们很少或从未这样做。这与受访者所说的相矛盾。

在您最需要增加准备工作的培训需求中，他们确定了以下几点：

分析和解释财务报表，以有助于分析公司的经济和财务状况内部控制，以获取有助于您改善对可用资源的控制的知识质量具有可促进控制改善的要素公司提供的服务质量的计算，以便在使用信息和通信技术方面保持最新状态。战略规划，以便能够积极参与公司的战略规划。通过价值观应用新的管理方法管理技术能够更好地指导区域谈判技术，以通过开展良好业务来促进公司的最佳发展。

84％的被调查者认为，在增加准备，参加课程或培训的方式中，更有用或更有效的方式是，有10％的人表示，尽管他们也表示没有时间进行自我准备，，其余6％的人认为可以考虑轮换工作。

总而言之，调查的处理使得可以获得所研究公司经理的当前培训状况的照片。

缺乏对个人和公司培训计划的了解，这对管理人员或公司而言都不是优先事项；培训水平不足，管理人员很少审查该计划，并且很少评估其执行情况。

此外，为了补充从调查中获得的信息，回顾董事会和效率大会的会议记录以找出对该问题的关注是很有用的。

有必要指出的是，在GonzálezMartínez（2009）和TamayoPérez（2012）之前在公司进行的研究中，发现了经理人准备中存在的缺点，因为他们没有足够的准备去执行特定的管理职位。

拉斯图纳斯市美食公司董事培训计划的设计

根据在诊断中获得的结果以及通过应用不同技术发现的培训需求，公司建议执行一系列培训活动，以使管理人员和储备金能够系统地提高其能力，与国家经济和社会发展所要求的条件相对应，使其更容易做出符合环境的决策，从而提高了公司的效率。

行动计划的总体目标：确保根据确定的需求和他们执行的工作，以敏捷，系统和更新的方式对管理人员和储备金进行培训。

因此，考虑到上述情况，并在某种程度上对ARC的目标和行动做出反应，并考虑到所需的需求，建议将以下行动纳入培训计划：

与经理交流，提出拟议的行动计划，以根据发现的需求与他们一起制定。负责人：海图专家日期：2014年6月经济金融管理课程，该课程将包括内部控制，财务报表分析和解释等主题，以便获得知识和技能以应对和分析经济流程并为实现成就，合并和提升业务效率和效率。营销管理课程，了解营销作为公司战略管理哲学的本质和作用，使他们能够分析和评估支持公司决策过程的各种营销工具，并在营销中发展营销技巧。人力资本管理课程，旨在开发人力资源管理技能，将其作为组织发展的战略因素，并基于实现业务效率的目的来规划对人力资源的培训和开发；从环境变化带来的挑战中了解干部的工作和老板的新角色。战略管理课程，了解战略发展和商业政策的基本过程，分析和评估战略管理和商业政策的类别和基本工具，并在一定条件下发展应用战略思维和商业政策的技能古巴组织的质量管理课程，目的是获得有关如何管理质量的必要知识，以提高生产率和利润率，发展进行持续质量改进活动的能力，导致工作和个人生活中的高性能。环境教育课程旨在理解环境责任，使人们在日益恶化的环境中能够支持可持续发展的条件，提供意识空间，并包括发展能改变日常生活的环境能力的必要方面。可以包括以下主题：节水节能，整体废物管理业务改进研讨会，该公司无法启动该流程，因为它不符合已建立的要求，该要求使他们无法进行必要的转换，从而在管理方面实现最大的效率和效益。基础计算机课程具有允许使用不同方法的基本知识。基于年度和运营计划的计算机工具，并完善公司的信息系统经济承包研讨会，以了解合同的基本要素。组织公司的雇用管理人员，为有效执行《党和革命的经济和社会政策准则》而在古巴商业体系中进行的变革方面的政治和思想准备工作坊，可以根据现行法律在履行社会责任的同时达到较高的效率和效果。提出以下主题：

社会主义国有企业在与各种管理形式的关系系统中所扮演的角色，生产和服务过程的非国有管理形式：经济协会，合作社，个体经营者及其他。各种管理形式之间的经济关系，业务改进模型必须经历的主要转变。

通过小组动态评估培训计划的相关性

拉斯图纳斯市美食公司董事培训计划的应用性评估是在表和储备金组成的讲习班上进行介绍后进行的，敦促他们提出有关表的标准。经过分析和辩论以及对一些重要方面的澄清，得出以下结果：

通常，认为拟议的培训计划可以毫无困难地实施，100％的管理人员对培训表示积极的态度，而94％的经理表示对拟议的培训行动表示认可和满意表示他们将为他们提供知识和技能，以提高绩效，作为古巴经济模式更新过程和《缔约方经济和社会政策准则》实施的一部分，有助于改善生产，经济和社会指标革命在PCC第六次代表大会上获得批准。他们认为应考虑所有美食单位的管理员，建立内部培训师团队，以开发特定主题并增强内部知识，并有预算使之符合所提议的主题。

该研究的作者认为，拟议的计划不仅可以改善公司经理的绩效，而且可以改善所有工人的绩效，可以成为有效的工具或替代方案，应将培训视为一项投资，而不是由于费用低于成本所产生的收益，因此是一笔费用，它是公司发展的资源，它可以增强团队合作，促进不同部门之间的内部沟通，改善内部和外部的形象并受到青睐适应经济环境的变化。同时，它鼓励开展新的调查，以评估其实施和影响的结果。

结论

对拉斯图纳斯市美食公司经理培训课程的诊断证实了缺乏符合该国需求的培训计划。 Las Tunas可以为解决这一重要活动中的不足做出贡献，拟议的行动计划通过在扩展董事会中的介绍和批准证明了其相关性，并且可以作为完善该流程的起点。商务业务组。

推荐建议

从理论上讲，准备工作人员专家和培训师以改善拉斯图纳斯市政美食公司的培训过程。实施旨在培训拉斯图纳斯市政美食公司管理人员的行动计划。设计的行动计划适用于拉斯图纳斯商业集团的其余市政公司以及其他具有类似特征的实体。

参考书目

Acosta，Y / Herrero，A：“将培训和发展工人的程序设计为人力资源管理系统的一部分。。可在以下网址获得：http：//innovacion.las tunas.cu/vol12No1/4.htm卡斯特罗（Castro），R，R（2011）：在哈瓦那PCC第六届大会上提交的中央报告。古巴，部长会议执行委员会（2000年）：“准备和克服国家和政府工作人员及其后备人员的国家战略”，见“管理政策指导文件”。矿产部干部局。哈瓦那59阿曼多的库斯塔·桑托斯。能力管理。哈瓦那（La Habana）：社论学术界，2001年。-93页，库埃斯塔·桑托斯（Cuesta Santos），A.：“对古巴人力资源和知识管理的术语和目的的反思”，在2007年哈瓦那GECYT召开的科学交流会议上发表的论文。阿曼多的库斯塔·桑托斯。工作和社会心理学组织/：《社会科学评论》，哈瓦那（La Habana），1990-181p.Chiavenato，I。人力资源管理局-2 Ed –墨西哥DF Ediciones Mc.Graw-Hill，1993年。第196/99号法令。与国务院政府和政府工作人员的工作系统Fernández，A.（2006）：“确定省级食品公司学习需求的程序”。论文可作为会计和金融学士学位的一种选择。-管理技术研究组：拉斯图纳斯大学中心； 58p。GonzálezMartínez，B.（2009年）：“对拉斯图纳斯美食公司市政管理技能发展的诊断”。经济学学士学位论文选择拉斯图纳斯大学经济学教学部。

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互联网站点咨询

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附件#1。面试以诊断公司培训的现状

尊敬的同事：

这次面试是您公司为评估培训活动而进行的诊断的一部分。您提供的数据将对促进这项活动具有重要价值。我们向您保证，您的答案将严格用于科学用途，以便他们在答案中寻求最大的诚意和客观性。

非常感谢

进行的活动：__________________________

中心工作年限：_________年龄_______

您知道公司的培训计划吗？_____如果不

您通常认为您的实体优先考虑对工人进行培训吗？

______是______有时______几乎从不

在制定公司的培训计划时，请考虑：

__您的优先事项__公司的需求___每个工人的个人需求

您认为公司的培训过程是否足够？_____是____否，根据您的回答争辩。

评估培训计划的符合性，如何评估？

___通常___有时___从不

附录2。通过调查确定每个经理在公司培训方面的个人情况。

伙伴：

为了提高组织的绩效，正在对管理人员及其储备人员的培训进行调查，以了解每个管理人员及其各自的情况以及各自的培训需求。因此，我们需要您的合作，因此我们要求您尽可能诚实地回答以下问题，并让我们知道您对培训的兴趣和期望。

在您目前担任的职务或职位上，您是否有能力和专业地做好工作的准备？___如果不

您是否知道实体中是否有可以改进的培训计划或计划？___如果不

升级课程是否符合您的个人培训和学习需求？___如果不

您是否认为此培训计划或计划能够满足公司的发展需求？___如果不

您是否根据您执行的活动或功能来优先安排培训？

_____是___经常___有时___从不

是否考虑了绩效评估的结果以整合此培训计划或计划？___如果不

您的老板会监控您的培训计划的行动吗？

___通常___有时___从不

列出优先级，培训需求，您认为最需要提高自己的准备水平。

您认为以下哪种方式对提高准备水平最有用？根据您的喜好订购（1到4）。

_____参加课程_____自我准备

_____培训_____公司的工作轮换。

附件#3。从调查中获得的结果

为了应用此调查，以15位公司高管为样本。并且仅列出了可能的过程响应。

共有15位高管	是	％	不	％	经常	％	有时	％	决不	％
问题1	10	67
问题2	9	60	6	40
问题3							7	47	8	53
问题4	4	27	6	40			5	33
问题5							7	49	8	51
问题6			12	80			3	二十
问题7					6	40			9	60
问题8	表达的需求与诊断有关，并且受访者同意
问题9	84％的被调查者认为，在增加准备，参加课程或培训的方式中，更有用或更有效的方式是，有10％的人表示，尽管他们也表示没有时间进行自我准备，，其余6％的人认为可以考虑轮换工作。

附件4：拉斯图纳斯市政府公司董事培训行动计划

不	行动	参加者	日期	地点	跑	负责任的
开始	完结
之一	企业管理和指导干部文凭	导向器	--	--	省电监会	大学教授	导向器
二	战略管理课程	董事和副董事	2-6-14	12-7-14	商学院	商学院	导向器
3	财务报表分析与解释课程	经济，会计副主任和单位行政人员	1-9-14	1-10-14	商学院	商学院	导向器
4	质量管理课程	保证副主任和单位管理员	14-10-5	10-31-14	商学院	商学院	导向器
5	内部控制课程	高管，干部，储备金，单位管理员	1-8-14	15-8-14	商学院	商学院	导向器
6	组织计划与管理课程	董事，干部，储备	17-8-14	31-8-14	商学院	商学院	导向器
7	经济承包研讨会	保险与经济副总监	1-11-14	1-11-14	商学院	商学院	导向器
8	组织和人际交流课程	高管，干部，储备金，单位管理员	1-12-14	10-12-14	商学院	商学院	导向器
9	环境教育课程	高管，干部，储备金，单位管理员	5-11-14	12-1-15	商学院	商学院	导向器
10	业务改进研讨会	高管，干部，储备金，单位管理员	10-1-15	12-1-15	商学院	商学院	导向器
十一	政治思想准备工作坊	董事，干部，储备	14-12-20	14-12-22	商学院	商学院	导向器
12	基础计算机课程	董事，干部，储备	2-2-15	28-2-15	商学院	商学院	导向器